Филонович С.Р. Лидерство и практические навыки менеджера - файл 0046.1.doc

Филонович С.Р. Лидерство и практические навыки менеджера
скачать (3101.7 kb.)
Доступные файлы (1):
0046.1.doc5145kb.11.12.2005 14:12скачать

0046.1.doc

  1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   34






Модульная программа для менеджеров
С. Р. Филонович.
Лидерство и практические навыки менеджера

Научный редактор Наумов А.И.

Рецензенты:

Шейла Паффер (Sheila M. Puffer) — профессор Колледжа делового администрирова­ния Северо-восточного университета (США) (professor College of Business Admi­nistration Northeastern University, USA), Маршев В.И. — д-р экон. наук, профессор Школы бизнеса МГУ им. М.В. Ломоносова

Филонович С.Р. Лидерство и практические навыки менеджера: 17-модульная програм­ма для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 9. — M.: «ИНФРА-М», 1999.

ISBN 5-16-000061-5 (Модуль 9)

ISBN 5-16-000068-2

Модуль «Лидерство и практические навыки менеджера» входит в состав 17-модульной программы «Управление развитием организации», впервые разработанной и изданной в России.

Модуль раскрывает актуальную для российских менеджеров проблему лидерства в непосредственном процессе управления, выработки и развития профессиональных навы­ков. Подробно рассмотрены деловые коммуникации, практические навыки управления конфликтами, стрессами, формирование команд, а также техника принятия управленчес­ких решений. Используется большой фактический материал, в том числе учебные конкрет­ные ситуации на основе зарубежной и российской практики.

Модульная программа ориентирована на менеджеров высшего и среднего уровней уп­равления, руководителей служб по управлению персоналом, организаторов внутрифир­менного обучения, консультантов, а также преподавателей, слушателей учебных заведе­ний дополнительного профессионального образования и школ бизнеса, студентов эконо­мических вузов.

Учебные цели модуля


Настоящий модуль имеет ярко выраженную практическую направленность. В нем рассматриваются навыки, необходи­мые каждому менеджеру независимо от того, на каком уров­не управления он находится.

Лица, прошедшие обучение по материалам данного моду­ля, должны иметь представление:

• об основных теориях лидерства, их достоинствах и огра­ничениях;

• об альтернативных методах разрешения конфликтов;

• о деловых коммуникациях как процессе с обратной связью;

• о позитивных и негативных проявлениях конфликта;

• о национальных особенностях практики менеджмента;

• о положительных и отрицательных последствиях стресса.

Лица, прошедшие обучение по материалам данного моду­ля, должны понимать:

• особенности различных стилей лидерства;

• психологические основы межличностных коммуникаций;

• источники конфликтов в организации;

• взаимосвязь между личными и организационными це­лями и задачами;

• преимущества и ограничения групповых и индивидуаль­ных методов принятия решений;

• преимущества и ограничения командных форм деятельности;

• происхождение стрессовых ситуаций.

Лица, прошедшие обучение по материалам данного моду­ля должны уметь:

• выбирать стиль лидерства, адекватный стоящей перед менеджером задаче и ситуации;

• эффективно осуществлять основные виды деловых ком­муникаций;

• управлять конфликтами в организации;

• выбирать форму подготовки и принятия управленческих решений;

• формировать рабочие команд;

• управлять стрессами на рабочем месте;

• эффективно использовать рабочее время.


Содержание


Учебные цели модуля 1

Общая структура модульной программы 6

Особенности изучения модуля 6

РАЗДЕЛ I. 7

ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА ЛИДЕРСТВА 7

Учебный элемент № 1. 7

Введение в «Теорию и практику лидерства» 7

Учебные цели элемента 7

1.1. Проблема лидерства в современном менеджменте 8

1.2. Составляющие лидерства 10

1.3. Стили лидерства 12

1.4. Ситуационное лидерство 19

1.5. Команды и разделенное лидерство 21

1.6. Заменители лидерства 23

1.7. «Двигатель» лидерства 25

РАЗДЕЛ II. 35

ПРАКТИЧЕСКИЕ НАВЫКИ МЕНЕДЖЕРА 35

Учебный элемент № 2. 35

Самосознание менеджера 35

Учебные цели элемента: 35

2.1. «Окно Джохари» как средство самопознания 38

2.2. Система ценностей личности 40

2.3. Отношение к изменениям 43

2.4. Межличностная ориентация 47

2.5. Стиль мышления 49

Учебный элемент № 3. 53

Межличностные коммуникации в менеджменте 53

Учебные цели элемента 53

3.2. Навыки вербальных коммуникаций 59

3.2.1. Слушание 59

3.2.2. Речь 62

3.2.3. Чтение 65

3.2.4. Письмо 66

3.3. Невербальные коммуникации 68

3.4. Типология личности и деловое общение 71

3.5. Психофизиологические основы общения 74

3.6. Состояния личности и коммуникации 76

3.7. Специальные формы деловых коммуникаций 80

3.7.1. Телефонный разговор 80

3.7.2. Совещания 82

3.7.3. Переговоры 87

3.8. Коммуникации в организационном контексте 91

Учебный элемент № 4. 94

Техника принятия управленческих решений 94

Учебные цели элемента 94

4.1. Понятие об управленческом решении 94

4.2. Основные этапы принятия управленческого решения 95

4.3. Психологические проблемы принятия решений 97

4.4. Типы управленческих решений 102

4.5. Методы индивидуального и группового принятия решений 103

Учебный элемент № 5. 107

Команда: сущность и этапы построения 107

Учебные цели элемента 107

5.1. Понятие команды 110

5.2. Преимущества и ограничения командной деятельности 112

5.3. Этапы построения команды 113

5.4. Методы самодиагностики команды 115

5.5. Современные приемы формирования команд 117

5.6. Национальные особенности построения команд 118

Учебный элемент № 6. 121

Управление конфликтами в организации 121

Учебные цели элемента 121

6.1. Представление о конфликте как проявлении противоречий и источнике развития 121

6.2. Структура (цикл) конфликта и основные формы поведения в конфликтной ситуации 123

6.3. Уровни конфликта в организации и их источники 127

6.4. Практические навыки управления конфликтами различных уровней 132

Учебный элемент № 7. 138

Управление стрессами 138

Учебные цели элемента 138

7.1. Стресс на рабочем месте 138

7.2. Стратегия борьбы со стрессами 147

Учебный элемент № 8. 150

Эффективное использование времени менеджера 150

Учебные цели элемента 150

8.1. Стресс нехватки времени 153

8.2. Принцип Парето и распределение времени 154

8.3. Техника планирования личного времени 156

8.4. Делегирование — основа экономии времени 159

Выводы 161

Конкретная ситуация: «ЭКАУНТЕК — РОССИЯ»* 162

Глоссарий 176

Библиография 177

Приложения 178

Приложение 1. 178

Ответы, решения и ключи к тестам 178

Приложение 2. 181

НАШ ПЛАНКТОН ДЛЯ ИХНЕГО КИТА* 181

Приложение 3. Менеджмент роста* 189

Приложение 4. Опросник Кирси* 205

Приложение 5. Ваш стиль разрешения конфликтов 211

Приложение 6. Использованная литература 214

Слайды 216

Список рисунков 228

Список таблиц 229


Слайд № 1. Континуум лидерского поведения по Танненбауму и Шмидту

Слайд № 2. Управленческая решетка Блейка-Моутон

Слайд № 3. Заменители лидерства (по Керру и Джермиеру)

Слайд № 4. Двусторонняя коммуникация

Слайд № 5. Факторы, влияющие на эффективность коммуникаций

Слайд № 6. Принципы техники активного слушания

Слайд № 7. Чтение документа

Слайд № 8. Элементы языка телодвижений

Слайд № 9. Элементы языка телодвижений

Слайд № 10. Характеристики четырех шкал предпочтений

Слайд №11. Схема глазных сигналов доступа

Слайд № 12. Проявление «Я»-состояний

Слайд № 13. Как разговаривать по телефону

Слайд № 14. Структура совещания

Слайд № 15. Правила мозгового штурма

Слайд № 16. Подходы к ведению переговоров

Слайд № 17. Стадии управленческого решения

Слайд № 18. G. R.P.I.— метод самодиагностики команды

Слайд № 19. Цикл конфликта

Слайд № 20. Пять основных типов поведения в конфликтной ситуации

Слайд № 21. Типология путей разрешения противоречий в конфликте

Слайд № 22. Методы разрешения конфликтов при наличии двух и более сторон Слайд № 23. Динамика стресса на рабочем месте

Слайд № 24. Кривая стресса

Слайд № 25. Матрица Эйзенхауэра

Список рисунков................................................................................ . 304

Список таблиц................................................................................... . 306
Краткое содержание модуля

Материал настоящего модуля посвящен практическим на­выкам менеджера. Владение этими навыками, наряду с об­щетеоретической и специальной подготовкой в различных областях бизнеса, характеризует как общую управленчес­кую культуру менеджера, так и реальную способность к руководству людьми и организациями.

Давняя проблема установления различий между навыками менеджера и лидера в наши дни разрешилась признанием того факта, что современный руководитель должен владеть как навыками лидерства, так и умениями, позволяющими осуществлять регулярный менеджмент.

Общая логика построения модуля сводится к следующему. Сначала рассматривается проблема лидерства как одна из центральных в современном менеджменте. Затем обсужда­ется навык самоанализа, необходимый для сознательного формирования лидерских качеств и их совершенствования. С точки зрения эффективности лидерства важнейшими яв­ляются навыки межличностных коммуникаций, которые используются при реализации практически всех функций менеджмента. Конкретно эти навыки необходимы при при­нятии решений, т.е. при осуществлении деятельности, от­личающей менеджера от простого исполнителя, поэтому принятию решений посвящен специальный элемент, где обсуждаются этапы принятия управленческих решений, а также целесообразность индивидуального и группового при­нятия решений. В тесной связи с последним вопросом на­ходится навык построения команд, способных решать твор­ческие задачи. В свою очередь, работа менеджера в команде и с командой, как, впрочем, и вся его деятельность, тре­бует умения правильно управлять конфликтами разных уров­ней, чему также посвящен элемент модуля. Заканчивается модуль обсуждением проблем управления стрессами и эф­фективного использования времени, как бы создающих «фон» для всех других видов работы, выполняемой менед­жером.
  1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   34


Учебный материал
© bib.convdocs.org
При копировании укажите ссылку.
обратиться к администрации