Хамков В.И., Юнусов И.А. Управление персоналом организации (теория и практика) - файл n1.doc

Хамков В.И., Юнусов И.А. Управление персоналом организации (теория и практика)
скачать (1010 kb.)
Доступные файлы (1):
n1.doc1010kb.03.11.2012 06:56скачать

n1.doc

  1   2   3   4   5   6


Министерство образования и науки Российской Федерации

Федеральное агентство по образованию

ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«КАЗАНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ им. А.Н. Туполева»
В.И. Хамков, И.А. Юнусов

УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ ОРГАНИЗАЦИИ

(теория и практика)

Учебное пособие

Допущено Советом Учебно-методического объединения по образованию в области менджмента в качестве учебного пособия по специальности «Управление персоналом»

Казань 2010
УДК

ББК

Хамков В.И., Юнусов И.А. Управление персоналом организации (теория и практика). Учебное пособие. Казань: Казан. гос. техн. ун-та, 2010. … с.
ISBN
Освещаются теоретические и практические основы управления персоналом организации. Раскрываются психологические и экономические аспекты проблемы управленческой деятельности, даются методы и подходы в ее оценке, а так же изучаются основные механизмы обеспечивающие эффективность управления.

Предназначено для студентов высших учебных заведений, обучающихся по специальности «Управление персоналом».
Рецензенты: докт. психол. наук А.И.Фукин (Институт экономики управления и права);


ISBN

© Изд-во Казан. гос. тех. ун-та,2010

© В.И. Хамков, И.А. Юнусов, 2010
Раздел I. Психологический аспект управления персоналом организации
Сегодня, как никогда ранее, актуальной становится задача приведения в соответствие содержания психологии труда и мира профессий, ее объекта и ее предмета, придания этой науке более диверсифицированного и широкого характера, адекватного современным реальностям. Особой областью приложения психологической науки сейчас является психология управления.

Современный мир профессий открывает иные реалии, диктует другие требования, связанные с необходимостью изучения не традиционных для классической психологии труда видов деятельности. Именно с ними в первую очередь столкнется большинство выпускников вузов. Преодоление этих противоречий составляет наиболее общую и в то же время наиболее сложную, актуальнейшую задачу.
1. Введение в психологию управления персоналом организации
1.1. Трудовая мотивация и удовлетворенность трудом

Ареной развития и самореализации личности является труд. Но трудовая деятельность только потенциально может стать средством повышения и развития человека, потому что такое влияние труда происходит не прямо и не автоматически, а лишь при наличии определенного комплекса психологических условий. Первейшее из этих условий положительное отношение к труду. Активное положительное отношение к труду изучается в системе понятий «мотивация труда». Мотивация труда является психологическим источником, определяющим не только уровень профессиональных достижений, но и вектор, и уровень совершенствования личности. Проблема отношения к труду, методика научного управления процессом формирования высокой трудовой мотивации имеет исключительное значение не только для общества, но и коренным образом влияет на личность самого работника. В труде не просто проявляются, но и формируются способности человека, его характер и особенности личности в целом. Работа для человека не может быть процессом нейтральным. В психологии есть закон: личность такова, какова ее деятельность. В плохой работе создается (возникает, формируется) плохая личность. Плохая работа не только не выгодна для общества, она губительна и для личности. Хороший человек не может быть плохим работником. И наоборот, если человек плохой, то и работник некудышний (С.Б. Каверин, 1998).

В исследованиях мотивов выбора профессии и удовлетворенности конвейерным трудом у работниц собирающих манометры (А.И. Фукин, 2003), которые были разделены по показателю успешности деятельности на «более успешные» и «менее успешные» оказалось, что в «более успешной» группе превалируют мотивы выбора профессии общественного характера: «профессия нужна и необходима для общества», «работая по данной профессии “Я” принесу больше пользы обществу» и мотивы, связанные с самим процессом труда: «привлекает сам процесс труда», «понимание своих возможностей и желание проверить их». В «мене успешной» группе превалируют материально-бытовые мотивы: «близость предприятия от дома», «хорошая зарплата», «хорошие условия труда», «удобная смена», «легкая работа». Однако мотив выбора профессии еще не определяет устойчивости интереса к избранной трудовой деятельности. Он должен подкрепляться удовлетворением от данной деятельности, только тогда он может превратится в стойкий интерес.

Психологическое изучение мотивации трудовой деятельности неразрывно связано с проблемой удовлетворенности трудом. Удовлетворенность трудом может рассматриваться как результат трудовой деятельности, удовлетворяющий актуальную потребность субъекта труда. Следовательно, трудовая мотивация и удовлетворенность трудом есть производные осознанной потребности, которые выступают в единстве системных факторов. Наиболее конструктивную с точки зрения трудовой деятельности теорию формирования мотивационно-потребностной сферы предложил А. Маслоу. Он разработал концепцию иерархической теории потребностей. Ядром этой концепции является представление об иерархии потребностей личности: физиологические, безопасности, самосохранения, социальные, эгоистические, самоутверждения (высшая потребность). Согласно данной концепции, выделяют следующие группы потребностей:

1) экзистенциальные – удовлетворение этих потребностей необходимо для безопасного выживания индивида, еще их называют базисными потребностями;

2) Потребности в контакте – направлены на установление связей, выражают чувство близости с другими людьми, стремление получить внимание с их стороны;

3) Потребности самоактуализации (развития) – связаны со стремлением человека к творчеству, созиданию, самоутверждению. В отличие от других эти потребности ненасыщаемы. Чем больше человек осуществляет творческую деятельность, тем больше он к ней стремится (Е.П. Ильин, 2000).

Интересным с точки зрения психологии труда является то, что в результате такого подхода к объяснению потребностей были выявлены следующие закономерности:

1) чем слабее удовлетворены базисные потребности, тем сильнее стремление к их реализации. Например, потребность в пище тем более актуализирована, чем меньше она удовлетворяется;

2) чем меньше удовлетворены потребности в контакте, тем сильнее базисные потребности. Например, одинокий человек, лишенный возможности много и плодотворно общаться, начинает видеть смысл жизни в постоянном беспокойстве о своем здоровье, материальных приобретениях, чревоугодии и т.п.;

3) чем меньше удовлетворена потребность в самоактуализации, тем сильнее потребность в контакте. Если работник не смог заявить себя в результативной деятельности, то он стремиться компенсировать неспособность к творчеству гипертрофированной активностью в системе социальных отношений. Он легко и активно вступает в многообразные социальные контакты, имеет множество знакомых и приятелей, легко откликается на любую форму социального взаимодействия.

С точки зрения практического проявления системы потребностей и мотивов можно сказать, что проблему мотивации и удовлетворенности трудом можно уложить в три слова, ставшие по сути дела генеральным принципом производительного труда, сформулированным еще в древней Греции и включающем слова: «могу – умею – хочу». Позже, в связи с появлением теории психологической подготовки, к этим трем словам добавилось, на наш взгляд, еще одно. Это слово «готов». Классически эта формула любого производительного труда, в которой словом «хочу» выражается мотив трудовой деятельности человека, проявляющий себя в форме сознательно принятого решения на реализацию цели в конечный результат труда. Наличие мотива на предстоящую трудовую деятельность обязательное условие эффективного труда. Мотив формируется на базе значимых для личности потребностей, а его сила предопределяет уровень активности по реализации цели деятельности в конкретный результат труда. При сильно выраженном мотиве трудовой деятельности человек максимально мобилизует свои волевые усилия на преодоление трудностей, стоящих на пути реализации цели в конечный результат. В термине «могу» выражается уверенность в соответствии собственных способностей, задатков, возможностей психики, конституционного склада личности требованиям предстоящей деятельности. Словом «умею» выражаются приобретенные человеком профессиональные знания, умения, навыки, индивидуальный опыт деятельности в данной сфере труда. Однако реализации замысла может помешать, не позволяющее достичь высокой результативности, психическое состояние работника. Поэтому высокая эффективность деятельности невозможна без умения управлять состоянием собственной психики, достигать ее максимальной работоспособности, изготовленности, настроенности на предстоящую деятельность. Это состояние можно выразить словом «готов».

Удовлетворенность трудом – это оценочное отношение человека или группы людей к собственной трудовой деятельности, различным аспектам ее характера и условий, являющееся не только хорошим или плохим настроением, но и очень сложным и даже капризным поведением. Обобщая идеи и высказывания многих ученых и практиков, можно условно выделить две теории этого явления: удовлетворенность трудом не является актуальной проблемой. Труд был и всегда будет «трудным», т.е. преимущественно вынужденным и не совсем приятным занятием. Это, прежде всего, связано с тем, что образовательный и культурный уровень людей постоянно повышается, а характер, условия и организация труда совершенствуются медленно в плане их привлекательности для человека. Необходимо компенсировать тяготы труда качеством внерабочей жизни, ценностями быта, досуга, культуры. Удовлетворенность трудом является актуальной проблемой. Ее разрешение и необходимо и возможно. Не достигнуты пределы гуманизации труда на основе технического, организационного, эстетического и социального совершенствования его характера и условий. Существенному повышению удовлетворенности трудом могут способствовать и такие институты, как регулирование профессиональных ориентаций, трудовое воспитание и образование, социально-психологические службы по практической адаптации к труду, правовая работа в области трудовых отношений. Существует целый ряд достаточно конкретных значений удовлетворенности трудом, отражающих ее роль, функции, последствия в социально-экономической жизни, в организации и управлении. В результате изучения оценочных отношений людей к благополучию в быту, социально-экономической системе, социальному климату установлено, что работа и карьера имеют для них наибольшее значение наряду с такими ценностями, как здоровье, личная жизнь, полноценный досуг, часто занимая в этом рейтинге первую позицию. Одним словом, удовлетворенность трудом есть, прежде всего, социальная удовлетворенность, важнейший показатель качества жизни индивидов и групп. Удовлетворенность трудом имеет функционально-производственную значимость. Она влияет на количественные и качественные результаты работы, срочность и точность выполнения заданий, обязательность в отношении других людей. В сложных видах деятельности данная зависимость вероятнее, чем в простых. С длительностью и опытом работы влияние удовлетворенности на функциональные показатели деятельности может снижаться. Это влияние зависит также и от волевых качеств работника, его способности не подчиняться настроению в процессе работы. Отношение к труду может основываться на самооценке работником своих деловых качеств и показателей. При этом самоудовлетворенность и самонеудовлетворенность могут положительно и отрицательно влиять на работу в зависимости от конкретного случая.

Забота работодателя об удовлетворенности людей их трудом определяет некоторые существенные типы управленческого поведения, трудовых отношений вообще. Работодатель часто скептически относится к производственно-экономическому эффекту всяких мероприятий по гуманизации труда, и их финансирование считает нерациональным. Средства на эти цели тратят либо отдельные энтузиасты, либо очень богатые и благополучные организации, либо под давлением рабочих масс и правовых инстанций. Внимание к проблеме удовлетворенности трудом может проявляться как модное движение, престижная социальная политика и благотворительность, показная конкуренция между работодателями за лучшее отношение к работнику. Удовлетворительные с точки зрения работника характер и условия труда, это важнейший фактор авторитета руководителя. Для работников та администрация лучше, которая способна сделать лучшим их труд.

Удовлетворенность трудом часто является индикатором текучести кадров и необходимости соответствующих действий по ее предотвращению. В зависимости от удовлетворенности трудом повышаются или понижаются требования и притязания работников, в том числе и в отношении вознаграждения за работу (удовлетворенность может снижать критичность в отношении оплаты труда). Удовлетворенность трудом является универсальным критерием объяснения, интерпретации самых разных поступков отдельных работников и трудовых групп. Она определяет стиль, способ, манеру общения администрации с трудовым коллективом. Иначе говоря, различается поведение удовлетворенных и неудовлетворенных людей, различается также управление удовлетворенными и неудовлетворенными людьми. Уровень удовлетворенности может изучаться в разных вариантах шкал. Например: а) удовлетворенность – неудовлетворенность; 6) высокая удовлетворенность – относительно высокая удовлетворенность – умеренная удовлетворенность – неудовлетворенность; в) полная удовлетворенность – больше удовлетворенность – больше неудовлетворенность, чем удовлетворенность – абсолютная неудовлетворенность. Каждый из вариантов имеет свои недостатки и преимущества, неправильный выбор шкалы может приводить к результатам, не отражающим действительные трудовые настроения работника, коллектива. Удовлетворенность трудом представляет собой структуру конкретных оценочных отношений к множеству конкретных сторон трудовой деятельности.
1.2. Профессионально-важные качества личности, общие и специальные способности

Под профессионально-важными качествами (ПВК) будем понимать индивидуальные качества субъекта деятельности, влияющие на эффективность деятельности и успешность ее освоения. К ПВК относятся и способности, но они не исчерпывают всего объема ПВК (В.Д. Шадриков, 1994).
В последнее время исследования личности профессионала ведутся в двух направлениях. Во-первых, чрезвычайно много работ посвящено изучению отдельных индивидуально-психологических особенностей личности в труде. Интерес к этому направлению обусловлен тем, что с экспериментальной точки зрения проще осуществить углубленное изучение одной или нескольких черт личности, нежели исследовать целостную личность. Большинство имеющихся методик также направлено на диагностику отдельных черт или их комплексов. Постановка в форме наблюдения одного свойства личности позволяет более глубоко и подробно проследить проявление этого свойства в профессиональной деятельности и его влияние на процесс, и результат работы. Зачастую работы этого направления идут от запросов практики и посвящены какому-либо конкретному виду профессиональной деятельности. В этом случае исследователь чаще всего опирается на концепцию ПВК личности (Л.М. Митина, 1994). Для каждого вида деятельности набор ПВК может быть достаточно специфичен. Усиленное внимание к определенному качеству личности позволяет разрабатывать практические рекомендации по учету, коррекции и целенаправленному формированию данного свойства в профессиональной деятельности. Многие рекомендации апробированы, и их практическая ценность подтверждена.

Работы данного направления часто являются составными частями комплексного исследования, имеющего целью рассмотреть целостный комплекс ПВК, их взаимосвязь и взаимовлияние в процессе конкретной профессиональной деятельности. Здесь прослеживается попытка преодолеть аналитический подход и перейти на уровень изучения целостной личности. Таким образом, указанное направление исследований нельзя жестко отграничивать от второго направления, несколько утратившего популярность в нашей стране в последнее время, от изучения целостной личности в профессиональной деятельности.

Целесообразность синтетического подхода к исследованию личности профессионала подчеркивалось давно. Еще в 30-ые гг. прошлого столетия отмечалось, что психологическое изучение профессий должно стремиться охватить всю совокупность свойств личности в их наиболее характерном сочетании. В последние годы теоретические представления о роли личности в профессиональной деятельности, сложившиеся в отечественной психологии привели к пониманию необходимости синтетического подхода в прикладных исследованиях личности. В зарубежной психологии уже в 1930 г. началось понимание того, что изучение отдельных свойств личности в профессиональной деятельности недостаточно, и исследователь, ограничивающий себя такими рамками, неизбежно заходит в тупик. Это повлекло за собой переход к многостороннему, так называемому характерологическому описанию, позволяющему дать целостную личностную оценку профессионала. В настоящее время большинство специалистов склоняется к мнению, что личностный подход это не просто учет индивидуальных особенностей личности в профессиональной деятельности, но, прежде всего изучение путей становления личности профессионала.

При всем своеобразии комплексов ПВК в различных видах профессиональной деятельности можно, однако, назвать ряд личностных качеств, выступающих как профессионально важные практически для любого вида профессиональной деятельности. Это, прежде всего ответственность, самоконтроль, профессиональная самооценка, являющаяся важным компонентом профессионального самосознания, и несколько более специфические эмоциональная устойчивость, тревожность, отношение к риску. Особенности нейродинамики и некоторые свойства темперамента (в частности, экстра-интроверсия) также оказываются значимыми во многих видах профессиональной деятельности. Хотя эти психологические феномены и не включаются в перечень личностных свойств, а рассматриваются обычно как свойства более низких уровней психики, в частности, индивидного. Целесообразно остановиться на них по двум причинам. Во-первых, некоторые авторы, рассматривающие личность более широко, включают эти свойства в одну из ее подструктур. Во-вторых, особенности нейродинамики являются базой для целого ряда ПВК личности таких как эмоциональная устойчивость, тревожность, склонность к риску, самооценка и т.д.

Для профессиональной психологии очень важным является тот факт, что особенности нейродинамики оказывают существенное влияние на формирование ПВК личности. Известно, что слабость нервных процессов порождает повышенную тревожность, эмоциональную неустойчивость, пониженную активность в деятельности. Для лиц с очень высокими показателями силы нервной системы повышена вероятность установления негибкой неадекватно высокой самооценки. Общая успешность деятельности отрицательно коррелирует с неадекватностью самооценки и с ее неустойчивостью. В несколько меньшей степени эта закономерность выражена у начинающих, особенно в период профессиональной подготовки. По мере роста профессионализма на первый план выходит умение профессионала на основе прошлого опыта оценить свои возможности в тех или иных условиях деятельности; роль же эмоционального компонента снижается и актуализируется лишь в экстремальных условиях. Самооценка во многом определяет формирование целого ряда ПВК. Так склонность к риску часто порождается неадекватной самооценкой. Но работа, включающая принятие ответственных решений тоже во многом регулируется отношением к риску. В экспериментальных исследованиях А.А. Кондрацкого. (1982 г.) показана связь отношения к риску с успешностью профессионального обучения. Во всех случаях являются неблагоприятными крайние значения выраженности этого свойства. Высокие оценки приводят к тому, что деятельность профессионала детерминируется потребностями аффективного плана; типична недооценка требований ситуации и переоценка собственных возможностей. Низкие оценки связаны с боязнью принятия решений, медлительностью и пассивностью. В обоих случаях нарушено вероятное прогнозирование в деятельности. В результате, существенное снижение общей эффективности.

Эмоциональная устойчивость как способность сохранить оптимальные показатели деятельности при влиянии эмоциональных факторов так же во многом зависит от особенностей самооценки. Она тесно связана с тревожностью, свойством, которое обусловлено биологически. Оба эти качества, рассматриваются иногда как свойства темперамента или как личностные характеристики. Они профессионально значимы во многих видах деятельности. Подобная же зависимость чаще всего наблюдается между успешностью деятельности и эмоциональной стабильностью. Во многих видах деятельности важной оказывается эмоциональность как интегральная способность к эмоциональным переживаниям. Особенно серьезные требования к этой сфере предъявляют профессии, требующие высокой эмоциональности и одновременно эмоциональной устойчивости, например, деятельность учителя, профессионального музыканта, актера.

Свойство экстра-интроверсии принято считать профессионально важным, прежде всего для групповых видов деятельности или профессий, связанных с общением, работой с людьми. Это качество может иметь значение и для индивидуальной работы. Есть данные, что интроверсия связана с более высоким уровнем активации коры головного мозга в покое, поэтому интроверты предпочитают деятельность, позволяющую избегать чрезмерной внешней стимуляции. Экстраверты же стремятся к такой стимуляции, предпочитают деятельность, дающую возможность дополнительных движений, эмоционально-мотивационной вовлеченности. Известно, что интроверты более устойчивы к монотонной работе, лучше справляются с работой, требующей повышенной бдительности, точности. В то же время в напряженных рабочих ситуациях они проявляют большую склонность к тревожным реакциям, отрицательно влияющим на успешность деятельности. Экстраверты же менее точны, ориентируются в напряженных рабочих ситуациях. При групповой работе необходимо учитывать большую внушаемость и конформность экстравертов.

Среди собственно личностных свойств чаще всего упоминается в качестве универсального ПВК ответственность. Ответственность рассматривается рядом авторов (К.К. Платонов, 1986; Г.С. Никифоров, 1991) как одно из свойств, которое характеризует направленность личности, влияет на процесс и результат профессиональной деятельности, через отношение к своим рабочим обязанностям и к своим профессиональным качествам.

Суммируя результаты экспериментальных работ, можно предположить, что особенности личности могут выступать как ПВК практически в любом виде профессиональной деятельности.

В подготовке будущих специалистов необходимо учитывать целый ряд личностных качеств, определяющих успешность их профессиональной деятельности. Поэтому задача определения и формирования, необходимых профессионально-важных качеств будущего специалиста приобретает большое значение. Следует подчеркнуть, что требования к уровню подготовки профессиональных кадров непрерывно растут. Появление новых сложных технических средств, оснащение производства совершенной техникой и вызывают необходимость повысить уровень подготовки профессиональных кадров. Специалист по окончании обучения должен обладать высокими профессионально-личностными качествами. Психологическое изучение человеческой личности лишь тогда приобретает особый интерес, когда это изучение проводится в единстве как внутренних, так и внешних сторон человеческой деятельности. Поэтому человек как субъект труда и субъект психологического изучения интересен, прежде всего, специфическими видами деятельности, которыми он занимается. В этой связи возникает и другая проблема, связанная с большим кругом профессий повышенной сложности - проблема нервно-психической устойчивости личности, которая приобретает для жизнедеятельности современного человека особое значение. В современном мире на человека порой воздействуют небывалые по силе и мощности раздражители, которые создают целую цепь крайне острых (стрессовых) ситуаций, максимум жизненных лишений, тягот и т.д. Такие условия могут вызывать ряд психических состояний: напряженности, скованности; может нарушиться координация движений, оценка информации, ориентация во времени, пространстве, точность реакций; ухудшается память, внимание, мышление. Все это ставит под угрозу профессиональную надежность человека, управляющего техникой и людьми. Если учесть, что сложнейшая, обладающая огромной разрушительной силой современная техника определенно повышает значимость каждого специалиста, неизмеримо увеличивает цену его ошибки, то становится понятным все значения предупреждения или хотя бы ослабления отрицательных состояний и тем самым повышения функциональной надежности психики в трудовом процессе.

Формирование нервно-психической устойчивости – одна из важнейших задач психологической подготовки работников. Установлено, что для формирования нервно-психической устойчивости нужны не только общие, но и специальные упражнения действий специалистов в условиях не штатных ситуаций, риска и опасностей. Систематические научно обоснованные тренировки в таких условиях приводят к так называемой психической адаптации, когда острота психических состояний притупляется, а вместо них возникает новое, положительное состояние – рабочая возбужденность.

Подготовка специалистов сложных профессий требует всестороннего учета уровня сформированности необходимых качеств. Чтобы постоянно поддерживать высокую подготовленность и готовность специалиста к исполнению своих профессиональных обязанностей, он должен обладать большим запасом знаний, умений и навыков, быть компетентным.

Компетентность – это способность применить на практике знания, умения и навыки, полученные при обучении, а также способность самостоятельно добыть новые знания и выработать новые умения и навыки, необходимость в которых вызвана жизнью. Знания, умения и навыки, полученные при обучении в ВУЗе, быстро стареют. Чтобы быть квалифицированным специалистом, ныне недостаточно обладать определенной суммой знаний – нужно уметь легко и быстро ориентироваться в новейших тенденциях и направлениях в развитии техники и технических средств. Главная проблема, таким образом, состоит не в том, чтобы в процессе преподавания передать обучаемому как можно больше информации, а в том, чтобы подготовить его к непрерывному самообучению, вооружать его не столько знаниями о данной науке, сколько ее методами, позволяющими правильно распознавать все новое, осваивать и развивать его.

За время обучения нельзя выдать обучаемым рецепты, которые обеспечили бы им в дальнейшем решение всех возможных жизненных задач, да этого и не требуется. Главное – воспитать веру в свои силы и способности, а также умение этими силами и способностями распорядиться наилучшим образом.

В процессе обучения и воспитания специалистов необходимо формировать и развивать одно из важнейших качеств работника – дисциплинированность.

Дисциплинированность это сложившееся на основе убеждений сознательное отношение человека к законам, трудовому порядку, внутренняя убежденность в необходимости выполнения требований инструкций, предписаний, норм морали, вырабатывать умения, навыки и привычки управлять своим поведением в любой обстановке в соответствии с этими требованиями. Дисциплина – категория государственно-правовая, она предполагает строгое и точное выполнение всеми участниками трудового процесса порядка и правил, установленных законами и нормативными документами. В то же время дисциплина – нравственная категория. Значит, в выполнении ее требований важное значение имеет глубокое осознание своего профессионального долга.

Практика показывает, чем выше ответственность и требовательность работника в выполнении своих профессиональных обязанностей, тем выше эффективность трудовой деятельности.

Требовательность – это одна из неотъемлемых черт стиля работы и руководства. Настоящая требовательность проявляется не в виде эпизодических актов. Целенаправленная, систематическая, повседневная, она органически входит в стиль работы, составляя сердцевину контроля и проверки исполнения, критики и самокритики. По своему содержанию требовательность является созидательной. Она включает не только настойчивое стремление добиться определенных результатов, осуждение отклонений от норм и правил поведения, но и подтверждает их строгую обязательность, указывает правомерные пути к достижению поставленной цели, к исправлению ошибок. Умение требовать не приходит само собой, им надо овладевать. Важно и другое, не только научиться требовать, но и добиваться выполнения требований, быть последовательным, не останавливаться на полпути, не пасовать перед трудностями.

Деятельность человека, особенно в современных условиях, может протекать в исключительно сложных условиях. Поэтому специалист должен обладать необходимыми волевыми качествами, т.е. способностью сознательно управлять собой в целях решения труднодоступных задач.

Воля – это высшая побудительная и распорядительная форма регуляции деятельности специалиста, обеспечивающая переход от познания и переживания к практической деятельности, к изменению действительности в связи с потребностями, намерениями, интересами. Характерным признаком воли является целеустремленность, т.е. направленность деятельности специалиста на избранную цель, подчинение этой цели всех действий, мысли, энергии. Она характеризуется, с одной стороны, четкой постановкой задачи, с другой – реальной практической деятельностью, направленной на ее достижение, она проявляется в способности человека подчинить свою деятельность и поведение высоким, общественно значимым целям. В сложной обстановке целеустремленность позволяет сосредоточиться на главном, не отвлекаясь на решение второстепенных вопросов. Другим признаком воли является решительность, проявляющаяся в способности без посторонней помощи быстро выработать обоснованное решение. Решительному человеку свойственны такие качества, как критичность ума и смелость мысли, устойчивость в решениях и постоянство в действиях по достижению цели. Воля немыслима без выдержки и самообладания, проявляющихся в способности подавить отрицательные эмоции, которые мешают достижению цели. Выдержка и самообладание – это качества воли. Они помогают в случае неудачи или неожиданного изменения обстановки удержаться от неправильных действий, принять правильное решение. Как и другие волевые качества, они обосновываются на устойчивости убеждений, привычек и чувств человека, на ясном понимании обстановки, в которой он находится.

В процессе подготовки специалистов необходимо формировать и развивать у них организаторские способности – качества, обеспечивающие эффективное выполнение задач, стоящих перед трудовым коллективом – это подразумевается как мотивация успеха или боязнь неудачи. Мотивация на успех относится к позитивной мотивации. При такой мотивации человек, начиная дело, имеет в виду достижение чего-то конструктивного, положительного. В основе активности такого работника лежит надежда на успех и потребность в достижении успеха. Такие специалисты обычно уверены в себе, в своих силах, ответственны, инициативны и активны. Их отличает настойчивость в достижении цели, целеустремленность.

Исключительно важную роль в выполнении своих обязанностей играет интуиция. Особенность интуитивного познания состоит в скачке через последовательные звенья логического строя мыслительного процесса. Все звенья мыслительного процесса в данном случае как бы сливаются воедино. Все это обуславливает внезапное получение интуитивного вывода, являющегося результатом такой деятельности мышления, когда одновременно и мгновенно учитывается множество данных и факторов.

Эти важнейшие качества современного специалиста проявляются, прежде всего, в любви к избранной профессии.

Для лучшего понимания сущности профессионально-важных качеств целесообразно уточнить понимание способностей как психологического свойства личности.

Способностиэто свойство личности, включающее в себя индивидуально-психологические особенности личности и проявляющееся в скорости, результативности и качественном своеобразии (оригинальности) освоения деятельности и ее выполнения при минимальных энергетических затратах.

В понятие способностей с древних пор вкладывается представление о потенциях человека качественно выполнять работу. Это позволяет прогнозировать успешность выполнения профессиональных обязанностей, определять пригодность к конкретной специальности. На таком понимании способностей базируется разработка и совершенствование различных методик профессионального психологического отбора. Для практика очень важно знать, получится ли из претендента или абитуриента института в будущем отличный инженер, воин или оператор. Этим достигается не только деловая выгода, но и снимаются негативные личностные моменты, возникающие при неправильном выборе профессии. Реально способности проявляются в деятельности и судить о них можно только по конкретным ее проявлениям, по производительности труда, по быстроте и качеству получаемых результатов, по энергетическим затратам на их достижение. Способности определяются индивидуально-психологическими особенностями личности, суммарным, целостным их проявлением в мотивационной, операционной и функциональной сферах.

В мотивационной сфере их механизм условно можно представить в виде пускового устройства для активизации психики, ее настройки и мобилизации на предстоящую деятельность, создания условий для функционирования способностей. Отсутствие или слабая выраженность мотива (желания) выполнять деятельность приводит в конечном итоге к трудностям в достижении полного проявления возможностей личности даже у очень способного человека и часто бывает тесно связана с недостаточно развитыми характерологическими и эмоционально-волевыми особенностями.

Операционный механизм способностей включает в себя набор операций или способов, с помощью которых осуществляется реализация осознанной цели в конечный результат. Можно предположить, что сам термин «способности» по происхождению тесно связан с понятием «способ». У способного человека не только большее количество способов реализации деятельности, но и сами они более пластичны, легче приспосабливаются к изменяющимся условиям, легче комбинируются и трансформируются в более сложные, а зачастую и в совершенно новые, нетрадиционные способы деятельности.

Функциональный механизм обеспечивается психологическими процессами, а точнее качеством процессов, которыми регулируется функционирование операций. Более высокими способностями обладают работники, у которых лучше развиты память, мышление, воображение и другие психические познавательные процессы. Сама возможность быстро и надежно запоминать и сохранять для воспроизведения необходимую информацию об особенностях динамики производственной ситуации ставит работника в преимущественное положение. Он меньше обращает внимание на справочники и записи, меньше тратит времени на поиск нужных сведений, четче представляет себе условия предстоящей деятельности. В хорошо функционирующей памяти фиксируются не только исходные данные, но и большое количество алгоритмов, планов и возможных вариантов осуществления трудовых действий, способов решения текущих задач.

Не менее тесно способности связаны с процессом мышления. Если память фиксирует информацию, способы решения задач, последовательность трудовых операций, то мышление позволяет активно их искать, применять и при необходимости перестраивать в соответствии со складывающейся обстановкой. Обобщение информации, ее анализ, сравнение, систематизация, поиск творческого решения – на всех этих этапах роль мышления в формировании способностей поистине уникальна. Уровень способностей наряду с направленностью личности и структурой ее компетентности является важнейшим субъективным фактором достижения вершин в профессиональной деятельности. Способности определяются как индивидуальные свойства личности, являющиеся условием успешного выполнения одной или нескольких видов деятельности. Понятие способностей не сводится только к тем знаниям, умениям и навыкам, которые уже выработаны у данного человека, а характеризуют глубину, быстроту, прочность овладения той или иной деятельностью. Способности обнаруживаются в процессе овладения деятельностью и тесно связаны с общей направленностью личности, с тем, насколько устойчивы склонности человека к той или иной деятельности. В основе одинаковых достижений при выполнении какой-либо деятельности могут лежать различные способности, в то же время одна и та же способность может стать условием успешности различных видов деятельности. Структуру способностей можно представить в виде определенных групп, таких как:

1. Элементарные общие способности, присущие всем индивидам свойства (глубинный глазомер, способность к суждениям, воображению, эмоциональной памяти). Эти способности считаются врожденными.

2. Элементарные специальные способности, составляют отдельные свойства личности на основе индивидуального своеобразного обобщения соответствующих психических процессов элементарных, но не всем присущих (доброта, смелость, сообразительность, эмоционально-моторная устойчивость и т.д.).

3. Сложные общие способности, являются социально обусловленными возникающими на основе элементарных (способность к труду, общению, речи, обучению и воспитанию). Они свойственны не всем людям в равной степени.

4. Сложные специальные способности – это способности к конкретной специальной деятельности, профессиональные, в том числе и педагогические; способности к наукам (математические, музыкальные, изобразительные и т.д.).

Структура способностей в высшей степени динамична и одни ее компоненты в значительной степени компенсируются другими. Формирование способностей происходит от простого к сложному, совершается в виде движения по спирали: реализуя возможности, которые представляют способности данного уровня, открывают новые возможности для развития способностей более высокого уровня. Поскольку способности влияют на качественные показатели формирования умений, навыков, они напрямую связаны с овладением мастерством при выполнении той или иной деятельности.
1.3. Психологические механизмы формирования профессиональной направленности личности

Возникновение избирательно-положительного отношения к профессии означает образование системы «человек – профессия», внутри которой начинается взаимодействие объекта и субъекта отношения. Понятие «отношение человека к профессии» не может быть сведено к активности, идущей от субъекта. Исследование профессиональной направленности, условий и движущих сил ее развития не может быть осуществлено в отрыве от системы воздействий, идущих от другой стороны отношения, то есть от профессии. При определенных условиях взаимодействия сторон данного отношения приобретает характер диалектического противоречия, создающего движущие силы развития профессиональной направленности. Идеальная модель соответствия между личностью и трудом должна содержать полное совпадение объективного содержания деятельности и ее личностного смысла. Однако полного совпадения реально достигнуто быть не может по следующим причинам. Во-первых, не всегда в структуре мотивов выбора профессии доминирует мотив, внутренне связанный с данной деятельностью. Правда, указанное соображение имеет частный характер, поскольку существует возможность перестройки системы мотивов и повышение уровня профессиональной направленности. Более принципиальное значение имеет другое соображение. Во всех случаях, когда преобладающим является интерес к специфическому содержанию деятельности, сохраняется возможность углубления этого интереса (Ю.В. Котелова, 1986). При правильной организации деятельности ее творческие возможности все полнее отражаются человеком. Таким образом, несоответствие между объективным содержанием профессионального труда и тем личностным смыслом, который имеет для человека его выбор или участие в нем, неизбежно. Поскольку основное содержание развития профессиональной направленности состоит в повышении ее уровня, этот процесс невозможен без преодоления указанного несоответствия. При определенных условиях оно приобретает характер диалектического противоречия, становится движущей силой развития профессиональной направленности. Рассмотрим более детально условия возникновения, развития и разрешение данного противоречия.

Проявление избирательно-положительного отношения человека к определенной профессии понимается как начало их взаимодействия. Существенной особенностью этого взаимодействия является несоответствие между специфическим, общественно значимым содержанием профессии и личностным смыслом ее предпочтения. Можно выделить три, качественно своеобразных форм такого несоответствия. В первой форме существует органическая связь между преобладающим мотивом выбора профессии, и какими-то существенными сторонами ее объективного содержания. Остальные мотивы выбора профессии при этом обычно в большей или меньшей мере дополняют, подкрепляют ведущий мотив. Несоответствие же заключается в наличии потенциальной возможности все более полного отражения требований в мотивационной сфере личности, то есть в углублении личностного смысла выбора. Другая качественно своеобразная форма несоответствия возникает в тех случаях, когда доминирующую роль играет мотив, побочный по отношению к объективному содержанию деятельности, причем в структуре мотивов содержатся и прямые мотивы. Так исследование мотивов выбора педагогической профессии показало, что в ряде случаев резервное профессиональное намерение имело в своей основе преобладание мотивов, как «уверенность в своей пригодности», «престиж педагогической профессии». В то же время такие прямые мотивы, как «интерес к процессу развития ребенка», «стремление обучать детей любимому предмету», были более слабыми и не имели, поэтому определяющего значения. Основное профессиональное намерение (не связанное с учительской деятельностью) определялось у этих студентов другими мотивами. В случае же невозможности реализовать основное намерение открытыми становились указанные побочные мотивы выбора педагогической деятельности. Наличие прямых мотивов делало этот выбор внутренне оправданным, хотя он и не переживался как оптимальный вариант. Подобные случаи определяют как частичную профессиональную направленность. Несоответствие между объективным содержанием профессии и мотивационной основой выбора имеет здесь иной характер. Требования профессии в значительно большей мере остаются внешними по отношению к личности, не входят в ее мотивационную сферу так органично, как в случае преобладания прямых мотивов. Третья форма несоответствия возникает при полном отсутствии прямых мотивов выбора профессии. Обычно это бывает тогда, когда выбор ВУЗа имеет для личности смысл средства, необходимого для достижения значимой цели (например, поступление на психологический факультет Университета ради возможности в дальнейшем работать преподавателем в ВУЗе). В этих случаях несоответствие между мотивами выбора и содержанием избранной профессии является настолько полным, а требования профессии настолько чуждыми личности, что выражение «профессиональная направленность» просто теряет смысл.

Процесс формирования профессиональной направленности можно представить в виде модели, разработанной А.А. Ростуновым (1984 г.), на примере студентов ВУЗов, где мотивообразующим компонентом выступают перспективы. Как показано на этой модели, потребности, увлечения и интересы студента возникают на основе осознания перспектив и адекватной оценки степени рассогласования требований перспектив с наличными склонностями, знаниями и умениями. На основе общезначимых перспектив формируются мировоззрения, взгляды, убеждения и идеалы, система целей и установок, намерения. Перспективы выступают в данном случае в качестве отдельной цели студента. Формирование и поддержание устойчивой направленности личности студента представляет собою непрерывный процесс согласования требований перспективы посредством деятельности, посредством обратной связи. Формирование мотивов, как справедливо отмечает В.И. Ковалев, равно, как и системы целей и намерений, идет вместе с формированием потребностей. Потребность и другие компоненты (интересы, влечения, цели, намерения) становятся устойчивее за счет более глубокого познания перспективы и трансформацией возникшей потребности человека в конкретные мотивы. Изменение общественной значимости перспективы, осознание ее и адекватная оценка степени рассогласования требований этой перспективы с наличными знаниями и умениями приводит к появлению новых потребностей и интересов, системы целей и установок, к необходимости совершенствования взглядов, убеждений и мировоззрения. Эти изменения как бы побуждают к активной деятельности, которая компенсирует возникшее рассогласование. Если же индивид в процессе деятельности не будет видеть перспективы или общественно значимая для него как личности интереса не представляет, направленность не будет развиваться, поскольку отсутствует активная деятельность по достижению общественно значимой перспективы. В процессе развития профессиональной направленности обучающийся проходит ряд ступеней (Л.Н. Халяпина, 1995):

Начальная ступень. Учащийся внешне принимает решение освоить конкретную профессию, имея эмоциональный настрой, эпизодический, ситуативный интерес, предметную установку, некоторые трудовые привычки, однако у него нет самостоятельности и не проявляется инициатива.

Вторая ступень. Учащийся имеет фиксированную установку на профессию и более устойчивые интересы; у него проявляются склонности, однако больше его интересуют практические стороны учебного материала; сформировавшаяся цель дает общее направление учебно-производственной деятельности, у него проявляется чувство уверенности в себе, самостоятельность; формируется чувство ответственности.

Третья ступень. Учащийся имеет твердую установку на профессию, устойчивый интерес и склонность к ней; проявляет особую увлеченность, как к практической, так и к теоретической стороне учебного материала; идет самоутверждение личности через профессиональный труд.

Четвертая ступень. Страстное увлечение своей профессией; человек и дело сливается в единое целое; направленность формируется при наличии больших способностей к избранной профессии, ярко выраженных склонностей и призвании; отмечается высокое профессиональное мастерство и наличие профессионального идеала; при твердых убеждениях в личной и общественной значимости своей профессии.

Развитие профессиональной направленности нельзя понять, ограничив его источник лишь внутренним миром личности, активности ее сознания. Это подтверждается тем, что осознание рассматриваемого противоречия еще недостаточно для его разрешения. Возможность обострения данного противоречия во многом будет зависеть от характера соподчинения таких более общих мотивационных факторов, как идейные мотивы, стремление к самовыражению, стремление к удовлетворению материальных потребностей. В случае возникновения борьбы мотивов возможна лишь переориентация, либо сохранение начального намерения. Однако внутренняя борьба сама по себе не может изменять тот личностный смысл, который имеет для человека содержание его профессии. Познавательная деятельность, обеспечивающая приток новой информации о профессии, ее требованиях к человеку, более эффективна при полной профессиональной направленности (преобладании прямых мотивов выбора). Открывающиеся перед человеком новые горизонты могут стимулировать в этих случаях ценностно-ориентационную деятельность, расширяющую и углубляющую уже сложившуюся систему оценок и представлений. При преобладании побочных мотивов новая информация о требованиях, идущих от специфического содержания деятельности, не всегда достаточна для изменения первоначального личностного смысла выбора данной профессии, поэтому может не привести к сдвигу мотивов и, следовательно, не обеспечить перехода противоречия от внешнего уровня к внутреннему. Сможет ли человек в результате переработки новой информации о профессии отнестись к ней по-новому, как бы заново открыть ее лично для себя, зависит как от содержательности и яркости информации, так и от психологической готовности личности к ее усвоению. Учет последнего обстоятельства особенно важен при осуществлении профессионального просвещения. Нередко лекции и беседы о профессиях оказываются малоэффективными, не пробуждают интереса к содержанию труда именно потому, что проводятся без учета потребностей, интересов, склонностей конкретных учащихся (П.А. Шавир, 1981).

Несомненно, что наибольшие возможности для пробуждения рассматриваемого противоречия содержатся в преобразовательной деятельности, поскольку в ней ценностные отношения личности непосредственно взаимодействуют с требованиями деятельности. Организация активной пробы сил в сфере деятельности, на которую мы ориентируем студента, важнейшее условие повышения уровня его профессиональной направленности. Реализация данного условия предполагает такую организацию деятельности, при которой перед молодыми людьми ставятся задачи, раскрывающие специфику деятельности, ее творческие стороны. Следует учесть, что в основе изменения мотивационного отношения к деятельности лежит изменение соответствующих потребностей, интересов, склонностей. При правильной организации преобразовательной деятельности студентов на каждом последовательном ее этапе требования деятельности предполагают более многогранную, активную, в чем-то измененную потребность личности. В этом несоответствии кроется источник внутреннего противоречия. Вместе с тем в процессе успешной реализации целей деятельности это противоречие и разрешается. Показатель его разрешения - чувство удовлетворения, свидетельствующее о дальнейшем развитии и обогащении соответствующей потребности. Иногда мотив, первоначально заключенный в цели деятельности, как бы сдвигается на ее средства, в связи, с чем возникают новые по содержанию мотивы (А.Н. Леонтьев, 1977). В других случаях развитие потребности обусловлено самим процессом усвоения новых форм поведения и деятельности, овладением готовыми предметами культуры.

Несомненно, существуют и другие механизмы развития потребностей. Происходящее в процессе деятельности зарождение новых потребностей также свидетельствует о развитии профессиональной направленности. Однако этот процесс, прежде всего, заключается в развитии ведущей потребности от элементарных ее форм к все более сложным: от одностороннего, или слабо выраженного интереса к профессиональной деятельности до более глубокой, устойчивой, сложной потребности. Такое развитие потребности в основном содержании деятельности и обусловливает изменение ее личностного смысла и, в конечном счете, повышение уровня профессиональной направленности.

Таким образом, психологическими механизмами профессиональной направленности личности могут выступать сложная многоуровневая структура мотивов, ценностей, личностных смыслов и способностей, определяющих профессионально важные качества. В связи с изложенным выше пониманием движущих сил профессиональной направленности для развития последней необходима такая организация деятельности студентов, которая актуализировала бы противоречие между требованиями предпочитаемой деятельности и ее личностным смыслом для человека. Возможности различных видов деятельности в этом отношении неравноценны (А.Г. Ковалев, 1970).
  1   2   3   4   5   6


Учебный материал
© bib.convdocs.org
При копировании укажите ссылку.
обратиться к администрации