Реферат - Заключение договоров с использованием электронной почты и Web-страниц - файл n1.doc

Реферат - Заключение договоров с использованием электронной почты и Web-страниц
скачать (104 kb.)
Доступные файлы (1):
n1.doc104kb.20.11.2012 10:06скачать

n1.doc



Государственное Образовательное Учреждение

Высшего Профессионального Образования

Саратовская Государственная Академия Права

Филиал в г. Астрахани


заочное отделение


Р Е Ф Е Р А Т

дисциплина: Коммерческое право

Выполнил ст. 3 курса

Петров А. Ю.
Астрахань, 2011 г.

Содержание

Введение ………………………………………………………………….

Заключение договоров с использованием электронной почты…………. Заключение договоров с использованием Web-страниц……………… Заключние…………………………………………………………………..

стр

3

4

9

12



Введение



Уже не раз высказывалась философами и социологами мысль о том, что широкое распространение компьютерной техники и электронных сетей вызывает переход общества к новой формации – постиндустриальной, информационной. Не последнюю роль в этом переходе играет развитие электронного  делового оборота. По оценкам авторитетных экспертов из фирмы "Forrester Research" объем мировой электронной коммерции составил в 2001 году около 320 млрд. долларов, а в 2004 г. они достигнут 6,9 трлн дол. И глобальная Интернет-экономика постоянно развивается, показатели в некоторых перспективных областях удваиваются(!) ежегодно. В России годовой объем электронной торговли в настоящее время составляет около 40 млн дол., что составляет лишь 0,02% от мирового уровня.

Чем же должен регулироваться этот сетевой оборот, который «набирает такие обороты»? Первоначально анализ юридической специфики в сфере электронной коммерции наталкивался на значительные трудности, во многом диктуемые отсутствием выработанного общего подхода к отношениям в этой области. Предлагались подчас весьма радикальные решения этой проблемы: от предоставления Интернету возможности саморегулироваться до увесистых проектов законов «Об Интернете». Однако в последнее время эксперты, например, Всемирной Торговой Организации, «… пришли к пониманию того, что электронная торговля как нечто отдельное не существует. Все сделки не имеют никаких других особенностей, кроме той, что заключаются с использованием электронных средств телекоммуникаций.» На Парламентских слушаниях в Государственной Думе РФ «О правовом регулировании использования сети Интернет» 18 мая 2000 года был выдвинут (и поддержан большинством участников) тезис о том, что Интернет, по сути, является особым публичным пространством, существенно отличающимся по своим характеристикам от привычного нам общества. С другой стороны, широкую поддержку получило мнение, что к регулированию Интернета вполне применимы нормы действующего законодательства.

Существует два способа заключения договоров посредством Интернета, которые существенно различаются.

Первый способ – заключение договоров посредством электронной почты (e-mail). Через обмен электронными письмами-сообщениями могут осуществляться три стадии заключения договора: преддоговорные контакты сторон (переговоры), оферта и акцепт оферты.  Электронную почту можно рассматривать как цифровой аналог обычной почты, с той разницей, что при передаче информация не сохраняет своего вида, то есть набора букв, цифр и других символов, а трансформируется в набор данных (цифр), который потом расшифровывается; передача осуществляется не путем простого физического вручения, а через компьютерную сеть; и, наконец, электронная почта значительно быстрее обычной.

 Второй способ – заключение договора с использованием web-страниц (сайтов), путем «щелчка по иконке». Какое-либо лицо предлагает свои товары и услуги, размещая информацию о них в графическом, текстовом или звуковом формате на Интернет-странице. Другое лицо, желающее воспользоваться размещенным предложением, заполняет на этом же сайте некую форму, указывая сведения о себе и, если это необходимо и возможно, определяя условия договора. После заполнения клиент нажимает помещенную, как правило, в конце формы кнопку-иконку «Согласен» или «Submit», «I Agree». Информация, предоставленная клиентом, поступает на сервер. Иногда с сервера приходит подтверждение полученной информации, иногда – нет. Пока, как мы увидим в дальнейшем – к сожалению, такая опция предусматривается по желанию разработчиков сайта. Далее стороны приступают к исполнению заключенного соглашения.

 Этот способ широко используется при заключении потребительских  договоров, договоров в сфере так называемого B2C (Business to Customer): розничной купли-продажи, аренды, оказания услуг и др. Но в последнее время получает распространение в сфере B2B (Business to Business), вплоть до заключения договоров о поставке стали и т.п. Хотя этому распространению сильно препятствует неуверенность контрагентов в действительности таких сделок, не всегда, кстати, необоснованная.

I. Заключение договоров с использованием электронной почты.

1. Приглашение делать оферты и оферта при заключении договора с использованием электронной почты.


 При заключении договоров через Интернет так же, как и при заключении обычных договоров, необходимо отличать приглашение делать оферты от оферты.  Поскольку с момента получения ее адресатом оферта связывает направившее ее лицо обязанностью заключить договор, если она будет акцептирована (п.2 ст.435 ГК РФ).  Приглашение же делать оферты не порождает каких-либо и обязанностей для сторон.

  При заключении договоров посредством электронной почты особых сложностей при разграничении этих категорий, как в английском, так и российском праве не возникает. Предложение, в соответствии с п.1 ст.435 ГК РФ, считается офертой, если оно:

-         адресовано конкретному лицу (лицам)

-         достаточно определено

-         выражает намерение сделавшего его лица заключить договор с адресатом, которым будет принято предложение

-         содержит существенные условия договора.

Очевидно, что электронное сообщение, как и любое другое письменное волеизъявление, может, как содержать указанные условия, так и не содержать их. Для оценки его юридической силы необходимо лишь установить их наличие или отсутствие в тексте сообщения.

Следует также учитывать, что спам, головная боль многих пользователей, в большинстве случаев офертой не является. Содержание таких сообщений редко бывает вполне определено и, как правило, не включает в себя существенных условий договора. Однако, если оно их все-таки содержит, то следует признать такое сообщение публичной офертой в соответствие с п.2 ст.437 ГК РФ.

Оферта в данном случае должна признаваться публичной, поскольку спам рассылается неопределенному кругу лиц. Те, кто его рассылают, люди это или роботы, не знают адресатов лично,  даже их имен, только адреса электронной почты, которые они берут из незащищенных источников или покупают у провайдеров.  Это все равно, что, например, бросить бумажную рекламу в почтовый ящик в подъезде. Как у почтового ящика, так и у его электронного аналога есть идентификационный набор символов – номер квартиры или адрес электронной почты, но он не позволяет тут же установить личность получателя. Бросая рекламу в почтовый ящик, тот кто это делает не знает, кому она адресована.  В сообщении не содержится обращения к какому-либо лицу или группе лиц.  Значит, сообщения не адресованы конкретному лицу или группе лиц, то есть круг получателей не определен.

От спама следует отличать рассылки. Если лицо посетило чей-нибудь сайт, уже была стороной по договору, интересовалось предлагаемой продукцией или услугами и согласилось при этом на получение по электронной почте информации и предложений от потенциального контрагента (согласие обычно дается выставлением галочки в соответствующей графе диалогового окна), то полученные от этого составителя сообщения являются отправленными именно данному конкретному лицу. В них, кстати, как правило, содержится и обращение.  Если содержание рассылки достаточно определено и содержит существенные условия договора следует считать ее офертой. И, в случае отказа лица, ее направившего, заключить договор у получателя возникает право требовать возмещения убытков.

2. Момент заключения договора при заключении договоров с использованием электронной почты.


 

 Определение момента заключения договора через Интернет важно, как и для любого договора. Так как именно с этого момента, как замечает проф. Суханов, стороны приобретают права и обязанности; начинается течение сроков, установленных договором; на этот момент устанавливаются правоспособность и дееспособность лиц, заключивших договор; определяется соответствие заключенного договора требованиям закона; в зависимости от момента заключения договора иногда решается вопрос о месте его заключения.  

 По общему правилу, договор считается заключенным с момента получения лицом, направившим оферту, ее акцепта (п.1 ст.433 ГК РФ).

При этом, в связи с техническими особенностями электронной коммуникации, следует оговорить, что является моментом отправления и получения сообщения, направленного по электронной почте. Ответ на этот вопрос дает типовой закон «Об электронной торговле», рекомендованный Комиссией ООН по международной торговле (ЮНСИТРАЛ).

В соответствии с п.1 ст. 15 типового закона, если составитель и адресат не договорились об ином, отправление сообщения данных происходит в момент, когда оно поступает в информационную систему, находящуюся вне контроля составителя или лица, которое отправило сообщение данных от имени составителя. Здесь под информационной системой, находящейся вне контроля составителя, понимается сервер, который получает сообщение от почтового сервера, на котором находится почтовый ящик составителя. То есть, с тех пор как почтовая программа после доставки сообщений уведомила пользователя, что в папке «исходящие» данных нет, сообщение считается отправленным. П.2 этой же статьи устанавливает момент получения электронного сообщения: если составитель и адресат не договорились об ином, момент получения сообщения данных определяется следующим образом:

а) если адресат указал информационную систему для цели получения таких сообщений данных, получение происходит:

i) в момент, когда сообщение данных поступает в указанную информационную систему; или

ii) если сообщение данных направляется в информационную систему адресата, которая не является указанной информационной системой, в момент, когда сообщение данных извлекается адресатом из системы;

b) если адресат не указал информационную систему, получение происходит в момент, когда сообщение данных поступает в какую-либо информационную систему адресата.

Здесь под информационной системой понимается сервер, на котором находится почтовый ящик получателя такой, например, как yahoo, mailru, yandex и т.п. А под извлечением из такой системы в пункте а.ii имеется в виду пересылка данных из нее непосредственно компьютеру адресата. То есть, в этом случае сообщение считается полученным с момента, когда почтовая программа после доставки почты отразила сообщение в папке «входящие». Следует заметить, что во всех остальных случаях для того, чтобы сообщение считалось полученным, достаточно его поступления на почтовый сервер. Ответственность за отсутствие интереса к содержимому почтового ящика возлагается на адресата.

Как мы видим, вопрос об отправлении и получении электронного письма вполне в доктринальных традициях ставится в зависимость от обладания сообщением в смысле возможности изменения его фактической судьбы. Ничего концептуально нового в этом нет, это лишь приспособление проверенных временем правил под технические особенности нового вида связи. 

Итак, как уже было упомянуто, по общему правилу, договор считается заключенным с момента получения лицом, направившим оферту, ее акцепта. Однако, из этого правила есть исключения.

3. Форма договора, заключаемого с использованием электронной почты.


 

Юридическое значение формы договора заключается в том, что она

 – во-первых, является способом фиксации волеизъявление контрагентов;

- во-вторых, является доказательством заключения договора;

- представляет собой одно из условий действительности сделки.

 Как известно, договоры совершаются, в соответствие с п.1 ст.158 ГК РФ, устно или в письменной форме (простой или нотариальной). В системе английского контрактного права предусмотрены идентичные варианты. Устная форма имеет две разновидности: словесная форма и молчание.

 В принципе, сделка может быть совершена через Интернет и в устной словесной форме,  посредством общения контрагентов с помощью web-камер или аппаратно-программных комплексов, позволяющих общаться через сеть голосом. Но мы не выделяем этот способ вступления в обязательства в нашей работе, так как оборот в этой сфере гражданских правоотношений незначителен, и его правовое регулирование не содержит каких-либо особенностей.

Молчание может признаваться акцептом, если это вытекает из закона, обычая делового оборота или из прежних деловых отношений сторон. Однако существующие законы, касающиеся заключения договоров с использованием электронных средств, и их проекты молчание «обходят молчанием»; обычаи также вряд сложатся в пользу признания молчания акцептом. Так что оно может считаться таковым только в исключительных случаях.

Вопрос о форме договора, заключенного по электронной почте имеет принципиальное значение в связи с тем, что действующее законодательство в определенных случаях устанавливает требования к форме сделки, несоблюдение которых может повлечь отрицательные последствия для одной или нескольких сторон. Ст. 162 ГК РФ предусматривает при несоблюдении простой письменной формы сделки лишение сторон права в случае спора ссылаться на свидетельские показания. В случаях, прямо указанных в законе или в соглашении сторон несоблюдение простой письменной формы сделки влечет ее недействительность. И что особенно существенно для участников торгового оборота международной глобальной сети, несоблюдение  простой письменной формы внешнеэкономической сделки  также влечет ее недействительность.

  И, хотя законодательство не всех стран предусматривает правило, аналогичное п.3 ст.162 ГК РФ, и даже Конвенция ООН о договорах международной купли-продажи товаров 1980 года не требует обязательной письменной формы внешнеторговой сделки (ст.11). Однако, ст.12 Конвенции содержит единственное императивное правило об обязательности письменной формы, если одна из сторон сделки имеет коммерческое предприятие в государстве, сделавшем заявление об обязательности письменной формы сделки, исходя из императивных норм национального законодательства. В Соединенном Королевстве нет такого закона. А Верховный Совет СССР сделал такое заявление 23 мая 1990 года в своем постановлении №1511-I о присоединении к Венской конвенции.

  Так удовлетворяют ли договоры, заключаемые с помощью электронной почты, требованиям письменной формы? В п.1 ст.160 ГК РФ законодатель определяет, что «сделка в письменной форме должна быть совершена путем составления документа, выражающего ее содержание  подписанного лицом или лицами, совершающими сделку, или должным образом уполномоченными ими лицами». П.2 ст.434 Гражданского Кодекса указывает, что «договор в письменной форме может быть заключен путем составления одного документа, подписанного сторонами, а также путем обмена документами посредством почтовой, телеграфной, телетайпной, телефонной, электронной или иной связи, позволяющей достоверно установить, что документ исходит от стороны по договору».  Таким образом, из этой нормы можно сделать, по крайней мере, два вывода.

Первый – ГК относит электронные договоры к договорам, составленным в письменной форме. Какой-либо новой формы (электронной), как отмечает Л.К.Терещенко, помимо устной и письменной не возникает. Соответственно, все установленные применительно к письменным договорам требования распространяются и на электронные договоры.

Второй – обязательными условиями действительности письменного договора являются:

1.      наличие документа (ов).

2.      возможность установить что он (они) исходят от стороны по договору.

Что касается договоров, требующих государственной регистрации или нотариального заверения, то пока, во всяком случае, они не могут заключаться путем обмена сообщениями по электронной почте.

 В случае с нотариальным удостоверением, невозможность совершения этих действий по электронной почте налицо. Нотариус, в соответствие со ст. 54 Основ Законодательства о нотариате, обязан разъяснить сторонам смысл и значение представленного ими проекта сделки и проверить, соответствует ли его содержание действительным намерениям. С другой стороны, компьютерных технологий, позволяющих это сделать путем электронного обмена данными, пока нет.

 А вот государственная регистрация сделок вполне могла бы осуществляться и по электронной почте. Технических препятствий к этому нет. Но скорого предоставления участникам гражданского оборота такой существенно его облегчающей возможности ожидать не приходится. Во всяком случае, Федеральная Целевая Программа "Электронная Россия (2002 - 2010 годы)" этого проекта не предусматривает.

По мнению Н.Соловяненко, участницы разработки проекта закона «Об электронной торговле», существует еще одна проблема электронных сделок. В российских подзаконных актах сохраняются в настоящее время и прямые требования, предписывающие использование традиционных бумажных документов, целесообразность которых объясняется только тем, что бумажный документ может быть прочитан и невооруженным глазом, а сообщения, передаваемые при помощи электронной связи, - лишь после распечатки на бумаге или воспроизведения на экране компьютера.

II. Заключение договоров с использованием web-страниц.

1. Приглашение делать оферты и оферта при заключении договора с использованием web-страниц.


 

 Если вопрос об отличии оферты от приглашения делать их в применении к электронной почте решается довольно просто, то в отношении договоров, заключаемых с использованием web-страниц подобного тождества нет.

 Дело в том, что информация, размещенная на Интернет–странице (сайте) по своей природе доступна любому и, следовательно, адресована неопределенному кругу лиц. И, соответственно, если она содержит все существенные условия договора и из нее усматривается воля лица заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, то эта информация в российском праве рассматривается как публичная оферта (п.2 ст. 437 ГК РФ).  Подобное признание влечет за собой обязанность оферента заключить договор.

Хотя, публичные оферты повсеместно встречаются в Интернете, не следует делать вывод, что всякое предложение, размещенное на web-странице – публичная оферта. Существенные условия не всегда поддаются однозначному определению одной стороной. Например, существенным условием одного из наиболее распространенных электронных договоров – купли-продажи – является количество товаров (п.1 ст.454, п.3 ст.455 ГК РФ). Покупателю дается возможность определить количество приобретаемого товара в бланке заказа. Следовательно, web-страница, в этом случае содержит предложение делать оферты, а заполненный и отправленный бланк заказа – оферту.

2. Момент заключения договора при заключении договоров с использованием web-страниц.


             

По общему правилу, договор считается заключенным с момента получения лицом, направившим оферту, ее акцепта (п.1 ст.433 ГК РФ).

Если предложение на  web-странице содержит все существенные условия договора и, соответственно, является публичной офертой; то для заключения договора требуется лишь направление акцепта, которое осуществляется нажатием кнопки-иконки «Согласен», и получение акцепта, которое презюмируется мгновенным, так как мгновенна WWW-связь. То есть, фактически, договор можно считать заключенным в момент нажатия кнопки «Согласен» или аналогичной.

Но довольно часто Интернет-предложения содержат не все существенные условия и являются приглашением делать оферты. В этом случае пользователь заполняет  форму, определяя в ней недостающие условия, а затем отправляет ее, нажимая, как правило, ту же кнопку-иконку «Согласен». Эта заполненная форма – оферта. Значит, для того, чтобы договор считался заключенным необходимо получение пользователем подтверждения лица, распространяющего товары и услуги через этот сайт, о согласии заключить договор на данных условиях, то есть акцепта. На практике создание и направление акцепта в этом случае занимает не более секунды.

Что касается исключений из общего правила, во многом сказанное о моменте заключения договоров, заключаемых по электронной почте, относится и к рассматриваемым в этой главе договорам в силу характера электронных сетей. Так, моментом заключения реального договора, существенные условия которого оговорены на сайте, все равно является момент фактической передачи имущества, которую невозможно осуществить по сети. Договоры, требующие нотариального заверения или государственной регистрации, вступают в силу только с момента осуществления соответствующих действий, которые в Интернете пока не производятся.

Однако, при заключении договоров с использованием web-страниц, основанных на HTML, используется отличный от  электронной почты механизм обмена данными.

Основное отличие этого способа коммуникации от электронной почты заключается в том, что связь между сетевым клиентом и сервером, то есть компьютером, который непосредственно выступает как вторая сторона, мгновенна. Больше всего она похожа на телефонный разговор между компьютерами. Если контрагент отсоединится, другая сторона всегда будет знать об этом. Это обеспечивает механизм, называемый «контрольной  суммой». Если контрольная сумма не достигает адресата или не подтверждается клиент или сервер узнают о том, что произошло отсоединение максимум через несколько секунд. Правовое значение этих технических особенностей в том, что, раз отправитель акцепта в состоянии определить, получен ли он в тот же момент, применение почтового правила неоправданно. Акцепт «щелчком по иконке» приобретает силу только с момента его получения.

3.    Форма договора, заключаемого с использованием web-страницы.


 

Придерживаясь логической структуры, заданной в разделе, посвященном форме договоров, заключаемых с использованием электронной почты, мы последовательно проанализируем возможность заключения договоров в той или иной форме непосредственно в Интернет-пространстве.

Теоретически такой договор может быть заключен в словесной форме. Это возможно при наличии у акцептанта аппаратно-программного комплекса, позволяющего общаться в WWW голосом, поддержке такого комплекса на сайте оферента и предоставлении оферентом соответствующей услуги по принятию устных сообщений. В этом случае правовое регулирование заключения договора ничем не будет отличаться от аналогичного в отношении телефонных разговоров. Нам такой вариант формы электронных договоров не встречался. Он нейтрализовал бы экономические достоинства электронного оборота, ведь пришлось бы нанимать человека, принимающего заказы. С другой стороны, не стоит забывать о такой возможности, так как со временем могут получить распространение роботы, с достаточной точностью преобразующие устные сообщения, и они будут выполнять всю работу по регистрации устных акцептов.

Договор с использованием web-страниц не может быть заключен при акцепте, выраженном молчанием. Это абсурд как минимум потому, что, как мы уже указывали, оферта, размещенная на сайте – всегда публичная.

В отношении действительности договоров, при заключении которых акцепт выражается конклюдентным действиями, есть только одно сомнение. П.3 ст.434 гласит: «Письменная форма договора считается соблюденной, если письменное предложение заключить договор принято в порядке, предусмотренном п.3 ст.438».

Могут ли с использованием web-страниц заключаться договоры путем составления единого документа, подписанного обеими сторонами, или обмена документами? Как правило, все общение поставщика товаров и услуг и их клиентов на web-странице сводится к оформлению бланка заказа, который отсылается на сервер и является единственным документом, закрепляющим сделку. Можно ли рассматривать данный «документ» как договор, заключенный в письменной форме? Исходя из требований ГК РФ и английского договорного права на этот вопрос положительный.

Если предложение, размещенное на web-странице, не является офертой, а ею является направленная заполненная форма, то для соблюдения письменной формы договора требуется получение оферентом подписанного акцепта. Тогда сервер должен направить эту форму обратно, подписанную ЭЦП.

Если договор должен быть заключен в форме единого документа, форма подписывается и оферентом и акцептантом.

В нынешней российской правовой ситуации есть ряд серьезных недостатков. Если предложение, размещенное на сайте, признается офертой и для заключения договора в письменной форме от пользователя требуется лишь направление подписанного акцепта, то возникают сложности с доказыванием факта заключения договора. Документ, содержащий текст оферты и подписанный ЭЦП акцептанта, представляющий собой акцепт, может храниться в памяти компьютера акцептанта. Но при этом, факт отправления акцепта никак доказан быть не может, компьютер не хранит данных об операциях произведенных в  WWW. Для обслуживающих сервер лиц же, как правило, не составляет труда удалить запись о поступлении сообщения. Таким образом, может возникнуть ситуация, когда нет каких-либо данных, позволяющих достоверно установить, что договор был заключен. Письменная форма не выполняет своего назначения: обеспечить несомненную достоверность факту заключения договора и его условиям.

При заключении же договора с использованием web-страницы, когда предложение, размещенное на ней не является офертой, или при заключении любого договора, заключаемого путем щелчка по иконке в Великобритании, в конечном итоге, как мы уже говорили, от лица, представляющего свои товары или услуги на этой странице требуется получение подписанного акцепта. Этот подписанный акцепт пользователь имеет возможность сохранить и представлять как бесспорное доказательство факта заключения договора и его содержания.
Заключение
Исходя из изложенного, возможность применения существующих правовых предписаний к заключению договоров в Интернете не всегда однозначна. Это возлагает на законодателя и суды обязанность выработать такие нормы и практику подхода к этим вопросам, которые с одной стороны обеспечили бы должную защиту интересов участников электронного делового оборота, с другой стороны не снизили бы динамику этого оборота излишними формальностями.

Прежде всего, необходим дифференцированный подход к заключению договоров по электронной почте и с использованием web-страниц. Как показал анализ, их отличие друг от друга не только в технических особенностях, но и в самой процедуре заключения договоров.

Электронная почта по многим своим характеристикам близка к давно известным гражданскому обороту и гражданскому праву видам коммуникации: обычной почте, факсу, телексу. Поэтому к регулированию заключения договоров по электронной почте существующее  законодательство вполне применимо. Единственный вопрос, который нужно бы специально оговорить в законодательстве – это момент отправления и получения сообщения, направленного по электронной почте так, как это сделано в Типовом законе об электронной торговле, принятом ЮНСИТРАЛ. Эти правила нужны для того, чтобы ответственность за несоблюдение процедуры заключения договоров возлагалась на лиц, не проявляющих должную степень заботливости, и не просматривающих электронные сообщения поступившие на сервер.

Что касается заключения договоров с использованием web-страниц, то этот сегмент Интернета по сути представляет собой действительно специфическое правовое пространство. И именно эта сфера требует принятия специальных законов. Прежде всего,  в законе должно быть оговорено, как в Директиве ЕС, что договор считается заключенным лишь после подтверждения согласия клиента вступить в договор и уведомления им о получении этого подтверждения.

Поэтому, в целом, о состоянии специального российского законодательства, регулирующего заключение договоров через Интернет, нельзя сделать ни положительного, ни отрицательного вывода. Некоторые вопросы, например, применение электронно-цифровой подписи урегулированы на достаточном уровне, а регулирование других, не менее, на наш взгляд, важных, не удовлетворяет существующим нуждам оборота и в проекте. Естественно, рано или поздно, наше законодательство будет приведено в соответствие с мировым. Однако в условиях такого бурного развития Интернет-торговли, промедление подобно смерти. 



Учебный материал
© bib.convdocs.org
При копировании укажите ссылку.
обратиться к администрации