Первышин А.Н. Метрология - файл n1.doc

Первышин А.Н. Метрология
скачать (5522.5 kb.)
Доступные файлы (1):
n1.doc5523kb.21.10.2012 10:04скачать

n1.doc

1   2   3   4   5   6   7   8
§ 28. Стандартизация
§ 28.1 Цели и задачи стандартизации в Российской Федерации.
Объектом стандартизации являются: материальные продукты труда - продукция во всем ее разнообразии (сырье, материалы, детали, готовые изде­лия, оборудование); процессы (технологические, управления и др.); услуги.

Цель стандартизации - выявление наиболее правильного и экономичного варианта, т.е. нахождение оптимального решения, которое позволяет достичь оптимального упорядочения в определенной области стандартизации.

Главной задачей стандартизации является создание прогрессивной систе­мы нормативно-технической документации (НТД) и ее внедрение и применение при разработке, производстве и эксплуатации продукции, удовлетворяющей потребности народного хозяйства, населения, обороны страны и экспорта.

Основные термины в области стандартизации установлены комитетом ИСО.

Эти определения приняты многими странами, в том числе и РФ.

Стандартизация - установление и применение правил с целью упоря­дочения деятельности в определенной деятельности на пользу и при участии всех заинтересованных сторон, в частности для достижения всеобщей опти­мальной экономии при соблюдении условий эксплуатации (использования) и требований безопасности. Стандартизация, основанная на объединенных дос­тижениях науки, техники и передового опыта, определяет основу не только настоящего, но и будущего развития промышленности. Требования, устанавли­ваемые в государственных стандартах, направлены на выпуск самой современ­ной высококачественной продукции, соответствующей мировому уровню по всем потребительским показателям: надежности и точности, материало- и энер­гоемкости, трудоемкости, требованиям эргономики и технической эстетики.

Стандарт - нормативно-технический документ по стандартизации, ус­танавливающий комплекс норм, правил, требований к объекту стандартизации и утвержденный компетентным на то органом. В то же время стандарт - это са­мое целесообразное решение повторяющейся задачи для достижения опреде­ленной цели, принятое и применяемое промышленностью. Стандарты содержат показатели, которые гарантируют возможность повышения качества продукции и экономичности ее производства, а также повышения уровня ее взаимозаме­няемости.

Стандартизация может осуществляться различными способами и иметь определенную направленность.
§ 28.2. Органы и службы стандартизации Российской Федерации.
Отношения в области стандартизации определяются Законом РФ №184-ФЗ «О техническом регулировании» от 27 декабря 2002 г. и издаваемыми в со­ответствии с ним актами законодательства РФ. Настоящий Закон не регулирует отношения, связанные с государственными образовательными стандартами.
Деятельность по стандартизации направлена на обеспечение необходимо­го технического и организационного единства по регулируемым вопросам в общегосударственном масштабе. Конституция РФ относит ее к введению «Стан­дарты». Особое место в правовом регулировании стандартизации занимают го­сударственные стандарты Государственной системы стандартизации. Стандар­ты ГСС регламентируют традиционные, общие организационные и технические правила осуществления работ по стандартизации, а также формы и методы взаимодействия субъектов хозяйственной деятельности друг с другом и с орга­нами государственного управления.

Государственный надзор и контроль за соблюдением субъектами хозяй­ственной деятельности обязательных требований государственных стандартов осуществляется на стадиях разработки, подготовки продукции к производству, ее изготовления, реализации, использования, хранения, транспортировки и ути­лизации, а также при выполнении работ и оказании услуг. Порядок осуществ­ления государственного контроля и надзора за соблюдением обязательных тре­бований государственных стандартов устанавливает Госстандарт России в со­ответствии с законодательством РФ. При этом должностные лица субъектов хо­зяйственной деятельности обязаны создавать все условия, необходимые для осуществления государственного контроля и надзора.

Государственный надзор - деятельность специально уполномоченных ор­ганов по контролю за соблюдением предприятиями, должностными лицами и гражданами требований стандартов к качеству продукции, процессов и услуг.

Главными задачами госнадзора являются предупреждение и устранение нарушений государственных стандартов России и межгосударственных стан­дартов.

При осуществлении госнадзора проверяется соответствие обязательным требованиям стандартов следующих объектов: готовой продукции; потенци­ально опасной технологии, а также требований, установленных в ГОСТах, ГОСТах Р, СТП, ТУ, технических документах.

Госнадзор осуществляется в следующих формах: испытание продукции, экспертиза документации, лицензирование разработки и применения потенци­ально опасных технологий, объектов, изделий, веществ.

Органы госнадзора взаимодействуют с органами управления, организа­циями потребителей, страховыми обществами, правоохранительными органа­ми. Они должны периодически информировать органы управления и общест­венные организации о качестве продукции.

Органами, осуществляющими государственный контроль и надзор за соблюдением обязательных требований государственных стандартов, являются Госстандарт России, иные специально уполномоченные государственные орга­ны управления в пределах их компетенции. Осуществление государственного контроля и надзора за соблюдением обязательных требований государственных стандартов проводится должностными лицами государственных органов управления в пределах их компетенции.

Непосредственное осуществление государственного контроля и надзора за соблюдением обязательных требований государственных стандартов от име­ни Госстандарта России проводится государственными инспекторами различ­ного ранга.


§ 28.3. Государственная и международная системы стандартизации.
Государственная система стандартизации
В целях усиления роли стандартизации в ускорении технического про­гресса, повышения качества продукции и экономической эффективности про­изводства была разработана и с 1970 г. введена в действие Государственная система стандартизации (ГСС). Она представляет собой комплекс взаимоувя­занных правил и положений, определяющих цели и задачи стандартизации, структуру органов и служб стандартизации, их права и обязанности, организа­цию и методику проведения работ по стандартизации во всех отраслях эконо­мики, порядок разработки, оформления, согласования, утверждения, издания, внедрения стандартов и другой НТД, а также контроля за их внедрением и со­блюдением.

Главная цель ГСС - с помощью стандартов, устанавливающих показате­ли, нормы и требования, соответствующие передовому уровню отечественной и зарубежной науки, техники и производства, содействовать обеспечению про­порционального развития всех отраслей хозяйства страны. Конечным результа­том стандартизации являются внедрение и выпуск продукции в строгом соот­ветствии с требованиями стандартов.

Руководство работами по стандартизации в Российской Федерации осу­ществляет Комитет по стандартизации, метрологии и сертификации (Госстан­дарт России), в полномочия которого входят организация, координация и управление работами в области стандартизации, метрологии и сертификации в РФ и представление её интересов за рубежом.

Госстандарт РФ осуществляет свои функции непосредственно и через созданные им органы. К территориальным органам Госстандарта относятся центры стандартизации и метрологии (ЦСМ) в центрах экономических рай­онов.

В отраслевых министерствах (ведомствах) РФ созданы службы стандар­тизации и головные организации по стандартизации из числа организаций с вы­соким научно-техническим потенциалом в соответствующих областях науки и техники.

Руководители предприятий непосредственно несут ответственность за организацию и состояние выполняемых работ по стандартизации на этих пред­приятиях.

Предприятия создают при необходимости службы стандартизации (отдел, бюро, лаборатории), которые выполняют научно-исследовательские, опытно-конструкторские и другие работы по стандартизации.
Международная система стандартизации
Международное разделение труда и связанная с этим международная торговля, научно-техническое сотрудничество, потребовали достижения международных соглашений и разработки международных технических докумен­тов, нормативные требования которых имели бы однозначное значение и для изготовителя и для потребителя. В этих документах должны содержаться раз­мерные характеристики, технические требования, методы и условия испыта­ний, точные определения величин, которые следует измерять, сведения о при­борах, с помощью которых производятся измерения, данные о точности этих приборов и методах их поверки.

Кроме того, в этих документах должны быть указаны требования к качеству продукции и исходного сырья, методы опреде­ления качества, а также достоверные сведения обо всех материалах и веществах, которые используются в процессе производства.

В соответствии с этими сложными и многосторонними требованиями в настоящее время в сферу международной стандартизации входят, по крайней мере, четыре самостоятельных, но взаимосвязанных аспекта: стандартизация типоразмеров, методик испытаний и технических требований; метрология и измерительная техника; контроль качества; служба обеспечения исследовате­лей, конструкторов и технологов достоверными данными о физико-химических, механических и всех прочих свойствах веществ и материалов (справочными данными).

В развитии международной стандартизации заинтересованы не только страны с развитой экономикой, но развивающиеся страны, которые только на­чинают создавать свою национальную экономику.

В международной стандартизации участвует ряд организаций: Междуна­родная организация по стандартизации (ИСО), Международная электротехни­ческая комиссия (МЭК), Европейская организация по контролю качества (ЕОКК), Международная организация законодательной метрологии (МОЗМ), Международное бюро мер и весов (МБМВ) и др. Международные стандарты и рекомендации этих организаций, формально не являются обязательными нор­мативными документами, фактически, в современных условиях широкого раз­вития научно-технического и экономического сотрудничества между странами, соблюдаются всеми заинтересованными сторонами в той мере, в какой это оп­ределяется их потребностью.
§ 28.4 Нормативные документы по стандартизации.
Стандарты в Российской Федерации являются обязательными в пределах установленной сферы их действия и подразделяются на следующие категории:

Межгосударственный стандарт - ГОСТ - региональный стандарт, приня­тый государствами, присоединившимися к Соглашению о проведении согласо­ванной политики в области стандартизации, метрологии и сертификации и не­посредственно ими применяемый. Действующие, а также вновь вводимые ГОСТы, к которым присоединится Россия, будут применять на ее территории без переоформления и без изменения их обозначения.
§ 28.5 Категории и виды стандартов, применяемых в Российской Федерации
Государственный стандарт РФ (ГОСТ Р) - национальный стан­дарт, утвержденный Госстандартом России.

К объектам государственной стан­дартизации относят:

- основные эксплуатационные свойства и технические характеристики
групп однородной продукции, имеющей межотраслевое применение (нормы
точности станков, ряды основных параметров и размеров электродвигателей,
насосов и т.п.);

- предохранительные приспособления и другие изделия в области тех­ники безопасности, охраны труда и промышленной санитарии.

Отраслевые стандарты (ОСТы) - обязательны к применению для всех предприятий и организаций данной отрасли, а также для предприятий и органи­заций других отраслей, использующих продукцию данной отрасли. Отраслевые стандарты организационно-методического характера, обязательны только для предприятий и организаций министерства (ведомства) их утвердившего.

Отраслевые стандарты устанавливают требования к продукции, не отно­сящейся к объектам государственной стандартизации и необходимые для обес­печения взаимосвязи в производственно-технической и организационно-управленческой деятельности предприятий и организаций отрасли. В частно­сти, объектами отраслевой стандартизации могут быть: изделия серийного и мелкосерийного производства; конкретные виды продукции, общие техниче­ские характеристики для которой установлены государственными стандартами; детали и сборочные единицы, технологическая оснастка и инструменты, сырье, материалы, полуфабрикаты, технологические нормы и типовые технологиче­ские процессы внутриотраслевого применения; нормы точности и методики проведения измерений.

Стандарты научно-технических и инженерных обществ (СТО) - раз­рабатывают для динамичного отражения и распространения результатов фун­даментальных и прикладных исследований. СТО не должны противоречить обязательным требованиям ГОСТов и ОСТов.

Стандарты предприятия (СТП) - обязательны только для предприятия, утвердившего данный стандарт. Стандарты предприятия могут распространять­ся на составные части разрабатываемых или изготавливаемых на предприятии изделий; внутренние нормы и правила в области управления и организации производства, управления качеством продукции; оснастку и инструмент, типо­вые технологические процессы, методики измерения и контроля.

Технические условия (ТУ) - нормативный документ на конкретную про­дукцию, утвержденный предприятием разработчиком, как правило, по согласованию с предприятием заказчиком.
В зависимости от назначения и содержания Государственная система стандартизации устанавливает на продукцию стандарты всех категорий сле­дующих видов:

Общетехнические и организационно-методические стандарты (на общие нормы, показатели качества, методы расчета и проектирования, термины и оп­ределения, единицы физических величин; системы классификации и кодирова­ния, требования к поставке, требования к изготовлению и др.) на виды не под­разделяются.
§ 28.6 Основные методы и виды стандартизации.
В зависимости от последующего влияния на развитие производства мож­но выделить три вида стандартизации, принципиально отличающихся подхо­дом к установлению в стандартах соответствующих норм.

Стандартизация по достигнутому уровню - устанавливает показатели, отражающие свойства существующей и освоенной в производстве продукции, и таким образом фиксирующая достигнутый уровень производства. Такой подход характерен при стандартизации показателей качества продукции массового производства межотраслевого применения (крепежные изделия, некоторые ви­ды сырья и материалов и т.д.).

Комплексная стандартизация - осуществляет целенаправленное и пла­номерное установление и применение системы взаимоувязанных требований как к самому объекту комплексной стандартизации в целом, так и к основным элементам. Являясь одним из важнейших направлений в работах по стандарти­зации, комплексная стандартизация призвана обеспечить разработку и внедре­ние комплексов взаимосвязанных и согласованных стандартов, охватывающих совокупность требований к объектам стандартизации: изделиям, их составным частям, сырью, материалам, покупным изделиям, технологии изготовления, упаковке, транспортировке и хранению, эксплуатации и ремонту.

Например, для осуществления программы комплексной стандартизации трансформаторов потребовалось помимо разработки ГОСТа на трансформаторы пересмотреть и создать 36 других взаимосвязанных стандартов.

Опережающая стандартизация - заключается в установлении повы­шенных по отношению к уже достигнутому на практике уровню норм и требо­ваний к объектам стандартизации.

Стандарты не могут только фиксировать достигнутый уровень развития науки и техники, так как из-за высоких темпов морального старения многих видов продукции они могут стать тормозом технического прогресса.

Для того, чтобы этого не произошло, они должны устанавливать перспективные показатели качества с указанием сроков их обеспечения промышленным производ­ством. Опережающие стандарты должны стандартизировать перспективные ви­ды продукции, серийное производство которых еще не начато или находится в начальной стадии.

В настоящее время опережающие стандарты выполняются в основном в виде так называемых ступенчатых стандартов. Эти стандарты имеют несколько ступеней, содержащих возрастающие требования к показателям качества, а также сроки их ввода в действие.

В ступенчатых стандартах возможно пять и более ступеней.

Примером «многоступенчатого» стандарта могут служить разработанные в США в конце 60-х годов стандарты на предельно допустимое содержание ос­новных токсичных компонентов отработанных газов, обязательных для вновь выпускаемых легковых автомобилей. Эти стандарты предусматривали ежегод­ное снижение содержания в продуктах сгорания токсичных компонентов, в ре­зультате к 1975 г. они были сведены к реально достигнутому минимуму.

Большим достижением международной стандартизации в конце 80-х го­дов было утверждение международного стандарта на аудио-компактный диск до начала производства самого изделия. Это позволило обеспечить полную со­вместимость компакт-диска с другими техническими средствами и тем самым избежать непроизводительных затрат.

В зависимости от мероприятий, направленных на решение проблемы, различают несколько методов стандартизации.

Унификация - разновидность стандартизации, связанная с сокращением разнообразия элементов без сокращения разнообразия систем, в которых они применяются. При унификации уменьшают число выпускаемых типоразмеров изделий одинакового функционального назначения, максимально используют одинаковые сборочные единицы и детали, сокращают разнообразие применяе­мых в деталях подобных элементов (диаметров отверстий, размеров резьб и др.), а также обоснованно сужают перечень используемых в изделии марок ма­териалов, разновидностей проката и т.п. Унификация является одной из наибо­лее распространенных и эффективных разновидностей стандартизации, она наиболее характерна для деятельности отдельных или родственных предпри­ятий.

Типизация - разновидность стандартизации, заключающаяся в разработке и установлении типовых конструктивных и технологических решений для рада изделий, составных частей, а также процессов, имеющих общие конструктивные или технологические характеристики. В отличии от унификации типиза­ция может решать задачи развития целой отрасли машиностроения.

Агрегатирование - эффективный метод стандартизации, чаще прово­димый в области создания и эксплуатации объектов основного производства и технологической оснастки. Сущность его состоит в том, что машина, оборудо­вание или технологическая оснастка компонуются из унифицированных агрега­тов (сборочных единиц), причем при иной компоновке, используя эти же аг­регаты или их часть, можно создать машину, оборудование или оснастку несколько иного назначения. С помощью этого метода создают различные агре­гатные станки, технологическую оснастку - универсальные станочные приспо­собления (УСПЛ).

Лекция №23
§ 29 Сертификация продукции
§ 29.1 Понятие о сертификации и ее принципы. Цели сертификации.
Сертификация продукции - деятельность по подтверждению со­ответствия продукции установленным требованиям.

Основополагающим документом в области сертификации является закон РФ № 184-ФЗ № от 27.12.2002 г. «О техническом регулировании».

Сертификация осуществляется в целях:


§ 29.2 Виды сертификации
Сертификация может быть обязательной и добровольной. Добровольная сертификация проводится по инициативе самого предприятия - изготовителя, стремящегося повысить конкурентоспособность своей продукции, или по тре­бованию продавца, а также потребителя. Обязательная сертификация является прерогативой государства и проводится для обеспечения безопасности и эколо­гичности продукции. Обязательная сертификация продукции является важной формой государственной оценки качества, осуществляемой во имя обеспечения социальной защищенности населения страны.

Сертификация - средство повышения конкурентоспособности про­дукции. Без сертификата невозможно проникновение отечественной продукции на мировой рынок. При отсутствии сертификата потери при продаже составля­ют до 25% объема продаж.

Существуют 2 формы сертификации - самосертификация (по тер­минологии ИСО - «заявление о соответствии») и сертификация соответствия.

Самосертификация заключается в том, что изготовитель сам, без участия сторонних организаций, гарантирует потребителю (заказчику) соответствие ка­чества выпускаемой продукции его требованиям и заявляет об этом специаль­ным документом или знаком сертификации. Самосертификацию могут позво­лить изготовители, прочно утвердившиеся на рынке сбыта и утвержденные в доверии потребителя. Это, например, фирмы «Сони», «Филипс» и др.

Сертификация соответствия осуществляется системой органов, незави­симых от участвующих сторон. Участвующие в сертификации стороны пред­ставляют интересы поставщиков и покупателей.

Для продукции, реализуемой на внутреннем рынке России, такой третьей стороной является Госстандарт - национальный орган по сертификации.

Обязательной составной частью сертификата соответствия является сер­тификат пожарной безопасности.
§ 29.3 Объекты обязательной и добровольной сертификации.
К объектам сертификации относятся продукция, услуги, работы, системы качества, персонал, рабочие места и пр.

Обязательной сертификации подлежит продукция (услуга), на которую законами или государственными стандартами Российской Федерации установлены требования, обеспечивающие безопасность жизни, здоровья потребителя и требования охраны окружающей среды.

Номенклатуру товаров, подлежащих обязательной сертификации, определяет Госстандарт России, другие государственные органы управления в соответствии с их компетенцией, на которые законодательными актами Российской Федерации возлагаются организация и проведение работ по обязательной сертификации.

Добровольную сертификацию могут проводить юридические лица, взявшие на себя функцию органов по добровольной сертификации и зарегистрировавшие системы сертификации в Госстандарте России, а также органы по обязательной сертификации. Для осуществления обязательной сертификации создаются системы обязательной сертификации, цель их - доказательство соответствия продукции, подлежащей обязательной сертификации, требованиям технических регламентов, стандартов, которые в законодательном порядке обязательны к выполнению, либо обязательным требованиям стандартов. Номенклатура объектов обязательной сертификации устанавливается на государственном уровне управления.

В отличие от обязательной сертификации, объекты которой и подтверждение их соответствия связаны с законодательством, добровольная сертификация касается видов продукции (процессов, услуг), не включенных в обязательную номенклатуру и определяемых заявителем (либо в договорных отношениях).

Правила и процедуры системы добровольной сертификации определяются органом по добровольной сертификации, так же, как и в системах обязательной сертификации, они базируются на рекомендациях международных и региональных организаций в этой области.
§ 29.4 Системы сертификации.
Система сертификации создается государственными органами управле­ния, предприятиями, учреждениями, организациями и представляет собой совокупность участников сертификации, осуществляющих сертификацию по правилам, установленным в этой системе в соответствии с Законом о сертифи­кации. В систему сертификации могут входить предприятия, учреждения и организации независимо от форм собственности, а также общественные объеди­нения. В нее также могут входить несколько систем сертификации однородной продукции. Она подлежит государственной регистрации в установленном Гос­стандартом России порядке.

Понятие и состав системы сертификации имеют значение не только в теоретическом, но и в практическом плане. Система может создаваться только юридическими лицами. Закон предусматривает две составляющие системы сер­тификации: совокупность участников сертификации и правила сертификации.
К участникам сертификации относят: государственные органы, организации, являющиеся создателями системы сертификации, испытательные лаборатории (центры), центральные органы систем сертификации, изготовители продукции. Под правилами системы понимаются нормативные документы, регулирующие все стороны деятельности системы. Документ, выданный по правилам системы сертификации для подтверждения соответствия сертификационной продукции установленным требованиям, называют сертификатом соответствия. Содержа­ние сертификата определяется в системе в зависимости от избранной схемы сертификации и категории заявителя.

Система сертификации создается для определенного вида однородной продукции, включающего большие группы товаров, имеющих единое функ­циональное назначение, принципы работы, методы контроля и испытаний. Конкретный перечень товаров определяется документами системы или общими перечнями продукции путем ссылки на коды квалификаторов продукции (ОКП) или товарной номенклатуры внешнеэкономической деятельности, а также пу­тем указания соответствующих государственных стандартов и приравненных к ним документов.

Отдельные системы сертификации однородной продукции могут объеди­няться в единую, более крупную систему, все звенья которой руководствуются едиными принципами и документами, что не исключает возможности учета специфики отдельных систем в их руководящих документах. Система обяза­тельной сертификации Госстандарт Р является именно такой объединяющей системой.

Организационную структуру государственной системы сертификации об­разуют:

- национальный орган России по сертификации;

- органы по сертификации конкретной продукции;

- аккредитованные испытательные лаборатории (центры);

- изготовители и поставщики продукции.

Национальным органом по сертификации в России является Госстандарт Р, который осуществляет многие функции, из них:

- разработка и совершенствование основополагающих организационно-методических документов системы;

- утверждение НТД, устанавливающих порядок сертификации ко­нкретных видов продукции;

- информация о результатах сертификации.
§ 29.5 Схемы сертификации
Схема сертификации - состав и последовательность действий третьей стороны при проведении сертификации соответствия. Существует 8 основных схем (моделей) сертификации; наиболее распространены 3-я и 5-я схемы.

3-я схема предусматривает: типовое испытание образцов продукции в испытательных центрах; периодические испытания образцов, взятых у изгото­вителя перед отправкой в торговую сеть или потребителю.

5-я схема предусматривает: типовое испытание образцов в испыта­тельном центре; периодические контрольные испытания образцов, взятых как на предприятии-изготовителе, так и на торговом предприятии; сертификацию производства или сертификацию системы качества изготовления; контроль ста­бильности условий производства и функционирования системы качества.

На первой ступени развития сертификации в стране будет использоваться более простая схема - 3-я. На второй - 5-я, более сложная и дорогостоящая.

Определенная часть продукции уже сейчас проходит сертификацию по 5-й схеме. Это касается продукции предприятий, стремящихся выйти на рынок развития капиталистических стран. По требованию страны-импортера в качест­ве гарантии стабильности продукции проводится оценка системы обеспечения качества с позиции международных стандартов серии 9000.

1-я схема основывается только на проведении испытаний образцов про­дукции в испытательном центре.

2-я и 4-я схемы предусматривают типовые испытания в испытательном центре, но дополнительно - последующий контроль качества продукции в тор­говле (2-я схема), у изготовителя и в торговле (4-я схема).

6-я схема основывается только на оценке системы обеспечения качества продукции на предприятиях.

7-я схема предусматривает испытания выборок из каждой изготовленной партии продукции; решение об отгрузке партии принимается по результатам испытаний выборки с принятием статистического контроля качества.

8-я схема основывается на проведении испытаний каждого изготов­ленного единичного изделия с целью определения соответствия его тре­бованиям стандартов. Применяют при предъявлении особо жестких требований к качеству продукции или когда использование продукции, не соответствую­щей требованиям стандартов, может нести значительный ущерб потребителям (например, пробирный надзор драгоценных металлов и сплавов).
§ 29.6 Методика проведения сертификации продукции, производства и услуг.
Для проведения сертификации продукции в рамках РОСС отечественный или иностранный заявитель направляет декларацию - заявку установленной формы в орган по сертификации, аккредитованный в системе по группе одно­родной продукции. Орган рассматривает декларацию-заявку и сообщает свое решение в срок 1 месяц.
В решении указываются основные условия сертифика­ции, испытательная лаборатория и/или орган, который будет проводить атте­стацию производства или сертификацию системы качества предприятия-заявителя.

Заявитель представляет образцы и техническую документацию к ним, со­став и содержание которой устанавливают в порядке сертификации однородной продукции. Количество образцов, порядок их отбора, идентификация и хране­ние устанавливаются нормативными или организационно-методическими до­кументами по сертификации продукции и методикам испытаний.

При положительных результатах протокол испытаний направляется орга­ну по сертификации данной продукции и в копии - заявителю.

При проведении аттестации производства используются следующие кате­гории:

  1. полнота соответствия технической документации на продукцию и ме­тоды ее испытаний (контроля) требованиям нормативным документам, на соот­ветствие которым проводится сертификация;

  2. достаточность и качество проведения операций контроля при про­изводстве продукции, в том числе метрологического обеспечения;

  3. состояние технологических операций, определяющих уровень сертифицируемых характеристик и требований;

  4. стабильность соответствия изготовляемой продукции требованиям НД;

  5. распределение ответственности персонала за обеспечение качества
    продукции.

При положительных результатах аттестат производства направляют орга­ну по сертификации продукции и в копии - заявителю.

Срок действия сертификата устанавливает орган по сертификации с уче­том срока действия нормативных документов на продукцию, а также срока, на который аттестовано производство или сертифицированные системы качества, но не более чем на 3 года.

Сертификация услуг осуществляется в той же последовательности, что и сертификация продукции и предусматривает шесть этапов:

  1. подача заявки на сертификацию;

  2. рассмотрение и принятие решения по заявке;

  3. оценка соответствия услуг установленным требованиям;

  4. принятие решения о возможности выдачи сертификата;

  5. выдача сертификата и лицензии на применение знака соответствия;

  6. инспекционный контроль сертифицированных работ и услуг.

При сертификации услуг используют семь схем.

При проверке результатов услуг наиболее широко используются со­циологические и экспертные методы. Например, для оценки качества обслужи­вания в магазине, на предприятии общественного питания проводится опрос посетителей. На ремонтных предприятиях с помощью книги заказов, содержа­щей фамилии и телефоны заказчиков, связываются с клиентами и выясняют их отзывы о качестве ремонта и услуг. Экспертные методы необходимы для тех случаев, когда квалификационная оценка результатов услуг невозможна без участия группы опытных специалистов-экспертов: оценка качества причесок, сделанных мастерами парикмахерской; качество занятий и уровень знаний в сфере образования.




1   2   3   4   5   6   7   8


Учебный материал
© bib.convdocs.org
При копировании укажите ссылку.
обратиться к администрации