Курсовой проект - Разработка маркетинговых стратегий - файл n1.doc

Курсовой проект - Разработка маркетинговых стратегий
скачать (305.5 kb.)
Доступные файлы (1):
n1.doc306kb.20.11.2012 12:57скачать

n1.doc

Содержание
Введение……………………………………………………………………………...2

  1. Теоретические аспекты разработки маркетинговой стратегии……………...4

    1. 1.1 Маркетинговые стратегии: понятие и сущность ……..……...…………....4

    2. 1.2 Виды маркетинговых стратегий…………………………………………….7

    3. 1.3 Особенности маркетинговых стратегий на рынке строительных услуг…………………………………………………………………………………14

  2. Анализ и совершенствование стратегий маркетинга ООО «СПК Лист»….17

          1. 2.1 Организационно-экономическая характеристика ООО «СПК Лист»..17

    1. 2.2 Анализ действующих стратегий маркетинга ООО «СПК Лист» и его особенности…………………………………………………………………………23

    2. 2.3 Мероприятий по совершенствованию стратегии маркетинга для ООО «СПК Лист»……………...…………………………………………..……………...27

Заключение………………………………………………………………………….30

Библиографический список……..…………………………………………………32


Введение

В период становления и развития рыночных отношений в России резко возросла роль хозяйствующих субъектов в системе экономических взаимоотношений.

Однако свобода действий в современных условиях налагает на хозяйствующий субъект жесткие требования, и прежде всего в области управления своей деятельностью, что в конечном итоге и предопределяет успех или неуспех в его работе. Становление и развитие рыночных отношений в России поставили на повестку дня проблемы использования таких важных инструментов цивилизованного рыночного хозяйства, как маркетинг, менеджмент, логистика и др. В настоящее время перед любым руководителем предприятия остро встают проблемы эффективного и грамотного управления. Как правильно разработать и реализовать общую стратегию развития предприятия? Как лучше организовать текущее и стратегическое планирование? Как повысить эффективность деятельности персонала и оценить ее результаты? С этими и многими другими вопросами приходится сталкиваться любому руководителю, и во многом от его опыта, знаний и желания осваивать новые методы управления всецело зависит успешное решение поставленных перед предприятием задач.

По мере развития рыночных отношений в управленческих структурах хозяйствующего субъекта России все чаще формируется маркетинговый подход к решению проблем управления. Все большее количество руководителей приходит к выводу о том, что в современных условиях маркетинг для предприятия любой формы собственности и любых масштабов деятельности просто необходим. Руководители предприятий вынуждены принимать решения в условиях неопределенности, причем иногда не столько из-за несовершенства хозяйственного механизма и противоречивости законодательства, сколько из-за недостатка экономических и психологических знаний, опыта работы в новых условиях. Следовательно, переход к рынку для отечественных предприятий связан со значительным риском, вследствие значительных изменений законодательных актов, регулирующих отношения собственности и условия предпринимательской деятельности.

Как показывает практика западных компаний и маркетинговые исследования деятельности организаций в условиях жесткой локальной и глобальной конкурентной борьбы за деньги покупателя и устойчивое положение на рынке главным является высокий уровень и качество стратегического маркетинга, включающего методы анализа, прогнозирования и экономического обоснования будущих направлений развития инфраструктуры рынка.

Целью курсового проекта является исследование теоретических основ и практическая разработка стратегии маркетинга предприятия на примере ООО «СПК Лист»

В соответствии с поставленной целью были определены следующие задачи:

  1. выявить сущность, определить задачи стратегии маркетинга в жизнедеятельности организации;

  2. классифицировать маркетинговые стратегии;

  3. выявить особенности стратегий маркетинга на рынке строительных услуг;

  4. определить место стратегического планирования в системе стратегического маркетинга;

  5. дать организационно-экономическую характеристику объекта исследования;

  6. провести анализ действующей стратегии маркетинга на предприятии и его особенности;

  7. определить план мероприятий по разработке оптимизации стратегии маркетинга в ООО «СПК Лист»

  8. оценить эффективность предложенных мероприятий.

Объектом исследования является Общество с ограниченной ответственностью «СПК Лист», предметом - стратегия маркетинга на данном предприятии.
1. Теоретические аспекты разработки маркетинговой стратегии

1.1 Маркетинговые стратегии: понятие и сущность
Стратегическое мышление предприятия должно воплотиться в программу

действий, которая уточняет стратегические цели и определяет средства, обеспечивающие реализацию избранной стратегии развития. В краткосрочной

перспективе успех любого предприятия определяется, прежде всего финансовой сбалансированностью различных направлений его текущей деятельности. В долгосрочной перспективе выживание и развитие предприятия зависят от способности своевременно предвидеть изменения на рынке и соответственным образом адаптировать свою структуру и содержание своего портфеля продукции. Чтобы быть эффективным, такое стратегическое мышление должно быть системным и нацеленным на «организацию будущего», на подготовку действий, которые обеспечат желаемые результаты.

Слово «стратегия» греческого происхождения и означает «наука войны»,

«учение о лучшем расположении и употреблении всех военных сил и средств»

Однако эти военные термины за последние тридцать лет широко вошли в обиход специалистов, теорию и практику менеджмента и маркетинга.

Стратегия - это программа, план, генеральный курс субъекта управления по достижению им стратегических целей в любой области деятельности [10]. По форме - это разновидность управленческих документов, которая может быть представлена в виде графиков, таблиц, описаний. По содержанию - это модель действий, инструмент для достижения целей организации.

Стратегия выступает не только в качестве инструмента обоснования,

выработки и реализации долгосрочных целей и задач производственного, научно-технического, экономического, организационного и социального характера, не только как фактор, регулирующий деятельность организации до тех пор, пока намеченные цели и задачи не будут достигнуты, но одновременно и как средство связи предприятия с внешней рыночной средой.

Ф. Котлер под стратегией маркетинга понимает рациональное, логическое

построение, руководствуясь которым организационная единица рассчитывает решить свои маркетинговые задачи. Стратегия маркетинга включает конкретные стратегии по целевым рынкам, комплексу маркетинга и уровню затрат на маркетинг [3]. П.И. Помещиков под стратегией и тактикой маркетинга подразумевает систему мероприятий, направленных на закрепление предприятия и его товаров на рынке, обеспечивающую достижение поставленной задачи - получение необходимой прибыли. При этом потребитель должен быть удовлетворен деятельностью предприятия, отдавая при покупке предпочтение его товарам [8].

Соглашаясь с такой точкой зрения, необходимо выделить в содержании

маркетинговой стратегии следующие элементы:

1) определение приоритетной продукции предприятия, подлежащей производству;

2) научное исследование рынка и рыночной конъюнктуры;

3) стратегию позиционирования продукции, позволяющую создать

эффективный комплекс маркетинга фирмы;

4) выбор целевых рынков (определение стратегически важных сегментов

рынка, обеспечивающее более эффективную реализацию потенциала предприятия) [5];

5) разработку сбытовой стратегии, предполагающую анализ оценки

эффективности существующей сбытовой системы, как в целом, так и по отдельным ее элементам, соответствие проводимой предприятием сбытовой политики конкретным рыночным условиям [7];

6) расчет показателей доли участия в рынке и объемов продаж основной

продукции на перспективу исходя из динамики предшествующих периодов плюс планируемого увеличения реализации.

Д.А. Козлов в своем исследовании отмечает важность того, чтобы маркетинговая стратегия была закреплена в виде официального документа. Это в значительной мере увеличивает степень определенности приоритетов и целей.

Появляется реальная опора для обоснования того или иного решения – соответствие его маркетинговой стратегии [2].

В общем виде стратегия - это генеральное направление действия организации, следование которому в долгосрочной перспективе должно привести ее к цели. Такое понимание стратегии справедливо только при рассмотрении верхнего уровня организации. Для более низкого уровня в иерархии стратегия верхнего уровня превращается в цель, хотя для более высокого уровня она является средством. При определении стратегии предприятия руководство сталкивается с тремя основными вопросами, связанными с положением предприятия на рынке:

1) какой бизнес прекратить;

2) какой бизнес продолжить;

3) в какой бизнес перейти.

Это значит, что стратегия концентрирует внимание и связана с тем:

1) что организация делает и чего не делает;

2) что более важно и что менее важно в осуществляемой организацией

деятельности.

Формирование стратегии становится жизненно необходимым в тех случаях, когда возникают внезапные изменения во внешней среде компании. Причинами таких изменений могут быть: насыщение спроса, крупные изменения в технологии, неожиданное появление новых конкурентов, изменение социальных и экономических условий.

  1. Разработка стратегии маркетинговой деятельности предприятия осуществляется с учетом сопоставления четырех условий деятельности:

  2. специфики рынка;

  3. предполагаемого срока деятельности предприятия;

  4. планируемой глубины проникновения на рынок и отношения к конкурентной борьбе.

Первое является, безусловно, объективным и предполагает анализ рынка путем маркетинговых, социологических и психологических исследований. Остальные названные условия в определенной степени субъективны. Стратегии должны быть подкреплены реальными расчетами, позволяющими оценить планируемые результаты применения той или иной стратегии. При этом маркетинговая стратегия - важная составная часть общефирменной стратегии, которая определяется как формулирование основных долгосрочных целей и задач фирмы, согласование последовательности действий, а также распределение ресурсов, необходимых для достижения этих целей.

Маркетинговая стратегия - это руководство к действию на рынке, оформленное в виде генеральной программы с четко сформулированными целями, намеченными основными путями их достижения, предусмотренными необходимыми ресурсами [6].

Маркетинговая стратегия предприятия призвана характеризовать долгосрочные цели предприятия, обеспечивать координацию маркетинговой деятельности с другими функциональными видами деятельности и, наконец, согласовывать различные виды маркетинговых решений. Многие авторы подчеркивают двойственную роль маркетинговой стратегии предприятия, которая, с одной стороны, должна быть направлена на определение и удовлетворение нужд потребителя, а с другой - на достижение предприятием конкурентных преимуществ. Маркетинговые стратегии должны соответствовать условиям внешней среды фирмы с точки зрения открывающихся возможностей роста и препятствий, а также ее внутренним ресурсам и возможностям [12].


    1. Виды маркетинговых стратегий

Наиболее распространенными стратегиями являются стратегии роста, которые отражают четыре различных подхода к росту фирмы и связаны с изменением состояния одного или нескольких следующих элементов: продукт, рынок, отрасль, положение фирмы внутри отрасли, технология. Матрица возможностей представлена на рисунке 1.1
Рынок

С
Имеющийся
Товар
Новый
тарый Новый

Проникновение

на рынок, глубокое

внедрение


Развитие рынка, расширение границ рынка

Разработка товара

Диверсификация, активная экспансия

Рисунок 1.1 Матрица возможностей по товарам и рынкам
Каждый из этих элементов может находиться в одном из двух состояний - существующем или новом [10]. К данному типу стратегий относятся следующие группы:

а) стратегии концентрированного роста связаны с изменением продукта и (или) рынка, когда фирма пытается улучшить свой продукт или начать производить новый, не меняя при этом отрасли, или ведет поиск возможностей улучшить свое положение на существующем рынке либо перейти на новый рынок [11]. К стратегиям данного типа относятся:

  1. стратегия усиления позиций на рынке, при которой фирма делает все, чтобы с данным продуктом на данном рынке завоевать лучшие позиции;

  2. стратегия развития рынка заключается в поиске новых рынков для уже производимого продукта за счет освоения новых сегментов, проникновения на новые географические рынки и освоение каналов сбыта;

  3. стратегия развития продукта направлена на рост продаж за счет которых действует фирма. Это возможно за счет добавления характеристик (увеличить число функций), улучшения качества, обновления однородной группы товаров. Главным инструментом данной группы стратегий роста является товарная политика и анализ сегментации.

б) стратегии итерированного роста - связаны с расширением компании путем добавления новых структур. При этом в обоих случаях изменяется положение фирмы внутри отрасли [11]. Выделяются два основных типа стратегий интегрированного роста:

  1. стратегия обратной вертикальной интеграции - направлена на рост фирмы за счет приобретения либо усиления контроля над поставщиками, или расширения изнутри;

  2. стратегия вперед идущей вертикальной интеграции - выражается в росте фирмы за счет приобретения либо усиления контроля над структурами, находящимися между фирмой и конечным потребителем — системами распределения и продажи.

в) стратегии диверсифицированного роста - реализуются в том случае, если фирмы дальше не могут развиваться на данном рынке с данным продуктом в рамках данной отрасли. К ним относятся:

  1. стратегия концентрической диверсификации - базируется на поиске и использовании дополнительных возможностей производства новых продуктов, которые заключены в освоенном рынке, используемой технологии либо в других сильных сторонах функционирования фирмы, при этом существующее производство остается в центре бизнеса [12];

  2. стратегия горизонтальной диверсификации предполагает поиск возможностей роста на существующем рынке за счет новой продукции, требующей новой технологии, отличной от используемой;

  3. стратегия конгломеративной диверсификации состоит в том, что фирма расширяется за счет производства новых продуктов, технологически не связанных с уже производимыми, которые реализуются на новых рынках. Это одна из самых сложных для реализации стратегий развития.

г) стратегии целенаправленного сокращения - реализуются, когда фирма нуждается в перегруппировке сил после длительного периода роста или в связи с необходимостью повышения эффективности, когда наблюдаются спады и кардинальные изменения в экономике, например, структурная перестройка [13]. К данному типу стратегий относятся следующие:

  1. стратегия ликвидации представляет собой предельный случай стратегии сокращения и осуществляется тогда, когда фирма не может вести дальнейший бизнес;

  2. стратегия «сбора урожая» предполагает отказ от долгосрочного взгляда на бизнес в пользу максимального получения доходов в краткосрочной перспективе и применяется по отношению к бесперспективному бизнесу;

  3. стратегия сокращения заключается в том, что фирма закрывает или продает одно из своих подразделений или бизнес для того, чтобы осуществить долгосрочное изменение границ ведения бизнеса. Эта стратегия может осуществляться диверсифицированными фирмами, когда одно из производств плохо сочетается с другими; или когда нужно получить средства для развития более перспективного либо начала нового бизнеса, более соответствующих долгосрочным целям фирмы;

  4. стратегия сокращения расходов достаточно близка к стратегии сокращения, так как ее основной идеей является поиск возможностей уменьшения издержек и проведение соответствующих мероприятий по сокращению затрат [14].

М. Портер считает, что существуют три основные области выработки стратегии поведения фирмы на рынке (стратегии конкурентного преимущества). Первая область связана с лидерством в минимизации издержек производства. Этот тип стратегии связан с тем, что компания добивается самых низких издержек производства и реализации своей продукции. В результате она может за счет более низких цен на аналогичную продукцию завоевать большую долю рынка. Маркетинг же при данной стратегии не должен быть высоко развит.

Таким образом, лидерство за счет экономии на издержках дает надежную защиту потому, что первыми действие конкурентной борьбы испытывают на себе наименее эффективные фирмы.

Второй тип стратегии - стратегия дифференциации. В этом случае фирма не стремится работать на всем рынке с одним товаром, а работает на его четко определенном сегменте, и она должна в своих намерениях исходить из потребностей не рынка в целом, а вполне определенных клиентов. В этом случае фирма может стремиться к снижению издержек, либо проводит политику специализации в производстве продукта. Возможно совмещение этих двух подходов. При использовании данной стратегии должен быть хорошо развит маркетинг [15].

Дифференциация может принимать различные формы: имидж марки, признанное технологическое совершенство, внешний вид, послепродажный сервис.

Третья область выработки стратегии связана со специализаций в производстве продукции. В этом случае фирма, чтобы стать лидером в производстве своей продукции, должна осуществлять высокоспециализированное производство и маркетинг. Это приводит к тому, что покупатели выбирают данную марку даже при достаточно высокой цене. Фирмы, реализующие этот тип стратегии, должны иметь высокий потенциал для проведения НИОКР, иметь высококлассных дизайнеров, прекрасную систему обеспечения высокого качества продукции, а также развитую систему маркетинга. Цель данной стратегии - лучше удовлетворять потребности выбранного целевого сегмента рынка, чем конкуренты [16].

Важным критерием, по которому могут быть классифицированы стратегии, является доля рынка. Исходя их этого, выделяют четыре типа конкурентных стратегий:

а) стратегии лидера. Фирма-лидер рынка товара занимает доминирующую позицию, причем это признают и ее конкуренты. Фирма-лидер имеет в своем распоряжении следующий набор стратегий:

  1. расширение первичного спроса. Цель - обнаружить новых потребителей товара, пропагандировать новые применения существующих товаров или увеличить разовое потребление товара;

  2. оборонительная стратегия. Цель - защитить свою долю рынка, противодействуя наиболее опасным конкурентам;

  1. наступательная стратегия. Цель - повысить рентабельность за счет максимально широкого использования эффекта опыта. Связь между рентабельностью и долей рынка наблюдается в основном в сфере массового производства, когда конкурентное преимущество связано с экономией на издержках;

  2. стратегия демаркетинга предполагает сокращение своей доли рынка, чтобы избежать обвинений в монополизме или квазимонополизме.

б) стратегии «бросающего вызов» - характерны для фирм, не занимающих доминирующей позиции. Эта стратегия дает тем больший эффект, чем большей долей рынка владеет лидер, поскольку для него принятие пониженной цены означает очень большие потери; фирма, «бросающая вызов», потеряет значительно меньше, особенно если она невелика [17]. Возможны два варианта:

  1. фронтальная атака. Предполагает использование против конкурента тех же средств, которые тот применяет, не утруждая себя поиском его слабых мест;

  2. фланговая атака предусматривает борьбу с лидером на том стратегическом направлении, где он слаб или плохо защищен.

в) стратегии «следующего за лидером». «Следующий за лидером» — это конкурент с небольшой долей рынка, который выбирает адаптивное поведение, согласуя свои решения с решениями конкурентов;

г) стратегии специалиста. Специалист интересуется только одним или несколькими сегментами, а не рынком в целом. Чтобы ниша, на которую фокусируется специалист, была рентабельной, она должна обладать достаточным потенциалом прибыли; иметь потенциал роста; быть малопривлекательной для конкурентов; соответствовать специфическим возможностям фирмы; иметь устойчивый барьер входа [18].

Характеристика и анализ различных типов стратегий маркетинга позволяют делать вывод, что они во многом дополняют и повторяют друг друга. Причем в реальной практике, как правило, предприятия разрабатывают и применяют определенную комбинацию стратегий из большого множества возможных. Выбор же наиболее приемлемых из них осуществляется с помощью различных методов на основе факторов, оказывающих воздействие на функционирование и развитие фирмы.

Логическим продолжением стратегического маркетинга является комплексное маркетинговое давление (классическое «4р» - товар, сбыт, цена, продвижение), реализация и контроль.

Таким образом, подлинная стратегия маркетинга основана на сегментации, дифференциации и позиционировании. Она направлена на поиск конкурентного преимущества фирмы на рынке и разработку такого комплекса маркетинга (marketing-mix), который позволил бы реализовать это конкурентное преимущество. Этапы разработки комплекса маркетинга рассмотрим на рисунке 1.2.


Анализ внутренней и внешней среды (сильные и слабые стороны, возможности и угрозы)

Анализ потребностей

Выбор целевого сегмента



Сегментация рынка: макро- и микросегментация

Выбор целевого сегмента


Позиционирование





Комплекс marketing-mix (товар, сбыт, цена, коммуникации)

Бюджет маркетинга

Реализация плана и контроль

Оценка эффективности стратегий маркетинга



Рисунок 1.2 Этапы разработки стратегии маркетинга

Сегментация позволяет осуществлять систематический анализ потребностей и разрабатывать эффективные ассортиментные концепции товаров и услуг, обеспечивающие конкурентные преимущества предприятия на рынке. Сегментация - это процесс разделения рынка на группы потребителей со сходными потребностями [19]. Выделяют макросегментацию, задача, которой заключается в идентификации рынка товаров, то есть определении товарных и территориальных границ; и микросегментацию, цель, которой состоит в выявлении внутри каждого сегмента потребителей для более детального анализа разнообразия их потребностей.

    1. Особенности маркетинговых стратегий на рынке строительных услуг

Среди проблем развития строительной организации в период экономического реформирования наиболее актуальны вопросы повышения эффективности их деятельности, которые решают широкий круг задач, связанных с удовлетворением потребительского спроса на строительную продукцию, работы или услуги и возможностью достижения строительной организации желаемых результатов.

Организация маркетинговой стратегии в подрядной строительной компании имеет ряд особенностей, определяемых спецификой деятельности такого рода предприятий. Являясь, по своей сути, производственной организацией, конечный результат ее производственного процесса - объект завершенного строительства, как товар не рассматривается, он выступает, в основном, в качестве имиджевого, рекламного элемента. В виде товара подрядная строительная организация предлагает покупателю (заказчику) определенный комплекс производственных услуг, выступая на конкретном сегменте строительного рынка в качестве сервисного предприятия.

Таким образом, подрядная строительная организация сочетает в себе одновременно характерные черты промышленного предприятия и предприятия сферы обслуживания. Следствием этого является пограничный характер маркетинга, что вызывает необходимость комплексного подхода к его организации, и предает ему специфические черты, не характерные для большинства производственных предприятий.

Основная цель службы маркетинга в подрядной строительной организации - это создание постоянно действующей системы сбора, обработки и обмена объективной информации между всеми структурными подразделениями фирмы для обеспечения устойчивого, прогнозируемого и управляемого процесса сбыта комплекса строительных услуг.

Эффективность маркетингового управления целиком и полностью зависит от способности управленческого аппарата соединить понимание тенденций экономических процессов во всех подразделениях предприятия.

Четкое структурное построение маркетинга дает возможность правильно понять и расставить приоритеты в работе, рационально распределить функциональные обязанности между подразделениями предприятия в части маркетинга и осуществлять контроль над их выполнением [9].

При организации маркетинговой деятельности подрядного строительного предприятия необходимо учитывать ряд особенностей. Основными из них являются:

  1. несовершенство и нестабильность правовой базы строительного сектора экономики, в результате чего достаточно вольно трактуются и постоянно меняются государственные и региональные "правила игры";

  2. отсутствие достоверной информации о состоянии строительного рынка, так как существующая система налогообложения вынуждает строительные предприятия скрывать истинные объемы производства и реальные финансовые (статистические) показатели;

  3. большая (решающая) роль субъективного фактора в выборе заказчиком подрядной строительной организации, когда определяющим является уровень личных отношений руководителей предприятий, предыдущий опыт совместной работы, рекомендации общих знакомых, материальная заинтересованность лиц, уполномоченных принимать решения о выборе подрядчика;

  4. существующий регламент проведения конкурсов среди подрядных строительных организаций является, в основном, формальным и носит, как правило, вторичный характер, 90% тендеров по отбору подрядных строительных организаций проводятся с целью:

а) соблюдения обязательной формальности, когда вопрос о подрядчике решен до объявления торгов;

б) получения альтернативных смет, предложений по технологии работ и организации строительства для последующего их использования при разработке технико-экономического обоснования (бизнес-плана) строительного проекта, либо выполнения комплекса работ своими силами;

5) высокая степень финансовых и имиджевых рисков: при выполнении строительных работ на объекте, сметная стоимость которого сопоставима с годовым оборотом фирмы, с учетом штрафных санкций, предусмотренных договором строительного подряда, любое значительное нарушение сроков, гарантий, либо низкое качество работ, ставит предприятие на грань банкротства и приводит к безвозвратной потере положительного имиджа, как самой фирмой, так и ее руководством;

6) низкая мобильность строительной организации (подготовка дополнительного вида услуг, как товара, в том числе, виде новых строительных технологий и используемых материалов занимает большой период времени, необходимый для ее изучения, выбора, освоения, обучения персонала и предварительной практической отработке на второстепенных объектах);

7) ярко выраженный коллективный характер работы (в подрядной строительной организации невозможно выделить ни одного структурного звена, не влияющего на конечный результат деятельности предприятия);

в) необходимость дифференцированного, максимально корректного подхода к предприятиям-конкурентам, это вызвано тесной взаимосвязью компаний в рамках строительного рынка, где ваш сегодняшний субподрядчик завтра на другом объекте выступает в качестве генерального подрядчика, и наоборот.

2.Анализ и совершенствование стратегий маркетинга ООО «СПК Лист»

    1. Организационно-экономическая характеристика ООО «СПК Лист»

ООО «СПК Лист» является одним из крупнейших участников Оренбургского рынка по производству и установке окон, дверей, витражей, перегородок, фасадов, зимних садов из ПВХ и алюминия, рольставней, гаражных ворот, а также кованых изделий из металла. 
Точкой отсчета истории ООО «СПК Лист» является 2001г. Как дочернее предприятие одноименной строительной компании, «СПК Лист», используя ресурсы собственного производства, обеспечивает продукцией все строящиеся объекты этой компании. 

Использование профессионального оборудования, регулярное повышение квалификации сотрудников (осуществляется ежеквартально), применение современных высококачественных материалов (ПВХ профили непревзойденного немецкого качества «Rehau Sib- Design», «Rehau Basic-Design» и российский «Brusbox 60», молекулярное сито «FONOSORB», применяется внутри стеклопакетов для предотвращения влаги, двух компонентная немецкая мастика «IGK», используется для герметизации стеклопакетов, стекло марки М1, одна из лучших фурнитур «MACO» (Германия), алюминиевая система профилей «ТАТПРОФ». ), строгое соблюдение технологий производства и осуществление монтажа по ГОСТу, гарантирует качество продукции и стабильность в практической и долгосрочной эксплуатации.

Для устранения возникающих неполадок в компании существует служба сервиса, которая занимается гарантийным обслуживанием установленных конструкций в течении 5 лет (прямой телефон службы сервиса: (3532) 22-89-47, по которому вы можете получить консультации по уходу за окнами и в случаи необходимости осуществить вызов специалиста). 
Создание взаимовыгодных условий для сотрудничества, индивидуальный подход к каждому заказчику, контроль над качеством, выполняемых работ, анализ и своевременное устранение неполадок вместе с накопленным за 10 лет опытом на рынке металлопластиковых и алюминиевых конструкций, позволяет гарантировать нашим клиентам КАЧЕСТВО и СВОЕВРЕМЕННОСТЬ выполняемой работы. 

Для клиентов нашей компании мы оказываем полный спектр услуг: 

  1. бесплатный замер; 

  2. доставка по Оренбургу и области; 

  3. вывоз демонтированных рам; 

  4. уборка рабочего места; 

  5. монтаж пластиковых откосов; 

  6. индивидуальные условия для предоставления рассрочки и дисконта

Финансовое состояние предприятия определяется имеющимися в распоряжении Общества имуществом и источниками его финансирования. Состав имущества и источники его финансирования (агрегированный баланс) приведены в таблице 2.1.

Таблица 2.1 - Состав имущества и источников финансирования, тыс. руб.

Группы

Активов

2009 г.

2010 г.

Отклоне-ние, +,-

Группы пассивов

2009 г.

2010 г.

Отклоне-ние, +,-

1.Всего имущества,

в т.ч.:

274777

300766

+25989

1. Всего источники,

в т.ч.:

274777

300766

+25989

1.1. Внеоборотные активы

148497

155934

+7437

1.1. Собственные источники

196190

243810

+47620

1.2.Оборотные активы,

в т.ч.:

126280

144832

+18552

1.2. Заемные источники,

в т.ч.:

78587

56956

-21631

1.2.1. Запасы

70795

84717

+13922

1.2.1.Долгосрочные заемные источники

___

___

-

1.2.2. Дебиторская задолженность

35042

34761

-281

1.2.2.Краткос-рочные заемные источники

47894

33000

-14894

1.2.3. Денежные средства и краткосрочные финансовые вложения

20443

25354

+4911

1.2.3. Кредиторская задолженность

30693

23956

-6737

Анализ показывает, что за анализируемый период произошли значительные изменения в составе имущества и источниках его финансирования. Так, стоимость всего имущества увеличилась на 25989 тыс. руб. При этом запасы увеличились на 13922 тыс. руб., что характеризуется как негативная тенденция, т.к. из оборота отвлекаются средства, которые могли бы быть использованы на развитие предприятия.

Таблица 2.2 -Движение дебиторской задолженности за 2010 год, тыс. руб.

Наименование показателя

Остаток н/г


Возникло

Погашено

Остаток

к/г

Темп роста остатка

%

Отклоне-

ние абсолют-

ное

1. Дебиторская задолженность всего

35042

1211402

1211683

34761

99,2

-281

1.1 Краткосрочная

35042

1208120

1211683

31479

89,8

-3563

А. В том числе просроченная

1262

-

1262

-

-

-1262

Движение дебиторской задолженности приведено в таблице 4. Положительно характеризуется сокращение дебиторской задолженности на 281 тыс. руб. Это означает, что, несмотря на рост выручки, предприятие стало меньше кредитовать своих покупателей. Положительно характеризуется сокращение заемных источников и увеличение собственного капитала на 47620 тыс. руб. (Таблица 2.2). Это означает, что предприятие осуществляет свою финансовую деятельность в основном за счет собственных средств.

В ООО «Лист» ведение бухгалтерского учета соответствует существующим нормативным требованиям. Финансовая (бухгалтерская) отчетность предприятия отражает достоверно во всех существенных отношениях финансовое положение на 31.12.2009 и 31.12.2010 и результаты финансово- хозяйственной деятельности за период с 1 января по 31 декабря 2009 г. и с 1 января по 31 декабря 2010 г. (что подтверждается аудиторскими заключениями).
Таблица 2.3 - Динамика и структура стоимости имущества за 2010 год, %

Группы актива

Удельный вес стоимости имущества (%)

Изменения к началу года

2009 г.

2010 г.

Абсолютное (тыс. руб.)

Относитель-ное (%)

По удел. Весу

1. Внеоборотные активы

54,0

51,8

+ 7437

105


- 2,2

2. Оборотные активы

46,0

48,2

+ 18552

114,7

+ 2,2

3. Стоимость имущества

100

100

+ 25989

109


0

Анализ динамики и структуры имущества показывает, что в структуре имущества большую часть занимают внеоборотные активы, которые в 2009 г. составляли 54 %, а в 2010 г. – 51,8 %. Абсолютное изменение стоимости имущества свидетельствует о том, что снижение удельного веса внеоборотных активов вызвано тем, что стоимость оборотных активов увеличилась на 18552 тыс. руб., а внеоборотных активов - всего на 7437 тыс. руб.



Рисунок 2.1 - Структура стоимости имущества в 2009 – 2010 гг.

Таблица 2.4 - Динамика и структура источников финансирования имущества за 2010 год, %


Группы пассива

Удельный вес источников финансирования имущества (%)


Изменения к началу года

2009 г.

2010 г.

Абсолютное (тыс. руб.)

Относитель-ное (%)

По удел. Весу

1.Собственные источники

71,4

81,1

+ 47620

124

- 9,7

2.Заемные источники

28,6

18,9

- 21631

72,5


+ 9,7

3.Сумма источников

100

100

+ 25989

109


0

Собственные источники финансирования увеличились на 47620 тыс. руб., заемные сократились на 21631 тыс. руб. Доля заемных источников на конец года выросла на 9,7 %, доля собственных средств уменьшилась на 9,7 %.

В структуре источников финансирования удельный вес заемных источников уменьшился на 9,7 % за счет увеличения той же доли собственных источников.



Рисунок 2.2 - Структура источников финансирования имущества

На снижение удельного веса заемных источников повлиял достаточно значительный рост собственных источников (на 47620 тыс. руб.). В целом анализ структуры и динамики имущества ООО «Лист» показал, что деятельность предприятия и его имущественное положение за период значительно улучшилось. Финансирование большей частью осуществляется за счет собственных средств.

Таблица 2.5 - Показатели финансовой устойчивости

Наименование показателя

Формула

2008 г.

2009 г.

2010 г.

Соотношение заемного и собственного капитала (фактического), %

ЗК / СКр

ЗК – заемный капитал

СКр – собственный реальный капитал

0,36

0,40

0,23

Уровень собственного капитала (фактического), %

СКр : В * 100

В – валюта баланса

0,74

0,69

0,81

Коэффициент покрытия внеоборотных активов собственным капиталом (фактическим)

СКр / ВО

ВО- внеоборотные активы

1,09

1,32

1,56

Коэффициент обеспеченности собственными средствами

СОС / ОА, где ОА- оборотные активы

0,18

0,32

0,68

Анализ финансовой устойчивости предприятия позволяет говорить о значительном запасе прочности, обусловленном высоким уровнем собственного капитала (фактического), который на конец анализируемого периода составил 0,81 (при рекомендуемом значении не менее 0,500). Увеличение уровня собственного капитала (фактического) за анализируемый период способствовало росту финансовой устойчивости предприятия.

Коэффициент покрытия внеоборотных активов собственным капиталом (фактическим) на конец периода составил 1,56 (на начало 1,09) (при рекомендуемом для соблюдения требования финансовой устойчивости значении не менее 1). Следовательно, на конец анализируемого периода все долгосрочные активы финансируются за счет долгосрочных источников, что может обеспечить относительно высокий уровень платежеспособности предприятия в долгосрочном периоде. При этом динамика данного показателя может быть оценена как позитивная.

Коэффициент обеспеченности собственными средствами составил на конец периода 0,68, что лучше установленного нормативного значения (0,1).

Соотношение заемного и собственного капитала (фактического) на начало анализируемого периода равнялось 0,36, на конец периода 0,23 (при рекомендуемом значении менее 1,200).

Таким образом, можно сделать вывод о том, что анализируемое предприятие является финансово устойчивым.

Таблица 2.6 - Показатели рентабельности

Показатели

Ед.

изм.

2009 г.

2010 г.

Отклонения

Абсолют-ные, +,-

Темп роста, %

Объем реализации

т. руб.

819682

907433

+87751

110,71

Себестоимость реализации

т. руб.

695895

713105

+17210

102,47

Чистая прибыль

т. руб.

30489

54604

+24115

179,09

Среднегодовая стоимость основных средств

т. руб.

91887

89018

-2869

96,88

Среднегодовая стоимость оборотных средств

т. руб.

126280

144832

+18552

114,69

Рентабельность капитала

%

33,18

61,34

+28,16

184,87

Рентабельность продаж

%

3,72

6,02

+2,3

161,83

Рентабельность затрат

%

4,38

7,66

+3,28

174,89


Показатели рентабельности рассчитывались следующим образом:

1. Рентабельность капитала:

R=Прибыль чистая/Основные ср-ва * 100 = 54604 / 89018 * 100 = 61, 34 %

2. Рентабельность продаж:

R = Прибыль чистая / Выручка = 54604 / 907433 * 100 = 6, 02 %

3.Рентабельность затрат:

R = Прибыль чистая / Себестоимость = 54604 / 713105 * 100 = 7, 66 %

Полученные результаты свидетельствуют о том, что предприятие эффективно использует имеющиеся у него активы и собственный капитал, поскольку рентабельность капитала, продаж и затрат в отчетном году по сравнению с предыдущим годом возросла соответственно на 28,16, 2,3 и 3,28 %


    1. Анализ действующих стратегий маркетинга ООО «СПК Лист» и его особенности

Маркетинговая стратегия организации представляет собой целенаправленное приведение содержания и формы организации маркетинга в соответствие с требованиями рынка. Между содержанием маркетинга и его средой всегда существуют противоречия. При этом следует иметь в виду, что ни одна строительная организация не в состоянии оказать какое-либо серьезное воздействие на маркетинговую среду.

При рассмотрении стратегии маркетинга следует исходить из следующих предпосылок: успех фирмы зависит не только от рациональной организации производства, снижения издержек, эффективности использования ресурсов, роста производительности труда и других организационных и производственных факторов, но прежде всего от умения приспособиться к внешней среде маркетинга, включая запросы потребителей, конкуренцию товаропроизводителей, каналы распределения и товародвижения. Маркетинговая стратегия при ее правильном использовании представляет собой сложное и мощное оружие, с помощью которого современная фирма может успешно противостоять меняющимся условиям внешней среды.

Маркетинговая стратегия затрагивает судьбу ООО «СПК Лист» в долгосрочном плане. В первую очередь это касается товаров (выполняемых работ), цен, методов распространения и стимулирования продаж, что в совокупности образует комплекс маркетинга.

Условно можно выделить три степени приспособления ООО «СПК Лист» к маркетинговой среде.

Первая предполагает формирование комплекса маркетинга (товар, цена, распространение, стимулирование), максимально ориентированного на запросы заказчиков.

Вторая характеризуется приведением комплекса маркетинга в соответствие с требованиями микросреды маркетинга организации, которая представлена такими элементами, как поставщики, маркетинговые посредники, конкуренты и контактные аудитории.

Третья создается в процессе взаимодействия микросреды с макросредой маркетинга, когда строительная организация в меру собственной маркетинговой компетенции стремится приспособить собственную микросреду к требованиям макросреды.

Для ООО «СПК Лист» характерна вторая стратегия.

Обычно рассматриваются следующие стратегические направления маркетинга:

Подобная дифференциация маркетинговых стратегий достаточно условна, так как поведение организации на рынке не может быть изолированным, хотя бы в силу открытости рыночной экономики. Иначе говоря, нельзя, сосредоточив маркетинговые усилия на продукте, игнорировать разнообразные характеристики рынков или, акцентируя внимание на освоении каких-либо рынков, забывать о проблемах развития фирмы и т.д.

Чтобы разработать маркетинговую стратегию, прежде всего, необходимо определить маркетинговые проблемы, затем провести стратегический анализ, который позволит выявить положение строительной организации в маркетинговой среде и оценить ее шансы на успех в перспективе.

Руководство фирмы должно выяснить, обладает ли фирма внутренними силами, чтобы воспользоваться внешними возможностями, и существуют ли у нее слабые стороны, которые могут усложнить проблемы, связанные с внешними опасностями. Этот процесс называется управленческим обследованием. Оно представляет собой методическую оценку функциональных зон фирмы, предназначенную для выявления ее стратегически сильных и слабых сторон. В обследование входят такие функции, как маркетинг, бухгалтерский учет, операции (производство), человеческие ресурсы, культура и образ корпорации. При обследовании функции маркетинга необходимо обратить внимание на семь областей анализа:

  1. конкурентоспособность и желаемая доля рынка в процентах к его общей емкости, являющаяся существенной целью для компании;

  2. разнообразие и качество ассортимента изделий, которые постоянно контролируются и оцениваются высшим руководством;

  3. рыночная демографическая статистика, контроль за изменениями на рынках и в интересах потребителей;

  4. рыночные исследования и разработки новых товаров и услуг;

  5. предпродажное и послепродажное обслуживание клиентов, являющееся одним из слабых мест в предпринимательстве;

  6. эффективный сбыт, реклама и продвижение товара (агрессивная, компетентная группа сбытовиков может оказаться самым ценным состоянием фирмы; творчески направленная реклама и продвижение товара служит хорошим дополнением к ассортименту изделий);

  7. прибыль (ничто, даже самое лучшее, не окажется стоящим, если в результате отсутствует прибыль).

Проанализировав хозяйственную деятельность ООО «СПК Лист», можно охарактеризовать маркетинговую стратегию, проводимую руководством Общества, как неудовлетворительную. С одной стороны, предприятие участвует в большом количестве проводимых на территории Оренбургской области конкурсов и выигрывает их, имеет достаточно большой опыт хозяйственной деятельности в области строительства и стабильный круг постоянных заказчиков. Но с другой стороны, данная стратегия поведения в настоящий момент на рынке строительных услуг не является эффективной. Отрасль развивается, существующие конкуренты нацелены на увеличение своей доли на рынке, кроме того, появляются новые конкуренты. Количество потенциальных заказчиков также увеличивается, поэтому для получения максимальной прибыли необходимо разработать маркетинговую стратегию с целью привлечь внимание новых заказчиков и предпринять меры для того, чтобы постоянные заказчики "не ушли" к конкурентам.

В настоящий момент на предприятии ООО «СПК Лист» можно выделить следующие недостатки:

  1. процесс сбыта комплекса строительных услуг охватывает лишь постоянных заказчиков организации,

  2. новые потенциальные заказчики практически не имеют возможности получить информацию об услугах организации из СМИ или каких-либо других источников;

  3. не определена цель проведения рекламы;

  4. отсутствует фирменный стиль.

Отмечены и положительные моменты, в частности, высокая квалификация и образование персонала. Однако, несмотря на квалификацию, персонал в большинстве своем, не подготовлен для работы в рыночных условиях и нуждается в экономической подготовке и обучении использованию новых технологий.

Для ООО «СПК Лист» необходимо разработать маркетинговую стратегию с целью привлечь внимание новых заказчиков и предпринять меры для того, чтобы постоянные заказчики "не ушли" к конкурентам. В настоящий момент можно выделить следующие недостатки в маркетинговой стратегии ООО «СПК Лист»:

  1. процесс сбыта комплекса услуг охватывает лишь постоянных заказчиков организации,

  2. новые потенциальные заказчики практически не имеют возможности получить информацию об услугах организации из СМИ или каких-либо других источников;

  3. не определена цель проведения рекламы;

  4. отсутствует фирменный стиль.




    1. Мероприятий по совершенствованию стратегии маркетинга для ООО «СПК Лист»

Для внедрения новых стратегий компании необходимо более детально рассмотреть свои цели и пути их достижения.

Основные цели деятельности ООО «СПК Лист»: связь с потребителями и получение прибыли. Другие цели, которые преследует предприятие:

  1. увеличить темпы роста прибыли;

  2. повысить объем реализации строительных работ;

  3. расширить сегмент рынка;

  4. помочь клиентам узнать о компании как можно больше положительной информации;

  5. повысить эффективность использования капитала;

  6. повысить удовлетворенности потребителей услугами и сервисом;

  7. рост конкурентоспособности фирмы.

Эти цели можно достичь следующим образом:

Поэтому одна из важнейших задач маркетинга состоит в установлении максимально возможной планомерности в деятельности фирмы. Цель маркетинга в данном случае - так хорошо познать и понять клиента, что услуги предприятия будут полностью удовлетворять потребителя. Это обеспечивается путем выбора оптимальной маркетинговой стратегии. Тем самым уменьшается степень неопределенности и риска маркетинговой деятельности.

Выбор стратегии маркетинга является определяющим на всех стадиях бизнеса - от появления продукции или услуги на рынке до их продажи и послепродажного обслуживания. Необходимо главное внимание уделять целевым покупателям, поэтому необходимо выбрать рынок, поделить его на сегменты, отобрать из них наиболее перспективные и концентрировать свое внимание на обслуживание и удовлетворение этих сегментов.

Эффективность маркетингового управления целиком и полностью зависит от способности управленческого аппарата соединить понимание тенденций экономических процессов во всех подразделениях предприятия.

На основе проведенного маркетингового анализа деятельности ООО «СПК Лист» рекомендуется использовать стратегию развития рынка, которая предусматривает захват новых сегментов рынка. Данная стратегия предполагает качественное и количественное увеличение работ и услуг, оказываемых предприятием.

Количественное расширение предусматривает: поиск новых заказов.

Качественное развитие заключается в повышение эффективности данного бизнеса, в т. ч. устранении слабых сторон. Для этого компании необходимо:

Осуществление данной стратегии требует от организации больших финансовых вложений, т.к. данный вид деятельности капиталоемкий.

Особую роль ООО «СПК Лист» необходимо уделить рекламе

Одним из самых эффективных способов рекламы ООО «СПК Лист» является оформление наружной рекламы компании на стройплощадке, которое уже давно стало традиционным как для элитных объектов, так и для типовых.

Заключение

Новый этап рыночных преобразований в экономике России требует усиления внимания к проблемам разработки на предприятиях долгосрочной маркетинговой стратегии, адаптированной, с одной стороны - к ресурсным возможностям предприятия, с другой - к внешним рыночным возможностям и ограничениям. В этих условиях возникает необходимость не только использования принципов и методов маркетинга, но и преимуществ стратегического маркетинга.

Известно, что термин "стратегический маркетинг" впервые был введен американской компанией "Дюпон" и под ним подразумевалось не что иное, как организация маркетинговой деятельности с ориентацией не на выпускаемый предприятием товар или услугу, а с ориентацией на потенциального потребителя, заранее определенный сегмент рынка.

По мнению Ф. Котлера, стратегический маркетинг - это, прежде всего, аналитический процесс, определяющий эффективность операционного маркетинга, который характеризует деятельную сторону маркетинга. Таким образом, он представляет собой активный процесс, основывающийся на долгосрочном планировании.

Все многообразие стратегий, которые коммерческие и некоммерческие организации демонстрируют в реальной жизни, являются различными модификациями нескольких базовых стратегий. Каждая из этих стратегий эффективна в определенной ситуации, определяемой факторами внутренней внешней среды, поэтому важно рассматривать причины выбора определенного варианта. Одна из классификаций предполагает выделение следующих стратегий: Ограниченный рост; Рост; Сокращение; Сочетание.

Стратегическое планирование - управленческий процесс создания и поддержания стратегического соответствия между усилиями фирмы, ее потенциальными возможностями и шансами в сфере маркетинга.

Организация маркетинговой стратегии в подрядной строительной компании имеет ряд особенностей, определяемых спецификой деятельности такого рода предприятий. Являясь, по своей сути, производственной организацией, конечный результат ее производственного процесса - объект завершенного строительства, как товар не рассматривается, он выступает, в основном, в качестве имиджевого, рекламного элемента. В виде товара подрядная строительная организация предлагает покупателю (заказчику) определенный комплекс производственных услуг, выступая на конкретном сегменте строительного рынка в качестве сервисного предприятия.

Таким образом, подрядная строительная организация сочетает в себе одновременно характерные черты промышленного предприятия и предприятия сферы обслуживания. Следствием этого является пограничный характер маркетинга, что вызывает необходимость комплексного подхода к его организации, и предает ему специфические черты, не характерные для большинства производственных предприятий.

Маркетинговая стратегия ООО «СПК Лист» представляет собой целенаправленное приведение содержания и формы организации маркетинга в соответствие с требованиями рынка. Между содержанием маркетинга и его средой всегда существуют противоречия.

Проанализировав хозяйственную деятельность ООО «СПК Лист», можно охарактеризовать маркетинговую стратегию, проводимую руководством Общества, как неудовлетворительную. С одной стороны, предприятие участвует в большом количестве проводимых на территории Оренбургской области конкурсов и выигрывает их, имеет достаточно большой опыт хозяйственной деятельности и стабильный круг постоянных заказчиков. Но с другой стороны, данная стратегия поведения в настоящий момент на рынке не является эффективной. Отрасль развивается, существующие конкуренты нацелены на увеличение своей доли на рынке, кроме того, появляются новые конкуренты. Количество потенциальных заказчиков также увеличивается, поэтому для получения максимальной прибыли необходимо разработать маркетинговую стратегию с целью привлечь внимание новых заказчиков и предпринять меры для того, чтобы постоянные заказчики "не ушли" к конкурентам.
Библиографический список

  1. Беляев В.И. Маркетинг: основы теории и практики. М.: Кнорус, 2009

  2. Бронникова Т.С., Чернявский А.Г. Маркетинг: Учебное пособие. - Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2005, 367 с.

  3. Дятловская И.Маркетинговая навигация для стратегии//Стратегии,№ 8, Москва, 2010

  4. Ерёмин В.Н. Маркетинг: основы и маркетинг информации.-М. : Кнорус, 2009

  5. Котлер Ф. Основы маркетинга. Краткий курс. - Москва,.: Изд-во Вильямс, 2009, 656 с.

  6. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. Экспресс-курс. - 2-е изд. - СПб.: Питер, 2008, 464 с.

  7. Ламбен Жан-Жак. Менеджмент, ориентированный на рынок. - СПб.: Питер, 2009, 800 с.

  8. Максимов И. Оценка конкурентоспособности промышленного предприятия // Маркетинг. - 2009, № 3, с.33-39.

  9. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности / Под ред. Нагапетьянца Н.А. - М.: Вузовский учебник, 2009, 272 с.

  10. Михайлов Е.А. Стратегический менеджмент и стратегический маркетинг: проблемы взаимосвязи и взаимопроникновения // Менеджмент в России и за рубежом, №2, 2008, с.36-38

  11. Панкрухин А.П. Маркетинг. - 3-е изд. - М.: Омега-Л, 2009, 656 с.

  12. Управление маркетингом / Под ред. Короткова А.В., Синяевой И.М. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Юнити-Дана, 2009, 463 с.

  13. Фатхутдинов Р.А. Стратегический менеджмент: учеб. пособие / Р.А. Фатхутдинов - М.: Дело, 2009. - 448 с.

  14. Шкардун В.Д., Ахтямов Т.М. Методика исследования конкуренции на рынке // Маркетинг в России и за рубежом. - 2005, № 4, с.44-54.

  15. Шмелев Н.А., Ваганов А.С., Данченок Л.А. Стратегический маркетинг: Учебное пособие. - М.: МФПА, 2010, 77 с.








Учебный материал
© bib.convdocs.org
При копировании укажите ссылку.
обратиться к администрации