Смарчкова Л.В. Организация коммерческой деятельности предприятий торговли - файл n1.docx

Смарчкова Л.В. Организация коммерческой деятельности предприятий торговли
скачать (266.7 kb.)
Доступные файлы (1):
n1.docx267kb.20.11.2012 13:03скачать

n1.docx

  1   2   3   4   5














ОРГАНИЗАЦИЯ

КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

предприятий торговли


Курс лекций
для студентов очной формы обучения

специальности 080301 «Коммерция (торговое дело)»


Составитель: к.э.н., доцент Смарчкова Л.В.


2012
Содержание
Раздел 1. Организационно-правовые формы функционирования торговых предприятий

Тема 1. Торговые организации (предприятия)

1.1. Характеристика основных организационно-правовых форм функционирования торговых организаций на рынке товаров и услуг.

1.2. Характеристика коммерческих и некоммерческих организаций.

1.3. Основные единичные и групповые организационные формы компаний.

Тема 2. Организация коммерческих служб, управление коммерческой деятельностью предприятий.

2.1. Цели, функции и задачи коммерческой службы торгового предприятия.

2.2. Управление коммерческой деятельностью предприятия как системой.

Тема З. Информационное обеспечение коммерческой деятельности

3.1. Информация как предмет коммерческого распространения.

3.2. Информационное обеспечение управления коммерческой деятельностью предприятия, автоматизация торговли.

3.3. Использование коммерческой информации в практической деятельности торгового предприятия.

3.4. Привлекательность использования передовых технологий и электронной коммерции для развития бизнеса в России.

Раздел 2. Особенности организации и управления коммерческой

деятельностью предприятий оптовой, розничной торговли. торгово-посреднических структур.

2.1. Организация и управление коммерческой деятельностью предприятий в оптовой торговле

Тема 4. Особенности коммерческой деятельности в оптовой торговле

4.1. Сущность коммерческой деятельности в оптовой торговле.

4.2. Роль, цели, задачи и функции оптовой торговли.

4.3. Структура и составные части коммерческой деятельности в оптовой торговле.

Тема 5. Организация и управление коммерческой деятельностью в оптовой торговле

5.1. Задачи и сущность управления коммерческой деятельностью.

5.2. Принципы и методы управления коммерческой деятельностью оптового торгового предприятия.

5.3. Функции и организационная структура управления оптовым торговым предприятием.

5.4. Оптовая торговая сеть, ее структура и функции, перспективы развития.

5.5. Организация складского хозяйства в оптовой торговле.

Тема 6. Исследование рынков закупок и сбыта товаров

6.1. Рынки закупок и сбыта товаров - основа стратегии коммерческой деятельности.

6.2. Спрос и емкость рынков сбыта товаров - предпосылки развития коммерческой деятельности в оптовой торговле.

6.3. Изучение конъюнктуры в оптовой торговле товарами.

Тема 7. Товарно-ассортиментная политика в оптовой торговле и ее составляющие

7.1. Факторы и процедура образования товарно-ассортиментной политики.

7.2. Товарный ассортимент и порядок его формирования в оптовой торговле

7.3. Разработка ассортиментных перечней для оптовых баз

Тема 8. Коммерческие связи в оптовой торговле

8.1. Понятие и виды хозяйственных связей в оптовой торговле.

8.2. Структура и содержание договора поставки.

8.3. Кооперация в оптовой торговле.


Тема 9. Организация и управление коммерческой работой в сфере закупок и продаж товаров

9.1. Планирование, формирование и осуществления закупок в оптовой торговле.

9.2. Выбор поставщиков.

9.3. Товарные запасы: значение, управление и роль в оптовой торговле

9.4. Организация и методы оптовой продажи товаров

Тема 10. Формирование процессов товародвижения в оптовой торговле

10.1. Особенности организации товародвижения в оптовой торговле.

10.2. Принципы организации технологических процессов на складе.

10.3. Значение и функции транспорта в системе товародвижения.

Тема 11. Финансовое обеспечение коммерческой деятельности в оптовой торговле

11.1. Финансовые ресурсы и их роль в оптовой торговле.

11.2. Экономия денежных средств при закупке и продаже товаров.

Тема 12. Ценообразование в коммерческой деятельности оптового торгового предприятия

Тема 13. Организация работ по обеспечению безопасности оптового торгового предприятия

Тема 14. Оценка и результаты коммерческой деятельности оптового торгового предприятия

14.1. Влияние затрат на прибыль предприятия

14.2. Модель формирования прибыли в оптовом торговом предприятии
Раздел 1. Организационно-правовые формы функционирования торговых предприятий
Тема 1. Торговые организации (предприятия)

1.1. Характеристика основных организационно-правовых форм функционирования торговых предприятий на рынке товаров и услуг.

1.2. Характеристика коммерческих и некоммерческих организаций.

1.3. Основные единичные и групповые организационные формы компаний.
1.1. Характеристика основных организационно-правовых форм функционирования торговых предприятий на рынке товаров и услуг
Вид и способ структурного построения предприятия (фирмы, компании и т. п.), предусмотренные законами и другими нормами хозяйственного права, зависящие от формы собственности, объема и ассортимента выпускаемой продукции, формирования его капитала, характера и содержания деятельности, различающиеся по способу вхождения в различные межфирменные союзы, по методу ведения конкурентной борьбы и т. д. представляют собой организационно-правовые формы хозяйствования.

К основным организационно-правовым формам предприятий на рынке товаров и услуг относятся:

1. Индивидуальное торговое предприятие представляет собой хозяйствующий субъект, созданный за счет капитала только одного владельца (или членов одной семьи). Индивидуальное предприятие является личной собственностью одного человека, несущего всю ответственность за свою деятельность.

2. Хозяйственные товарищества и общества — это коммерческие организации с разделенным на доли (вклады) учредителей (участников) уставным (складочным) капиталом.

2.1 Полное товарищество - участники (учредители) которого (полные товарищи) в соответствии с заключенным между ними договором занимаются предпринимательской деятельностью от имени товарищества и солидарно несут ответственность по обязательствам товарищества принадлежащим им имуществом.

2.2. Товарищество на вере (коммандитное товарищество), в котором наряду с участниками, осуществляющими от имени товарищества предпринимательскую деятельность и отвечающими по обязательствам товарищества своим имуществом (полными товарищами), имеется один или несколько участников - вкладчиков (коммандитистов), которые несут риск убытков, связанных с деятельностью товарищества, в пределах сумм внесенных ими вкладов и не принимают участия в предпринимательской деятельности.

2.3. Общество с ограниченной ответственностью учрежденное одним или несколькими лицами, уставный капитал которого разделен на доли определенных учредительными документами размеров, участники не отвечают по его обязательствам и несут риск убытков, связанных с деятельностью общества, в пределах стоимости внесенных ими вкладов.

2.4. Общество с дополнительной ответственностью учрежденное одним или несколькими лицами, уставный капитал которого разделен на доли определенных учредительными документами размеров; участники солидарно несут ответственность по его обязательствам своим имуществом в одинаковом для всех кратном размере к стоимости их вкладов, определяемом учредительными документами общества.

2.5. Акционерное общество, уставный капитал которого разделен на определенное число акций; участники акционерного общества (акционеры) не отвечают по его обязательствам и несут риск убытков, связанных с деятельностью общества, в пределах стоимости принадлежащих им акций.

2.5.1 Акционерное общество, участники которого могут отчуждать принадлежащие им акции без согласия других акционеров, признается открытым акционерным обществом. Оно вправе проводить открытую подписку на выпускаемые им акции и их свободную продажу на условиях, устанавливаемых законом и иными правовыми актами.

2.5.2 Акционерное общество, акции которого распределяются только среди его участников или иного заранее определенного круга лиц, признается закрытым акционерным обществом. Оно не вправе проводить открытую подписку на выпускаемые им акции либо иным образом предлагать их для приобретения неограниченному кругу лиц.

2.6. Дочерние и зависимые общества

Дочернее общество, если другое (основное) хозяйственное общество или товарищество в силу преобладающего участия в его уставном капитале, либо в соответствии с заключенным между ними договором, либо иным образом имеет возможность определять решения, принимаемые таким обществом.

Зависимое общество, если другое (преобладающее, участвующее) общество имеет более 20% голосующих акций акционерного общества или 20% уставного капитала общества с ограниченной ответственностью.

3. Производственный кооператив - это добровольное объединение граждан на основе членства для совместной производственной или иной хозяйственной деятельности (производство, переработка, сбыт промышленной, сельскохозяйственной и иной продукции, выполнение работ, торговля, бытовое обслуживание, оказание других услуг), основанной на их личном трудовом и ином участии и объединении его членами (участниками) имущественных паевых взносов. Законом и учредительными документами производственного кооператива может быть предусмотрено участие в его деятельности юридических лиц.

4. Государственные и муниципальные унитарные предприятия – имущество которых находится соответственно в государственной и муниципальной собственности и принадлежит предприятию на праве хозяйственного ведения или оперативного управления.

5. Некоммерческие организации

5.1. Потребительский кооператив

5.2. Общественные и религиозные организации (объединения)

5.3. Фонды

5.4. Учреждения

5.5. Ассоциации и союзы
1.2. Характеристика коммерческих и некоммерческих организаций
В соответствии с ГК РФ юридическим лицом признается организация, имеющая в собственности, хозяйственном ведении или оперативном управлении обособленное имущество и отвечающая им по своим обязательствам. Она может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде. Права и обязанности юридического лица должны соответствовать целям деятельности, предусмотренным в его учредительных документах. Отдельными видами деятельности, перечень которых определен ФЗ «О лицензировании отдельных видов деятельности», юридическое лицо может заниматься только на основании специального разрешения (лицензии).

По основным целям деятельности юридические лица делятся на:

Коммерческие организации в качестве основной цели своей деятельности преследуют извлечение прибыли, которая распределяется между его участниками.

Коммерческие организации создаются в форме хозяйственных товариществ, хозяйственных обществ, производственных кооперативов, государственных и муниципальных предприятий.

Некоммерческих организации - извлечение и распределение прибыли не является основной целью их деятельности. Они вправе осуществлять предпринимательскую деятельность лишь постольку, поскольку это служит достижению целей, ради которых они созданы, и соответствующую этим целям.

Некоммерческие организации создаются в форме потребительских кооперативов, общественных и религиозных организаций и объединений, учреждений и всевозможных фондов.

Рисунок 1 – Организационно-правовые формы предприятий
Независимо от организационно-правовой формы все юридические лица осуществляют свою деятельность на основании учредительных документов. Это может быть устав, учредительный договор или и то и другое вместе. Учредительный договор заключается, а устав утверждается учредителями (участниками) юридического лица. Некоммерческие организации в предусмотренных законом случаях могут действовать на основании общего положения об организациях данного вида.
1.3. Основные единичные и групповые организационные формы компаний

Термин «фирма» применяется в мировой практики для условного обозначения партнера по хозяйственным связям, преследующего коммерческие цели – извлечение прибыли.

Все фирмы в зарубежных странах по правовому положению делят на два вида: единоличные предприятия и объединения предпринимателей.

Единоличное предприятие является собственностью одного человека или семейства, которое несет ответственность по его обязательствам всем капиталом предприятия и всем личным имуществом (если оно не обособлено от капитала предприятия). Единоличное предприятие может быть зарегистрировано в торговом реестре как самостоятельное предприятие или как филиал другого предприятия того же предпринимателя. Все дела предприятия, включая заключение сделок, ведут его собственные или специально уполномоченные на это менеджеры. Обычно менеджерам предоставляется широкий объем полномочий при сохранении за собственником предприятия права контроля над их деятельностью. Форму единоличных предприятий имеют, как правило, мелкие и средние фирмы. Однако иногда встречаются единоличные компании-гиганты семейного типа.

Преобладающее значение в современных условиях имеют объединения предпринимателей. В большинстве стран принято деление объединений предпринимателей на следующие виды: полное товарищество; коммандитное товарищество; общество с ограниченной ответственностью; акционерное общество.

В отечественной практике КД выделяют три организационные формы компаний, основанные на личной или коллективной собственности, действующие на коммерческой основе:

Индивидуальное торговое предприятие. Субъектами коммерческой деятельности могут являться не только юридические, но и физические лица. Гражданским кодексом Российской Федерации закреплено право граждан заниматься предпринимательской деятельностью без образования юридического лица с момента государственной регистрации в качестве индивидуального предпринимателя. К такой деятельности применяются те же правила Гражданского кодекса, которыми регулируется деятельность коммерческих организаций, если иное не вытекает из закона, иных правовых актов или существа правоотношения.

Индивидуальная форма деятельности наиболее приемлема для мелких и малых торговых фирм. Как правило, они рассчитаны на реализацию товаров повседневного спроса и ограниченного ассортимента. По мере накопления капитала они могут превратиться в средние предприятия.

Партнерское торговое предприятие представляет собой хозяйствующий субъект с правами юридического лица, образованный для ведения совместной коммерческой деятельности несколькими учредителями (участниками), объединившими свой капитал и действующими на принципах партнерства. Каждый из партнеров является представителем предприятия и несет имущественную ответственность по его обязательствам. К партнерским торговым предприятиям относятся следующие организационно-правовые формы: полное товарищество, товарищество на вере, общества с ограниченной и дополнительной ответственностью.

Партнерская форма свойственна для деятельности средних торговых предприятий. Использование этой формы не исключает образования малого предприятия. При переходе в крупное предприятие следует расширить состав учредителей, что позволит привлечь необходимый стартовый капитал.

Таблица 1 - Преимущества и недостатки организационных форм деятельности торговых предприятий


Индивидуальные

Партнерские

Корпоративные

Преимущества торговых предприятий

Наличие необходимого капитала для организации предпринимательского дела


Активная вовлеченность в деятельность предприятия и высокая удовлетворенность трудом


Соответствие подходов и действий происходящим изменениям в товарной политике и торговле

Солидарная ответственность учредителей по обязательствам предприятия
Финансовая предрасположенность к достижению относительно высоких темпов развития предприятия
Возрастание реагирования на спрос потребителей

Расширение возможностей в осуществлении стратегии развития предприятия


Неограниченность в формировании финансовых средств за счет эмиссии акций и облигаций


Снижение издержек и удешевление товаров путем закупок большими партиями

Недостатки торговых предприятий

Ограниченный капитал, что не способствует развитию торговли
Экономическая и финансовая зависимость от коммерческого риска

Сдерживание закупок большими партиями товаров, оказывающая влияние на товарную наценку

Меньшая оперативность при изменяющейся ситуации на потребительском рынке
Необходимость упорной и целенаправленной работы по укреплению конкурентных позиций


Наличие предпосылок для возникновения конфликтов среди учредителей по вопросам деятельности предприятия

Большая величина уставного капитала


Многофункциональная структура предприятия, и как следствие, недостаточная объективность в решениях
Снижение защиты оперативной и стратегической информации


Корпоративное торговое предприятие (лат. corporatio - объединение) - хозяйствующий субъект с правами юридического лица, созданный в форме акционерного общества. Оно имеет уставный фонд, поделенный на определенное количество акций. Учредители акционерного общества (акционеры) несут ответственность по обязательствам только в пределах стоимости принадлежащих им акций. Они заключают между собой договор, определяющий обязательственные права по ведению совместной деятельности. Учредительным документом служит устав, утвержденный учредителями.

Корпоративная форма наиболее эффективна для создания крупных торговых предприятий. В отдельных случаях она приемлема для средних торговых предприятий. Этот выбор определяется установленной минимальной суммой уставного фонда акционерного общества.

По целям объединения, степени самостоятельности фирмы делятся на картели, тресты, концерны, холдинговые компании, финансовые группы.

Картели представляют собой договорное объединение предприятий, в основе которого лежит соглашение о квотировании объемов производства, ценах реализации, условиях продажи, разграничении рынков сбыта. Предприятия, входящие в картель юридически самостоятельны. Для картеля характерно наличие следующих признаков: договорный характер объединения; сохранение права собственности участников картеля на свои предприятия и обеспечиваемая этим хозяйственная, финансовая и юридическая самостоятельность; совместная деятельность по реализации продукции, которая может распространяться, хотя и в ограниченной степени, на ее производство.

Разновидностью картельного объединения является синдикат, который предполагает сбыт продукции его участников через единый сбытовой орган, создаваемый в форме акционерного общества или общества с ограниченной ответственностью. Функции централизованного сбыта продукции участников синдиката могут быть также поручены одному из его участников. Участники синдиката, как и картеля, сохраняют свою юридическую и коммерческую самостоятельность, а иногда и собственную сбытовую сеть, которая тесно связана со сбытовой конторой или обществом синдиката. Форма синдиката наиболее распространена в отраслях с массовой однородной продукцией: горнодобывающей, металлургической, химической.

Пулы также относятся к объединениям картельного типа. Пулом называется объединение предпринимателей, предусматривающее особый порядок распределения прибылей его участников. Прибыли участников пула поступают в общий фонд, а затем распределяются между ними в заранее установленных пропорциях.

Трест представляет собой объединение, в котором различные предприятия, ранее принадлежавшие разным предпринимателям, сливаются в единый производственный комплекс, теряя свою юридическую и хозяйственную самостоятельность. В тресте объединяются все стороны хозяйственной деятельности предприятий, а не одна какая-либо сторона, как в картеле или синдикате. Трест отличается однородностью деятельности. Форма треста удобна для объединения в одной компании предприятий разных отраслей промышленности. Все входящие в трест предприятия подчиняются одной головной компании.

Различают два способа объединения разнородных предприятий в тресты: непосредственное слияние активов отдельных компаний с активами материнской компании и приобретение головной компанией треста долей акционерного капитала предприятий.

Концерн – это объединение самостоятельных предприятий, связанных посредством различных форм участия партнеров: персональных уний, патентно-лицензионных соглашений, финансирование тесного производственного обслуживания. Объединенные в концерн предприятия остаются юридическими лицами в форме акционерного общества или иного торгового товарищества, но концерн полностью контролирует деятельность входящих в него компаний.

Концерн обычно является объединением производственного характера, в которое входят предприятия разных отраслей, в зависимости от чего концерны носят характер «вертикального» или «горизонтального» объединения. Вертикальное объединение охватывает предприятия разных отраслей промышленности, производственный процесс которых взаимосвязан (например, горнодобывающие, металлургические и машиностроительные). Горизонтальное объединение охватывает предприятия разных отраслей, не связанных между собой.

Холдинговые компании не занимаются производственной деятельностью, а только осуществляют контроль за деятельностью входящих в него предприятий путем системы участия. Компании, входящие в холдинг, обладают юридической и хозяйственной самостоятельностью и заключают международные коммерческие сделки от своего имени. Однако решение основных вопросов принадлежит холдинговой компании. Холдинги получили широкое распространение в зарубежных странах. В состав холдинга могут входить: материнская компания, дочернее предприятие и зависимые предприятия.

Финансовая группа объединяет юридически и хозяйственно самостоятельные предприятия различных отраслей хозяйства – промышленные, торговые, транспортные, кредитные и др.

В отличие от концерна во главе финансовой группы стоит один или несколько банков, которые распоряжаются денежным капиталом входящих в него компаний, а так же координируют все сферы их деятельности.

Каждая фирма, входящая в финансовую группу, выступает самостоятельно в международных торговых сделках. Однако головная компания, составляющая ядро финансовой группы, превращается в своего рода центр по принятию наиболее важных решений, касающихся их хозяйственной деятельности.

Рисунок 2Тема 2. Организация коммерческих служб, управление коммерческой деятельностью предприятий
2.1. Цели, функции и задачи коммерческой службы торгового предприятия.

2.2. Управление коммерческой деятельностью предприятия как системой.
2.1. Цели, функции и задачи коммерческой службы торгового предприятия
Организация коммерческой деятельности предприятий торговли в современных условиях строится на основе принципа полного равноправия партнеров по поставкам товаров, хозяйственной самостоятельности поставщиков и покупателей, строгой материальной и финансовой ответственности сторон за выполнение принятых обязательств. Новые принципы формирования товарных ресурсов кардинально меняют характер, содержание и оценку работы коммерческого аппарата. Организационная структура аппарата коммерческих организаций в зависимости от выполняемых функций, объема коммерческой работы, количества сотрудников весьма различна (рис. 3-5).

Руководство торговой организацией осуществляется директором (генеральным директором) по принципу единоначалия. В крупных торговых организациях может вводиться должность коммерческого директора, которому генеральный директор передает свои функции по руководству коммерческой деятельностью (коммерческий аппарат). Поэтому ведущее место в аппарате управления торговых организаций занимает коммерческая служба, которой независимо от их организационно-правового статуса отводится важная роль. Аппарат коммерческой службы (коммерческого отдела), как правило, состоит из начальника отдела (коммерческого директора), товароведов, менеджеров по закупке и сбыту товаров, коммерсантов, заведующих товарными секциями, продавцов (для магазина), транспортно-экспедиционных работников и т.д.

Цель коммерческой службы – планирование, организация, ведение, контроль и управление коммерческой деятельностью торговых предприятий.

На коммерческую службу, как правило, возлагаются следующие функции:

- изучение спроса населения на товары,

- организация закупки товаров

- снабжение предприятий,

- руководство коммерческой работой торговых предприятий,

- другие функции, связанные с организацией торгово-оперативного процесса.

Сейчас в крупных торговых организациях могут создаваться отделы логистики, маркетинговые отделы, которые, как правило, подчинены коммерческому директору.

Рисунки 3,4,5

Важными задачами коммерческой службы являются:

- изучение и прогнозирование емкости региональных и товарных рынков,

- координация закупочной работы среди поставщиков и потребителей,

- формирование ассортимента товаров и выбор форм торговли, обеспечивающих эффективную продажу,

- управление товарными ресурсами и оптимизация товарных запасов,

- развитие и совершенствование рекламно-информационной деятельности,

- расширение сферы внешнеэкономической деятельности с использованием различных форм экономико-финансовых связей и т.д.

В зарубежной практике выделяются два аспекта коммерции: один связан непосредственно с деятельностью службы коммерции, а другой — с обеспечением взаимных интересов между структурными подразделениями предприятия и коммерческой службой. В связи с этим, формирование организационной структуры коммерческих служб предприятия должно включать два аспекта:

1) определение места в структуре управления предприятием - установление соподчиненности и функций;

2) распределение функций между отдельными группами и работниками.

На построение организационной структуры коммерческих служб оказывает влияние технические и экономические факторы, а также организация торгового процесса.

Рассмотрим структуру управления коммерческой службы в двух вариантах:

  1. по товарному признаку;

  2. по функциональному признаку




Администрация торговой фирмы




Коммерческая служба


Группа по товарам В

Группа по товарам А

Группа по товарам Б

Рисунок 6 - Структура управления коммерческой службой по товарному признаку


В состав данной структуры управления коммерческой службой (см. рис. 6) входят коммерческие группы, специализированные по товарному признаку. В каждой группе сосредоточена определенная номенклатура товаров. Эти группы осуществляют закупку и продажу товаров с учетом потребностей покупателей и сокращения издержек обращения.

Руководитель торговой фирмы



Коммерческий директор


Реализация товаров

Продвижение товаров

Закупка

товаров

Закупка сырья для производства продукции


по группам
Рисунок 7 - Структура управления коммерческой службой по функциональному признаку

Здесь представлены структура управления коммерческим подразделением, действующим по функциональному признаку. Вся цепочка обращения продукции представлена четырьмя блоками, каждый из которых наделен свойственными ему функциями, в том числе и коммерческими. Первый блок обеспечивает закупку сырья для изготовления продукции на своих предприятиях, которая затем поступает в продажу. Второй блок осуществляет прямые закупки товаров у производителей для последующей реализации. Третий блок связан с продвижением товаров, сопровождаемым складированием и хранением. Четвертый блок выполняет операции по подготовке товаров к продаже и подаче к местам продажи. Все товары, поступающие в продажу, группируются по однородному признаку. Коммерческая деятельность координируется и контролируется коммерческим директором, который подчиняется руководителю торговой фирмы (см. рис. 7).

2.2. Управление коммерческой деятельностью предприятия как системой
Коммерческая деятельность как система (от греч. systema – целое, составленное из частей; соединение) имеет составные элементы, системные характеристики функционирования и цели.

Чтобы какой-либо объект можно было считать системой он должен обладать четырьмя свойствами.

1. Целостность и членимость. Система есть целостная совокупность элементов, взаимодействующих друг с другом. Элементы существуют только в системе. Вне системы это лишь объекты, обладающие потенциальной способностью образования системы. Элементы системы могут быть разнокачественными, но одновременно совместимыми.

2. Связи. Между элементами системы имеются существенные связи, которые с закономерной необходимостью определяют интегративные качества этой системы. Связи могут быть вещественные, информационные, прямые, обратные и т.д. Связи между элементами внутри системы должны быть более мощными, чем связи отдельных элементов с внешней средой, так как в противном случае система не сможет существовать.

3. Организация. Наличие системоформирующих факторов у элементов системы лишь предполагает возможность ее создания. Для появления системы необходимо сформировать упорядоченные связи, т.е. определенную структуру, организацию системы.

4. Интегративные (суммарные или эмерджентные) качества - это качества, присущие системе в целом, но не свойственные ни одному из ее элементов в отдельности.

Охарактеризуем коммерческую деятельность торгового предприятия в разрезе каждого из четырех свойств, присущих любой системе.

Первое свойство. Коммерческую деятельность представляют присущие ей элементы, взаимодействующие друг с другом. Выделяются следующие основные элементы КД:

-сделки;

-контракты (договоры);

-обмен;

-продажа;

-перепродажа;

-продвижение;

-распределение;

-потребление;

-информация.

Эти элементы обладают разным предназначением, но взятые вместе обеспечивают единство целей, т.е. коммерческую направленность деятельности. Каждый элемент, как правило, выполняет определённые функции, а вместе они представляют собой систему.

Второе свойство. Элементы коммерческой деятельности в установленном составе выражаются связями. Отличительным признаком является системная целостность.

Третье свойство. Элементы коммерческой деятельности приобретают упорядоченность и организуются в коммерческую систему.

Четвертое свойство. Элементы коммерческой деятельности в совокупности обладают интегративными свойствами – купля-продажа товаров, связанная с товарно-денежным обменом и получение прибыли за счет удовлетворения потребностей покупателей.


Потребитель
Управление

Закупка

Производитель

(поставщик)

Поставка

Хранение

Распределение

Продажа

Маркетинг

закупки и продажи
договор (заказ)

товары

расчеты

Рисунок 8 - Система коммерческой деятельности торгового предприятия
Система коммерческой деятельности состоит из подсистем. Границы подсистем выражаются этапами доведения товаров до потребителей. В рамках подсистем задействованы коммерческие процессы и операции, обеспечивающие количественные и качественные изменения. Поступающие в обращение, а затем уходящие товарно-материальные потоки в потреблении становятся объектами продажи, т.е. связаны с товарно-денежным обменом. Функции системы коммерческой деятельности выполняются исходя из целей, определяемых своеобразием торгового предприятия и факторами внешней среды.

Рассматривая коммерческую деятельность как систему необходимо выделить её характеристики в соответствии с теорией систем:

  1. вход;

  2. процесс;

  3. выход.

К характеристике вход относятся все виды ресурсов, необходимые для функционирования системы коммерческой деятельности (материальные, финансовые, технические ресурсы, а также экономическое, организационное и информационное обеспечение).

К характеристике процесс относится технология ведения коммерческой деятельности при продвижение товаров к потребителям.

К характеристике выход - сфера потребления, где реализуются товары.

Коммерческая деятельность является открытой системой, т.е. она зависит от внешней среды. Следовательно, ее нужно рассматривать как объект, на который воздействуют факторы внешней среды

Таким образом, ведение коммерческой деятельности торгового предприятия в условиях рыночных отношений становится реальным при комплексном подходе и взаимной связи: товарный рынок - торговое предприятие – коммерция – маркетинг - менеджмент - кадры. Характерным признаком такой связи является сочетание механизма деятельности торгового предприятия с механизмом рынка и динамикой внешней среды, и в первую очередь с ее инфраструктурой. Всё это вместе взятое обеспечивает эффективное функционирование и развитие торгового предприятия.


Опыт проведения

коммерческих операций

на рынке




Умелое сочетание

основных и

обеспечивающих операций

Эффективное

управление

коммерческой деятельностью



Использование всех

возможностей и преимуществ конкретной ситуации на рынке

Профессиональное

применение современных форм и методов торговли




Изучение

международной практики

Рисунок 9 –Управление коммерческой деятельностью

Тема 3. Информационное обеспечение коммерческой деятельности
3.1. Информация как предмет коммерческого распространения.

3.2. Информационное обеспечение управления коммерческой деятельностью предприятия, автоматизация торговли.

3.3. Использование коммерческой информации в практической деятельности торгового предприятия.

3.4. Привлекательность использования передовых технологий и электронной коммерции для развития бизнеса в России (самостоятельно).
3.1. Информация как предмет коммерческого распространения
Информация (от лат. – information) – сообщение о чем либо.

В широком смысле под информацией понимаются сведения о лицах, предметах, фактах, событиях, явлениях и процессах независимо от формы их представления. Поэтому, сведения характеризующие ситуацию на рынке различных товаров и услуг, следует относить к коммерческой информации. Это:

1) количественные и качественные показатели торговой деятельности фирмы (коммерческой структуры, торгового предприятия);

2) различные сведения и данные о коммерческой деятельности (цены, поставщики, конкуренты, условия поставок, расчеты, ассортимент товаров и т.д.)

Назначение коммерческой информации состоит в том, она позволяет торговым организациям (предприятиям) проводить анализ своей коммерческой деятельности, планировать ее, осуществлять контроль за результатами этой деятельности (эффективностью работы).

К информации предъявляют следующие требования:

- достоверность (информация должна быть аргументированной и полной);

- надежность (информация должна быть конкретной и качественной);

- оперативность (информация должна постоянно обновляться, чтобы обеспечивать своевременное принятие управленческих решений);

- систематичность (сбор информации должен проводиться непрерывно и системно);

- комплексность (информация должна отражать в комплексе деятельность торгового предприятия, а также данные о рынке и внешней среде).

Источниками коммерческой информации могут служить:

а) маркетинговые исследования;

б) внутренние материалы и документы торговой фирмы, в частности, сведения об объемах товарооборота, затратах на продажу, товарных запасах, прибыли, расходах на рекламу и др.;

в) данные внешней статистики и публикуемые в средствах массовой информации сведения о состоянии рынка.

Таблица 2 - Источники сосредоточения информации

Массовая информация

Аналитическая информация

Законы, постановления, нормативные и регламентирующие акты

Маркетинговые исследования рынков

товаров

Официальная государственная статистика

Специализированные информационные

Информация поставщиков–производителей Информация посредников

агентства

Отраслевые журналы

Периодические информационные издания

Информация конкурентов, смежников

Информация коммерческих структур

Информация торгово-промышленных




выставок




Информация практических конференций


В последнее время все большее распространение получает покупка информации у различных фирм, основным видом деятельности которых является «производство и продажа чистой информации». Так, в настоящее время создано Международное бюро информации и телекоммуникации (МБИТ), специализирующееся на создании информационных Ресурсов России, способствующих развитию информационной инфраструктуры рынка.
3.2. Информационное обеспечение управления коммерческой деятельностью

предприятия, автоматизация торговли

Информация в условиях рынка является одним из важнейших элементов управления коммерческой деятельности торгового предприятия.

Информационное обеспечение - информация, необходимая для управления экономическими процессами, содержащаяся в базах данных информационных систем.


Изучение покупателей и мотивов покупок

Содержание работы по

информационному обеспечению

КД




Изучение требований рынка к товару



Изучение конъюнктуры рынка





Исследование конкурентной среды







Информация о потенциальных возможностях торгового предприятия и его конкурентоспособности

Рисунок 10 - Содержание работы по информационному обеспечению КД
Информационное обеспечение включает в себя получение, передачу, обработку, накопление и реализацию информации.

Выделяют два вида информации:

  1. Информация, характеризующая все стороны деятельности торгового предприятия.

  2. Информация о состоянии рынка и внешней среды, а также распределительная, исполнительная, нормативная информация, классификаторы и кодификаторы.

Вся функционирующая информация интегрируется в единую информационную базу или систему. Различают вертикальную и горизонтальную интеграции: вертикальная направлена на вертикальные информационные потоки; горизонтальная — на горизонтальные. Преимущества интегральной информации заключается в следующем:

  1. Разрозненные информационные потоки и блоки объединяются в единый информационный массив.

  2. Уменьшается вероятность допускаемых ошибок в обрабатываемой информации.

  3. Возрастает скорость обработки и обмена информации.

  4. Повышается эффективность использования результирующей информации.

В настоящее время широко используются персональные компьютеры, поэтому одной из задач проектирования информационного обеспечения является создание автоматизированной технологии получения и обработки информации, которая обладает следующими достоинствами:

- унификация технических средств и программного обеспечения, предусматривающая решение коммерческих задач различного уровня исходя из логики процедур;

- адаптированность и поэтапное расширение возможностей используемых технических средств;

- обеспечение централизованного накопления, обработки и выдачи многофункциональной информации в режиме реально установлённого времени;

- высокая эффективность применения технологии « человек – машина».

Для автоматизированного сбора информации, ее обработки и выдачи результатов применяется комплекс технических средств, которые должны обладать информационной, программной и технической совместимостью, а также быть адаптированы к условиям функционирования. В технологический процесс информационного обеспечения входят последовательно задействованные стадии с использованием технических средств, установленной классификации:

средства сбора информации (регистраторы исходных данных, устройства сбора и преобразования информации в форму, удобную для дистанционной передачи и дальнейшей обработки);

средства передачи информации во времени и пространстве (передача осуществляется посредством телефонной, телетайпной и факсимильной связи);

средства накопления и обработки информации (микроЭВМ или компьютеры, выдающие информацию с различной степенью детализации и в нужном виде для анализа и последующей реализации);

средства выдачи информации (печатающие устройства, дисплеи, видеотерминалы, предоставляющие выходную результирующую информацию, по которой принимаются соответствующие управленческие решения).

При автоматизированном процессе информационное обеспечение подразделяется на:

Внемашинное информационное обеспечение (классификацию и кодирование документооборотной информации; входные и исходные аналитические сведения, циркулирующие внутри торгового предприятия; правила ведения, обмена и хранения документации, т.е. информационное сопровождение направлено на представление данных в виде документов).

Внутримашинное информационное обеспечение (массивы данных, формирующие информационную базу на машинных носителях, а также систему накопления, ведения и доступа к информации, т.е. электронная база данных).

В настоящее время для информационного обеспечения коммерческой деятельности в торговле наиболее приемлемы компьютеризированные информационные системы внутренней отчетности, которые отражают основные показатели финансового и экономического анализа, а также бухгалтерского учета. Образованная на должном уровне информационная система позволяет решать коммерческие вопросы на всем пути продвижения товаров из сферы производства в сферу конечного потребления. При этом осуществляется как поэтапное, так и сквозное управление коммерческими процессами торгового предприятия, отвечающее требованиям товарного рынка. Информационная система используется для стратегического или оперативного планирования, учета и контроля за выполнением плана, обнаружения слабых мест в организации коммерческой деятельности, принятия эффективных управленческих решений в текущей работе.
3.3. Использование коммерческой информации в практической деятельности торгового предприятия
Коммерческая информация, полученная при комплексном исследовании рынка и возможностей торгового предприятия, используется для принятия коммерческих решений.

Коммерческим решением принято называть все управленческие решения, связанные с куплей-продажей товаров. Оно является программой действий для достижения поставленной цели, указывает этапы работ, последовательность их выполнения, методы и средства, круг исполнителей, границы их ответственности и полномочий, сроки выполнения.

Ни одно, даже самое простое, решение не может быть принято без информационного обеспечения.

Схема подготовки и принятия коммерческого решения представлена на рисунке 8.

1. Изучение и оценка ситуации
2. Формирование цели и задачи
3. Выявление полного перечня альтернатив
4. Выбор допустимых альтернатив, их ранжирование
5. Выбор критериев для оценки альтернатив
6. Оценка альтернатив
7. Экспериментальная проверка альтернатив
8. Выбор единственного решения

9. Определение этапов, сроков и исполнителей

принятого решения
10. Организация работ по выполнению решения

11. Выполнение решения
I. Подготовка

коммерческого

решения

II. Принятие коммерческого

решения

III. Реализация

коммерческого

решения
Постоянная обратная связь
  1   2   3   4   5


Учебный материал
© bib.convdocs.org
При копировании укажите ссылку.
обратиться к администрации