Белинская А.Б. (ред.) Социальные технологии урегулирования конфликтов (в подростковой среде) - файл n1.doc

Белинская А.Б. (ред.) Социальные технологии урегулирования конфликтов (в подростковой среде)
скачать (1029.5 kb.)
Доступные файлы (1):
n1.doc1030kb.21.10.2012 12:22скачать

n1.doc

  1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   14


МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ РФ
МОСКОВСКИЙ ПЕДАГОГИЧЕСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
Социальные технологии

урегулирования конфликтов
(в подростковой среде)
Москва

«ПРОМЕТЕЙ»

2000 г.
Рецензенты:

доктор педагогических наук, профессор,

действительный член РАО В.А.Сластенин
доктор психологических наук, профессор Е.С.Романова
Белинская А.Б. к.п.н., старший преподаватель кафедры педагогики

высшей школы МПГУ
Социальные технологии урегулирования конфликтов: Учеб. пособие / Под ред. А.Б.Белинской. – М.: Прометей, 2000. – 212 с.
Учебное пособие знакомит читателя с основами подготовки будущих социальных педагогов к работе с конфликтами в подростковой среде; основными направлениями работы социального педагога в общеобразовательном учреждении; рассмотрен портрет социального педагога как профессионала; даны некоторые особенности подросткового возраста; представлены разнообразные виды подростковых конфликтов и пути их преодоления и разрешения социальным педагогом.

Особое внимание уделено методикам, технологиям, упражнениям, деловым играм, которые способствуют укреплению внутреннего состояния, равновесия, стабильности в конфликте.

Данное учебное пособие будет интересно преподавателям и студентам вузов социального профиля; педагогическим высшим учебным заведениям; социальным педагогам; психологам - практикам, которые работают с подростками в общеобразовательных и социальных учреждениях, учителям общеобразовательных школ.


ОТ АВТОРА 3

Глава 1. Конфликты в подростковой среде, их содержание, типы и способы протекания 4

Конфликты в условиях учебной деятельности 10

Конфликты между подростками и их родителями 13

Глава 2. Специфика УРЕГУЛИРОВАНИЯ конфликтов в подростковой среде 26

Глава 3. СОДЕРЖАНИЕ И СТРУКТУРА ГОТОВНОСТИ СОЦИАЛЬНОГО ПЕДАГОГА К РАЗРЕШЕНИЮ КОНФЛИКТОВ СРЕДИ ПОДРОСТКОВ 51

Социальный педагог как субъект профессиональной деятельности 51

Социальный педагог в школе 52

Практическая подготовка специалистов социальной сферы 54

Глава 4. ТЕХНОЛОГИИ И ПРАКТИЧЕСКИЕ МЕТОДИКИ ДЛЯ РАБОТЫ СОЦИАЛЬНОГО ПЕДАГОГА С ПОДРОСТКАМИ 64

Практико - ориентированные технологии работы социального педагога с конфликтами в подростковой среде 64

Адаптивные образовательные технологии работы социального педагога с конфликтами в подростковой среде 66

Системно - моделирующие технологии работы социального педагога с конфликтами в подростковой среде 69

Практические методики 80

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 84

ПРИЛОЖЕНИЕ 85

Список литературы 108

ОТ АВТОРА



Уважаемые коллеги!
Тематика учебного пособия, которое Вы держите в руках, действительно очень актуальна и интересна.

Пособие построено как разбор конкретных конфликтов и конфликтных ситуаций, социальных технологий, чтобы вы имели возможность реально убедиться в эффективности теоретического анализа конфликтов и научно обоснованной стратегии управления ими.

Данное издание предлагает ознакомиться с работой социального педагога в школе, технологиями работы с конфликтующими подростками, с программой социально-психологического тренинга, упражнениями, деловыми играми, которые помогут вам и в работе, и практике, и в приобретение опыта.

Тематика данного пособия предложена студентами факультета педагогики и психологии МПГУ дневного отделения по специальности: социальный педагог - практический психолог.

Мы живем в эпоху полных противоречий, где изменилось все: и учителя, и дети, и их родители, и отношения в семьях, и отношения семьи к школе.

К сожалению, многие дети ни в семье, ни в школе так и не приобретают важнейшего социального навыка – умения общаться. Поэтому социальный педагог может и должен научить детей решать конфликты самостоятельно, слушать и понимать других людей, уважать чужое мнение, т.е. следовать социальным нормам и правилам поведения.

Задачей школы является подготовка детей к самостоятельной жизни, правильной социализации.

Помогая детям преодолевать трудности, социальные педагоги, учителя, психологи всякий раз будут творить своего рода чудо. Это должен быть также совместный результат учителя, родителя и ребенка; маленькое произведение искусства, в создании которого все принимают участие.

Игровые занятия, технологические методики, социально-психологический тренинг предлагаются в данной работе в связи с конкретными ситуациями, с которыми социальный педагог сталкивается в своей работе – в общении между учителями и “трудными” подростками, их родителями, а порой и администрацией. Также даются они для того, чтобы повысить свое мастерство, научиться “сбрасывать” утомление и напряжение, восстанавливать работоспособность; разработать и скорректировать социально-педагогическую и психологическую практику, поскольку они прошли апробацию в процессе многолетних занятий с учителями, психологами, социальными педагогами, директорами школ, учениками этих школ и их родителями.

Пособие поможет социальным педагогам (работникам), специалистам социальной сферы на несколько шагов продвинуться вперед по пути “овладения” конфликтами в организации; по пути превращения конфликтов в управляемой процесс.

Можно пожелать всем: не конфликтуйте по пустякам; будьте терпимей друг к другу; старайтесь понимать и прощать друг друга; внимательней относиться, быть милосердными; уметь слушать и слышать друг друга и, конечно, самое важное любить друг друга.





Глава 1. Конфликты в подростковой среде, их содержание, типы и способы протекания



Самый сильный тот, у кого есть сила

управлять самим собой…

Сенека
Понятие конфликта достаточно широко освещено в психолого-педагогической литературе. Приведем одно из наиболее распространенных и принятых в психологии определений конфликта, которого будем придерживаться в дальнейшем. Конфликт – это столкновение противоположно направленных, несовместимых друг с другом тенденций в сознании отдельно взятого индивида, в межличностных взаимоотношениях или межличностных действиях индивидов или групп людей, связанное с острыми эмоциональными переживаниями.

В соответствии с данным определением выделяют четыре вида конфликтов:

Заметим, что существуют особенно в философских трудах, более широкие толкования понятия “конфликт”, где он часто идентифицируется как присущая борьба противоположностей, любому взаимодействию людей. Такой вывод подверг убедительной критике психолог Ф.М.Бородкин, который показал, что в этом случае всякую борьбу за свое существование любых живых организмов, начиная с простейших, мы вынуждены будем объявить конфликтом. В то же время приписывание конфликтному взаимодействию категории цели позволяет выделять в качестве конфликтующих сторон только те, которые способны к целесообразному, сознательному поведению, т.е. к осознанию своей позиции, позиций других участников конфликта, планированию своих действий, сознательному использованию средств. По мнению Ф.М.Бородкина «угроза конфликта со стороны “своих” должна быть одним из самых древних и интимных механизмов стимулирования определенного поведения, так же как и поощрение”. При этом избежание конфликта, выступающее во многих случаях мотивом деятельности, может быть как прямым уходом в сторону, покиданием арены борьбы, так и конструктивным устранением самой конфликтной ситуации за счет ее обновления или уничтожения.

Чтобы спрогнозировать конфликт, надо сначала разобраться, имеется ли проблема, которая возникает в тех случаях, когда есть противоречие, рассогласование чего-то с чем-то. Далее устанавливается направление развития конфликтной ситуации. Затем определяется состав участников конфликта, где особое внимание уделено их мотивам, ценностным ориентациям, отличительным особенностям и манерам поведения. Наконец, анализируется содержание инцидента.

Существуют сигналы, предупреждающие конфликт. Среди них:

Педагогически важно отслеживать сигналы, свидетельствующие о зарождении конфликта.

В практике социального педагога больше интересует не столько устранение инцидента, сколько анализ конфликтной ситуации. Ведь инцидент можно заглушить путем “нажима”, тогда как конфликтная ситуация сохраняется, принимая затяжную форму и отрицательно влияя на жизнедеятельность коллектива.

На конфликт смотрят сегодня, как на весьма значимое явление в педагогике, которое нельзя игнорировать и которому должно быть уделено особое внимание. Ни коллектив, ни личность не могут развиваться бесконфликтно, наличие конфликтов есть показатель нормального развития (С.И.Михайлова).

Считая конфликт эффективным средством воспитательного воздействия личность, ученые указывают, что преодоление конфликтных ситуаций возможно только на основе специальных психолого-педагогических знаний и соответствующих им умений. Между тем многие учителя отрицательно оценивают всякий конфликт как явление, свидетельствующее о неудачах в их воспитательной работе. У большинства педагогов по-прежнему сохранилось настороженное отношение к самому слову “конфликт”, в их сознании это понятие ассоциируется с ухудшением взаимоотношений, нарушением дисциплины, явлением вредным для воспитательного процесса. Они стремятся избегать конфликтов любыми способами, а при наличии их пытаются гасить внешнее проявление последних (Д.Ф.Морецкий).

Большинство ученых считает, что конфликт – это острая ситуация, возникающая как результат столкновения отношений личности с общепринятыми нормами. Другие определяют конфликт как ситуацию взаимодействия людей либо преследующих взаимоисключающие или недостижимые одновременно обеими конфликтующими сторонами цели, либо стремящихся реализовать в своих взаимоотношениях несовместимые ценности и нормы (Р.И. Ильясов), такое противоречие между людьми, которое характеризуется противоборством (В.А.Иванников)как явление создающее весьма сложную психологическую атмосферу в любом коллективе школьников, старшеклассников особенно, как трудноразрешимое противоречие, связанное с острыми эмоциональными переживаниями как критическую ситуацию, то есть ситуацию невозможности реализации субъектом внутренних необходимостей своей жизни (мотивов, стремлений, ценностей и пр. (Ф.Е.Василюк)); как внутреннюю борьбу порождающую внешние, объективно данные противоречия (Н.Д.Левитов); как состояние, рождающее неудовольствие целой системой мотивов (В.А.Иванников); как противоречие между потребностями и возможностями их удовлетворения (М.С.Неймарк).

В педагогической литературе чаще обсуждаются предотвращение, ослабление, разрешение конфликтов реже – управление ими. Такие авторы как Д.И.Фельдштейн и Л.И.Воробьева подчеркивают, что школьные педагоги рассматривают конфликты как нежелательное явление, почти как стихийное бедствие, как нечто неуправляемое и выходящее из-под контроля. На протяжении ряда лет практическим работникам школ и внешкольных учреждений важнее было внешнее благополучие, по которому складывалось мнение о качестве и уровне воспитательной работы «.ведь если много этими конфликтами заниматься, да еще широко оповещать о них, как бы у других не сложилось мнение, что в школе много беспорядков, как бы о школе плохо не думали (Г.М.Андреева).

На основании изложенного можно сделать вывод, что в течение длительного времени отсутствовали единые взгляды на природу и причины возникновения конфликтов; не признавался сам факт существования противоречий и конфликтов; само наличие конфликтов воспринималось как негативное явление, мешающее нормальному функционированию педагогической системы и вызывающее ее структурные нарушения.

Установлено, что противоречия, возникающие среди подростков, не всегда приводит к конфликту. От умелого и чуткого педагогического руководства зависит, вырастет ли противоречие в конфликт или найдет свое разрешение в дискуссиях и спорах. Успешное разрешение конфликта зависит подчас от той позиции, которую занимает педагог по отношению к ней (авторитарная, нейтральная, избегание конфликтов целесообразное вмешательство в конфликт). Управлять конфликтом, прогнозировать его развитие и уметь разрешать – своеобразная “техника безопасности” педагогической деятельности (Д.Ф.Морецкий).

Различают два подхода в подготовке к разрешению конфликтов:

  1. изучение имеющегося передового педагогического опыта;

  2. второй – овладение знанием закономерностей развития конфликтов и способами их предупреждения и преодоления; (путь более трудоемкий, но более эффективный, так как дать “рецепты” на всевозможные типы конфликтов невозможно).

В разумном и педагогически целесообразном разрешении конфликта заложены большие возможности. Реализация этих возможностей будет зависеть от раздумий над фактами, анализа сложившейся обстановки, выявления мотивов, которыми руководствуются школьники (В.В.Давыдов). “Конфликтная ситуация, как правило, бывает педагогически целесообразна и выступает как активное средство воспитательного воздействия” (Л.С.Выготский).

В.М.Афонькова утверждает, что успешность педагогического вмешательства в конфликты подростков зависит от позиции педагога. Таких позиций может быть, как минимум, четыре:

Однако педагогу достаточно часто не хватает культуры и техники взаимодействия с воспитанниками, что приводит к взаимному отчуждению. Человек с высокой техникой общения характеризуется стремлением не только верно разрешать конфликт, но и понять его причины. Для разрешения конфликтов среди подростков весьма уместен метод убеждения как путь примирения сторон. Он помогает показать подросткам нецелесообразность некоторых форм, которые они используют для разрешения конфликта (драки, присвоение кличек, запугивание и т.п.). В то же время педагоги, используя этот метод, допускают типичную ошибку, ориентируясь только на логику своих доказательств, не учитывая взглядов и мнений самого подростка. Ни логика, ни эмоциональность не достигают цели, если педагог игнорирует взгляды и опыт воспитанника (С.И.Михайлова).

В плане изучаемой проблемы очевидный интерес представляют идеи А.В.Мудрика относительно корректировки общения подростков. По его мнению, необходимость в корректировке возрастает в том случае, когда у подростка не сложилось общение в коллективе и когда необходимо отладить общение со старшими или младшими ребятами. Как правило, корректировку общения подростков целесообразно проводить косвенными путями. При этом основной задачей педагога будет создание таких ситуаций, в которых заложены возможности для нового видения подростками друг друга.

Преодоление конфликтов у школьников А.В.Мудрик рассматривает как особый случай этой корректировки. В зависимости от типа конфликта предлагаются следующие способы его разрешения:

Качество общения при этом будет зависеть от:

Особую роль в корректировке содержания общения школьников играет характер общения педагога с учащимися. В том случае, когда оно доброжелательное, а тем более доверительное, корректировка содержания общения ребят происходит под влиянием личности педагога.

Предлагаемые А.В.Мудриком способы разрешения конфликтов и пути корректировки содержания общения школьников, на наш взгляд, с наибольшим воспитательном эффектом могут применяться для предупреждения и разрешения конфликтов среди подростков.

Сложность разрешения конфликтов не зависит от частоты возникновения или вида деятельности, в которой они произошли. Так, например, среди непредсказуемых можно выделить конфликты, происходящие в среде подростков в процессе общения, во время дискуссии с друзьями. Это, как правило, спор с высоким эмоциональным накалом, весьма поверхностной и нелогичной аргументацией. Они приводят к общему выводу, а зачастую заканчиваются ссорой, которая чаще всего бывает недолговременной.

“Наша жизнь именно потому прекрасна, что мы способны бороться, то есть разрешать конфликты, смело идти им навстречу, смело и терпеливо переживать страдания и недостатки” (А.С.Макаренко).

Теоретический анализ психолого-педагогической конфликтологии приводит к следующим предварительным выводам:

Конфликты могут инициироваться не только объективными, но и субъективными условиями. К объективным обстоятельствам относится, то, что существует более или менее независимо от педагогического процесса, и что создает потенциальную возможность конфликта. Субъективные условия составляют уровень воспитанности и развития детей, осознание степени конфликтности ситуации ее участниками, их морально-ценностные ориентации. Невольное или сознательное нарушение взаимодействия хотя бы одним из участников образовательного процесса (учителем, учеником, коллективом) приводит к возникновению конфликтных ситуаций и, как правило, деформирует развитие личности. В процессе педагогического взаимодействия должны быть открытость, ясное понимание побудительных сил и стратегии, профессионального поведения учителя (социального педагога).

По своей направленности конфликты делятся на следующие виды:

Различают конфликтные педагогические ситуации по времени: постоянные и временные (дискретные, одноразовые); по содержанию совместной деятельности: учебные, организационные, трудовые, межличностные и др.; по сфере психологического протекания: в деловом и неформальном общении. Деловые конфликты возникают на почве несовпадения мнений и поступков членов коллектива при решении ими проблем делового характера, а вторые – на основе противоречий в личностных интересах. Личностные конфликты могут касаться восприятия и оценки людьми друг друга, реальной или кажущейся несправедливости в оценке их действий, результатов работы и т.п.

Большинство конфликтов по своей природе субъективны и имеют в своей основе одну из следующих психологических причин:

С психологической точки зрения, возникновение любой из этих причин, любого их сочетания приводит на практике к унижению достоинства человека, порождает с его стороны справедливую реакцию в форме обиды, которая вызывает такую же реакцию обидчика, при этом ни тот, ни другой человек не в состоянии понять и осознать причины взаимно неприязненного поведения.

Все субъективные факторы, влияющие на конфликт, могут быть: характерологическими и ситуативными. К первым относятся устойчивые качества личности, ко вторым – переутомление, неудовлетворенность, плохое настроение, ощущение ненужности (А.А.Ершов).

Социальная психология учит: прежде чем реагировать на действия другого лица, необходимо выяснить, почему он поступает так, а не иначе. Особенно важно вести себя подобающим образом педагогу, поскольку он является образцом для подражания со стороны учащихся. Целесообразно далее побудить участников конфликта на установление прямого контакта друг с другом, на открытое, непредвзятое обсуждение и совместный анализ сложившейся ситуации. Это требует индивидуальной работы с каждым из участников конфликтной ситуации, взаимного положительного психологического настроя, рассчитанного на то, чтобы снять возникшее противостояние. Иногда приходится прибегать к тому, чтобы конфликтующие люди длительное время не контактировали друг с другом. К такой мере обращаются в тех случаях, когда конфликт порожден какими-либо трудноустранимыми объективными причинами, не зависящими от окружающих.

В конфликтных ситуациях их участники прибегают к различным формам защитного поведения:

Предупреждать и устранять конфликты личностного плана труднее, чем деловые, так как они основываются на глубоких внутренних противоречиях, которые связаны с чертами характера, со взглядами на жизнь, с убеждениями и социальными установками. Если значительная часть деловых конфликтов все же может быть решена путем сотрудничества или компромисса, то личностные конфликты, как правило, решаются избеганием или уступкой. В случае возникновения конфликта на личностной почве педагогу целесообразно избрать такую линию поведения, в результате которой конфликтующие стороны будут учиться если не принимать, то, по крайней мере, признавать возможность существования другой точки зрения, отличной от их собственной.

В динамике развития конфликта существует ряд стадий:

1. Предполагающая стадия – связана с появлением условий, при которых может возникнуть столкновение интересов. К этим условиям относятся: а) длительное бесконфликтное состояние коллектива или группы, когда все себя считают свободными, не несут никакой ответственности перед другими, рано или поздно возникает желание искать виновных; каждый считает себя правой стороной, обиженной несправедливо, то порождает конфликт; бесконфликтное развитие чревато конфликтами; б) постоянное переутомление, вызванное перегрузками, которые ведут к стрессам, нервозности, возбудимости, неадекватной реакции на самые простые и безобидные вещи; в) инфорационно-сенсорный голод, недостаток жизненно важной информации, длительное отсутствие ярких, сильных впечатлений; в основе всего этого лежит эмоциональная перенасыщенность будничной повседневностью. Отсутствие необходимой информации в широких общественных масштабах провоцирует появление слухов, домыслов, порождает тревогу (у подростков – увлечение рок-музыкой, как наркотиками); г) разные способности, возможности, условия жизни – все это ведет к зависти к преуспевающему, способному человеку. Главное, чтобы в любом классе, коллективе, группе никто не чувствовал себя обделенным, “человеком второго сорта”; д) стиль организации жизни и управления коллективом.

2. Стадия зарождения конфликта – столкновение интересов различных групп или отдельных людей. Оно возможно в трех основных формах: а) принципиальное столкновение, когда удовлетворение одних может быть реализовано определенно только за счет ущемления интересов других; б) столкновение интересов, которое затрагивает лишь форму отношений между людьми, но не задевает серьезно их материальных, духовных и других потребностей; в) возникает представление о столкновении интересов, но это мнимое, кажущееся столкновение, не задевающее интересов людей, членов коллектива.

3. Стадия созревания конфликта – столкновение интересов становится неизбежным. На этой стадии формируется психологическая установка участников развивающегося конфликта, т.е. не осознаваемая готовность действовать тем или иным образом, чтобы снять источники дискомфортного состояния. Состояние психологического напряжения побуждает к “атаке” или к “отступлению” от источника неприятных переживаний. Окружающие люди могут догадываться о зреющем конфликте быстрее, чем его участники, у них более независимые наблюдения, более свободные от субъективных оценок суждения. О созревании конфликта может свидетельствовать и психологическая атмосфера коллектива, группы.

4. Стадия осознания конфликта – конфликтующие стороны начинают осознавать, а не только чувствовать столкновение интересов. Здесь возможен ряд вариантов: а) оба участника приходят к выводу о нецелесообразности конфликтующих отношений и готовы отказаться от взаимных претензий; б) один из участников понимает неизбежность конфликта и взвесив все обстоятельства, готов уступить; другой участник идет на дальнейшее обострение; рассматривает уступчивость др. стороны как слабость; в) оба участника приходят к выводу о непримиримости противоречий и начинают мобилизацию сил для решения конфликта в свою пользу.

  1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   14


Учебный материал
© bib.convdocs.org
При копировании укажите ссылку.
обратиться к администрации