Курсовой проект - Пути интенсификации и рационализации труда менеджера на предприятии сферы обслуживания торговый комплекс STELS г.Славянск-на-Кубани - файл n3.

Курсовой проект - Пути интенсификации и рационализации труда менеджера на предприятии сферы обслуживания торговый комплекс STELS г.Славянск-на-Кубани
скачать (10367.4 kb.)
Доступные файлы (5):
n1.2359kb.20.06.2008 17:17скачать
n2.1749kb.20.06.2008 17:21скачать
n3.7601kb.24.03.2011 19:52скачать
n4.13kb.24.03.2011 19:55скачать
n5.14kb.05.07.2011 16:03скачать

n3.

  1   2   3


ВВЕДЕНИЕ

Менеджмент – это управление, которое является самой важной функцией в разных сферах человеческой деятельности. Менеджеры- это миллионы людей , которые в той или иной степени руководят в различных организациях другими людьми.

Мы живём в мире организаций. Организации окружают современного человека на протяжении всей его жизни. Если революции XIX века превратили человека из существа патриархального в общественное, то революции следящего столетия сделали его человеком организации. Организация составляет основу мира менеджеров, она является причиной, обуславливающей существование менеджеров.

Предметом исследования является работа менеджера и интенсификация его труда на примере торгового комплекса «Stels». Изучением вопроса интенсификации и рационализации труда занимались многие российские и зарубежные учёные. Однако оптимального варианта создания таких условий, при которых конечная цель управления достигается с наименьшими затратами не существует. Выявление интересов менеджера, связанных с работой в сфере обслуживания, торговли и факторов, способствующих или препятствующих их реализации, является не обходимыми для поиска приемлемого пути сочетания интересов работников торгового комплекса. Следовательно, тема изучения рационализации труда всегда будет актуальна.

Объектом исследования является торговый комплекс «Stels».

Предметом исследования выступает инструментарий менеджмента и совокупность теоретических, методических и практических подходов к организации и управлению предприятиями в условиях рынка.

Цель курсовой работы: выявить и количественно оценить факторы хозяйственной деятельности торгового центра «Stels», разработать комплекс мер по уменьшению и негативного влияния отдельных факторов.

Для решения данной цели были поставлены следующие задачи:

  1. На основе предположенной литературы изучить методы оценки влияния интенсификации и рационализации труда менеджера на хозяйственную деятельность организации.

  2. Дать общую характеристику деятельности исследуемой организации.

  3. Рассмотреть основные факторы интенсификации и рационализации труда менеджера.

  4. Выявить наиболее отрицательно влияющие факторы на хозяйственную деятельность организации и разработать комплекс мер по устранению негативного воздействия.

  5. Провести социально экономическую оценку эффективности предложенных мероприятий.

Методы исследования, используемые в курсовой работе базируются на системном и ситуационном подходах, использовании методов анализа и синтеза, экономико-математического анализа, экспертных оценок.

Практическая значимость работы заключается в совершенствовании процессов интенсификации и рационализации труда менеджеров на предприятии.

Источники информации: достижения отечественных и зарубежных авторов в области менеджмента; законы Российской Федерации; интернет.

I ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И МЕТОДИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ ТРУДОВЫМИ РЕСУРСАМИ

1.1 ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ РАЦИОНАЛЬНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ ТРУДА

Современные технологии и производственные процессы требуют не только высокой квалификации и исполнительной дисциплины менеджеров, но и их творческого участия в производстве, поиске резервов его рационализации. В этой связи современные менеджмент – это не столько наука и практика управления, сколько искусство управления людьми. Успех в бизнесе почти полностью предопределяется умением менеджера работать с коллегами, его личными качествами, способностью эффективно руководить людьми. Научно-технический прогресс предъявляет новые требования к организации труда менеджеров, уровню их профессиональных знаний и психофизиологическим возможностям человека. Данная курсовая работа посвящена актуальной проблеме организации труда менеджеров.

Здесь рассмотрены роль и место менеджеров в системе управления, раскрыто содержание и основные направления рационализации труда менеджеров, показана возможность применения зарубежного опыта организации труда и дана оценка экономической эффективности управленческого труда менеджера. Указанная проблема имеет недостаточный уровень проработанности, так как современная профессия «менеджер» относительно новая, требующая тщательного учета человеческого фактора в деятельности предприятия. С научной точки зрения труд менеджера – это не производство конкретной продукции, а организация эффективной работы предприятия в целом или его подразделений в отдельности. Таким образом, задача менеджеров состоит в большей степени в управлении деятельностью коллектива предприятия, а не только в организации выполнения плановых заданий. 1. Особенности трудовой деятельности менеджеров Исследования показывают, что управленческая работа по сути своей очень отличается от неуправленческой.

И действительно, работа начальника цеха имеет гораздо больше общего с работой президента компании, чем с работой людей, которые находятся под его управлением. Управление предприятием представляет собой процесс, в основе которого лежит воздействие на коллектив предприятия и все стороны его деятельности с целью получения максимальных результатов. Такое воздействие на каждом предприятии и в организации оказывают управленческие кадры. Следовательно, чем эффективнее процесс управления на предприятии, тем выше оказывается результативность деятельности всего предприятия. Однако, процесс управления осуществляют люди.

В связи с этим эффективность процесса управления зависит от эффективности деятельности управленческого персонала предприятия, которая складывается из эффективности деятельности отдельных работников и групп работников различного уровня образования и квалификации, которые составляют управляющую систему предприятия. Управление предприятием как вид профессиональной деятельности базируется на обоснованном применении управленческих технологий. Управленческая технология - это искусство, мастерство и умение осуществлять управленческое действие для достижения поставленных целей. Управление включает совокупность методов и средств сбора и обработки информации, приемов эффективного воздействия на работников, принципов, законов и закономерностей организации и управления, систем контроля. Важным фактором повышения результативности менеджмента является разделение труда менеджеров, т.е. специализация управленческих работников на выполнении определенных видов деятельности, разграничение их полномочий, прав и сфер ответственности. Соответственно этому в организациях выделяют следующие виды разделения труда менеджеров: функциональное, структурное, технологическое, профессионально-квалификационное. Функциональное разделение труда основывается на формировании групп работников управления, выполняющих одинаковые функции менеджмента: планирование, организация, контроль. Соответственно этому одни работники аппарата управления специализируются на работах по планированию, другие направляют свои усилия на организацию работ по выполнению планов, третьи являются специалистами по контролю хода, измерению результата и оценке работы и.

Структурное разделение труда менеджеров строится исходя из таких характеристик управляемого объекта, как организационная структура, масштабы, сферы деятельности, отраслевая или территориальная специфика. В силу большого разнообразия факторов, воздействующих на структурное разделение труда, оно специфично для каждого предприятия. В то же время можно выделить некоторые общие черты специализации, касающиеся, прежде всего, вертикального и горизонтального разделения труда менеджеров. Вертикальное разделение труда построено на выделении трех уровней управления: низшего, среднего и высшего. К низшему уровню относятся менеджеры, имеющие в своем подчинении работников преимущественно исполнительского труда.

Они осуществляют управление такими первичными подразделениями, как бригады, смены, участки. Средний уровень – самый многочисленный, составляющий 50-60% общей численности управленческого персонала предприятия; включает менеджеров, ответственных за ход производственного процесса в подразделениях. Сюда входят также менеджеры штабных и функциональных служб аппарата управления предприятия, его филиалов и отделений, а также руководство вспомогательных и обслуживающих производств, целевых программ и проектов. Высший уровень – это администрация предприятия, осуществляющая общее стратегическое руководство предприятия в целом, ее функциональными и производственно-хозяйственными комплексами. На этом уровне занято 3-7% общего управленческого персонала.

Фактическое число уровней на предприятиях характеризуется большим разнообразием и колеблется от одного-двух на малых предприятиях до восьмидесяти в крупных объединениях и корпорациях. Соответственно меняется и содержание задач, решаемых на разных уровнях менеджмента. Общим является то, что на каждом из них предусматривается определенный объем работ по функциям управления. Это горизонтальное разделение труда менеджеров по функциям. Функциональная структура работ на каждом уровне неодинакова.

При движении от низшего к высшему увеличиваются число и сложность задач по составлению планов и организации всей работы предприятия, повышается значение контрольной функции. На низшем и среднем уровнях менеджеры заняты координацией совместной деятельности людей, поэтому эта функция, наряду с мотивированием, становится наиболее важной. Технологическое и профессионально-квалификационное разделение труда менеджеров учитывает виды и сложность выполняемых работ. По этим критериям в составе аппарата управления предприятия выделяют три категории работников: руководителей, специалистов и служащих. Если рассматривать их труд с точки зрения технологии процесса управления, то задачи руководителей сводятся к принятию решений и организации их практической реализации, специалисты осуществляют проектирование и разработку вариантов решений, а служащие занимаются информационным обеспечением всего процесса.

Сложность управленческих работ учитывается в требованиях, которым должны отвечать менеджеры при занятии определенных должностей. В соответствии с этим в плановой и учетной практике нашей страны выделяются следующие основные должности управленческого персонала на предприятиях: руководители и их заместители; главные специалисты, инженеры, техники, механики; экономисты, инженеры-экономисты; счетно-бухгалтерский персонал; канцелярский персонал, юридический персонал, другие работники. Руководители составляют одну из наиболее значимых групп управленческого персонала, а их труд является самым сложным и ответственным.
1.2 КУЛЬТУРА УПРАВЛЕНЧЕСКОГО ТРУДА

Большое значение в управленческой деятельности имеет труд менеджера. Отношения “начальник – подчинённый”, имеющие место в любой организации, существовали ещё с незапамятных времён. Однако лишь к середине 20 века им стало уделяться должное внимание, как внутри предприятий, так и со стороны учёных, исследующих трудовые процессы. Данное явление связано с тем, что с недавнего времени, деятельность предприятий во всём мире характеризуется ростом управленческого аппарата и затрат на него, ростом объёма административной (офисной) работы, появлением новых видов управленческих функций на предприятиях (рекламная деятельность, социальное страхование, связи с общественностью), ростом объёма информации и документооборота. Необходимость совершенствования организации управленческого труда вызвала появление различных терминов и определений для обозначения совокупных действий по улучшению качества управленческой деятельности.

Одним из таких понятий является культура управленческого труда, являющаяся фактором повышения конкурентоспособности, эффективности производства и управления организацией. Освящая это понятие, я постаралась изложить его специфику, раскрыть сущность и содержание, а также привести примеры, которые, на мой взгляд, дают более полную характеристику и представление об изложенном материале. Успех в работе любой организации (рост уровня и качественных показателей производства, его конкурентоспособности в современных условиях) зависит не только от технических и технологических процессов производственной деятельности. Большая роль в этом отводится совершенствованию уровня руководства предприятия и управленческой деятельности. Управленческая деятельность - это, прежде всего, осмысленная деятельность, цель которой поднять эффективность организации производства.

Отсюда и высокая требовательность к руководящему составу любого ранга, будь это директор, сельский бригадир, губернатор или министр, руководитель фирмы или дирижер симфонического оркестра. В их руках находится успех дела, благополучие людей, от их профессиональной подготовки, творческой инициативы, от умения строить взаимоотношения с людьми в решающей степени зависит успех любого дела или провалы в работе. Новые условия хозяйствования, повышение образовательного уровня и зрелости менеджеров дали мощный толчок развитию управленческой культуры. Управленческие службы не только коренным образом изменили отношение к управленческой культуре, но и заняли активную позицию в формировании, изменении и использовании ее как фактора повышения конкурентоспособности, эффективности производства и управления организацией. Сам термин "культура" (от лат.cultura) буквально означает воспитание, образование и развитие. В широком смысле, термин "управленческая культура" употребляется для характеристики организационно-технических условий и традиций управления, профессионального и нравственного развития руководителя. В узком значении культура управленческого труда может трактоваться как служебная этика руководителя. Осмысливая изложенное, управленческую культуру можно представить как совокупность типичных для менеджера ценностей, норм, точек зрения и идей, которые сознательно формируют образец его поведения. Специфика культуры управленческого труда состоит в том, что в её основе лежат определенные нормы, которые должны строго соблюдаться менеджером: а) юридические нормы управленческого труда, которые отражены в государственно-правовых нормативных актах.

Культура менеджера в этом смысле состоит в знании и выполнении юридических норм; б) моральные нормы - нормы, которые регулируют поведение руководителя в такой важной области, как нравственность и мораль; в) организационные нормы - устанавливают структуру организации, состав и порядок деятельности функциональных подразделений и их руководителей; правила внутреннего распорядка и другие нормы организационного плана, принятые и используемые в любой организации; г) экономические нормы - регулируют экономическую деятельность организации. Имеются и другие виды норм (технические, эстетические и т.п.), которые определенным образом формируют управленческую культуру. В конечном итоге образуется совокупность элементов, аттестующая деятельность менеджера в рамках культуры управленческого труда.

Основные направления культуры управленческого труда

Культуру управленческого труда принято подразделять на:

1. Личную культуру руководителя, включающую в себя: уровень квалификации, этическое воспитание, личную гигиену и внешний вид, форму обращения к подчиненным;

2. Рациональное распределение рабочего времени. Рациональная организация труда руководителя немыслима без четкого представления о том, что он делает, когда он это делает, сколько времени затрачивает на различные виды работ. Речь идет о строгом планировании личной работы по следующим направлениям:

а) работа с документами. Как правило, руководители перегружены работой с документами и из-за неупорядоченности маршрутов движения документов, длительной их обработки и плохо организованной доставки до 40 % директивных, учётных и других документов могут доходить до исполнителей с опозданием или вообще не доходить.

Так руководители предприятий, документооборот которых составляет 20 – 30 тыс. единиц (и это далеко не самые крупные предприятия), подписывают ежегодно не менее 20 тыс. организационно – распорядительных документов, не считая договоров, отчётов, графиков, проектов. Просмотр документа и его подписание отнимают приблизительно полминуты. Таким образом, 20 – 25 дней в году руководители заняты исключительно подписанием документов.

б) работа с кадрами и решение социально - экономических вопросов.

в) решение коммерческих вопросов;

г) совещания, переговоры;

д) непроизводительные затраты времени, не уточненное время. Руководителю в то же время следует иметь в виду, что он должен учитывать и планировать не только рабочее, но и свободное время;

3. культуру содержания рабочего места. Отдельные руководители считают, что в процессе работы необходимо, чтобы все находилось "под рукой", и с этой целью на рабочий стол выкладывают всю имеющуюся документацию. Однако при таком подходе трудовой процесс сильно затрудняется: уменьшается рабочая площадь стола; трудно сосредоточиться на каком-либо одном деле; ухудшаются санитарно-гигиенические условия; легко потерять нужные в данный момент документы и т.д.

II АНАЛИЗ ТРУДА МЕНЕДЖЕРА ПРЕДПРИЯТИЯ

2.1 СВЕДЕНИЯ О ПРЕДПРИЯТИИ
Характеристика магазина: Общая площадь магазина — 428кв.м.

Торговая площадь в двух уровнях-300кв.м.

Складские помещения -57кв.м., навес-159кв.м., Мастерская-25кв.м

Помещения для управляющего и обслуживающего персонала-27кв.м.

Служебные и технические помещения-26кв.м.

Парковка для клиентов и работников-160кв.м.

Благоустройство и озелените прилегающей территории-60кв.м.
Индивидуальный предприниматель Федюн Юрий Анатольевич

Сфера деятельности - розничная торговля спортивными товарами и аксессуарами

Организационно-правовая форма собственности -частная

Основные потребители - население г. Славянска-на-Кубани, Славянского, Крымского, Красноармейского, Темрюкского и Анапского районов.

Персонал-12 человек

Миссия предприятия: Пропаганда культа здорового образа жизни, путем удовлетворения спроса населения на спортивные товары высокого качества и надежности в широком диапазоне цен и ассортимента.

Привлекательность рынка: Рынок розничной торговли спортивными товарами характеризуется значительными темпами роста, поскольку потребительский спрос на данный вид товаров увеличивается в связи с модой на здоровый образ жизни.

Стремительный ритм жизни, физические и психологические нагрузки, экология заставляют людей всерьез задуматься о здоровье. Рост рынка спортивных товаров составляет порядка 15-20% в год.

Потребность в инвестициях:

1.Общая сумма необходимых инвестиций составляет-3500000 (Три миллиона пятьсот тысяч) рублей

2.Срок привлечения инвестиций-18 месяцев

3.Предполагаемая (расчетная) ставка кредитования-15% годовых в валюте проекта.

4.Предполагаемая форма инвестиций – невозобнавляемая кредитная линия

5.Предполагаемый источник финансирования- Юго-Западный Банк СБ РФ

Использование инвестиций:

Отделочные работы-550 тыс. руб.

Благоустройство территории и озеленение-150тыс. Руб.

Пополнение оборотных средств-2000тыс.руб.

Оборудование-250тыс.руб.

Автоматизация учета и программное обеспечение-350тыс.руб.

Реклама-200тыс.руб.

Финансовое обеспечение:

В качестве обеспечения проекта предусматривается залог объекта незавершенного строительством магазина и земельного участка под ним.

2.2 КОНКУРЕНЦИЯ

Нашими конкурентами при реализации данного проекта являются:

  1. Предприниматели, торгующие на рынке

  2. 2 )Магазины Спорттоваров

В первой категории предприниматели , осуществляющие свою деятельность на рынке, предлагают товар маленького ассортимента из-за отсутствия торговых площадей, складских помещений. Они не имеют возможность формирования большого товарного запаса, условий для предпродажной подготовки и гарантийного обслуживания.

  1. Товар из-за выносной системы торговли теряет свои качества и становится непривлекательным для продажи, снижаются потребительские свойства и цена.

  2. Во второй категории магазины имеющие в своем ассортименте аналогичный товар. Но так как они не специализируются в продажах именно веломототехники, то предлагаемый ассортимент невелик и представляет дополнительную группу товаров для продажи.


Таблица №1

Факторы конкуренции

Маг. СТЕЛС

ИП Федюн Ю.А.

ул. Ковтюха,150

Рынок

Вело

Мото

Бензо

техники

Магазин

Чемпион

ИП Дорошенко И.С.

ул. Пролетарская 200

Магазин Спорттовары

ИП Кладев М.П.

ул. Красная 120

Магазин Штиль

ИП Тельнов А.Т.

ул. Российская 45

1.1 Ассортимент товара


Широкий по всем группам

Низкий по всем группам товара

Вело-средний

мото-низкий

бензотезника- средний

Вело-низкий

Мото-нет

Спорт- высокий

Вело-низкий

Мото-низкий

Бензотехника-высокий

Спорт-нет

1.2. Торговая площадь

300




70

100

150

1.3. После-продажное обслуживание

Да

Нет

Да

Да

Да

1.4. Наличие ремонтных мастерских

Да

Нет

Нет

Нет

Да

1.5. Цена

Средняя ценовая политикика

Низкая

Высокая

Средняя

Вело высокая

Бензо-средняя

1.6.Потребительское Кредитование

Да

Кредитный терминал

Нет

Нет

Нет

Да

1.7. Наличие складских помещений

57




20

30

50


1.8.Товарные запасы

Высокие

Низкие

Средние

Средние

Средние

1.9. Демонстрационные площадки

Да

Да

Нет

Нет

Нет

1.10 Дисконтная схема

Накопительная электронная дисконтная система

Нет

Нет

Нет

Дисконтные карты

1.11. Степень охвата рынка

30,00%

20,00%

20,00%

10,00%

20,00%



Оценка конкуренции:

Характер конкуренции: в группе товаров веломототехники конкуренция слабо выражена, основной конкурент- Магазин «Чемпион»,

в группе товаров спортназначения основной конкурент- магазин «Спорттовары»

в группе товаров садовой техники — основной конкурент магазин «Штиль».

Но ввиду отсутствия значительных торговых площадей и складских помещений конкуренты не имеют возможности широко представить каждую линейку товаров, не имеют собственных мастерских для гарантийного и постгарантийного обслуживания.

Производственный план :

Местоположение магазина.

Земельный участок, на котором ведется строительство магазина находится по адресу: г. Славянск-на-кубани, ул. Рыночная248/Ковтюха,150.

Площадь участка 500кв.м. Присутствуют все необходимые инженерные сети и коммуникации, заключены договора с представителями этих сетей.

Мощности сетей позволяют осуществить подключение и эксплуатацию. Земельный участок принадлежит Федюн Ю.А. на праве собственности

Планируется проведение работ по благоустройству участка, озеленению и включению в общий архитектурный ансамбль города и района.

Выбранная территория для строительства магазина расположена вдоль федеральной трассы Краснодар-Темрюк в непосредственной близости от автовокзала , остановок общественного транспорта, а также по соседству с крупнейшими не конкурирующими магазинами «Ермак», «Домовой», «Окна», «Рыболов» что предполагает большой поток покупателей.

Здание магазина :

Магазин построен в двух уровнях.

1-этаж -торговая площадь 150кв.м.,

мастерская по ремонту и обслуживанию веломототехники -25кв.м.

складские помещения- 37 кв.м.,

служебные и технические помещения-20кв.м.

2-этаж- торговая площадь 150кв. м.

складские помещения- 20кв.м.

офисные помещения- 35кв.м.

помещение для персонала- 15кв.м.

Территория для парковки- 160кв.м.

Навес-склад для разгрузки приема и хранения товарв.- 159 кв.м.

В торговых залах предполагается разместить торговое оборудование-

пристенные полки-42шт, прикассовые прилавки под стеклом -8 шт,

сборные витрины для выставки велосипедов в двух ярусах- 45 пог. м.

Автоматизация торговли- предполагается введение единой электронной базы товаров, расчет с покупателями осуществляется при помощи сканера штрих- кода, который присваивается каждому товару индивидуально.

Предполагается оснащение компьютерным оборудованием трех рабочих мест кассира. Планируется заключить договор с фирмой ООО «Сервис -Юг-ККМ»

для проведения автоматизации , монтажа компьютерного оборудования и сетей, поставку программного обеспечения, ввод в эксплуатацию, обучение кассиров, а также систематическое обслуживание кассовой техники.

Для поставки товаров для реализации заключены договора с ООО «Велотранс» и ООО «Аксай-Вело».

Доставка товара планируется собственным транспортом магазина : грузовой автомобиль «Mercedes-Benz»-1824, грузовой автомобиль MAH-8.153

Формирование товарного запаса:

в настоящее время фирма имеет товарных запасов на сумму 1533 тыс. руб..

необходимы средства для пополнения оборотных средств( товарных запасов) в сумме два миллиона рублей.

Для приобретения велотехники-290тыс. руб.

для приобретения мототехники-750 тыс. руб.

Для приобретения садовой техники-800 тыс. руб.

Для приобретения спорттоваров-160тыс. Руб.

План персонала:

Директор – Федюн Юрий Анатольевич, руководит всей работой магазина, решает оперативные и управленческие вопросы. Образование высшее.

Главный бухгалтер- Ямзина Алина Анатольевна, ведет бухгалтерский учет, документооборот, налогообложение. Вопросы с проверяющими органами.

В отсутствие директора руководит работой магазина, решает оперативные вопросы, работает с поставщиками. Организует работу персонала, решает кадровые вопросы. Опыт руководящей работы-12лет. Образование высшее

Продавец-кассир- 6 человек

Вт.ч. Кредитных консультантов по совместительству-2 чел.

Мастер по ремонту и обслуживанию-1 чел

Водитель-экспедитор-1 чел

Техслужащая-2 чел

Дворник (по совместительству)-1 чел.
2.3 ФОНД ЗАРОБОТНОЙ ПЛАТЫ

Таблица №2

Категории

Месячный ФОТ,тыс.руб.

Годовой ФОТ,тыс руб.

Управленческий персонал

35

420

Служащие

70

840

Рабочие

15

180

Техперсонал

15

180

Итого

135

1620


2.4 ПЛАН МАРКЕТИНГА
Цели маркетинга

  1. Достижение максимально высокого уровня потребления

  2. Достижение максимального удовлетворения потребителями

  3. Представление потребителю максимально широкого выбора товара

  4. Максимальное повышение качества жизни.


Увеличение ассортимента предлагаемой продукции

В магазине, торговая площадь составляет 300кв.м. , что даёт возможность наиболее полно и разнообразно выставить весь модельный ряд товара . Торговая площадь под реализацию велосипедов составит 75 кв.м., что существенно увеличит ассортимент и количество предлагаемых моделей различного дизайна, цветовой гаммы, технических характеристик.

Торговая площадь под реализацию мопедов , мотоциклов, скутеров, бензотехники предполагает также 75 кв.м. .Это даст покупателям удобство в осмотре товара, всего демонстрации . Предлагаемый ассортимент и количество значительно превысит ассортимент всех конкурентов., что значительно увеличит объем продаж в одном конкретном магазине, так как покупателю будут предложены наилучшие условия для выбора интересующего товара. Для удобства отдельной категории покупателей предусмотрены заказ эксклюзивных моделей по каталогам и через Интернет.

Так как реализация велосипедов мопедов имеет сезонный характер, планируется добавить в ассортимент товары для фитнеса, зимнего вида спорта, туризма а также представить ассортимент детских товаров для игр и творчества.

Ценовая политика

Наш магазин предлагает потребителю лучшую цену на товар, чем та которая сложилась на рынке.

Во-первых заключен договор непосредственно с производителем- дочерней фирмой «Веломоторс» с ООО «Аксай Вело» и ООО «Велотранс», располагающихся в ст. Крыловская Краснодарского края.

Договор предполагает поставки веломототехники Стелс непосредственно с завода по цене завода- изготовителя , минуя сеть посредников.

Во-вторых магазин имеет в наличии свой транспорт для доставки товара в магазин, что существенно снижает долю в транспортных расходах.

Для стимулирования сбыта проводятся акции сезонные распродажи, скидки введена электронная накопительная дисконтная система для клиентов.

В данное время нами широко используется потребительское кредитование населения .

Заключены договора на потребительское кредитования со следящими банками- ЗАО ОТП банк, ЗАО Русфинансбанк, ЗАО Русский Стандарт, Кредитное агентство Регион. Обучены два сотрудника для оформления договоров потребительского кредитования.

Планируется установка терминалов для оплаты покупателями товара по банковским картам VIZA, MASTERGARD, MAESTRO

Организация сервисного обслуживания клиентов

Качественно налажен предпродажный сервис. Товар поставляется в торговый зал полностью готовым к эксплуатации , что дает покупателю наглядно убедиться в качестве товара.

Для гарантийного (бесплатного) сервиса предусмотрена мастерская 15кв.м с необходимым оборудованием, материалами, запчастями и комплектующими.

Также предусмотрен послегарантийный сервис, включая ремонт, замену запчастей, модернизацию на месте, консультирование клиента по вопросам повышения эффективности эксплуатации товаров.

В настоящее время ни одна торговая организация Славянского района не может предложить своим покупателям качественную организацию сервисного обслуживания клиентов.

При планировании магазина предусмотрены наличие подъездных путей со стороны ул. Ковтюха и ул. Рыночная , а также парковочной площадки для транспорта покупателя.

Реклама

Для проведения информативной рекламы предусмотрены выпуск

-прессовой рекламы через периодическую печать (газета Солнечный дом , Вечерний Славянск, Наша газета)

-буклетов, рекламных листков, каталогов, прайс-листов

-календарей, плакатов, афиш

Наружная реклама

-неоновая реклама магазина

-щитовая реклама по городу и району

-реклама на транспорте

-бегущая строка на местном телевидении


III СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ТРУДА МЕНЕДЖЕРА НА ПРЕДПРИЯТИИ

3.1ФИНАНСОВАЯ ОЦЕНКА ПРОЕКТА
Выручка от реализации-30700тыс.руб.

Затраты-28874тыс.руб.

Прибыль-1826тыс.руб.

Срок окупаемости-2,9 лет

В настоящее время функционируют два магазина ИП Федюн Ю.А. по продажам велосипедов, скутеров, садовой техники, запчастей, расходных материалов и аксессуаров. Общая торговая площадь составляет 80кв.м складские помещения 60кв.м. демонстрационная площадка 20кв.м.

Уже более 5 лет наше предприятие сотрудничает с крупнейшей российской компанией «Веломоторс», производящую велосипеды и мототехнику под брендом «STELS». Компания «Веломоторс» сегодня крупнейший производитель велосипедов и скутеров не только в России и СНГ , но и в Европе. Компания имеет потенциал по выпуску более 2,5-3 миллионов велосипедов ежегодно. Сегодня два завода в Одинцовском районе Московской области и станице Крыловская Краснодарского края составляют производственную основу компании. В 2007 г. предприниматель Федюн Юрий Анатольевич заключил договор лидерства торговой марки Стелс на территории г. Славянска-на -Кубани Славянского района Краснодарского края.

Велосипеды Стелс пользуются постоянным спросом у покупателей. Высокое качество, надежность, применение современных технологий, ежегодное обновление модельного ряда и при этом невысокая цена делает велосипеды Стелс привлекательной покупкой для всех желающих заняться активным отдыхом. В ассортименте компании различные модели — от грузового трехколесного велосипеда до «навороченных» машин для покорения горных троп и экстремального катания.

Вся модельная линейка велосипедов Стелс ориентирована на массового потребителя, для которого важно соотношение цены и качества.

Сегодня можно купить сотни моделей различных компаний. Настоящих производителей велосипедов в мире немного. Известные торговые фирмы заказывают модели под своей маркой в Китае. Там их собирают и поставляют на западный и российские рынки. Это велосипеды среднего уровня, но очень дорогие. Для сравнения цена флагмана «Навигатор-970» около 20000руб., модель зарубежной фирмы аналогичная по комплектации и качеству стоит 45000руб.

Продукция компании ориентирована на потребителя от самых маленьких (два года) до людей преклонного возраста.

Модельный ряд велосипедов представленных в нашем магазине очень широк.

Детские модели от2-до 6 лет- модель Дельфин 12*,14*,16*, модель Орион 130,140,150,160,170,190.

Складные велосипеды от 6 лет- модель Пилот 300/310/320/350

Складные велосипеды от 7 лет- модель Пилот 410/420/430/450, Орион 2200

Складные велосипеды от 8 лет- модель Пилот 510

Складные велосипеды от 9 лет- модель Пилот 710/720/750/730/770,Орион 2500

Горные велосипеды -40 моделей различных цветов и комплектаций

Навигатор-430/450/470/500/510/530/550/600/610/630/650/700/710/730/750/770/800/810/830/850/870/890/910/930/950, в т. ч и с дисковыми тормозами

Челленджер 24/26, Торнадо, Адреналин, Навигатор

Горные дисковые модели-9 моделей

Навигатор 830d/850d/870d/890d/930d/950d

Адреналин дисковый , Навигатор дисковый.

Дорожные велосипеды- 10 моделей всевозможных цветов с женской и мужской рамами.

Навигатор 200/210/250/270/300/310/335

Орион 1100,1200,1300

А также велосипеды для любителей экстремального спорта-

Скорпио-1,Скорпио-2

Помимо велосипедов мы представляем весь модельный ряд скутеров , мотоциклов, квадроциклов торговой марки Стелс, сегодня это порядка 17моделей:

Скиф-50, Скиф-90, Аров-50, Альфа -50, Вортекс-50, Вортекс-150, Тактик-50, Тактик-150,Лидер 50 2т, Лидер-504т, Дельта -150 Аутландер -150 АТВ-50, АТВ-250, АТВ-300, АТВ-500, АТВ-700

Одна из самых привлекательных моделей в линейке Стелс-50-кубовый а-ля ретро скутер Альфа-50. Он как будто сошел с рекламного буклета 80-х годов прошлого столетия. В базовый комплект «Стиляги» вошел кофр и сигнализация . Механическая приборная доска как бы подчеркивает , что Альфа -50 родом из далеких восьмидесятых. Вместе с тем «начинка» у скутера вполне современная : прыткий двухтактный двигатель с раздельной системой смазки мощностью 3,7л.с., гидравлическая подвеска, система ABS и многоступенчатый вариатор, а также большие колеса.

Стелс-Аров50- полная противоположность Альфа 50. Футуристический дизайн, агрессивная внешность (ни одного плавного угла) черный матовый пластик однозначно дают понять, что перед нами продукт современной дизайнерской мысли. Стелс Лидер 50 и Стелс Тактик 50 довольно схожи. Однако в модели Тактик в большей степени угадывается спортсмен - гоночная резина и перфорированные дисковые тормоза.

Модель Стел Скиф50 можно отнести к категории скутеров для дачников -вместительные багажные отделения, высокий клиренс и внешность без излишеств.

Таким образом вся продукция компании «Веломоторс» реализуемая в нашем магазине найдет своего покупателя.

В большом ассортименте представлена садовая техника: бензопилы, бензокосы, мотоблоки различной мощности и комплектации для разных видов работ

Для любителей экстремального вида спорта представлены профессиональные гоночные мотоциклы с объемом двигателя от 250 куб. см. а также экипировка и оборудование.

В категории спортивных и детских товаров предлагается большой выбор велотренажеров и беговых дорожек различных комплектаций и большом ценовом диапазоне, а также товары для лыжного спорта и сноубординга.

Ко всей предлагаемой продукции поставляются огромный выбор запчастей, резины, комплектующих и аксессуаров.

Магазин предлагает всю продукцию торговой марки Стелс по лучшей ценовой политике, так как ИП Федюн Ю.А. имеет эксклюзивное право на распространение данного вида товара на территории Славянского района .

Велотренажеры, беговые дорожки, спортивные снаряды и прочий спортивный инвентарь предназначен для людей ведущих здоровый образ жизни.

Администрация г. Славянска на Кубани и Славянского района реализует различные программы по пропаганде культа здорового образа жизни, поэтому потенциальных потребителей этого вида товара будет становиться все больше .
3.2 ОЦЕНКА РИСКОВ И СТРАХОВАНИЕ

  1. Отношение властей - риск незначительный. Проект проводится в рамках городских программ по строительству торговых развлекательных объектов в соответствии с решением градостроительного совета города

  2. Доступность подрядчиков на месте - риск незначительный . На рынке строительных услуг превышение предложения над спросом. Существует возможность выбора подрядной организации в результате тендера.

  3. Недобросовестность подрядчиков - риск присутствует. При проведении строительно-отделочных работ необходимо привлечение нескольких подрядчиков к разным видам работ.

  4. Неустойчивость спроса - риск присутствует. Грамотное предложение ценовой политики и реализация маркетингового плана.

  5. Рост налогов- риск незначительный. Данный вид деятельности предполагает фиксированный налог в зависимости от размера торговой площади (Единый налог на вмененный доход)

  6. Трудности с набором квалифицированного персонала- риск незначительный. Основной коллектив сложен. Обучен. В случае необходимости заключение договоров с кадровыми агентствами города и с Центром Занятости населения.

  7. Недостаточный уровень заработной платы- риск присутствует. Применение системы поощрений по итогам работы за период, предоставление социального пакета.

  8. Вредность производства- риск присутствует. Заключение договоров на вывоз ТБО с коммунальными службами. Монтаж системы вентиляции и кондиционирования.

  9. Природные явления -риск присутствует. Страхование этоговида риска.

  10. Криминальные риски- риск присутствует. Заключение договора с вневедомственной службой МВД на охрану объекта.



3.3 ОЦЕНКА РЫНКОВ СБЫТА

Основными потребителями велосипедов , мототехники, садовой техники и спортивных товаров являются население г. Славянска на Кубани, Славянского района, численность которого составляет около 70 тыс. чел. а также близ лежащих Темрюкского, Крымского , Арапского и Красноармейского районов.

Основные покупатели велосипедов

1 категория потребителей - это дети в возрасте от 2 до 9 лет. В предполагаемом ассортименте на их долю приходится 20% велосипедов-колясок, трехколесных велосипедов, велосипедов с боковыми съемными колесами , складных велосипедов с размерами колес от 12 до 20 дюймов

Ценовая категория от 1000 до 5000 рублей.

2 категория -это дети и подростки от 9 до 18 лет , а также молодежь в возрасте от 18 до 25 лет. В ассортименте дорожных и спортивных велосипедов они занимают от 30 до 35 % от объема продаж. Цена этих велосипедов колеблется от 4000 до 25000 рублей. Эта категория покупателей является наиболее прибыльной, так как спортивные велосипеды представляют собой самый большой модельный ряд и самую разнообразную комплектацию. Подростки и молодежь наиболее требовательны к выбору модели и предпочитают более дорогие и технически усовершенствованные модели спортивных велосипедов (наличие скоростей, тормозные диски, дизайн и прочие внешние и технические характеристики).

3 категория это люди в возрасте от 25 лет до преклонного возраста. Это домохозяйки, рабочие и пенсионеры. Они предпочитают недорогую и надежную технику для езды за покупками на работу на дачу рыбалку и прочих нужд. Эта категория составляет порядка 45-50% от количества продаж. Стоимость этого товара составляет от 3300 до 4500 рублей. Модельный ряд дорожных велосипедов не такой широкий как спортивных и гонных , но является самым востребованным. К тому же к этим моделям дополнительно приобретаются такие товары как корзины для крепления спереди и на багажник для покупок, сидения для перевозки детей.

Основные покупатели скутеров и мотоциклов

Основная категория это молодежь- доля покупок составляет 70%

Они экономичны, маневренны легки в управлении, мобильны и комфортны.

Все это делает их привлекательными для приобретения, к тому же эти скутера относительно недороги-27000-36000руб.

Вторая категория — это люди зрелого и пенсионного возраста-30%

Их привлекает небольшая цена, экономичность в расходе топлива и смазочных материалов, а также легкость в управлении.

В категории покупателей садовой техники - население ведущее личное подсобное хозяйство (70-80%)Славянский район является сельскохозяйственным каждый второй житель живет в собственном доме и имеет свой участок земли . Предлагаемый ассортимент бензопил, бензокос, мотоблоков и пр. разнообразен по мощности комплектации и техническим характеристикам.


3.4 ФИНАНСОВЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ ПРОЕКТА

Упрощенная форма отчета о прибылях и убытках за период

1.01.2009-30.06.010

Таблица №3

Статьи

1кв

2кв

Итого за период

Среднемесячное значение

Выручка(поступление средств от основного вида деятельности)

1383

2270

3653

609

Итого доходов

1383

2270

3659

609

Себестоимость реализованных товаров

844

1545

2389

398

Трудозатраты

90

96

186

31

Аренда помещений

30

30

60

10

Коммунальные расходы

9

9

18

3

Транспортные расходы

6

8

14

2

Налоги

18

31

49

12

Прочие расходы

45

45

90

15

Итого расходов

1042

1764

2806

468

Прибыль(+), убыток(-)

341

506

853

142


Анализ производственной программы за предшествующий календарный год

и прогноз продаж на текущий год

Таблица №4

Наименование продукции

Программа продаж текущий год июнь 2009-ноябрь 2010

Фактически предшествующий год май2007-октябрь 2008

Отклонения(+,-)

Велосипеды

14302

8020

6282

Мопеды

7778

4362

3416

Запчасти

3012

1688

1324

Бензотехника

5608

2200

3408

Итого

30700

16270

14430




Прогноз движения денежных средств

Таблица №5

Наименование

2кв 2009

3кв 2009

4 кв 2009

1кв 2010

2кв 2010

3 кв 2010

4кв 2010

Итого

Поступление ден. Средств от основной

деят-ти

2120

5170

2950

3140

5120

6800

5400

30700

Итого доходов

2120

5170

2950

3140

5120

6800

5400

30700

Закупка ТМЦ

1380

3650

1500

1820

3600

5250

4200


21400

Расходы на оплату труда

130

405

405

405

405

405

270

2425

Аренда помещений

20

-

-

-

-

-

-

20

Коммуналь

ные платежи

10

30

25

15

20

30

20

150

Транспортные расходы

15

18

18

15

18

20

15

119

Прочие расходы

2

5

5

3

5

5

2

27

Уплата процентов по кредиту


43

131

102

80

58

37

12

463

Погашение кредитов

194

582

582

582

582

582

396

3500

Налоги

110

110

110

110

110

110

110

770

Итого расходов

1904

4931

2747

3030


4798

6439

5025

28874

Прибыль(+),Убыток(-)

216

239

203

110

322

361

375

1826
  1   2   3


Учебный материал
© bib.convdocs.org
При копировании укажите ссылку.
обратиться к администрации