Логинов И.П., Неволина Н.А. Профессиональные навыки менеджера: рефлексивная парадигма - файл n1.doc

Логинов И.П., Неволина Н.А. Профессиональные навыки менеджера: рефлексивная парадигма
скачать (608 kb.)
Доступные файлы (1):
n1.doc608kb.21.10.2012 19:40скачать

n1.doc

  1   2   3   4

АКАДЕМИЯ ТРУДА И СОЦИАЛЬНЫХ ОТНОШЕНИЙ


Школа бизнеса

И.П. Логинов, Н.А Неволина

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ НАВЫКИ МЕНЕДЖЕРА:


РЕФЛЕКСИВНАЯ ПАРАДИГМА ФОРМИРОВАНИЯ
Учебное пособие
(Для слушателей, обучающихся по программе

«Мастер делового администрирования –

Master of Business administration (МВА)»)


Москва – 2009

АКАДЕМИЯ ТРУДА И СОЦИАЛЬНЫХ ОТНОШЕНИЙ


Школа бизнеса
К 90-летию Академии


И.П. Логинов, Н.А Неволина

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ НАВЫКИ МЕНЕДЖЕРА:


РЕФЛЕКСИВНАЯ ПАРАДИГМА ФОРМИРОВАНИЯ
Учебное пособие
(Для слушателей, обучающихся по программе

«Мастер делового администрирования –

Master of Business administration (МВА)»)


Москва – 2009

Логинов, И.П., Неволина Н.А. Профессиональные навыки менеджера: рефлексивная парадигма формирования / канд. ист. наук И.П. Логинов, канд. экон. наук, проф. Н.А. Неволина; отв. ред. Н.А. Неволина. – М. : ИД «АТИСО», 2009. – 79 с.

Рецензенты: д-р пед. наук, доцент В.Н. Гуляев.

канд. экон. наук, доцент Е.К. Самраилова.

Учебное пособие представляет собой систематизированное изложение рефлексивной природы профессиональных навыков менеджера как «источника» его компетенций в профессиональной деятельности. В основе построения логико-смысловой структуры и предметного содержания учебного пособия лежит подход, позволяющий провести единство анализа рефлексивных оснований профессионализации управления с позиций раскрытия личностных компетенций руководителя.

Предназначено для преподавателей, аспирантов, слушателей, обучающихся по программе МВА и изучающих проблемы культурной динамики процессов профессионализации управления в социальной среде и специфику его проявления в условиях рыночной экономики. Рекомендуется при изучении учебных дисциплин: Профессиональные навыки менеджера», «Организационное поведение», «Теория организаций», «Управление человеческими ресурсами».


Утверждено Ученым советом 11 декабря 2008 г.
© Академия труда
и социальных отношений, 2009

© Логинов И.П.,

Неволина Н.А., 2009

Введение


Одним из многомерно-культурных явлений действительности выступает профессионализм человека (сотрудника предприятия, учреждения, фирмы). Об этом свидетельствует и достаточно широкий спектр проведенных зарубежных и отечественных исследований по данной проблематике. Сегодня можно выделить два основных взаимосвязанных подхода в понимании феномена профессионализации поведения: прагматический и методологический. В каждом из этих подходов по-разному интерпретируется понятие «организация».

С позиций прагматического подхода профессионализм – условие «встроенности» трудовой активности человека в производительную среду. Речь идет о поведении и действиях как «интерактивном продукте» взаимодействия сотрудника с организационной структурой, технологическими процессами труда, морально-психологическим климатом трудового коллектива. В данной работе профессионализм приоритетно рассматривается не столько как совокупность качеств и свойств руководителя, сколько как рефлексивный процесс, эти качества и свойства порождающий.

С позиций методологического подхода под организацией понимается степень «встроенности» трудовой активности человека в среду его собственного существования, в которой можно выделить три основных уровня: природный, социальный и субъектный. Единство уровней существования (планов бытия) человека отражают синергетический аспект проблематики организационного поведения. Поиск же механизма «встраивания» в миропорядок выводит на необходимость осмысления системы рефлексивных процессов жизнедеятельности людей.

Содержание работы представляет собой попытку авторов с позиций синергетического подхода, философской рефлексии и теории деятельности в систематизированном виде изложить рефлексивную парадигму профессионального управления. В этом отношении профессиональное поведение рассматривается как системный «рефлексивный продукт» отношений человека с Природой, Социумом и собственной Субъектностью при проявлении им соответствующей трудовой активности. Принципиальное значение приобретает единство этих уровней существования (планов бытия) человека, отражающее рефлексивную природу самого профессионального поведения, под которым понимается система взаимозависимых отношений людей, детерминированных их рефлексией состояния и динамики развития среды собственного существования.

Раскрытию рефлексивной парадигмы профессионализации управления подчинена и структура работы, включающая четыре содержательных главы: компетентностный подход в подготовке современного руководителя; субъектность как рефлексивная основа профессиональных навыков руководителя; рефлексивная культура профессионального управления; рефлексивная природа профессионального обучения.

В содержании учебного пособия предлагаются не готовые ответы на вопросы, а некоторая совокупность идей, размышления над которыми выступают своеобразным «рефлексивным диалогом» и условием формирования собственной позиции читателя не только в понимании сложности профессиональной природы управления, но и преодолении упрощенного подхода к этому многомерному явлению.

1. КОМПЕТЕНТНОСТНЫЙ ПОДХОД

В ПОДГОТОВКЕ СОВРЕМЕННОГО РУКОВОДИТЕЛЯ


Известно, что основой стратегии развития любой организации выступает система управления качеством деятельности ее персонала. Данное теоретическое положение убедительно подтверждает многолетний отечественный и зарубежный управленческий опыт. Кроме того, современные системы управления востребовали руководителя, который готов и способен профессионально решать принципиально иного уровня сложности задачи, связанные с проблемой управления качеством труда специалистов организации. Такая ситуация ставит вопрос о самом статусе проблем, с которыми приходится сталкиваться современному руководителю. Остановимся на их кратком содержании.


Статус проблем управления качеством

деятельности организации
В широком спектре проблем управления деятельностью организации особую группу образуют проблемы управления качеством ее деятельности. Речь идет о системе управления многофакторным явлением, требующего от руководителя многомерного подхода в реализации своих профессиональных способностей. В основе данного вывода лежат следующие положения:

Таким образом, вся совокупность действующих социально-экономических, административно-политических и собственно бизнес-процессов российского общества отражают проявление интегральной тенденции развития систем управления – переход от концепции качеств к моделям компетентности субъекта управления. Данное обстоятельство ставит вопрос о статусе компетентностного подхода в управлении. Под компетентностью руководителя (менеджера) понимается его способность проявлять (сохранять и развивать) имеющиеся профессиональные качества в конкретной сложившейся ситуации. Приоритетным становится не «наличие качеств», а способность «носителя этих качеств» использовать их для своевременного решения возникающих задач. Содержательно модель компетентностного подхода может быть рассмотрена в единстве двух аспектов: уровня профессиональных компетенций руководителей (менеджеров) и требований к системам их подготовки. Содержательные аспекты профессиональных компетенций современного руководителя представлены в приложении к данному учебному пособию.

Нормативно-правовое закрепление компетентностного подхода отражено в новой редакции Государственных требований к минимуму содержания и уровню требований к специалистам для получения дополнительной квалификации «Мастер делового администрирования – Master of business administration (МВА)», введенной приказом Минобрнауки России 8 февраля 2008 года. В своей статье Л.И. Евенко выделяет три главных нововведения гостребований1:

- во-первых, это исключение перечня дисциплин, которые должны содержаться в учебном плане, и одновременно более общая характеристика тех областей знания, которые должен изучить обладатель дженералистской степени МВА;

- во-вторых, особое внимание уделено развитию личности менеджера, обретению им не только познавательных, но и специальных, а также личностных компетенций (например, лидерство, стратегическое мышление);

- в-третьих, появление нового статуса самостоятельной работы (учет мировой тенденции о размывании грани между работой в аудитории и самостоятельной работой слушателей).

Изучение опыта реализации зарубежных и отечественных программ МВА показывает, что учебные заведения ведут активный поиск конкурентных преимуществ соответствующих управленческих курсов, проектируют модели подготовки, приоритетно ориентированные на развитие профессиональных компетенций национальных управленческих кадров высшего звена (топ-менеджеров). В Высшей школе менеджмента Академии труда и социальных отношений накоплен определенный опыт реализации программы МВА, который сегодня выступает условием дальнейшего совершенствования модели обучения управленческого персонала. Более того, академическая программа МВА постоянно развивается, о чем свидетельствуют прошедшая в 2007 году ее международная аттестация и разработанный «Проект комплексного развития»1. Предлагаемый Проект представляет собой вариант интеграции имеющегося академического опыта и новых требований к реализации программы МВА в условиях непрерывного и интенсивного развития бизнес-процессов и процессов бизнес-образования. Основными принципами разработки проекта выступают:

Принцип профессионализации обучения. Имеющаяся система учебных дисциплин программы МВА функционально подчинена целенаправленному развитию профессиональных компетенций трех основных потенциальных групп обучаемых: квалифицированных собственников, компетентных чиновников и эффективных менеджеров. Развитие соответствующих компетенций предполагается осуществить в системе трех базовых управленческих модулей.

Принцип комплексирования обучения. Блоки учебных дисциплин (основных, специальных и блок спецкурсов) систематизируются по соответствующим модулям (этапам) подготовки. Каждый базовый модуль представляет собой комплекс учебных дисциплин, более адекватных его тематике и основной учебно-функциональной задаче подготовки профессионального руководителя. Принципиальная особенность модульного обучения – изучение слушателями иностранного (английского) языка в тесной привязке с отработкой задач модуля.

Принцип индивидуализации обучения. Содержание данного принципа проявляется в двух основных формах: интерактивном проведении учебных занятий в ходе базовых модулей обучения и наличие заключительного блока индивидуального обучения, в который входят: профессиональная стажировка, производственная практика, разработка аттестационной работы и ее защита, индивидуальный краткосрочный курс по запросу выпускника программы МВА.

Принцип обратной связи. Технологически Проект представляет собой

замкнутую систему обратных связей. Это достигается выполнением следующих требований: прохождением слушателями входного и выходного тестирования на каждом модуле; проведением однодневного тренинга по результатам первого модуля; трехдневной комплексной игры – по результатам второго; научно-практической конференции – по завершении третьего.

Практическая реализация данных принципов в Проекте в ближайшей перспективе предоставит следующие возможности (конкурентные преимущества) Высшей школе менеджмента:

- перейти к активной индивидуальной и профессиональной подготовке слушателей на основе технологий дистанционного обучения (взаимодействие с Институтом дистанционного обучения);

- реализовать преподавание учебных дисциплин программы МВА на иностранном (английском) языке;

- внедрить компьютерное сопровождение (на основе программного приложения) всей системы академической программы МВА (преподаватель высшей школы): электронные учебные кейсы, пакет входных и выходных компьютерных тестов; результаты текущей, промежуточной и итоговой аттестации слушателей; учебные видеоматериалы в формате DVD; электронные формы учебной документации и др.
II. СУБЪЕКТНОСТЬ – РЕФЛЕКСИВНАЯ ОСНОВА ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ НАВЫКОВ РУКОВОДИТЕЛЯ

С позиций гуманистического (рефлексивного) подхода человек рассматривается как саморазвивающаяся основа1 и система2 общества. Следовательно, технология рефлексивного управления организационным поведением основана на понимания руководителем сил «живой системы», производящих движение в самом движении3. Рефлексивная организация и самоорганизация социальных субъектов отражает «синергетическое миропонимание»4 природы их деятельности (поведения). Основу такого понимания формирует осмысление ряда методологических положений, основными из которых (по мнению автора) выступают:

во-первых, жизнь общества, отдельной личности, их деятельность есть проявление форм самодвижения действительности (рефлексивные самодетерминирующиеся системы1);

во-вторых, в системах высокого уровня сложности (человек, общество, природа) имеют место процессы самоорганизации (возникновение, воспроизводство или совершенствование динамических структур)2;

в-третьих, человек осуществляется в своих собственных закономерностях, понимание которых зиждется на осмыслении функционирования закона рефлексивных движений (знание “Я” превращает рефлексивные движения в деятельность, поведение)3.

Следовательно, благодаря рефлексии самосознание предстаёт «живым» инструментом самоорганизации личности1, а недооценка рефлексивного фактора ведет к тому, что система может снизить или «выключить» потенциал жизнедеятельности человека. Как только человек «сползает» с духовного уровня на душевный (психический), так начинается процесс потери власти над собой. Люди как бы «теряют» себя, по образному выражению О. Мандельштама – живут, не чувствуя страны2. Следовательно, основу субъектности как рефлексивную «самосборку» многообразия жизни в конкретном человеке3 образуют механизмы саморегуляции и саморазвития. Известно, что самоорганизация как спонтанное образование новых структур и организация как сознательное упорядочение выступают как единые, взаимодополняемые формы согласования поведения социальных индивидов4. В этом отношении представляет интерес рассуждение И.П. Павлова о том, что человек есть «машина», но в горизонте нашего современного научного видения – единственная высочайше саморегулирующаяся5. Заметим, что в ряде научных исследований способность к саморегулированию рассматривается как основной фактор надежности (эффективности) деятельности и поведения человека6.

Исследование проблемы субъектности в качестве рефлексивной основы профессионализации поведения ставит вопрос о рефлексивном статусе антропологических пределов самоосуществления и самоорганизации поведения социального субъекта.
Антропологические пределы самоосуществления
Функция жизнедеятельности человека проявляется в двух соответствующих антропологических пределах его самоосуществления1. Для осуществления своей жизнедеятельности человеку постоянно требуется «Рефлекс самого себя»2 как способ быть самим собой. Данный феномен предметно проявляется в форме самовыражения, самоутверждения и самодеятельности. «Рефлекс самого себя» выступает одной из постоянных природных потребностей человека – потребности проявлять себя (знать, что это сделал Я). С другой стороны, при осуществлении своей жизнедеятельности человек постоянно испытывает эффект «Невыразимости самого себя». Во всех своих жизненных проявлениях он предельно не может выразить себя, полностью реализовать свой потенциал, свои личностные и профессиональные качества. Данное обстоятельство, формирует в сознании человека систему интенциональных констант (устойчивых намерений), проявляющихся в стремлении к личной свободе, независимости духа, творческому действию. В этом отношении актуальна мысль В.Франкла о том, что сущность человеческого существования заключена в его самотрансценденции (быть человеком значит выходить за пределы самого себя)3. Данная система интенций (рис. 1) – ментальный мета-мотив самосовершенствования человека (Чело, обращенное в Век).









Рис 1. Модель саморазвития деятельности человека

Деятельность – системообразующая форма субъектности человека – имеет синергетическую природу. Механизмом субъектности человека выступает рефлексивная самоорганизация таких уровней его энергетики, как: экзистенционального, субстанционального, феноменального и «со-бытийного».

Экзистенциональный уровень субъектности – результат рефлексивной самоорганизации таких форм существования человека, как: «Невыразимости самого себя», «Рефлекса самого себя» и «Интенциональности самореализации». Игра выступает рефлексивной функцией самоорганизации данных экзистенций в хаосе природы.

Субстанциональный уровень субъектности – результат рефлексивной самоорганизации таких сущностных форм проявления человека, как: «Человека разумного», «Человека социального» и «Человека деятельного». Культура выступает рефлексивной функцией самоорганизации данных субстанций в хаосе общества.

Феноменальный уровень субъектности – результат рефлексивной самоорганизации таких форм проявления опыта человека, как его осознанность, мотивированность, эргичность (волевая природа) и алгоритмизированность. Нравственность выступает рефлексивной функцией самоорганизации данных состояний в хаосе деятельности и поведения.

«Со-бытийный» уровень субъектности – результат рефлексивной самоорганизации таких уровней энергетики человека, как экзистенциональный, субстанциональный и феноменальный. Реальность выступает рефлексивной функцией самоорганизации данных явлений в хаосе жизни.

Следовательно, субъектность представляет собой совокупность жизненных сил человека к воспроизводству и совершенствованию его жизнеосуществления (жизнедеятельности). Выделяют три основные и взаимосвязанные формы субъектности: индивидуальную, социальную и профессиональную.

Индивидуальная субъектность – неповторимое своеобразие «со-бытия» (идеальной модели бытия – внутреннего мира) человека, отражающее его творческий потенциал и ресурс в воспроизводстве и совершенствовании свой жизнедеятельности. Носителем индивидуальной субъектности человека выступает индивид.

Социальная субъектность – способность человека воспроизводить и совершенствовать свою жизнедеятельность социально-организованными средствами и система знаний, умений и навыков участия в общественной жизни и влияния на решение социально значимых проблем общества. Носителем социальной субъектности человека выступает личность.

Профессиональная субъектность – способность человека воспроизводить и совершенствовать в своем жизнеосуществлении профессиональную культуру деятельности. Носителем профессиональной субъектности человека выступает специалист. Профессиональная субъектность опосредует в себе индивидуальную и социальную субъектности и непосредственно детерминирует организационное поведение сотрудников организации. Профессиональная деятельность (поведение) одновременно реализуется в единой синкретической системе, элементами которой выступают Природа, Общество и Человек. Рефлексивная культура профессиональной деятельности – необходимое условие полного раскрытия и использования потенциала субъектности человека.

Содержание профессиональной субъектности человека (например, руководителя) образует единство таких функциональных элементов, как образ, потенциал (ресурс), противоречия, ограничения и ошибки деятельности (управления).

Образ (модель) деятельности – это результат рефлексии руководителем системы элементов, образующих его деятельность. Основными слагаемыми образа деятельности выступают: исходное представление о деятельности (ее цель, задачи, способности, опыт, статус и обязанности субъекта); конечное представление о деятельности (результативность и эффективность ее осуществления, удовлетворенность от процесса труда, уровень самореализации субъекта); контекстное представление о деятельности (условия ее осуществления, социальные последствия и ответственность субъекта).

Потенциал (ресурс) деятельности. Данный элемент субъектности синтезирует в себе возможность реализации двух информационно-энергетических программ человека: «репродуктивные действия» и «продуктивные действия». Выбор (смена) программ осуществляется посредством воли – интеллектуально нравственной функцией рефлексии, выступающей следствием восприятия ситуации управления субъектом как «определенной» (известные условия, стандартные задачи, осознание способности их решить) и «неопределенной» (новые условия, творческие задачи, невозможность использовать прошлый опыт). Следовательно, менеджер должен быть способен управлять процессами сохранения и расходования психоэнергетики подчиненного, необходимой для профессионального выполнения задач.

Противоречия деятельности. В профессиональной субъектности специалиста выделяют три типа противоречий: «противоречие смысла» – противоречие между личностным пониманием роли своей деятельности и общественным ее признанием; «противоречие способности» – противоречие между осознанием требований к деятельности и собственными возможностями эти требования выполнить; «противоречие ответственности» – противоречие между осознанием целей и способов деятельности и последствиями ее осуществления. Рефлексивная самоорганизация указанных противоречий есть форма моделирования профессиональной активности специалиста в различных условиях.

Ограничения деятельности. Данный элемент профессиональной субъектности рассматривается как ограничения личной эффективности менеджера, к основным из которых относят: неумение управлять собой, размытые личные ценности, смутные личные цели, остановленное саморазвитие, недостаточность навыка решать проблемы, недостаток творческого подхода, неумение влиять на людей, недостаточное понимание особенностей управленческого труда, слабые навыки руководства, неумение обучать, низкая способность формировать коллектив. Практика показывает, что наиболее результативный способ ускоренного саморазвития – изучение, осознание и преодоление ограничений личной эффективности.

Ошибки деятельности. Ошибки деятельности отражают недостаточный уровень развития рефлексии специалиста.
К типовым ошибкам деятельности можно отнести: практику, когда стереотипная организация деятельности преобладает над ее мыслительным проектированием, формируя снижение творческого подхода в работе; тенденцию приоритетного внимания к результату деятельности относительно ее процесса, проявляющуюся в необоснованном перерасходе человеческих ресурсов; опыт практического отсутствия анализа тех суждений, на основе которых был избран «образ действий», порождающий снижение культуры управления.


Таким образом, рефлексивное содержание антропологических пределов самоосуществления человека предопределяет зависимость качества развития общества и образующих его элементов от степени осознания субъектами поведения процессов их собственной самоорганизации. Более того, понимание природы рефлексивной самоорганизации выступает условием саморазвития социальной культуры.
Самоорганизация субъекта деятельности
Содержание самоорганизации поведения (деятельности) социального субъекта отражается в единстве трех основных рефлексивных процессов: самоопределения, самопознания и самоактуализации. По своей функции эти самопроцессы1 (рис. 2) являются активными формами (агентами) социального обмена между субъектами деятельности и поведения в практике их рефлексивных отношений.















  1   2   3   4


Учебный материал
© bib.convdocs.org
При копировании укажите ссылку.
обратиться к администрации