Ильиных С.А. Психология массовой коммуникации - файл n1.doc

Ильиных С.А. Психология массовой коммуникации
скачать (861 kb.)
Доступные файлы (1):
n1.doc861kb.21.10.2012 22:07скачать

n1.doc

1   2   3   4   5   6
Тема 2. Структура личности как база восприятия информации

2.1. Влияние психологической структуры личности на восприятие информации.

План:

1. Человек. Индивид. Личность.

2. Психологическая структура личности.

3. Влияние психических свойств личности на восприятие информации.
1. Человек. Индивид. Личность.

Человек выступает как представитель рода человеческого. Индивид – это отдельный человек, представитель человеческой общности. Наиболее общими характеристиками индивида являются целостность и своеобразие его психофизиологической организации, устойчивость всех его усилий в процессе взаимодействия со средой. Личность – это системное социальное качество человека, целостная характеристика его внутреннего мира, мера его развития как носителя сознания, интеллекта, культуры, морали. Развитие личности обусловлено различными факторами: своеобразием физиологии высшей нервной деятельности (соотношение процессов возбуждения и торможения), анатомо-физиологические особенности личности (биологическое здоровье), социальной средой, окружающей средой, общественно-полезной деятельностью, семьей.

2. Психологическая структура личности.

Психологическая структура личности – это сложный комплекс особенностей человека, имеющих как индивидуальное, так и социальное происхождение. В структуру включаются индивидуально-психологическая, мировоззренческая, социально-психологическая стороны. Индивидуально-психологическая сторона личности отражает специфику функционирования ее психических процессов, свойств, состояний и образования. Психические процессы – это психические явления, обеспечивающие первичное отражение и осознание личностью воздействий окружающей действительности. Психические свойства – это наиболее постоянные и проявляющиеся особенности личности, обеспечивающие определенный уровень поведения (направленность, темперамент, характер, способности). Психические состояния отражают уровень работоспособности и качества функционирования психики в каждый данный момент времени (состояние активности, пассивности, работоспособности). Психические образования представляют собой психические явления, формирующиеся в процессе приобретения человеком жизненного и профессионального опыта (знания, умения, навыки).

Мировоззренческая сторона личности отражает общественно значимые ее качества и особенности личности, позволяющие ей занимать достойное место в обществе. Сюда относятся мировоззрение (важнейшие жизненные цели, интересы и отношения), моральный облик личности (система представлений о должном, которое показывает наличие твердых устоев у человека), нравственный облик личности (система взглядов на нормы отношений).

Социально-психологическая сторона личности – это основные качества и характеристики, позволяющие ей играть определенные социальные роли в обществе и занимать определенное социальное положение. В нее включаются социальные позиции личности, социальные установки, социальные роли и отношение к другим.

Все рассмотренные стороны психологической структуры личности находятся в тесном единстве друг с другом и оказывают влияние на все социальные процессы жизнедеятельности человека, в том числе на восприятие им информации. Например, если в мировоззренческой системе личности не сформированы какие-либо представления, то в случае появления новой, нестандартной информации, она может отклонить ее, либо принять ограниченно, а следовательно, искаженно. Соц. позиции – взгляды, представления личности, которые реализуются в отношении с другими.

3. Влияние психических свойств личности на восприятие информации.

К психическим свойствам личности относятся направленность, темперамент, характер, способности. Направленность личности – это такое психическое свойство, в котором выражаются потребности, мотивы, мировоззрение, установки и жизненные цели. Потребность – это испытываемая человеком нужда в чем-либо. Виды потребностей: материальные, духовные (в самореализации, в знании, в информации, в уважении прав и свобод). Мотивы – осознаваемые личностью побудительные силы конкретных выборов, решений, действий. Виды мотивов: низшие (биологические), высшие (социальные: интересы, идеалы, убеждения человека). На восприятие информации оказывает существенное влияние каждый из компонентов направленности личности. Если человек испытывает острую потребность в еде, тепле (материальные), то он может отклонить информацию, связанную с возможностью его самореализации (духовные). Полнота восприятия информации определяется также содержанием мировоззрения человека, степенью целостности мировоззрения и убеждений, отсутствием или наличием в них противоречий, степенью осознанности человеком своего места в обществе. Часто человек не может «найти» своего места в обществе, что не позволяет окончательно сформироваться мировоззрению и более адекватному восприятию информации. Мировоззрение – совокупность идей, мнений, убеждений личности на мир и общество в целом. Полнота содержания личности как раз и определяется содержанием мировоззрения человека, отсутствием противоречий в мировоззрении, степенью осознанности человеком своего места в обществе. Жизненные цели – долгосрочные или среднесрочные результаты, которые личность намечает в своих планах.

Особенности темперамента также влияют на способность человека воспринимать информацию. Психические свойства личности, которые характеризуются скорость протекания и интенсивность психических процессов, ригидность-пластичность, сензитивность (чувствительность), психо-физиологическая устойчивость (устойчивость к риску), работоспособность, эмоциональность – все воздействует на принятие, отклонение, искажение информации. Люди холерического темперамента легче воспринимают быстро передаваемую информацию, имеющую яркий эмоциональный фон. Обладатели флегматического темперамента, напротив, лучше реагируют на порционную информацию, передаваемую в спокойном режиме. Особенность: интенсивность, подвижность, уравновешенность или сбалансированность активности с торможением, ригидность (пластичность - способность приспосабливаться), активность, энергичность.

Способность полноценно и адекватно принимать информацию предопределяется чертами характера - целенаправленностью, инициативностью, активностью, дисциплинированностью, выдержкой, стойкостью и др. Невыдержанный человек может не выслушать до конца и принять неверное решение, недисциплинированный может изменить информацию в соответствии со своими установками.

Способности также оказывают влияние на восприятие человеком поступающей из внешних источников информации. Суть этого влияния сводится к тому, что человек лучше и активнее реагирует на информацию, непосредственно связанную с его способностями. Интеллектуальные, творческие, деловые, организаторские, художественные, музыкальные и иные способности способствуют тому, что их обладатель селективно, то есть избирательно принимает информацию из всего информационного потока. Это означает, что он порой слышит и видит гораздо больше, чем не имеющий таких способностей.

Вопросы для самопроверки

1. В чем отличие между понятиями «человек», «индивид», «личность»?

2. Какие компоненты включаются в социально-психологическую сторону личности?

3. Приведите примеры, как направленность личности влияет на восприятие информации?

4. Есть ли, на ваш взгляд, способности, одинаково важные для всех видов деятельности? Как они влияют на восприятие информации?
Основная литература по теме:

1. Асмолов А.Г. Психология личности: Принципы общепсихологического анализа: учеб. для вузов / А.Г.Асмолов. – М.: Смысл, 2001.

2. Аверин В.А. Психология личности: учеб.пособие / В.А.Аверин. – СПб.: Изд-во Михайлова В.А., 2001.

3. Крысько В.Г. Психология и педагогика. Курс лекций / В.Г.Крысько. – М.: Омега – Л, 2004.

4. Старовойтенко Е.Б. Психология личности в парадигме жизненных отношений: учеб.пособие / Е.Б.Старовойтенко. – М.: Трикста: Академ. Проект, 2004

Дополнительная литература:

1. Первин Л.А. Психология личности: теория и исследования / Л.А.Первин. – М.: Аспект Пресс, 2000.

2. Немов Р.С. Психология: В 2-х кн. Кн.1. Общие основы психологии / Р.С.Немов. – М.: Просвещение, Владос, 1994.
2.2. Теория личности З.Фрейда, К.Юнга, Э.Берна.

План:

1. Теория личности З.Фрейда.

2. Теория личности К.Юнга.

3. Теория личности Э.Берна.
1. Теория личности З.Фрейда.

З.Фрейд предложил специфическую схему личности. В структуру личности включаются три инстанции: «Оно» («Ид») – подсознание, «Эго» («Я») – сознание, «СуперЭго» («СверхЯ») – сверхсознание. Все три инстанции руководствуются различными принципами: «Оно» - принципом удовольствия, «Эго» - принципом реальности, «СуперЭго» - принципом долженствования. «Оно» - это биологические потребности, вытесненные желания. Потребности в пище, защите от холода и т.д. Благодаря «Эго» мы подвергаем все критике, скрываем мысли от других, прагматичны, способны добиваться успеха. «СуперЭго» - это нравственная составляющая личности. Сюда включаются культурные нормы, правила, законы, запреты. Ее можно представить как вертикальное восхождение к Богу.

Человек стремится воспринимать свое поведение последовательным и непротиворечивым. Но возникают ситуации, когда потребность человека не может быть удовлетворена автоматически. Это порождает конфликт между потребностью и осознанием невозможности ее удовлетворить. («Оно» требует: «Я хочу!», «СуперЭго» в ответ: «Зачем? Нельзя!», «Эго» ищет пути выхода из противоречия.) Возникает состояние фрустрации, то есть переживание, связанное с наличием реальной или воображаемой помехи, препятствующей достижению цели. Для восстановления устойчивости «Эго» включает защитные механизмы: отрицание реальности, вытеснение, проекция и т.д.

2. Теория К.Юнга.

Юнг утверждал, что душа (в его теории термин аналогичный личности) состоит из 3 отдельных, но взаимодействующих структур: эго, личного бессознательного, коллективного бессознательного.

ЭГО является центром сферы сознания. Оно представляет собой компонент, включающий в себя все те мысли, чувства, воспоминания, ощущения, благодаря которым мы чувствуем свою целостность, постоянство и воспринимаем себя людьми. Это служит основой самосознания, и благодаря ему мы способны видеть результаты своей обычной сознательной деятельности.

Личное бессознательное вмещает в себя конфликты и воспоминания, которые когда-то осознавались, но теперь подавлены или забыты. В него входят и те чувственные впечатления, которым недостает яркости для того, чтобы быть отмеченными в сознании. Личное бессознательное содержит в себе комплексы, или скопления эмоционально заряженных мыслей, чувств, воспоминаний, вынесенных индивидуумом из его прошлого личного опыта или из родового наследственного опыта.

Коллективное бессознательное – это более глубокий слой в структуре личности. Оно представляет собой хранилище латентных следов памяти человечества и даже наших человекообразных предков. В нем отражены мысли и чувства, общие для всех человеческих существ и являющиеся результатом нашего общего эмоционального прошлого. Коллективное бессознательное состоит из мощных первичных психических образов – архетипов, то есть врожденных идей или воспоминаний, которые предрасполагают людей воспринимать, переживать и реагировать на события определенным образом. Это не воспоминания или образы как таковые, а именно предрасполагающие факторы, под влиянием которых люди реализуют в своем поведении универсальные модели восприятия, мышления и действия в ответ на какой-либо объект или событие.

Юнг выделил много архетипов: мать, ребенок, герой, мудрец, божество Солнца, плут, Бог, смерть и т.д. Он полагал, что каждый архетип связан с тенденцией выражать определенного типа чувства и мысли в отношении соответствующего объекта или ситуации. Например, в восприятии ребенком своей матери присутствуют аспекты ее актуальных характеристик, окрашенные неосознаваемыми представлениями о таких архетипических материнских атрибутах, как воспитание, плодородие и зависимость.

Количество архетипов в коллективном бессознательном может быть неограниченно. Юнг особое место уделял персоне, аниме и анимусу, тени и самости. Персона – это публичное лицо, то есть то как мы проявляем себя с другими. Тень – архетип, который противоположен персоне. Это темная, животная сторона личности. Тень содержит наши социально неприемлемые сексуальные и агрессивные импульсы, аморальные мысли и страсти. Анима – внутренний образ женщины в мужчине. Анимус – внутренний образ мужчины в женщине. Самость – это сердцевина личности, вокруг которой организованы и объединены все другие элементы.

3. Теория Э.Берна.

По Э.Берну в структуру личности включены три составляющих «Родитель», «Взрослый», «Дитя». В состоянии «Родитель» человек ведет себя как имеющий авторитет и заботу. Если это авторитетный «Родитель», то он часто произносит запреты, часто требует соблюдения норм. В случае, если это заботливый «Родитель», то в лексике присутствуют слова заботы и опеки. В состоянии «Взрослый» человек действует и думает логично, рационально. Поэтому в речи человек использует обороты: «Я думаю», «По моему мнению», «Вероятно». Состояние «Дитя» или «Ребенка» человек думает и говорит как ребенок – непосредственно. Правда, это может быть капризный Ребенок, либо адаптивный или же зависимый, подчиняющийся Ребенок. Но в любом случае человек отвечает из состояния Ребенка непосредственно, по-детски. Люди общаются из разных состояний: один может говорить из состояния Взрослого, а другой отвечать из состояния Ребенка. Э.Берн любой акт взаимодействия называет транзакцией. Возможны разные виды транзакций: параллельные (оба партнера по коммуникации общаются из одного состояния, например, Взрослого), пересекающиеся (партнеры общаются из разных состояний. Например, один из состояния Родителя, а другой – Ребенка), скрытые (в речи используются слова, которые необходимо «расшифровывать», поскольку они несут другую смысловую нагрузку). Достаточно часто в общении люди используют не параллельные транзакции, а пересекающиеся и скрытые. Это создает определенные сложности не только в интерпретации сообщений, но и в эффективности самой коммуникации.
Вопросы для самопроверки:

1. В чем отличие теории З.Фрейда и К.Юнга?

2. В чем, по Вашему мнению, сходство теории Э.Берна и З.Фрейда?

3. Что такое архетип?

Основная литература:

1. Берн Э. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в люди / Э.Берн. – Л., 1992.

2. Хьелл Л. Теории личности (Основные положения, исследования и применение) / Л.Хьелл, Д.Зиглер. – СПб.: Питер Ком, 1998.

Дополнительная литература:

1. Юнг К.Г. Об архетипах коллективного бессознательного / К.Г. Юнг // Вопросы философии. – 1988. - № 1. - С. 133-151.

2.. Юнг К.Г. Психология бессознательного: Пер. с нем. / К.Г. Юнг. - М.: ООО “Изд-во АСТ-ЛТД”, Канон +, 1998.

3. Юнг К.Г. АIОN. Исследование феноменологии самости: Пер. с нем. / К.Г.Юнг. // Юнг К.Г. Избранное. - М.: ООО “Попурри”, 1998.
2.3. Психические процессы и их влияние на восприятие информации.

План:

1. Ощущения.

2. Восприятие.

3. Представление.

4. Воображение.

1. Ощущения.

Ощущения – это простейшие познавательные явления, представляющие собой психическое отражение отдельных свойств и качеств предметов и явления внешнего и внутреннего мира, непосредственно воздействующих на человека в данный момент. Ощущения разделяются на три группы в зависимости от характера действия раздражителя на рецепторы: экстерорецептивные (слуховые, зрительные, вкусовые, тактильные), интерорецептивные (боль, равновесие, ускорение), проприоцептивные (мышечно-двигательные).

На восприятие информации оказывают влияние актуальные на данный момент времени ощущения. Так, при сильном и неприятном звуке возможность понимать новую информацию снижается. Известно также, что оптимальной температурой в учебной аудитории считается 17 градусов. При более высокой процессы восприятия нового знания носят неустойчивый характер.

2. Восприятие.

Способность понимать и использовать новую информацию зависит также от такого психического процесса как восприятие. Восприятие – целостное отражение предметов, ситуаций, событий, возникающее при непосредственном воздействии физических раздражителей на рецепторные поверхности органов чувств. От ощущений оно отличается свойствами предметности, целостности, структурности, осмысленности.

На способность воспринимать информацию влияют свойства восприятия:

1. Избирательность – способность человека воспринимать лишь те предметы, которые представляют для него наибольший результат. 2. Предметность – способность человека различать предмет, фон, контур и относить конкретные предметы к определенному классу явлений. 3. Апперцепция – зависимость восприятия от прежнего опыта человека. 4. Осмысленность – способность выделить определенный жизненный смысл в воспринимаемых предметах. 5. Константность – постоянство в восприятии. Она позволяет сохранить неизменными свойства предметов независимо от того, с какого расстояния, под каким углом зрения и при каком освещении они воспринимаются.

Виды восприятий также влияют на способность воспринимать информацию. Выделяют следующие виды в зависимости: а) от цели: преднамеренные и непреднамеренные; б) от форм отражения: восприятие времени, пространства, формы, движения, ритма, темпа, последовательности явлений; в) от степени организации: организованное и неорганизованное.

Тот или иной тип восприятия не является постоянным. Изменение целей или содержания деятельности, особенностей воспринимаемых предметов, изменение отношения к деятельности могут изменить для человека особенности восприятия.

3. Представление.

Представления менее ярки и детализированы, чем восприятия. Но в них выделено наиболее существенное, что имеет значение для восприятия той или иной информации.

4. Воображение.

Иногда возникает необходимость подключать процессы воображения для восприятия информации. В это время происходит мысленное конструирование ситуаций, поведения, действий. Воображение может быть непроизвольное и произвольное, в виде мечты, творческое и воссоздающее (репродуктивное). Особенно важно развитие творческого и воссоздающего типов воображения для освоения нового знания. Так, иногда необходимо представить предмет, человека, которого раньше никогда не видел, только по его описанию.
Вопросы для самопроверки

1. В чем отличие между ощущениями и восприятием?

2. Какова роль воображения при восприятии информации?

3. Связаны ли, по Вашему мнению, представления и воображение при восприятии информации?
Основная литература по теме:

1. Асмолов А.Г. Психология личности: Принципы общепсихологического анализа: учеб. для вузов / А.Г.Асмолов. – М.: Смысл, 2001.

2. Аверин В.А. Психология личности: учеб.пособие / В.А.Аверин. – СПб.: Изд-во Михайлова В.А., 2001.

3. Крысько В.Г. Психология и педагогика. Курс лекций / В.Г.Крысько. – М.: Омега – Л, 2004.

Дополнительная литература

1. Немов Р.С. Общая психология / Р.С.Немов. – СПб.: Питер, 2006.

2. Психология и педагогика: учеб. пособие / Под ред. А.А.Радугина. – М.: Центр, 2003.

3. Данилова Н.Н.Психофизиология: учеб. для вузов / Н.Н.Данилова. – М.: Аспект Пресс, 2001.
2.4. Этапы обработки и восприятия информации.

План:

1. Этапы обработки и восприятия информации.

Выделяют 5 главных этапов, основанных на модели информации В.Мак-Гира:

    1. Контакт.

    2. Внимание.

    3. Понимание.

    4. Принятие.

    5. Запоминание.

Контакт

Внимание

Стимулы Понимание Память

Принятие

Запоминание

Контакт происходит при физическом приближении к раздражителю-стимулу, что активизирует одно или несколько чувств.

Внимание – это направление познавательных ресурсов на поступающий раздражитель-стимул. Оно зависит от личных (индивидуальных) факторов и характеристик стимулов. Личные факторы представляют собой индивидуальные особенности человека, которые влияют на внимание. Характеристики раздражителей – стимулов контролируются и часто используются компаниями в борьбе за внимание потребителей. Это может быть размер, цвет, интенсивность, контраст, новизна и др. Так, повышенная интенсивность – громкий звук, яркий цвет – всегда вызывает повышенное внимание.

Понимание связано с интерпретацией раздражителя. Здесь можно выделить два главных процесса: классификацию и актуализацию. Классификация – это процесс отнесения раздражителя-стимула к определенному классу. Отнесение обязательно базируется на определенных ощущениях и отношениях, которые вызывает данный раздражитель-стимул. Актуализация – это число малых связей, устанавливаемых между раздражителем и жизненным опытом, целями человека. Актуализация обычно осуществляется в форме семантической или вербальной переработки информации. На понимание информации оказывают существенное влияние многие факторы. Условно их можно разделить на личные и характеристики раздражителя.

Принятие информации. Понимание и принятие информации – разные процессы. Аудитория может понимать информацию, но не принимать ее. Принятие информации зависит от степени развитости познавательных реакций. Но бывают ситуации, когда на этот процесс влияет эмоциональность. Эмоциональные реакции вызываются раздражителями-стимулами. Важно отметить, что оптимистичные эмоциональные реакции помогают принятию информации, а негативные мешают. Иными словами, коммуникатору необходимо концентрировать внимание реципиентов на положительных аспектах, связанных с информацией, а не на отрицательных.

Запоминание. На этом этапе происходит перенос интерпретации и аргументов в долгосрочную память. В процессе запоминания участвуют разные системы хранения информации: мгновенная, кратковременная, промежуточная, долговременная и генетическая.

Мгновенная информация – это первый этап обработки поступающей информации. С ее помощью мозг удерживает в течение 0,3 – 1 сек. Довольно полную и точную картину, воспринимаемую органами чувств. Затем информация поступает в кратковременную память, где хранится в течение нескольких минут, обобщается, кодируется и передается в промежуточную память. Здесь она хранится до сна. Во время сна информация малыми порциями поступает из промежуточной памяти в кратковременную, которая отключена от внешней среды и ее хранилище свободно. Каждая порция обрабатывается последовательно в две фазы. Первая фаза (период «медленного сна») – логическая обработка, дополнительное обобщение и оценка информации. Вторая фаза (период «быстрого сна») – перевод обработанной информации в определенные участки структуры долговременной памяти, где она связывается с хранящимся материалом. Долговременная память может хранить информацию сколь угодно долго, позволяя ее неоднократно использовать без ущерба для хранения. Более того, долговременная память от повторного обращения к ней только улучшается.

Генетическая информация передается из поколения в поколение через гены. Установлено, что носителем долговременной и генетической информации является одна и та же молекула ДНК. Можно предположить, что информация, поступившая в хранилище долговременной памяти, может генетически передаваться последующим поколениям.

Вопросы для самопроверки

1. Какие факторы влияют на внимание?

2. Что следует понимать под актуализацией понимания?

3. Как связаны между собой мгновенная, кратковременная, промежуточная и долговременная память?
Основная литература:

1. Крысько В.Г. Психология и педагогика. Курс лекций / В.Г.Крысько. – М.: Омега – Л, 2004. – С.59-81.

2. Немов Р.С. Общая психология / Р.С.Немов. – СПб.: Питер, 2006.

3. Психология и педагогика: учеб. пособие / Под ред. А.А.Радугина. – М.: Центр, 2003.

Дополнительная литература:

1. Асмолов А.Г. Психология личности: Принципы общепсихологического анализа: учеб. для вузов / А.Г.Асмолов. – М.: Смысл, 2001.

2. Аверин В.А. Психология личности: учеб.пособие / В.А.Аверин. – СПб.: Изд-во Михайлова В.А., 2001.
Тема3. Средства психологического воздействия в процессе массовой коммуникации.

3.1. Роль установки и стереотипа в процессе массовой коммуникации.

План:

1. Понятие социального влияния.

2. Социальное влияние стереотипов.

3. Социальное влияние установки в процессе коммуникации.
1. Понятие «социальное влияние». Под социальным влиянием понимают воздействие коммуникатора на реципиентов и изменения, которые происходят в сознании последних под воздействием коммуникатора. Целью и следствием социального влияния является изменение взглядов, мнений, ценностных ориентаций, настроений, мотивов, установок, стереотипов поведения, а также групповых норм, массовых настроений, общественного сознания.

В результате социального влияния у реципиентов этого влияния поведение и психика могут функционировать либо уравновешенно, либо неуравновешенно. Это определяется эффектом когнитивного диссонанса. Когнитивный диссонанс – это такое явление, при котором между интеллектуально-познавательными и остальными компонентами психики имеет место несогласованность, противоречивость, дискомфорт в самочувствии и восприятии.

Появление диссонанса вызывает у реципиентов стремление уменьшить его или хотя бы воспрепятствовать его дальнейшему увеличению. В результате реципиенты могут недоверчиво относиться к новой информации, новым людям. Либо изменять свое поведение в соответствии с новыми сведениями.

Результативность социального воздействия зависит от специфики проявления механизмов трансформации стереотипов, установок.

2. Социальное влияние стереотипов.

Понятие стереотипа было введено в социальные науки в 1922 году У.Липманом. Он определяет стереотип как упрощенное, заранее принятое представление, не вытекающее из собственного опыта. Эти упрощения оказывают сильное влияние на восприятие и понимание окружающей действительности.

Рассмотрим влияние стереотипов на примере рекламы. И.Л.Викентьев, один из отечественных исследователей рекламы и разработчиков системы психологических воздействий на основе стереотипа, основывался на учении А.А.Ухтомского о доминанте. И.Л.Викентьев считает, что принятие решений, интуиция, творческие озарения, с одной стороны, и шаблонность мышления, неприятие нового с другой, реализуются на основе единого психофизиологического механизма – принципа доминанты. Восприятие человеком любой информации зависит не столько от воздействия на него, сколько от имеющихся у него доминанты и стереотипов.

Автор делает следующие выводы относительно стереотипов:

1) Человек живет не по законам разума и логики; 2) у каждого существуют свои стереотипы; 3) отрицательные стереотипы – это мнения, воспоминания, предубеждения «против» рекламируемого объекта, а более редкие положительные стереотипы – «за»; 4) мозг человека устроен так, что у клиента отрицательный стереотип почти всегда преобладает над положительным; 5) число типовых отрицательных стереотипов ограничено; 6) стереотипы существенно влияют на восприятие человеком сообщений, то есть человек видит, слышит и чувствует то, что хочет; 7) стереотипы часто делают поведение человека иррациональным, нелогичным для внешнего наблюдателя, имеющего другие стереотипы.

Однако важно помнить, что стереотипы соотносятся с потребностями и мотивами человека.

3. Социальное влияние установки в процессе коммуникации.

Установка – это состояние внутренней готовности (настроенности) людей на специфическое для них проявление чувств, интеллектуально-познавательной и волевой активности, динамики и характера общения, предметно-практической деятельности, соответствующее имеющимся у них потребностям.

Социально-психологическая установка (аттитюд) имеет сложную структуру: когнитивный (познавательный), аффективный (эмоциональный) и конативный (поведенческий) компоненты. Когнитивный компонент предполагает анализ процессов переработки информации: восприятия, внимания, памяти, принятия решений, прогнозирования, планирования, мышления и т.д.. Эмоциональный компонент – анализ эмоциональных состояний и отношений; конативный – поведенческих реакций, неосознаваемых факторов. Установки позволяют оценивать людям все, с чем им приходится сталкиваться.

Установка может быть положительная и отрицательная. Рассмотрим их на примере рекламы. Пример положительной установки: «Многие ученые считают, что реклама выполняет большое количество важных экономических и социальных задач, без которых жизнь была бы менее обеспеченной. Она ускоряет товарообмен, оборот денег, и тем самым способствует развитию материальных и духовных благ в обществе. Реклама выступает индикатором состояния товарно-денежных отношений». Пример отрицательной установки: «Многие ученые считают, что реклама создает в обществе много проблем, которые делают жизнь сложной и даже опасной. Реклама обманывает людей, перераспределяет деньги. Более дорогая и более эффективная западная реклама наносит вред отечественной экономике».

Установка по-разному влияет на реципиентов. Так, если внешний раздражитель структурно оформлен достаточно четко, влияние внутренних факторов (например, способность видеть то, что хочется увидеть) ослабляется. Иными словами, если установка четкая, ясная, структурно хорошо зафиксирована, то реципиент воспринимает ее содержание быстрее и легче.
Вопросы для самопроверки:

1. Что следует понимать под эффектом когнитивного диссонанса?

2. Опишите, как вы понимаете социальное влияние стереотипов?

3. Приведите примеры положительных и отрицательных аттитюдов.
Основная литература:

1. Крысько В.Г. Социальная психология: Учебник для вузов / В.Г.Крысько. – СПб.: Питер, 2006 – С.122-141.

2. Лебедев-Любимов А.Н. Психология рекламы / А.Н.Лебедев-Любимов. – СПб: Питер, 2006. -С.122-123, С.138-143.

Дополнительная литература:

1. Узнадзе Д.Н. Теория установки / Общ. Ред. Ш.А.Надирашвили и В.К.Цаава. – М.: Изд-во Ин-та практической психологии; Воронеж: НПО МОДЕК, 1997.

2. Чалдини Р. Психология влияния / Р.Чалдини. – СПб.: Питер Ком, 1999.

3. Сидоренко Е.В. Личностное влияние и противостояние чужому влиянию // Психология влияния. Хрестоматия. – СПб.: Питер, 2000.
3.2. Убеждение и внушение. Психологические модели убеждающего воздействия.

План:

1. Специфика убеждающего воздействия.

2. Специфика внушающего воздействия.

3. Психологические модели убеждающего воздействия.
1. Специфика убеждающего воздействия.

Убеждение – это метод аргументированного воздействия на сознание людей, это деятельность, направленная на изменение чьих-то аттитюдов. Суть его в том, чтобы с помощью логических аргументов сначала добиться от человека внутреннего согласия с определенными умозаключениями, а затем на этой основе сформировать и закрепить новые установки или трансформировать старые.

При убеждении используют следующие правила:

  1. Логика убеждения должна быть доступна интеллекту объекта воздействия.

  2. Убеждать нужно при опоре на факты, известные людям.

  3. Кроме конкретных фактов, информация должна содержать и обобщенные идеи, принципы.

  4. Сообщаемые факты и общие положения должны быть такими, чтобы вызвать эмоциональную реакцию объекта воздействия.

Критерием результативности убеждающего воздействия является убежденность – глубокая уверенность в истинности усвоенных идей, представлений, понятий, образов. Она позволяет принимать однозначные решения и осуществлять их без колебания, занимать твердую позицию в оценках тех или иных фактов.

Эффективность убеждающего воздействия зависит от многих факторов, в том числе и от того, как построена аргументация. Убеждение ни в коем случае не может сводиться к простому изложению той или иной информации, в истинности которой стремятся убедить людей, и к последующему приведению доводов в ее подтверждение.

Эффективность убеждения зависит также от ситуации информирования, то есть тех условий, в которых она осуществляется. Ситуация информирования может быть индивидуальной и массовой. Индивидуальная ситуация информирования имеет место при адресном обращении, а массовая – при обращении к многочисленной аудитории.

2. Специфика внушающего воздействия.

Внушение – это прямое и неаргументированное воздействие одного человека на другого или группу. При внушении осуществляется процесс воздействия, основанный на некритическом восприятии информации. В отличие от убеждения внушение основывается не на логике и разуме человека, а на его способности воспринимать слова другого человека как инструкцию к действию.

Эффективность внушаемого воздействия зависит от способности субъекта к внушению. В данном случае имеется в виду, что субъект должен иметь определенный кругозор и компетентность, уверенность в том, что он умеет внушать, находчивость.

Процесс внушения, его эффективность зависит также от внушаемости объекта. Это свойство определяется во многом отношением личным, ценностным объекта к субъекту. Вначале объект внушения как бы оценивает компетентность, интеллект, доброжелательность субъекта. На основании этой оценки строится его «доверие-недоверие». Затем объект как бы выясняет для себя (правда, это происходит на неосознаваемом уровне), имеет ли субъект психологическое превосходство над ним. В случае положительного ответа, то есть при превосходстве, объект внушения принимает чужое психическое состояние, мнение, поведение как свое.

Внушение основано на способности любого человека к внушаемости – суггестивности. Необходимо отметить, что суггестивность может быть усилена благодаря действию ситуативных факторов. Это могут быть сонливость, сильное эмоциональное возбуждение, слабая воля, озабоченность, общее утомление, отсутствие опыта, дефицит времени для принятия решения, некомпетентность в вопросе обсуждения и другие. Рассмотрим влияние некоторых ситуативных факторов (на примере рекламы). А.В.Брушлинский полагал, что мышление человека работает непрерывно. Но в некоторых случаях оно работает более эффективно, а некоторых – менее. Человеку в последнем случае не хватает логических аргументов, чтобы сопоставить факты и сформулировать логический вывод, суждение, умозаключение. В эти моменты реклама как бы продолжает за человека его мысль, подводит к решению, помогает принять довод, влияет на вывод. В этих ситуациях человек может принять точку зрения рекламиста как свою собственную, даже не замечая этого.

Ф.Г.Панкратов, Т.К.Серегина, В.Г.Шахурин считают, что внушение предполагает способность людей принимать информацию, основанную не на доказательствах, а на престиже источников. Они утверждают, что следует различать первичную (психомоторную) внушаемость, суть которой сводится к готовности соглашаться с информацией на основе некритичности восприятия, и престижную внушаемость – изменение мнения под влиянием информации, полученной из высокоавторитетного источника.

Внушение носит, как правило, вербальный характер. Это доказывает возможность внушения с помощью СМИ. При этом сила воздействия зависит от повторяемости информации.

3. Психологические модели убеждающего воздействия.

Существует множество способов и моделей убеждения. Психологи выделяют три основные категории аргументов, использование которых важно для убеждения:

1. Истинные факты. Содержащаяся в убеждающем воздействии неопровержимая информация настраивает людей на оценку его содержания, в том числе рекомендаций, как правильного.

2. Аргументы, дающие своего рода «психологическое удовлетворение», поскольку они апеллируют к позитивным ожиданиям. Характерный пример – информационные материалы, рекламирующие хорошие условия жизни – полноценное питание, медицинское обслуживание, возможности для совершенствования людей.

3. Аргументы, апеллирующие к негативным ожиданиям. Убеждающее воздействие может предупреждать те или иные настроения или отношения людей и тем самым способствовать завоеванию их доверия.
Вопросы для самопроверки:

1. Каковы методы убеждения?

2. Что следует понимать под суггестивностью?

3.В чем отличие внушения от убеждения?
Основная литература:

1. Крысько В.Г. Социальная психология: Учебник для вузов / В.Г.Крысько. – СПб.: Питер, 2006 – С.150-159.

2. Лебедев-Любимов А.Н. Психология рекламы / А.Н.Лебедев-Любимов. – СПб: Питер, 2006. –С.113-116, С.120-122.

3. Майерс Д. Социальная психология: учеб. пособие / Д.Майерс. – СПб.: Питер, 1997.

Дополнительная литература:

1. Проблемы психологического воздействия: межвуз. сб. науч. тр. / Иванов. гос. ун-т им. Первого в России Иваново-Вознес. общетор. Союза рабочих депутатов. – Иваново, 1979.

2. Панкратов В.Н. Маленькие секреты большого успеха: искусство доверительных отношений / В.Н.Панкратов. – М.: Дрофа – Плюс, 2004.
3.3. Соотношение логических и эмоциональных апелляций к аудитории.

План:

1. Понятие «логика» и понятие «эмоции».

2. Соотношение логических и эмоциональных апелляций к аудитории.
1. Понятие «логика» и понятие «эмоции».

Современный словарь иностранных слов трактует логику как ход рассуждений и умозаключений. Логические рассуждения осуществляются с помощью таких операций, как анализ, синтез, сравнение, абстрагирование, обобщение, конкретизация. Анализ – это мыслительная операция расчленения сложного объекта на составляющие его части. Он позволяет понять составные части объекта, которые имеют большое значение для его осмысления. Синтез – это мыслительная операция, позволяющая в едином аналитико-синтетическом процессе мышления переходить от частей к целому. Благодаря синтезу, мы получаем целостное понятие о данном предмете или явлении, как состоящем из закономерно связанных частей. Сравнение – это операция, заключающаяся в сопоставлении предметов и явлений, их свойств и отношений друг с другом и выявлении, таким образом, общности или различия между ними. Сравнивая выделенные в процессе мышления явления, мы их точнее познаем и глубже понимаем их своеобразие. Абстрагирование – это мыслительная операция, основанная на отвлечении от несущественных признаков предметов, явлений и выделении в них основного. Обобщение – это объединение многих предметов или явлений по какому-либо общему признаку. Оно помогает нам отразить в сознании всю сущность явления. Конкретизация – это движение мысли от общего к частному.

Логическая апелляция осуществляется в виде суждений и умозаключений. Суждение – это основная форма мышления, в процессе которой утверждаются связи между предметами и явлениями действительности. Оно позволяет в словесной форме отнести предметы или явления к определенному классу. Умозаключение – это выделение из одного или нескольких суждений нового суждения. В ряде случаев умозаключение определяет истинность или ложность суждений.

В отличие от логики эмоции предстают в виде переживаний. Все эмоции и чувства предметно соотнесены и двухвалентны – они или положительные или отрицательные. Чувства – это психический процесс переживания человеком своего отношения ко всему, что он познает, делает, к тому, что его окружает. Эмоции представляют собой непосредственную форму выражения чувств. Эмоции имеют свои особенности: 1. Носят субъективный характер. В них всегда выражается положительное или отрицательное отношение человека к объективной действительности. 2. Вызывают удовольствие или неудовольствие. То или иное сообщение, событие может обрадовать или огорчить, оно переживается как приятное или неприятное. 3. Имеют большое многообразие. Например, радость, огорчение, страх могут переживаться в бесконечном разнообразии оттенков и степеней интенсивности в зависимости от вызвавших их причин, условий, предшествующих событий, значимости явления для данной личности и т.д. 4. Вызывают успокоение или возбуждение. В результате деятельность и поведение либо активизируются, либо затрудняются.

2. Соотношение логических и эмоциональных апелляций к аудитории.

Главным в рациональном, логическом обращении к аудитории является убеждение и информирование, обращение к логике с помощью системы аргументов. Существуют некоторые факторы, которые обусловливают логическое обращение к аудитории: целевое назначение, возраст, пол, уровень образования, степень компетентности в рассматриваемом вопросе.

Рассмотрим эти факторы: 1. Целевое назначение. Обращение к логике зависит в целом от того, какова цель обращения. Цель может быть информационная и увещевательная. В первом случае происходит рассказ, информирование, объяснение, описание, исправление. Во втором осуществляется формирование и изменение восприятия. Для этого используется убеждение. 2. Влияние возраста. Люди среднего и начальной стадии пожилого возраста, молодежь воспринимают в большей степени логическое обращение. Дети, а также люди преклонных лет более отзывчивы на эмоциональность в обращении. 3. Влияние пола. Считается, что женщины менее склонны к логическим апелляциям, а мужчины больше. Однако, однозначного деления проводить не следует, поскольку на восприятие информации влияет уровень образования, а также развитость того или иного вида чувств и эмоций. Известно, что чувства и эмоции делятся на интеллектуальные, нравственные и эстетические. Интеллектуальные – это чувства, связанные с познавательной деятельностью человека. Нравственные – это переживания, в которых отражается отношение человека к требованиям общественной морали. Они связаны с мировоззрением человека, его идеями, принципами, традициями. Эстетические – это чувства, возникающие у человека в связи с удовлетворением или неудовлетворением его эстетических потребностей. 4. Уровень образования. На людей с высоким уровнем образования рационально построенное воздействие оказывает более сильное влияние, чем эмоционально окрашенное. 5. Степень компетентности в рассматриваемом вопросе. Чем более компетентна аудитория, тем более значимы становятся логические аргументы. Все указанные факторы необходимо тщательно анализировать еще на начальном этапе информационного обмена с тем, чтобы выбрать наиболее адекватный способ апелляции к аудитории.
Вопросы для самопроверки:

1. Какие логические операции Вы знаете?

2. В каких случаях следует использовать логические аргументы, а в каких – эмоциональные?

3. Каким образом уровень образования реципиентов влияет на использование логических или эмоциональных апелляций?
Основная литература:

1. Крысько В.Г. Психология и педагогика. Курс лекций / В.Г.Крысько. – М.: Омега – Л, 2004. – С.81-86, 90-95.

2. Лебедев-Любимов А.Н. Психология рекламы / А.Н.Лебедев-Любимов. – СПб: Питер, 2006. - С.207-212.

3. Шингаров Г.Х. Эмоции и чувства как формы отражения действительности / Г.Х.Шингаров. – М.: наука, 1971.

Дополнительная литература:

1. Крысько В.Г. Общая психология в схемах и комментариях / В.Г.Крысько. – СПб.: Питер, 2003
3.4. Психология слухов. Механизм искажения содержания информации в процессе передачи слухов.

План:

1. Виды слухов.

2. Механизм искажения содержания информации в процессе передачи слухов.
1. Виды слухов.

Слухи относятся к виду дезинформации, которая также выступает средством социального влияния. Слухи – это преобразованная, трансформированная информация. Это специфический вид информации, появляющийся спонтанно в силу информационного вакуума среди определенных слоев населения либо специально распространяемый для воздействия на общественное сознание. Слухи никогда не бывают полностью информационно адекватными, поскольку в процессе трансформации элементы информации претерпевают трансформации. Эти трансформации связаны с наличием в них сильного эмоционального компонента. С точки зрения эмоциональных характеристик исследователи выделяют три разновидности слухов: «слух-желание», «слух-пугало», «агрессивный слух».

«Слух-желание» содержит сильное эмоциональное желание и отражает некоторые актуальные потребности аудитории. Он выполняет двоякую функцию. С одной стороны, соответствует пожеланиям людей и поэтому поддерживает тонус их социального существования. С другой стороны, успокаивает, препятствует развитию негативных эмоций и панике.

«Слух-пугало» несет в себе негативную информацию и вызывает негативные, пугающие настроения. Он эмоционально противостоит «слухам – желаниям», поскольку отражает некоторые актуальные, но нежелательные ожидания аудитории. Слухи такого типа возникают в период социального напряжения, сложных социальных и политических реформ, смены власти. Пример: слухи о повышении цен на продукты зафиксированы в 1917, 1990-1991 г.г. Принимая такие слухи, часть населения начинает покупать продукты в неразумных объемах. В результате действительно изменяется конъюнктура рынка: товары исчезают, цены возрастают. Социально-психологические функции слухов такого рода: запугивание население и попытка активизировать сопротивление новым социальным силам, резко усилить хаос.

«Агрессивный слух» направлен на стимулирование агрессивного эмоционального состояния и жесткого агрессивного поведения в «ответ». Они возникают в ситуациях пиковых противоречий, в основном связанных с социальными межгрупповыми, межэтническими конфликтами. Они представляют собой как бы продолжение «слухов – пугал». Основной социально-психологической функцией является не просто запугивание, а провокация агрессивных действий. Эти слухи строятся не повествовательно, а отрывочно-телеграфно (рубленные, короткие фразы).

2. Механизм искажения содержания информации в процессе передачи слухов.

Самопроизвольная циркуляция слухов представляет собой многократный процесс трансляции и ретрансляции информационного сообщения. В ходе этого процесса содержание испытывает трансформации. В механизме искажения содержания информации в процессе передачи слухов выделяются следующие процессы: 1. Сглаживание содержания информации. Оно проявляется в том, что исходное содержание при его трансляции и ретрансляции становится все короче и короче. Это происходит за счет постепенного исчезновения тех деталей, которые данной аудитории представляются несущественными. В конечном счете в ходе циркуляции содержание слуха выхолащивается до простейшей формулировки, выражающей тот эмоциональный заряд, который хотели передать переносчики слухов. 2. Заострение эмоциональных компонентов и масштабов деталей. Заключается в драматизации эмоций, которая сопровождает сообщение. При этом происходит также увеличение масштабов тех деталей, которые кажутся весьма существенными для конкретной аудитории. Пример: число участников митинга может быть представлено как значительное при малом в действительности. Оценка конкретных деталей слуха определяется не столько их объективным значением, сколько субъективно-психологическими факторами: ценностями, ожиданиями, стереотипами аудитории. Именно в зависимости от них та или иная деталь может быть сглаженной или заостренной. 3. Адаптация слуха. Заключается в переименовании персонажей, изменении их социальной принадлежности. Совместные, дополняющие друг друга процессы – сглаживание, заострение, адаптация – приводят к весьма существенному отклонению слухов от реальных фактов.
Вопросы для самопроверки:

1. Какова роль слухов в осуществлении социального влияния на людей?

2. Чем «слух – пугало» отличается от «слуха-желания»?

3. Раскройте механизм циркуляции слухов.
Основная литература:

1. Крысько В.Г. Социальная психология: Учебник для вузов / В.Г.Крысько. – СПб.: Питер, 2006 – С.177-183.

2. Назаретян А.П. Психология стихийного массового поведения: толпа, слухи, политические и рекламные акции: учеб. пособие / А.П.Назаретян. – М.: Академия, 2005.

Дополнительная литература:

1. Майерс Д. Социальная психология: учеб. пособие / Д.Майерс. – СПб.: Питер, 1997.

2. Экман П. Психология лжи / П.Экман. – СПб.: Питер, 2000.
1   2   3   4   5   6


Учебный материал
© bib.convdocs.org
При копировании укажите ссылку.
обратиться к администрации