Социологическое исследование - Изучение особенностей выбора подарков девушками - файл n1.doc

Социологическое исследование - Изучение особенностей выбора подарков девушками
скачать (170 kb.)
Доступные файлы (1):
n1.doc170kb.21.10.2012 22:52скачать

n1.doc



Министерство образования и науки

Российской Федерации

государственное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Новгородский государственный университет имени Ярослава Мудрого»

Боровичский филиал


инженерно-экономический факультет


Социологическое исследование




Дисциплина: Социология
Тема: « Изучение особенностей выбора подарков девушками»
Исполнитель: Иванова Татьяна Игоревна


специальность 080111.65 «Маркетинг»
группа 9672до, курс II, семестр IV.

Руководитель ________________ Марчук Алексей Алексеевич




Оценка _____________________

«______» _____________ 2011 г.


2010-2011 учебный год

г. Боровичи

СОДЕРЖАНИЕ







1 Концепция исследования ………………………………...………..

3

1.1 Проблема, цель, гипотеза и задачи исследования…………..…

3

2 Методика исследования …………...………………………………

5

3 Анализ анкет …………………………………………………….....

8

4 Выводы и рекомендации ……………………...…………………..

16

1 Концепция исследования


    1. Проблема, цель, гипотеза и задачи исследования



Чтобы грамотно выстраивать свою стратегию на рынке его участнику часто не обойтись без маркетинговых исследований. Маркетинговое исследование призвано снижать неопределенность, с которой столкнулись фирмы.

Торговля подарками, сувенирами, мягкими игрушками – это весьма перспективное направление. К тому же существуют и такие ситуации, когда подарок дарить просто необходимо.

В городе Боровичи много магазинов, предлагающих подарки, но большинство из них не ориентировано на определенную вещь, ассортимент однообразен. Производители данного вида товаров слабо представляют интересы и желания потребителей.

Проблемами данного исследования являются:

  1. снижение уровня спроса на сувениры и подарки;

  2. жалобы потребителей на неудовлетворенность ассортиментом

товаров, предложенным на рынке;

  1. падение конкурентоспособности магазинов сувениров и подарков;

  2. отсутствие информации о том, как девушки приходят к осознанию

проблемы, ищут информацию, выбирают и покупают подарки, о факторах, влияющих на их выбор.

Цели: формирование оптимального ассортимента магазинов города Боровичи, получить данные о потребностях покупателей, выявить характеристики товара, наиболее полно удовлетворяющие потребности потребителей, выявить факторы, влияющие на выбор подарков девушками.

Данное маркетинговое исследование направлено на решение задач:

  1. определение уровня удовлетворенности покупаемыми подарками;

  2. определить частоту приобретения подарков;

  3. определить факторы, влияющие на частоту приобретения подарков;

  4. какие факторы, влияют на решение о покупке;

  5. сколько времени они тратят на поиск, выбор и покупку подарка;

  6. где они предпочитают покупать товар;

  7. выяснить, кому чаще всего респонденты предпочитают дарить

подарки;

  1. составить рейтинг наиболее предпочтительных товаров, покупаемых

в качестве подарка;

  1. выяснить, чьё мнение девушки учитывают при выборе подарка;

  2. изучить уровень дохода девушек.

Гипотеза. Возможно, возникновение подобных проблем может быть вызвано изменением доходов девушек, недостаточным ассортиментом подарков и сувениров, модой и престижем.

Решающее значение при покупке подарков помимо ассортимента, цены важное значение имеют качество, функции и внешний вид товара.

Для решения данных проблем необходимо провести исследование, которое поможет выявить и понять причину возникновения проблем, связанных с покупкой подарков девушками.
2 Методика исследования


Методом исследования является опрос, так как для опроса характерна полнота информации, относительная простота проведения и обработки данных. Это полевой метод. По характеру задач проведенное исследование относится к целевым описательным исследованиям.

При исследовании использовалось раздаточное анкетирование. Для его проведения была составлена анкета, включающая тринадцать вопросов различного назначения – вводный, результативные вопросы, а так же вопросы, характеризующие респондента. Заполнение анкет носило добровольный характер, осуществлялось анонимно. Отказов от участия в анке­тировании при раздаче анкет не зарегистрировано.

Анкеты были тиражированы в количестве 30 штук. В качестве выборочной совокуп­ности рассматривались 24 студенток дневного отделения БФ НовГУ и 6 студенток Боровичского автомобильно-дорожного колледжа. При анкетировании респонденты сами письменно отвечали на вопросы анкеты в моем присутствии. Вопросы не вызвали затруднений у респондентов, так как составлены просто и понятно.

Анкетирование проводилось в Боровичском филиале НовГу 10 ноября 2010 года, а так же в Боровичском автомобильно-дорожном колледже – 11 ноября 2010 года в первой половине дня.

В таблице 1 представлены виды вопросов, представ­ленных в анкете.
Таблица 1 – Виды вопросов, представленных в анкете


1

2

3

4

Вопрос

Тип вопроса

Задача

По назначению

По структуре

1) Любите ли Вы дарить подарки?

Вводный

Закрытый, альтернативный

Выяснить, любят ли респонденты дарить подарки

1

2

3

4

2) Кому Вы обычно покупаете подарки?

Результативный

Закрытый, с

множе­ственным выбором

Определение категории лиц, которым чаще всего дарят подарки

3) Что Вы чаще всего дарите?

Результативный

Открытый, полностью неструктурированный

Определение наиболее популярного предмета, рассматриваемого в качестве подарка

4) Когда Вы в последний раз дарили подарок?

Результативный

Открытый, полно­стью неструктури­рованный

Выявить значимость дарения подарков

5) Где Вы предпочитаете покупать подарки?

Результативный

Закрытый, с множественным выбором

Определение наиболее популярного места покупки подарков респондентами

6) Что для Вас является поводом для покупки подарка?

Результативный

Закрытый, с множественным выбором

Определение наиболее популярного повода для дарения подарков

7) Чье мнение Вы учитываете при выборе подарка?

Результативный

Полузакрытый

Определение круга лиц, влияющих на выбор подарка

8) Что для Вас имеет значение при выборе подарка?

Результативный

Закрытый, с множественным выбором

Определение наиболее популярного критерия выбора подарка


9) Как известно, лучший подарок - тот, который несет в себе реальную пользу, имеет практической применение

Результативный

Закрытый, со шкалой Лайкерта

Определить, согласны ли респонденты с тем, что лучший подарок – тот, который несет в себе реальную пользу, имеет практическое применение

10) Обычно я дарю подарки, которые…

Результативный

Закрытый, с множественным выбором

Определение самого популярного критерия (вида) подарка

11) Сколько времени Вы тратите на то, чтобы найти хорошую идею и выбрать подарок?

Результативный

Закрытый, дихотомический

Определение времени, которое тратят респонденты на выбор и покупку подарка

12) Сколько Вы тратите на один подарок?

Вопрос, характеризующий респондента

Закрытый, с множественным выбором

Определение средних ценовых пределов покупки одного подарка

13) Укажите свой возраст

Вопрос, характеризующий респондента

Закрытый, с множественным выбором

Позволяет определить возраст респондентов


В ходе исследования выяснилось, что вопрос 7 составлен неудачно. При ответе на него подразумевалось, что респондент выберет один вариант ответ из четырех, но в большинстве случаев девушки выбрали два ответа на данный вопрос – «только свое» и «желание того, кому подарю подарок». Следовательно, нужно было указать, что именно на этот вопрос нужно выбрать один подходящий ответ.

  1. Анализ анкет


В анкетировании участвовали респонденты в возрасте 17 - 22 лет.

Полученные данные в ходе раздаточного анкетирования были сгруппи­рованы и занесены в таблицы, представленные ниже. По обработанным данным анкетирования сделан анализ.

На первый поставленный вопрос «Любите ли Вы дарить подарки?» все опрошенные ответили «да», что составило 100%.

Второй вопрос «Кому Вы обычно покупаете подарки?» был задан с целью получения информации о том, кому девушки предпочитают дарить подарки (таблица 1).
Таблица 1 – Основные получатели подарков


Вариант ответа

Итого выборов

Удельный вес, %

Друзья

23

29,49

Родственники

20

25,64

Любимый человек

16

20,51

Мама

13

16,67

Папа

5

6,41

Другое

1

1,28

Итого

78

100


Из таблицы 1 видно, что большинство девушек предпочитают дарить подарки друзьям, так как они выбрали ответ «Друзьям», что составило 29,49%, на втором месте родственники, им предпочитают дарить 25,64% опрошенных девушек, на третьем месте ответ «Любимый человек» - 20,51%. Остальные варианты ответов набрали меньшее число выборов и составили 16,67% – 1,28%.

Третий вопрос «Что Вы чаще всего дарите?» открытый и подразумевал множество ответов. Данные по нему занесены в таблицу 2.
Таблица 2 – Наиболее популярный товар в качестве подарка


Товар

Итого выборов

Удельный вес, %

Сувениры

13

22,41

Цветы

8

13,80

Косметика

7

12,07

Полезные в быту вещи (товары для дома)

7

12,07

Игрушки

6

10,34

Конфеты

4

6,90

Книги

3

5,20

Деньги

2

3,44

Туалетная вода

2

3,44

Подарочные наборы

1

1,72

Украшения

1

1,72

Музыкальные диски

1

1,72

Рамки для фото

1

1,72

Счастье

1

1,72

Поцелуи

1

1,72

Итого

58

100


Таблица 2 показывает, что наибольший процент респондентов чаще всего покупают в качестве подарка сувениры (22,41%), на втором месте – цветы (13,80%), следующая по численности группа девушек выбрала такие ответы как «Косметика», «Полезные в быту вещи», составила 12,07%. Малая часть опрошенных выбирают в качестве подарка конфеты, мягкие игрушки, книги, деньги и другие вещи.

Четвертый вопрос «Когда Вы в последний раз дарили подарок?» был задан с целью определения значимости дарения подарка девушками. Данные по нему представлены в таблице 3.
Таблица 3 – Время дарения последнего подарка


Ответ

Итого ответов

Удельный вес, %

Ноябрь (в этом месяце)

12

40

Октябрь (в прошлом месяце)

9

30

Сентябрь (2 месяца назад)

6

20

Лето

3

10

Итого

30

100



Таблица 3 показывает, что большинство опрошенных девушек дарили ив последний раз подарок совсем недавно (в этом месяце) – 40%, так же много подарков было подарено осенью, а на лето приходится всего лишь 10% от всех ответов.

Пятый вопрос «Где Вы предпочитаете покупать подарки?» был задан с целью получения информации о том, где чаще всего респонденты покупают подарки (таблица 4).
Таблица 4 – Места покупки подарков


Способ

Итого выборов

Удельный вес, %

Обычный магазин

26

55,32

Специализированный магазин «Подарки»

14

29,79

Заказ по каталогу

6

12,77

Через Интернет

-

-

Другое

1

2,12

Итого

47

100


Анализируя полученные данные можно сказать, что большинство девушек выбрали ответ «В обычных магазинах», что составило 55,32% от всех опрошенных. Вторая по численности группа респондентов выбрала ответ «В специализированном магазине «Подарки» - 29,79%. Третья группа респондентов заказывают подарки по каталогу - 12,77%. Один респондент ответил, что покупает подарки в цветочном магазине.

Следовательно, наиболее популярным местом покупки подарков является обычный магазин.

Шестой вопрос «Что для Вас является поводом для покупки подарка?» был включен в анкету, для того чтобы выяснить самые частые поводы для покупки подарка девушками (таблица 5).
Таблица 5 – Перечень поводов для покупки товара


Выбор ответа

Итого выборов

Удельный вес, %

День Рождения

28

34,57

Новый Год

24

29,63

День Св. Валентина

12

14,81

23 Февраля

11

13,59

Нет особого повода

1

1,23

Другое

5

6,17

Итого

81

100


Из таблицы 5 видно, что для большинства опрошенных девушек главным поводом для дарения подарка служит День Рождения (34,57%), на втором месте по значимости находится Новый год (29,63%), на третьем месте – День Святого Валентина (14,81%). Лишь 5 респондентов ответили, что дарят подарки на годовщины, именины, чтобы сделать приятное.

Седьмой вопрос «Чье мнение Вы учитываете при выборе подарка?» был задан с целью определения того, на чье мнение девушки полагаются при выборе подарка (таблица 6).
Таблица 6 – Мнение, которое учитывают девушки при выборе подарка


Выбор ответа

Итого выборов

Удельный вес, %

Желание того, кому подарю подарок

26

61,91

Только свое

10

23,81

Друзей

5

11,90

Родителей

1

2,38

Итого

42

100


На основе полученных данных можно сделать вывод о том, что большинство респондентов при выборе подарков руководствуется желанием того, кому подарят подарок (61,91%), только свое мнение учитывают 10 девушек (23,81%). Незначительный процент опрошенных (11,90%), показал, что учитывается мнение друзей. Всего один человек ответил, что при выборе подарка учитывает мнение родителей.

Для определения влияния затрат на критерии выбора подарка взяты ответы на восьмой вопрос «Что для Вас имеет значение при выборе подарка?» (таблица 7).
Таблица 7 – Влияние затрат на критерий выбора подарка


Критерий

До 500 руб.

500 - 1000 руб.

1000 - 2000 руб.

Более 2000 руб.

Качество

6

15

3

1

Внешний вид

5

12

2

-

Стоимость

4

11

-

-

Мода, престиж

2

5

2

-

Итого

17

43

7

1



Данная таблица показывает, что покупая подарки, цена которых ниже 500 рублей, особое внимание уделяется качеству и внешнему виду товара. При покупке подарков на сумму от 500 до 1000 рублей особое внимание так же уделяется качеству и внешнему виду подарка, а на сумму от 1000 до 2000 рублей – не только качеству и внешнему виду, но и моде, престижности подарка. При покупке на сумму более 2000 рублей респондент уделяет внимание только на качество подарка.

На вопрос 9 респонденты не дали однозначного ответа (рисунок 1).


Рисунок 1 – Стереотип использования подарка среди девушек
Как видно из гистограммы, 12 девушек согласились с высказыванием, что лучший подарок – тот, который несет в себе реальную пользу, имеет практическое значение, вторая большая группа респондентов выбрала ответ «Не могу сказать», так же 4 девушки полностью согласились с высказыванием, а 3 другие выразили свое несогласие.

Для определения влияния возраста на мотив выбора подарка взяты полученные данные по десятому вопросу «Обычно я дарю подарки, которые…» (таблица 8).

Таблица 8 – Влияние возраста на мотив выбора подарка


Мотив

Возраст респондента

До 18 лет

18 - 20 лет

Больше 20 лет

Произведет хорошее впечатление

1

19

3

Полезный и практичный

-

11

3

Понравится, но не куплю его

-

-

-

Стоит недорого

-

1

-

Итого

1

31

6


Из таблицы 8 видно, что респонденты до 18 лет выбирают подарки, которые произведут хорошее впечатление. Девушки от 18 до 20 лет основное внимание уделяют подаркам, которые произведут хорошее впечатление, а также, несомненно, практичны и полезны. Респонденты взрослее 20 лет выбирают красивые, практичные и полезные подарки.

Одиннадцатый вопрос «Сколько времени Вы тратите на то, чтобы найти хорошую идею и выбрать подарок?» был задан с целью определения времени, которое девушки тратят на покупку подарка (таблица 9).
Таблица 9 – Время, затрачиваемое девушками на выбор и покупку подарка


Выбор ответа

Итого выборов

Удельный вес, %

Трачу достаточно времени (несколько часов – день)

26

86,67

Трачу как можно меньше времени (час, меньше часа)

4

13,33

Итого

30

100



Таблица 9 показывает, что девушки тратят достаточно времени на выбор подарка. Только 4 респондента выбрали ответ «Трачу как можно меньше времени», что составило 13,33% от всех опрошенных.

Двенадцатый вопрос «Сколько Вы тратите на один подарок?» задан, чтобы определить ценовой предел покупки подарка (таблица 10).
Таблица 10 – Определение ценового предела покупки подарка


Выбор ответа

Итого выборов

Удельный вес, %

До 500 руб.

6

18,18

500 - 1000 руб.

20

60,61

1000 - 2000 руб.

6

18,18

Более 2000 руб.

1

3,03

Итого

33

100


Анализируя таблицу 10, можно сказать, что большинство респондентов (60,61%) обычно покупают подарки в пределах 500 – 1000 рублей. Остальные респонденты распределились на две группы с одинаковым процентным соотношением от общего числа ответов на данный вопрос (18,18%). Первая группа покупает подарки до 500 рублей, а вторая – от 1000 до 2000 рублей. Один респондент выбрал ответ «Более 2000 рублей», что составило 3,03% от всех ответов.


  1. Выводы и рекомендации


На основе полученных результатов и проведенного анализа можно сделать следующие выводы: большинство девушек любят дарить подарки. Наиболее популярным местом приобретения подарков является обычный магазин. Как ни странно, девушки больше предпочитают дарить подарки друзьям и родственникам на Новый год и Дни Рождения, выбирая преимущественно сувениры, цветы, косметику и товары для дома. В основном они стремятся подарить качественную, красивую вещь, руководствуясь при этом интересами того, кому подарят подарок, но учитывая собственное мнение. На выбор и покупку подарка девушки тратят достаточно времени, что позволяет дарить полезные и практичные подарки, которые к тому же производят хорошее впечатление. Так как опрошенные девушки – это прежде всего студентки, имеющие низкий доход, то покупка подарка варьируется в пределах 2000 рублей.

На основании полученных результатов исследования можно сказать, что гипотеза почти полностью была подтверждена, то есть в городе Боровичи недостаточный ассортимент подарков и сувениров, а на выбор подарка влияет не только цена, но и мода, уровень заработка. Но тем не менее в городе Боровичи существует постоянный потребитель подарочной продукции.

Итак, магазинам города Боровичи необходимо расширить ассортимент подарочных товаров, направить его на полезные и недорогие вещи, для удовлетворения потребностей населения с различным уровнем доходов, чтобы установившийся спрос не уменьшался.

Учебный материал
© bib.convdocs.org
При копировании укажите ссылку.
обратиться к администрации