Попов В.М. Психология безопасности профессиональной деятельности - файл n1.doc

Попов В.М. Психология безопасности профессиональной деятельности
скачать (621.5 kb.)
Доступные файлы (1):
n1.doc622kb.02.11.2012 18:44скачать

n1.doc

  1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   15


Государственный комитет Российской Федерации по высшему образованию
Новосибирский государственный технический университет


Попов В.М.
Психология безопасности профессиональной деятельности

Часть 1. Основы


Новосибирск

1996г.
Учебное пособие


кандидат технических наук, доц. В.М.Попов
В книге дается систематизированное изложение различных аспектов психологии безопасности профессиональной деятельности. Рекомендуется в качестве учебного пособия для студентов высших учебных заведений при изучении дисциплин «Психология безопасности» и «Безопасность жизнедеятельности». Она окажется полезной и для преподавателей, причем не только для преподавателей специальных учебных заведений, но и для учителей школ.

Книга также может быть использована теми, кто в своей практической деятельности сталкивается с проблемами производственной безопасности: руководителями предприятий, работниками служб охраны труда, инспекторами по охране труда, профсоюзными работниками, сотрудниками государственных органов, курирующими вопросы безопасности.

Работа подготовлена кафедрой охраны труда


Новосибирский государственный

технический университет, 1996г.

ПРЕДИСЛОВИЕ


Растущие год от года потери от аварий и катастроф, людские и экономические, потребовали подготовки квалифицированных специалистов в области обеспечения безопасности. Возникла целая группа новых специальностей по разным направлениям безопасности профессиональной деятельности. Специалисты всех этих направлений должны обладать глубокими знаниями в области психологии безопасности, что предусмотрено существующими образовательными стандартами. Кроме того, изучение вопросов психологии безопасности предусмотрено программой курса «Безопасность жизнедеятельности», обязательного для студентов всех технических специальностей. При этом учебная литература по психологии безопасности отсутствует, что и послужило причиной появления настоящей книги.

Создание книги оказалось возможным благодаря многочисленным научным публикациям, посвященным вопросам психологии безопасности. Автор систематизировал результаты, полученные в различных отраслях психологии, исходя из задач и принципов безопасности профессиональной деятельности, постаравшись изложить их в доступной форме. Объем издания не позволил иллюстрировать представленный материал яркими и порой трагичными примерами. Такие примеры, а также множество дополнительных сведений любознательный читатель найдет в литературе, перечень которой приведен в конце книги. Чтобы круг читателей книги был как можно более широким, в нее включен словарь специальных терминов.

Автор благодарен профессору Ю.И.Соболеву за высказанные им после чтения рукописи замечания и советы, которые помогли ее доработать. Понимая однако, что строгий читатель все же сумеет найти в книге недостатки, автор будет признателен ему за передачу отзывов и пожеланий в адрес редакции.

ВВЕДЕНИЕ


Сформированные в процессе эволюции биологические защитные механизмы способны обеспечить адекватную реакцию человека на опасность лишь в естественной среде обитания. Условия же современного производства настолько отличаются от естественных, природных, что эти механизмы часто оказываются неэффективными. Несоответствие врожденных адаптационных способностей человека окружающей его обстановке и выполняемым функциям требует осознанных действий по обеспечению собственной безопасности. Выбор действий и их результативность зависят как от сознательных, так и бессознательных психических процессов. Определяющее влияние психики на безопасность подтверждается тем, что от 55 до 90% несчастных случаев в промышленности и на транспорте происходят по прямой вине пострадавших[1]. При этом среди других причин травматизма наряду с техническими и организационными заметный вес имеет вина коллег по работе, т.е. причина психологического свойства.

Организационные причины несчастных случаев также могут иметь психологическую подоплеку из-за недостаточного учета составителями инструкций и правил человеческого фактора. Существенна роль человека и в несчастных случаях, происходящих вследствие неисправности техники. Как правило, сам работающий производит подготовку, профилактику и проверку техники перед работой, и именно его упущения являются причиной отказов.

Таким образом, для обеспечения безопасности наряду с традиционными техническими и организационными мероприятиями следует широко использовать психологические приемы, учитывая социальный аспект проблемы. Эффективными являются только приемы, основанные на объективных закономерностях поведения человека перед лицом опасности. Поведение определяется, с одной стороны, личными качествами индивидуума, с другой стороны - внешними факторами, влияющими на его состояние. При этом имеются большие различия между психическими процессами на стадиях зарождения и развития опасной ситуации.

Представления о взаимосвязи безопасности с личными качествами человека необходимы при психологическом отборе профессионалов и помогают подготовить их к действиям в сложной обстановке. Важнейшей задачей обучения является также предупреждение ошибок, приводящих к авариям. Факторы, влияющие на психику человека в процессе профессиональной деятельности, должны учитываться при разработке мероприятий по психокорpекции и психогигиене. Психосоциальный аспект безопасности необходимо принимать во внимание при организации и управлении производственным процессом.

Первая часть книги знакомит читателя с основами психологии безопасности. Изложение материала традиционно начинается с определения основных понятий и обозначения роли психологии в обеспечении безопасности профессиональной деятельности. Далее показано, как личные качества человека влияют на его безопасность. Рассмотрено негативное действие на психику различных внешних факторов, способствующее росту травматизма. Представлен анализ ошибок, порождающих опасные ситуации. Завершающая глава первой части книги посвящена проблемам, возникающим при столкновении человека с опасностью.

Во второй части книги будет рассмотрено практическое применение положений психологии безопасности на современном производстве. Здесь речь пойдет о профессиональном отборе, обучении, психокорpекции, психогигиене и менеджменте безопасности.

Глава 1. Безопасность с точки зрения психологии

1.1. Основные понятия


Окружающему нас миру присуща так называемая энтропийная тенденция-стремление к хаосу. Человек же своей деятельностью, напротив, пытается упорядочить, организовать элементы среды обитания. Эта негоэнтропийная тенденция поведения человека порождает соответствующее противодействие со стороны окружающего мира[1]. Такое противодействие может быть опасным, т.е. приводить к травмам, заболеваниям, ухудшению самочувствия и другим нежелательным последствиям.

1.1.1. Опасность


Опасность является следствием действия некоторых факторов окружающей среды на человека. Человеческому организму свойственно безболезненно переносить те или иные воздействия только до тех пор, пока они не превышают определенных уровней и продолжительности. Если же воздействие на человека какого-либо фактора может привести к физическим повреждениям организма, он считается опасным или вредным. Действие опасного фактора способно вызвать травму или другое внезапное резкое ухудшение здоровья. Действие вредного фактора может привести к заболеванию или снижению работоспособности. Отличие между ними состоит главным образом во времени, которое проходит от начала действия фактора до появления в организме патологических1 изменений. Природа опасных и вредных факторов при этом может быть одинаковой. Так, менее одной секунды достаточно, чтобы электрический ток величиной в несколько ампер вызвал остановку сердца. Если же человек при выполнении работы находится в электрическом поле высокой напряжённости и испытывает в связи с этим действие неощутимого тока, у него только к концу смены или после работы появляются стойкие функциональные изменения в центральной нервной системе[2].

Появление опасных и вредных факторов обусловлено поведением людей. При этом физические повреждения организма могут быть вызваны как опасным поведением самого пострадавшего, так и окружающих его людей. Опасное поведение, опасные и вредные факторы составляют группу факторов физической опасности - поражающих факторов.

Опасность может быть прямой и косвенной. Если деятельность таит угрозу непосредственно поражающей реакции (взрыв, удар и т.п.), говорят о «прямой» опасности. Косвенная опасность исходит от окружающей человека среды при его неправильном и непредусмотренном поведении[3].

В зависимости от близости опасности её определяют как явную или потенциальную. Явная опасность угрожает в данный конкретный момент времени. Когда же действие опасных и вредных факторов может проявится лишь при определенном стечении обстоятельств, говорят о потенциальной опасности[1].

Различают также опасности постоянные и случайные[3].

В зависимости от расположения источника опасности они могут быть внешними и внутренними. Внешние опасности обусловлены процессами в природной, технической и социальной среде. Они отличаются механизмами реализации. Как в природной, так и в технической среде чаще всего возникают непосредственные опасности. Социальная же среда опасна прежде всего дезорганизацией адаптационных способностей человека, хотя может порождать и непосредственные угрозы, например, в связи с открытыми проявлениями враждебности окружающих.

Внутренние опасности обусловлены физиологическими, психическими и психосоциальными процессами. Они представляют собой субъективный аспект опасности[3].

1.1.2. Несчастный случай


Одним из центральных понятий безопасности деятельности является несчастный случай. Несчастный случай - это внезапное повреждение человека, происшедшее в результате воздействия опасного фактора или собственного опасного поведения[1].

Опасные факторы обычно имеют определенные пространственные области действия - опасные зоны. Эти зоны характеризуются, с одной стороны, видами опасности и ее интенсивностью, с другой стороны - пространственными, временными и вероятностными характеристиками[1].

По пространственным характеристикам различают локальные и развернутые опасные зоны. Локальной называется зона, разме­ры которой соизмеримы с размерами человека, развернутой - зона с размерами, существенно превышающими размеры человека.

В зависимости от времени существования различают постоянные и временные опасные зоны. Временные опасные зоны характеризуют еще вероятностью возникновения. Опасная зона может быть нестабильной не только во времени, но и в пространстве. Так, опасная зона может возникнуть в любой точке земного шара при падении метеорита.

Совмещение человека и опасной зоны во времени и в пространстве является первым необходимым условием несчастного случая. Если человек осознает, что оказался в опасной зоне, ему нередко удается избежать опасности. Случаи, когда человеку удалось остаться невредимым после столкновения с опасностью, называются опасными происшествиями. В сфере производства на 300 опасных происшествий приходится около 30 случаев с легкой травмой и 1 с тяжелой или смертельной травмой[3].

Как правило, опасные происшествия предшествуют случаям с травмами, так что существует реальная возможность обнаружить источник опасности и принять необходимые меры для предотвращения трагических последствий. В то же время опасная ситуация из-за недостаточной ее выраженности или неумения ее распознать не всегда вовремя обнаруживается.

Трудности, возникающие в опасной ситуации, связаны не только с проблемой ее обнаружения, но и диагностированием и выбором адекватного способа реагирования на нее. Жесткие временные ограничения и большая цена ошибки делают опасную ситуацию эмоционально напряженной. Отношение психофизиологических требований, предъявляемых опасной ситуацией к человеку, к его психофизиологическим возможностям, характеризует степень ее опасности[1]. Ситуация, в которой психофизиологические и социально-психологические механизмы, исчерпав резервные возможности, более не могут обеспечивать адекватное отражение и регуляторную деятельность человека, называется экстремальной[4].

В технических системах экстремальные ситуации часто возникают в связи с авариями. Авария - происшествие в технической системе, при котором восстановление технических средств невозможно или экономически нецелесообразно. Внезапность ее возникновения требует от человека исключительно быстрой перестройки психической деятельности.

Вторым необходимым условием возникновения несчастного случая являются нарушения (организационного, личного или технического характера), имеющие место в опасной ситуации. Поскольку системы обеспечения безопасности устанавливают много различных преград, препятствующих взаимодействию с опасными факторами, для выполнения этого условия должно быть совершено сразу несколько нарушений. Чем совершеннее система безопасности, тем больше нарушений правил и инструкций, ошибок и поломок техники должно случиться, чтобы мог произойти несчастный случай.

Третьим условием является отсутствие случайных благоприятных факторов. Примером такого фактора может служить высокое электрическое сопротивление обуви, способное спасти человека, коснувшегося оголенного провода электрической сети.

1.1.3. Риск


Привлекательная цель может побудить человека предпринять действия, направленные на ее достижение, несмотря на существование опасности. Такие действия называются риском. Мерой риска является вероятность наступления нежелательного события.

Различают риск, связанный с производственной обстановкой, - «системный риск» и риск, связанный с состоянием работающего - «личностный риск»[3]. Системный риск характеризует предрасположенность предприятия, цеха или отдельного рабочего места, как системы, к возникновению опасных ситуаций. По уровню системного риска еще нельзя судить о риске для отдельного человека в данной производственной системе. Каждый профессионал в зависимости от своего образования, опыта, психологических характеристик и т.д. подвергается риску, который отличается от среднего. Таким образом, риск для человека определяется, с одной стороны системным риском, а с другой стороны, его личностью. Риск для человека может изучаться как в общем плане, т.е. для средних условий, так и при особых условиях, например, в состоянии утомления, заболевания или воздействия каких-либо вредных факторов.

Поскольку все виды опасностей не могут быть устранены полностью, следует стремиться к снижению степени риска до приемлемого уровня. Приемлемый риск - это реальный риск, связанный с данным видом деятельности, достаточно малый, чтобы осведомленный и предусмотрительный человек мог заниматься этой деятельностью, не испытывая беспокойства.

Необходимо различать правомерный, допустимый риск и противопоставляемый ему риск неправомерный, неоправданный[3]. Под правомерными действиями понимаются действия, адекватные ситуации и соответствующие руководящим документам, правилам, инструкциям по безопасности труда. При рассмотрении признаков правомерности риска выделяются четыре условия:

Под неправомерным риском применительно к обсуждаемому вопросу следует понимать действия, связанные с грубым нарушением нормативных требований, приводящие к аварии, травме или заболеванию.

Различают 6 категорий факторов риска[3]:

  1. Отсутствие. Опасность связана с отсутствием инструмента, механизма, материала, на наличие которых исполнитель имел право рассчитывать при выполнении задания.

  2. Недостаточная надежность. Инструмент, материал, станок внезапно становятся непригодными к дальнейшему использованию, в то время как ранее они находились в рабочем состоянии.

  3. Недостатки в проектировании оборудования. Ошибки в проектировании, приводящие к тому, что инструменты, станки или установки представляют опасность или обеспечивают выполнение производственных заданий с неоправданными трудностями.

  4. Личностные факторы. Недостаточное знание методов выполнения задачи, ошибки инструктажа, плохое обучение использованию инструмента и оборудования, неправильное и опасное поведение во время работы и т.д.

  5. Неполное выполнение элементов задачи. Элемент запланированной задачи не был выполнен вовремя или выполнялся с ошибками.

  6. Факторы, не связанные с выполнением задачи. Риск опасности, не обусловленной выполнением задачи, может быть, как правило, исключен с помощью предупредительных мер технического или организационного характера.

Для предотвращения травм или аварий необходимо своевременно выявлять факторы риска в процессе производственной деятельности, оценивать их значимость и предусматривать необходимые меры в соответствии с тяжестью возможных последствий.

1.1.4. Субъективная оценка опасности


Основными характеристиками опасности являются вероятность ее возникновения и тяжесть последствий возможных несчастных случаев. Отношение человека к ситуации и его оценки субъективны. Существо этого отношения можно разъяснить с помощью понятий значения и смысла[1]:

О значении любого явления, предмета, действия существует общепринятое представление, отражающее его наиболее существенные свойства, связи и отношения. Но наряду с общепринятым представлением имеется и субъективное отражение этих реальностей в сознании каждого конкретного человека - в том смысле, который они приобретают для него. Смысл представляет собой индивидуальную интерпретацию явлений или предметов. Так, смысл тормозов для водителя, побывавшего в аварии из-за их отказа, существенно отличается от смысла, который усматривает в них водитель, не испытавший подобных происшествий.

Ключом к пониманию поведения человека является выявление тех смыслов, которые он вкладывает в свои действия. Необходимо учитывать содержательную и эмоциональную стороны смысла, т.е. отражение ситуации в сознании и сопутствующие этому содержанию переживания. Среди эмоций, возникающих в процессе деятельности, можно выделить две категории переживаний: эмоции, обусловленные успешным протеканием деятельности, и эмоции, вызванные опасностями для здоровья и жизни человека и угрозами его ценностям, которые присущи для данного вида деятельности. Уровень эмоциональной реакции человека на смысл задачи, ситуации, действия можно характеризовать понятием значимость. Мерой переживаний, вызванных успехом в деятельности, служит значимость-ценность, а мерой переживаний, порожденных трудностями и опасностями - значимость-тревожность.

Итогом рассуждений об отношении человека к ситуации является следующая иерархическая схема понятий:



Существует функциональная связь значимости-тревожности с вероятностью события и тяжестью последствий. Эта связь установлена с помощью метода экспертных оценок[1]. Последствия несчастных случаев были расположены по возрастанию их тяжести S:

Для каждого уровня тяжести эксперты отмечали вероятности Р события, при которых оно становилось немного тревожным (Т0), тревожным (Т1), очень тревожным (Т2), или исключительно тревожным (Т3). По результатам статистической обработки ответов экспертов были построены усредненные кривые для разных уровней значимости.

Построив по этой же методике индивидуальные графики, можно сравнить их с приведенными на рис.1.1. усредненными зависимостями и оценить, насколько осторожен данный индивидуум.

Помимо физической опасности человеку приходится сталкиваться с опасностью социальных наказаний, материальных потерь, духовных переживаний и т.п. Для этих видов опасности тоже могут быть построены зависимости значимых рисков от тяжести последствий. Они весьма близки к тем, что представлены на рис.1.1. Характерное отличие наблюдается в отношении к социальной опасности. Социальные угрозы волнуют людей больше, чем физические, и лишь угроза смерти способна вывести категорию физических опасностей на передний план[1].
  1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   15


Учебный материал
© bib.convdocs.org
При копировании укажите ссылку.
обратиться к администрации