Золотова Т.В. Психологическое консультирование - файл n1.doc

Золотова Т.В. Психологическое консультирование
скачать (788.5 kb.)
Доступные файлы (1):

n1.doc

789kb.

03.11.2012 16:02

скачать

---

Смотрите также:
• Ковалёв П.А., Слинькова Т.В., Содоль Е.В. Психологическое консультирование (хрестоматия) (Документ)
• Чибисова М.Ю.Психологическое консультирование: от диагностики к путям решения проблем (Документ)
• Индивидуальное и семейное консультирование (Документ)
• Роджерс Карл. Психологическое консультирование. Глава 4 (Документ)
• Курсовая работа - Психологическое консультирование (Курсовая)
• Трунов Д., Бячкова Н. (Отв. за выпуск) Психологическое консультирование кризисных состояний (Документ)
• Петровский В.А., Бороденко М.В. (сост.) Хрестоматия. Консультативная психология и психотерапия (Документ)
• Красило А.И. Психологическое консультирование: проблемы, технологии (Документ)
• Психологическое консультирование и психотерапия. Том 1. Теория и методология (хрестоматия) (Документ)
• Красило А.И. Психологическое консультирование посттравматических состояний (Документ)
• Колесникова Г.И. Психологическое консультирование (Документ)
• Скавинская Е.Н. Психологическое консультирование (Документ)

n1.doc

ББК 88.4я73 380

Рецензенты: доктор психологических наук, профессор В. И. Екимова

(ИПКиППРО Тульской области),

кандидат психологических наук, доцент Т. И. Куликова

(Тульский государственный педагогический университет им. Л. Н. Толстого)

Золотова, Т. В.

380 Психологическое консультирование: Учеб. пособие для студентов, обу-

чающихся по специальности 031900 - Специальная психология. В 2 ч. Ч. 1: Курс лекций / Т. В. Золотова. - Тула: Изд-во Тул. гос. пед. ун-та им. Л. Н. Тол­стого, 2006. - 116 с.

Данное учебное пособие написано применительно к авторскому курсу «Психо­логическое консультирование» для студентов, обучающихся по специальности «Специальная психология» факультета психологии. Подробно рассматриваются различные подходы к психологическому консультированию, сложившиеся в психо­логии, разобраны этапы и структура консультативного процесса, описаны конкретные приемы и методы работы. Освещены вопросы семейного и возрастно-психо-логического консультирования, приведены конкретные рекомендации по решению проблем психологического развития детей и подростков.

Пособие включает в себя учебную программу и учебно-тематический план за­нятий, вопросы к экзамену и тестовые задания по дисциплине.

Содержание учебного курса адаптировано к требованиям вузовского образования. Пособие предназначено для студентов, изучающих психологию, бакалавров, аспирантов, преподавателей дисциплин психологического цикла, практических психологов.

ББК 88.4я73 Учебное издание ЗОЛОТОВА Татьяна Валентиновна ПСИХОЛОГИЧЕСКОЕ КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ

Учебное пособие для студентов, обучающихся по специальности 031900 - Специальная психология

В 2 частях

Часть I Курс лекций

Корректор И. Ю. Минаева. Подготовка оригинал-макета - М. Н. Лазарева. Художественное оформление - Е. А. Свиридова.

Подписано в печать 27,11.2006. Формат 60x90/16. Бумага офсетная. Печать трафаретная.

Усл. печ. л. 7,25. Уч.-изд. л. 6,8. Тираж 100 экз. Заказ 06/120. «С» 795.

Издательство Тульского государственного педагогического университета

им. Л. Н. Толстого. 300026, Тула, просп. Ленина, 125.

Отпечатано в Издательском центре ТГПУ им. Л. Н. Толстого. 300026, Тула, просп. Ленина, 125.

О Т. В. Золотова, 2006


© Издательство ТГПУ им. Л. Н, Толстого, 2006
СОДЕРЖАНИЕ

Предисловие

Раздел I. Общие вопросы психологического консультирования 6

Тема 1. Психологическое консультирование, его цели и задачи 6

Тема 2. Принципы консультативной помощи. Особенности личности
психолога-консультанта 15

Раздел II. Технология консультативного взаимодействия 27

Тема 3. Подготовка и проведение психологического консультирования,

его этапы и процедуры 27

Тема 4. Методы психологического консультирования.

Интервью как основной консультативный метод 34

Тема 5. Формы проведения психологического консультирования

(индивидуальная и групповая) 45

Тема 6. Особенности психодиагностики в ходе консультирования 53

Тема 7. Техника психологического консультирования 62

Раздел III. Особенности психологического консультирования

на различных возрастных этапах 67

Тема 8. Основы семейного консультирования. Работа

психолога-консультанта с родителями 67

Тема 9. Консультирование по проблемам взаимоотношений родителей

с детьми-дошкольниками 80

Тема 10. Психологическое консультирование родителей

младших школьников 87

Тема 11. Решение психолого-педагогических проблем подросткового

возраста 90

Тема 12. Консультирование учащихся юношеского возраста

и их родителей 96

Йздел IV. Учебно-методические материалы по дисциплине
[сихологическое консультирование» 102

1. 
   Учебная программа 102
   
2. 
   Учебно-тематический план 108
   
3. 
   Вопросы к экзамену 110
   
4. 
   Тестовые задания 112
   

3

Консультирование - это процесс,

адресованный в первую очередь тем,

кто страдает от психического напряжения

и психологической неприспособленности.

Карл Роджерс

ПРЕДИСЛОВИЕ

Настоящее учебное пособие посвящено одной из основных, обяза­тельных для подготовки практических психологов профилирующих спецдисциплин - психологическому консультированию. Буквально «кон­сультировать» - значит давать совет по интересующей проблеме. Слово «психологическое», с одной стороны, говорит о том, что консультирова­ние основано на данных психологической науки, а с другой - указывает на предмет консультирования, лежащий в плоскости психической жизни, деятельности, поведения, межличностных отношений индивида, т. е. свя­занный с решением психологических проблем.

Психологическое консультирование - это прикладная отрасль со­временной психологии. В системе психологической науки ее задачей яв­ляется разработка теоретических основ и прикладных программ оказания действенной психологической помощи психически и соматически здоро­вым людям в ситуациях, когда они сталкиваются с проблемами.

Психологическое консультирование является одним из важнейших направлений практической деятельности психолога. Специальное изу­чение данной дисциплины продиктовано необходимостью включения ее фактически во все программы вузовской подготовки указанных спе­циалистов. Знания в области психологического консультирования невозможно получить из материалов курса психодиагностики, психо­логической коррекции и др., хотя и они необходимы для психолога-консультанта. Обеспечить профессиональную подготовку практических психологов в области психологического консультирования является задачей данного учебного пособия.

Целью пособия является ознакомление читателей с теоретико-методологическими основами и практическими аспектами работы психо­лога-консультанта, рассмотрение сущности, задач и методов психологи­ческого консультирования, основных подходов к психологическому консультированию, сложившихся в отечественной и зарубежной психо­логии. Большое внимание уделяется разбору конкретных проблемных ситуаций, возникающих на определенных возрастных этапах.

Не вызывает сомнения, что овладение практическими навыками ра­боты психолога-консультанта должно осуществляться на основании

определенной теоретической базы. Обеспечение этой базы и является одной из задач, которую мы ставили перед собой при разработке пособия по психологическому консультированию.

От аналогичных пособий оно отличается систематизированностью и полнотой материала, освещением различных подходов к психологи­ческому консультированию, углубленным рассмотрением вопросов, касающихся возрастно-психологического консультирования и техноло­гии консультативного процесса.

.

■





,■...■..,■
Психологическое консультирование - это сложившаяся практика оказания действенной психологической помощи людям, основанная на убежденности в том, что каждый физически и психически здоровый человек в состоянии справиться почти со всеми возникающими в его жизни психологическими проблемами. Клиент, однако, далеко не всегда определенно и точно знает заранее, в чем состоит суть его проблемы и как ее лучше всего решать, опираясь на собственные силы и возможности. В этом ему и должен оказать помощь профессионально подготовленный психолог-консультант. В этом состоит суть психологического консульти­рования.

Ю. Е. Алешина [5] основную цель психологического консультиро­вания определяет как оказание психологической помощи, т. е. разговор с психологом должен помочь человеку в решении его проблем и налажи­вании взаимоотношений с окружающими. Применительно к этой цели выдвигаются следующие задачи:

1. 
   Выслушивание клиента, в результате чего должно расшириться его представление о себе и собственной ситуации.
   

1. 
   Облегчение эмоционального состояния клиента.
   

3. 
   Принятие клиентом ответственности за происходящее с ним. В ходе консультации локус жалобы клиента должен быть переведен на него самого, человек должен ощущать свою ответственность за про­исходящее.
   
4. 
   Помощь психолога в определении того, как и что именно можно изменить в сложившейся ситуации.
   

Г. С. Абрамова [3, 186] определяет целью психологического кон­сультирования культурно-продуктивную личность клиента, чтобы чело­век обладал чувством перспективы, действовал осознанно, был способ­ным разрабатывать различные стратегии поведения и анализировать ситуацию с различных сторон. В связи с этим главную задачу психолога-консультанта Г. С. Абрамова видит в том, чтобы создать для нормального, психически здорового человека условия для формирования им осознанных нешаблонных способов поведения, которые позволили бы ему действо­вать в соответствии с возможностями культурного развития общества.

Н. Н. Обозов [15] цель психолога в консультировании видел в том, чтобы прояснять клиенту причины и следствия жизненных ситуаций. Задачей здесь будет доведение до клиента имеющей отношение к его проблемам психологической информации. Эта задача порождает еще одну - изучение индивидуально-психологических особенностей клиента.

Р. С. Немов выделяет следующие цели психологического консуль­тирования как основного вида психологической практики:

1. 
   Оказание оперативной помощи клиенту в решении возникших у него проблем.
   
2. 
   Оказание клиенту помощи в решении тех вопросов, с которыми он вполне мог бы справиться без вмешательства со стороны, там, где специальные профессиональные психологические знания не нужны, а не­обходим лишь житейский, основанный на здравом смысле совет (опреде­ление режима труда и отдыха, распределение времени).
   
3. 
   Оказание временной помощи клиенту, который на самом деле нуждается в длительном психотерапевтическом воздействии (оперативная помощь, сдерживающая прогрессивное развитие негативных процессов).
   
4. 
   Консультирование как дополнение к другим видам психологической помощи с расчетом на то, что клиент и сам займется решением своих проблем [14, 19].
   

В перечисленных выше и других случаях психологическое консуль­тирование решает следующие основные задачи:

1. 
   Уточнение (прояснение) проблемы, с которой столкнулся клиент.
   
2. 
   Информирование клиента о сути возникшей у него проблемы, о реальной степени ее серьезности (проблемное информирование клиента).
   
3. 
   Изучение психологом-консультантом личности клиента с целью выяснения того, сможет ли клиент самостоятельно справиться с возник­шей у него проблемой.
   
4. 
   Четкое формулирование рекомендаций по поводу того, как наи­лучшим образом решить его проблему.
   
5. 
   Оказание текущей помощи клиенту в виде дополнительных прак­тических советов, предлагаемых в то время, когда он уже приступил к решению своей проблемы.
   
6. 
   Обучение клиента тому, как предупредить в будущем возникно­вение аналогичных проблем.
   

7. Передача психологом-консультантом клиенту элементарных,
жизненно необходимых психологических знаний и умений, освоение
и правильное употребление которых возможно самим клиентом без спе­
циальной психологической подготовки (психолого-просветительское ин­
формирование клиента) [14, 20-21]

2. Предмет психологического консультирования

Психологическое консультирование - это относительно новая об­ласть профессиональной деятельности психолога, которая сравнительно недавно в нашей стране выделилась в качестве самостоятельной сферы деятельности наряду с такими традиционными формами работы, как научные исследования, преподавание психологии, психологическая кор­рекция и психодиагностика. Появление термина «консультативная

психология» на Западе относится к 1951 г. До этого единое предметное поле, послужившее основой для выделения этой области психологиче­ского знания, принято было называть психотерапией. Термин «консуль­тативная психология» был введен для того, чтобы отделить уже сложив­шуюся совокупность методов от узкой задачи лечения собственно психических расстройств у людей, признанных больными («клиническая психология»), и направить ее на более широкие сферы применения (область образования, менеджмента, промышленности и т. д.).

Психологическое консультирование отличается от других видов оказания практической психологической помощи людям, в частности от психотерапии, следующими основными особенностями, которые состав­ляют предмет психологического консультирования:

1. 
   Психологическое консультирование охватывает более широкий круг психологических проблем, нежели психотерапия: проблемы взаимоот­ношений между людьми, межличностных конфликтов, социальной адапта­ции, психологических закономерностей роста, развития и воспитания.
   
2. 
   Психологическое консультирование и психотерапия ориентиро­ваны на разные этапы взаимодействия психолога и клиента: психотера­пия - это длительная коррекция осложненных последствий проблемы, а психологическое консультирование - это превентивная мера, носящая эпизодический и кратковременный характер личных контактов консуль­танта с клиентом.
   
3. 
   Специфика психологического консультирования заключается в отказе от концепции болезни и признании за человеком права на боль­шую вариативность поведенческих реакций и психических состояний как здоровых, а не болезненных явлений [8].
   
4. 
   Субъект-субъектность общения в ходе психологического кон­сультирования предполагает ориентацию на большую индивидуализа­цию и пробуждение внутренних ресурсов человека; основная функция психолога-консультанта - стимулирование собственных потенций чело­века для преодоления психологических трудностей и лишь за неимением личностных ресурсов - переход к коррекционной работе [8]. А в психо­терапии активную роль в избавлении клиента от проблем играет психо­терапевт. Именно он предпринимает активные действия, направленные на решение проблемы клиента, а сам клиент играет в основном пассив­ную роль, воспринимая воздействия психотерапевта и реагируя на них.
   
5. 
   Психологическое консультирование допускает более широкий спектр профессиональных моделей деятельности: консультант не ориен­тирован на одну узкую терапевтическую школу и не обязательно должен владеть приемами и методами психотерапии. Психотерапевт же, зани-
   

мающийся практической коррекцией, должен профессионально владеть ее методами, так как в их применении и заключается основная часть его работы.

6. 
   В психологическом консультировании психодиагностика в нача­ле работы с клиентом должна быть сведена к минимуму и в основном должна опираться на результаты непосредственного наблюдения кон­сультанта за поведением клиента без применения специальных психоло­гических тестов. В психокоррекционной работе психодиагностика играет более заметную роль, проводится обычно в самом начале консультации и на нее отводится гораздо больше времени [14, 18].
   
7. 
   За конечные результаты работы с клиентом психолог-консультант не несет персональной ответственности (консультант не от­вечает за то, воспользуется или нет клиент его советами). Консультант отвечает за правильность своих выводов о сути проблемы клиента и за потенциальную эффективность предлагаемых клиенту практических реко­мендаций. В других видах психотерапевтической практики психолог несет личную ответственность за конечные результаты работы с клиентом, по­скольку сам занимается коррекцией психологии и поведения клиента, сам реализует свои выводы и рекомендации [14, 19].
   

3. Виды консультирования

Поскольку к психологу-консультанту обращаются клиенты по раз­личным поводам, психологическое консультирование можно разделить на несколько видов в зависимости от индивидуальных особенностей клиен­тов и тех проблем, с которыми они обращаются в психологическую консультацию.

Р. С. Немов [14] выделяет прежде всего так называемое интимно-личностное психологическое консультирование. Это консультирование по таким вопросам, которые глубоко затрагивают человека как лич­ность, вызывают у него сильные переживания, обычно тщательно скры­ваемые от других людей, например психологические или поведенческие недостатки, проблемы взаимоотношений со значимыми людьми, различ­ные страхи, неудачи, психогенные заболевания, проблемы интимных отношений и многое другое.

Следующий вид психологического консультирования - семейное консультирование, которое касается проблем, возникающих у челове­ка в собственной семье или семьях близких людей. Это, в частности, выбор будущего супруга (супруги), оптимальное построение и регу­лирование взаимоотношений в семье, предупреждение и разрешение внутрисемейных конфликтов, поведение супругов в момент развода и после него и др.



Третий вид консультирования - психолого-педагогическое консуль­тирование. К нему относят обсуждение вопросов обучения и воспитания детей, повышения педагогической квалификации взрослых, педагогического руководства, управления детскими и взрослыми группами и коллектива­ми. Специфика психолого-педагогического консультирования заключается в том, что оно предполагает наличие у консультанта педагогического образования и опыта обучения и воспитания людей.

Четвертый вид из числа наиболее распространенных видов консуль­тирования - деловое консультирование, которое связано с решением людьми различных деловых проблем (вопросы выбора профессии, совершенст­вования и развития способностей, организации труда, повышения рабо­тоспособности, ведения деловых переговоров и т. п.).

В психотерапевтической энциклопедии [17] описаны следующие виды психологического консультирования:

1. 
   Проблемно-ориентированное консультирование. Акцент здесь делается на модификации поведения, анализе внешних причин проблемы. Цель работы с клиентом - формирование и укрепление у него способности к адекватным ситуации действиям, овладение техниками, позволяющими улучшить самоконтроль.
   
2. 
   Личностно-ориентированное консультирование. Основано на анализе индивидуальных, личностных причин проблемы, процессе скла­дывания деструктивных личностных стереотипов. Консультант здесь принципиально воздерживается от советов и организационной помощи, так как это уводит от глубинных причин проблемы. Сюда следует отне­сти техники гештальттерапии, гуманистической психотерапии.
   
3. 
   Решение-ориентированное консультирование. Упор здесь де­лается на активацию собственных ресурсов клиента для решения про­блемы. Представители данного направления обращают внимание на тот факт, что анализ причин проблемы неминуемо приводит к усилению чув­ства вины у клиента, что является препятствием к сотрудничеству психо­лога-консультанта и клиента. Много приемов, используемых в рамках этого подхода, взято из краткосрочной позитивной терапии.
   

Р. В. Овчарова [16, 74-76] выделяет такие виды консультирова­ния, как:

- индивидуальное и групповое консультирование. Групповое кон­
сультирование чаще всего организуется после предварительных индиви­
дуальных консультаций для клиентов со сходными психологическими
проблемами или если все они являются членами одной системы межлич­
ностных отношений (например, семьи);

- однократные и многократные консультации;

• 
  консультации по личному обращению, в результате вызова, на­правления;
  
• 
  консультации без дополнительного тестирования и с дополни­тельным тестированием.
  
• 
  консультации без привлечения методов коррекции (доведение до клиента психологической информации) и с привлечением этих методов;
  
• 
  консультации изолированные и комбинированные с другими мето­дами психологической помощи (например, социально-психологический тренинг между консультациями).
  

4. Основные подходы

к осуществлению психологического консультирования

в отечественной психологии

Как отмечалось нами выше, круг проблем, решаемых в рамках психо­логического консультирования, намного разнообразнее, чем в случае психо­терапии. В связи с этим психологическое консультирование допускает более широкий спектр разнообразных профессиональных моделей деятельности психолога-консультанта, чем какое-либо психотерапевтическое направ­ление. К настоящему времени в нашей стране сложилось несколько достаточно самостоятельных подходов к тому, как осуществлять психо­логическое консультирование.

Т. А. Флоренская [18] предлагает духовно ориентированный под­ход к психологическому консультированию. В структуре личности она выделяет два образования: «эмпирическое обыденное Я» (отражает тем­перамент, характер, то в личности, что связано с условиями, в которых человек живет) и «духовное Я» (источник нравственной и творческой интуиции, его проявления - любовь, готовность к самопожертвованию, преодолению инстинкта самосохранения ради высшего смысла). Духов­ное Я может не осознаваться или осознаваться смутно, но даже в этом случае может руководить человеком, если его жизненные установки не противоречат вечным духовным ценностям. Духовное Я и эмпирическое Я часто вступают в конфликт, следствием которого может быть вытесне­ние духовного Я из сознания.

С точки зрения Т. А. Флоренской, задача консультанта состоит в том, чтобы помочь клиенту осознать реальность своего духовного Я. Это возможно, во-первых, в результате участливого выслушивания кли­ента. Во-вторых, психолог, услышав в высказываниях клиента внутрен­ний диалог, может встать на позицию духовного Я клиента, пробуждая его собственное духовное знание. Сверхзадача диалога - катарсис личности, встреча со своим внутренним духовным Я и его принятие.



А. Ф. Копьев [11] свой подход к консультированию назвал диалоги­ческим. Целью работы с клиентом в рамках этого подхода является момент самообнаружения личности в процессе искреннего обсуждения значимых проблем, которое становится исследовательским полем, позво­ляющим прикоснуться к глубинным и интимным закономерностям внутренней жизни и межличностного общения. Ключевым событием консультирования является момент «диалогического прорыва», когда происходит преодоление болезненной самозамкнутости личности в от­ношении существенных сторон своего существования. Психолог побуж­дает клиента к диалогу. Состояния закрытости, самозамкнутости являются состояниями блокады диалога.

А. Ф. Копьев описал несколько типичных и не всегда распознавае­мых начинающими психологами форм блокады диалога.

1. 
   Психологическая интоксикация. Это непродуктивный, рассуж-дательный интерес к психологии. Обращение к консультанту выполняет защитную функцию: позволяет клиенту ничего не менять, снимает с него ответственность, в то же время отражая неудовлетворенность и тревогу.
   
2. 
   Эстетизация личностных проблем. Человек воспринимает свои проблемы, комплексы как эстетическую ценность, как нечто, что сооб­щает его личности глубину и значительность.
   
3. 
   Манипуляция-пристрастие. Клиент фиксирован на манипуляции другими людьми. В психологе он ищет инструктора, который научил бы его совершенным техникам манипулирования ради достижения своей цели.
   

С. А. Капустин [9] основную цель психологического консультиро­вания видит в разрушении полярности оценочной позиции. Оценочная позиция - пристрастное отношение человека к своей жизни, задающее ей цель, субъективную значимость для реализации тех или иных жизненных целей. Полярность оценочной позиции означает, что человек признает для себя реализацию только каких-то одних жизненных требований и обесце­нивает реализацию противоположных. Чаще всего эта полярность навя­зана социальным окружением. При этом человек отказывается от свобод­ного самоопределения.

П. П. Горностай и С. В. Васьковская [7] называют свой подход про­блемным. Цель работы консультанта они видят в решении клиентом сво­их психологических проблем. Проблемы ставятся в центр работы и рас­сматриваются не как помеха, а как движущие силы развития личности клиента. Человек, имеющий психологические трудности, преимущест­венно концентрирует свои усилия в плоскости эмоционально насыщен­ных образов и переживаний. Задача психолога состоит в том, чтобы помочь клиенту найти положительный для него смысл проблемы. Психолог пере-

водит эмоционально сфокусированные проблемы в плоскость проблем­ной сфокусированности. В результате преодоления проблемы человек обогащает свой опыт, гармонизирует свою жизнь, накапливает арсенал средств самостоятельного решения проблем.

Ю. В. Меновщиков [13] цель психологического консультирования определяет как адаптацию к жизни за счет активации жизненных ресурсов. Психологическое консультирование он определяет как решение задачи, ориентированной на мышление. С помощью умственной деятельности, берущей начало от проблемной ситуации, создаются новые способы дос­тижения целей и удовлетворения потребностей. Именно в проблемных ситуациях возникает необходимость в консультировании. Такой подход выдвигает задачу овладения специальными знаниями по психологии мышления, навыками активизации мышления. Этапы психологического консультирования в рамках этого подхода совпадают с этапами мысли­тельного процесса.

Таким образом, мы видим, что психологическое консультирование к концу XX века стало самостоятельным видом психологической помо­щи, чей методологический аппарат сильно отличается от методологиче­ского аппарата западных психотерапевтических школ. Оно интенсивно развивается и рождает широкий спектр моделей деятельности психо­лога в нашей стране, которые не сводимы в своем большинстве к психотерапевтическим школам Запада.

ТЕМА 2

Принципы консультативной помощи.

Особенности личности психолога-консультанта

Вопросы

1. 
   Общие принципы работы психолога-консультанта.
   
2. 
   Принципы возрастно-психологического консультирования.
   
3. 
   Требования к личности психолога-консультанта.
   
4. 
   Этические аспекты психологического консультирования.
   

Литература

1. 
   Абрамова, Г. С. Практикум по психологическому консультирова­нию / Г. С. Абрамова. - Екатеринбург: Деловая книга, 1995.
   
2. 
   Абрамова, Г. С. Практическая психология / Г. С. Абрамова. - М: Академия, 1997.
   

3. 
   Алешина, Ю. Е. Семейное и индивидуальное психологическое консультирование / Ю. Е. Алешина. - М: Ред.-изд. центр консорциума «Социальное здоровье России», 1993.
   
4. 
   Алешина, Ю. Е. Специфика психологического консультирования / Ю. Е. Алешина // Вестн. психосоциальной и коррекционно-реаби-литационной работы. - 1994. -№1.
   
5. 
   Белопольская, Н. Л. Проблемы психологического консультирова­ния детей с отклонениями в развитии / Н. Л. Белопольская // Практикум по патопсихологии. - М.: Изд-во МГУ, 1987. - С. 167-178.
   
6. 
   Бурменская, Г. В. Возрастно-психологическое консультирование / Г. В. Бурменская, О. А. Карабанова, А. Г. Лидере. - М.: Изд-во МГУ, 1990.
   
7. 
   Горностай, П. П. Теория и практика психологического консуль­тирования: Проблемный подход / П. П. Горностай, СВ. Васьковская. -Киев: Наукова думка, 1995.
   
8. 
   Копьев, А. Ф. Особенности индивидуального психологического консультирования как диалогического общения: Автореф. дис. ... канд. психол. наук / А. Ф. Копьев. - М., 1991.
   

9. Кочюнас, Р. А.-Б. Основы психологического консультирования /
Р. А.-Б. Кочюнас. - М.: Академический проект, 1999.

10. 
    Мей, Р. Искусство психологического консультирования / Р. Мей. - М.: Независимая фирма «Класс», 1994.
    
11. 
    Меновщиков, Ю. В. Введение в психологическое консультиро­вание / Ю. В. Меновщиков. - М.: Смысл, 1998.
    
12. 
    Немов, Р. С. Психологическое консультирование: Учеб. для студентов вузов I Р. С. Немов. - М.: ВЛАДОС, 2001.
    
13. 
    Обозов, Н. Н. Психологическое консультирование (методиче­ское пособие). - СПб.: Санкт-Петерб. гос. ун-т; Ассоциация лекторов; Центр прикладной психологии, 1993.
    
14. 
    Основы возрастно-психологического консультирования: Учеб.-метод. пособие для студентов фак. психол. гос. ун-тов / Под ред. А. Г. Лидерса. - М.: Изд-во МГУ, 1991.
    
15. 
    Самоукина, Н. В. Практический психолог в школе: лекции, кон­сультирование, тренинги / Н. В. Самоукина. - М.: Интор, 1997.
    
16. 
    Столин, В. В. Некоторые принципы психологического консуль­тирования / В. В. Столин // Семья и личность: Психол.-пед.-социол. и мед.-психол. проблемы: Тез. докл. Всесоюзной конф. в г. Гродно, 28-30 сент. 1981 г. / Под ред. А. А. Бодалева и др. - М.: Отд-ние психоло­гии и возрастной физиологии АПН СССР, 1981. - С. 58-65.
    

1. Общие принципы работы психолога-консультанта

Слово «принцип» происходит от лат. principium - «основа, начало» и означает основное, исходное положение какой-то теории, учения; это руководящая идея, основное правило деятельности.

В нашем описании общих принципов работы психолога-консультанта мы будем придерживаться того порядка, который дает Ю. Е. Алешина [4]. Естественно, мы будем расширять и дополнять эту схему там, где это будет необходимо.

1. 
   Доброжелательное и безоценочное отношение к клиенту. Об­щаясь с человеком, мы не выдвигаем по отношению к нему условий цен­ности. Мы пытаемся понять, принять и полюбить другого человека та­ким, каков он есть. Мы не берем на себя роль воспитателя, «инженера человеческих душ». Это не значит, что мы не имеем права в процессе консультации стремиться к изменениям.
   
2. 
   Ориентация на нормы и ценности клиента. Этот принцип оз­начает, что психолог во время работы ориентируется на социально при­нятые нормы и правила, не на те нормы и ценности, которые симпатичны ему лично, а на те жизненные принципы и идеалы, носителем которых является клиент. В предлагаемых вариантах улучшения его жизни клиент должен видеть реализацию своих ценностей, желаний, представлений о правильном поведении.
   
3. 
   Осторожное отношение к советам. Ю. Е. Алешина [4] формулиру­ет этот принцип более строго - как запрет давать советы вообще. В пользу этого она приводит аргументы:
   

• 
  гарантированный совет другому дать невозможно: жизнь каждого уникальна и непредсказуема;
  
• 
  советуя, консультант берет на себя ответственность за происхо­дящее, что не способствует развитию личности клиента и его адекватно­му отношению к действительности; у клиента формируется пассивное и поверхностное отношение к происходящему;
  
• 
  любые неудачи в реализации совета обычно приписываются консультанту как давшему совет, что, естественно, мешает пониманию кли­ентом своей роли в происходящих событиях.
  

В дополнение к этому В. В. Столин [16] выдвигал в пользу отказа от конкретных рекомендаций в процессе психологического консультирова­ния следующие аргументы:

- до прихода в психологическую консультацию клиент имеет гораз­
до больше времени для рационального осмысления своей ситуации, чем
имеет психолог; на этом фоне совет психолога чаще всего будет выгля­
деть как скороспелый;


- хотя клиент и обращается в консультацию чаще всего за советом,
он может неосознанно бояться именно прямых советов, ведь принять
такой совет - значит в какой-то степени признать себя некомпетентным
в собственной жизни.

Однако другие авторы считают, что в определенных случаях совет в психологическом консультировании приемлем и оправдан. Так, А. Ф. Копьев [8, 16] считает, что особенно на начальных этапах консуль­тирования допустимо советовать, так как это вполне органично жанровой природе разговора и избегание советов со стороны консультанта сделало бы общение искусственным. Совет здесь может выступить в роли:

• 
  поддержки, сочувствия клиенту;
  
• 
  наиболее удобной актуализации в сознании клиента нравствен­ных норм;
  

- индикатора для обнаружения клиентом игнорируемых форм
поведения.

Н. В. Самоукина [15] полагает, что советовать в психологическом консультировании можно в случаях, если:

• 
  клиент находится в кризисной, опасной для его жизни ситуации и в данный момент не способен принимать решения;
  
• 
  клиент закрыт для диалога, а его действия наносят психологиче­ский ущерб близким; совет психолога в этом случае может быть изложен в директивной форме, буквально как предписание;
  
• 
  если клиент активен, действует и нуждается только в квалифици­рованной информации типа «как делать».
  

Ошибкой Н. В. Самоукина считает стремление психолога-консуль­танта обязательно дать полезный совет, поскольку совет сбивает внима­ние клиента с анализа самого себя, закрывает движение клиента по пути к самому себе.

4. Разграничение личных и профессиональных отношений. Здесь имеется в виду то, что психологу-консультанту не рекомендуется переходить с клиентом на дружественные отношения и пытаться оказы­вать профессиональную помощь своим друзьям и близким. Это связано с явлениями переноса и контрпереноса. Под переносом здесь понимается склонность клиента переносить (проецировать) на специалиста свои от­ношения со значимыми людьми, основные проблемы и конфликты. Под контрпереносом - склонность специалиста, оказывающего воздействие, проецировать свои отношения со значимыми людьми, внутренние про­блемы и конфликты на отношения с клиентом. Установление тесных личных отношений между клиентом и консультантом приводит к тому, что они как близкие люди начинают удовлетворять те или иные эмоцио-

нальные потребности и желания друг друга и консультант уже не может сохранять объективную и отстраненную позицию, необходимую для эффективного разрешения проблем клиента. Консультирование друзей и близких опасно тем, что может разрушить типичные формы межлично­стных отношений и отдалить людей друг от друга.

5 Включенность клиента в процесс консультирования. Имеется в виду то, что клиент во время приема должен чувствовать себя макси­мально включенным в беседу, ярко и эмоционально переживать все, что обсуждается с консультантом. Для этого необходимо следить за тем, чтобы:

• 
  развитие разговора выглядело для клиента логичным и понятным;
  
• 
  клиенту было интересно.
  

Ю. Е. Алешина в свое время сформулировала еще один принцип -анонимность. Имеется в виду, что любая информация, сообщенная кли­ентом психологу, не может быть передана без согласия клиента ни в ка­кие общественные или государственные организации, частным лицам, в том числе родственникам и друзьям.

2. Принципы возрастно-психологического консультирования

Наиболее общие принципы работы психолога-консультанта были сформулированы В. В. Столиным [16]. Первоначально им было выделено 6 принципов:

1. 
   Принцип анализа подтекста.
   
2. 
   Принцип стереоскопического диагноза (учет мнения всех сторон, принимающих участие в проблемной ситуации).
   
3. 
   Принцип отказа от конкретных рекомендаций (человек сам дол­жен принимать решения о своей жизни).
   
4. 
   Принцип системности (в случае консультирования по поводу детско-родительских отношений - не центрироваться на ребенке или на родителях, а иметь дело со всей семьей).
   
5. 
   Принцип уважения личности клиента.
   

6. Принцип профессиональной мотивированности консультанта.
Более подробно некоторые из этих принципов будут рассмотрены

нами в следующем вопросе.

В дальнейшем многие психологи-консультанты при обобщении опыта своей работы детализировали и дополняли перечень приведенных принципов. Например, при описании специфики работы психолога-хонсультанта в сети психолого-медико-педагогических комиссий введе­ны дополнительные принципы консультативной работы с родителями детей с различными психофизическими дефектами [5]:

- принцип соблюдения интересов больного ребенка (должны быть
созданы наиболее благоприятные условия для его развития);

• 
  щадящая форма сообщения диагноза (сообщение диагноза в доступ­ной родителям форме, с учетом их уровня развития, а также обязательное включение в диагноз не только негативной, но и позитивной части);
  
• 
  коллективная консультация семьи после индивидуального кон­сультирования ее членов.
  

Из перечисленных выше принципов дадим описание прежде всего тех, которые наиболее важны для понимания специфики возрастно-психологического консультирования.

Принцип соблюдения интересов ребенка означает прежде всего центрированность на ребенке психодиагностических процедур консуль­тативной работы, и только на стадии прогноза и коррекции этот принцип может приобретать форму противопоставления интересов ребенка инте­ресам родителей и школы.

v Принцип стереоскопического диагноза был сформулирован в се­мейном психологическом консультировании. Он отражает очевидный факт, что ситуация, сложившаяся в семье, должна быть зафиксирована не только объективно, с позиции консультанта, но и субъективно, с позиции входящих в эту ситуацию членов семьи.

В возрастно-психологическом консультировании этот принцип оз­начает, что подробное диагностическое обследование ребенка нуждается в дополнении более или менее подробным обследованием межличност­ных отношений в семье, в коллективе и пр. В ходе работы консультант не должен стремиться к монополии на стереоскопичность картины предло­женной ему проблемы, наоборот, в ходе консультации он должен стре­мится раскрыть стереоскопичность ситуации перед ее участниками.

Принцип системности в своем исходном понимании означал, что в ходе консультирования должны быть раскрыты причины (системная при­чина), обусловливающие предложенную консультанту ситуацию. Для семейного консультанта важно иметь дело с семьей как единым целым. Для возрастного психолога-консультанта принцип означает требование учета прошлых и настоящих релевантных влияний на ребенка, обусло­вивших уровень его нынешнего развития и особенности его поведения. Системным объектом рассмотрения в этом случае является индивидуаль­ный жизненный путь ребенка, который неотделим от его семейных отношений, но не сводится к ним.

Этот принцип реализуется в подробной анамнестической беседе, за­трагивающей все стороны жизни ребенка в семье и семьи в целом.

На этапе диагностики принцип реализуется в том, что у психолога должен быть широкий набор диагностических методик, касающихся самых различных сторон психической жизни ребенка.

Принцип уважения личности ребенка означает отказ от прямого манипулирования клиентом, от постановки задач на перестройку его личности, от сравнения его личности с некоей абстрактной нормой лич­ностного развития.

Но когда консультируемой является диада «ребенок - родитель», то данный принцип по отношению к ребенку становится не столь очевиден. Например, по-видимому, не выполняется принцип добровольности консультации. Во-вторых, психологу-консультанту трудно совершенно отстраниться от хотя бы частичного взятия на себя функций системы вос­питания и обучения, которые имеют некоторые декларируемые и претво­ряемые в жизнь нормы возрастного развития личности ребенка.

Но эти моменты не снимают принципа уважения личности ребенка. Поэтому одной из задач психолога-консультанта является повышение уровня эмоционального и личностного принятия ребенка со стороны его родителей. Таким образом, данный принцип реализуется консультантом не только непосредственно, но и косвенно, через родителей.

Принцип неразглашения информации о ребенке подразумевается действия только в интересах ребенка.

Принцип анализа подтекста подразумевает поиск истинных мотивов обращения человека в психологическую консультацию. В соот­ветствии с общепсихологическим принципом единства сознания и дея­тельности искать их надо за счет анализа особенностей текста, произно­симого клиентом, его поведения, поступков. Причем возможны все варианты меры осознанности клиентом этих мотивов.

Принцип сравнения с возрастной нормой психического развития вытекает из главной задачи возрастно-психологического консультирова­ния - контроля за нормальным психическим развитием ребенка.

Возрастая норма психического развития - одно из важнейших поня­тий теории и практики возрастной психологии. Причем возрастная норма не понимается упрощенно исключительно как границы в изменении количест­венных показателей психического развития, измеряемых психодиагностиче­скими методиками.

Принцип сравнения с возрастной нормой психического развития в практической работе психолога-консультанта предполагает использо­вание схемы психологического анализа возраста, изначально разработан­ной Л. С. Выготским, а впоследствии дополненной А. Н. Леонтьевым, Д. Б. Элькониным, Л. И. Божович. Эта схема включает в себя анализ уровня сформированности основных психологических новообразова­ний возраста у ребенка, анализ социальной ситуации развития данного ребенка, анализ уровня развития основных деятельностей, характер­ных для возраста.


Однако есть затруднения в реализации данного принципа, которые тем не менее не отменяют его:

• 
  не для всех составляющих структуры возраста анализ операцио-нализирован в виде психодиагностических методик или проб клиниче­ского характера;
  
• 
  неразработанность представлений о вариантах нормального пси­хического развития ребенка (например, существует два варианта прохожде­ния критического возрастного периода в индивидуальном развитии: плавное, собственно «кризисное», болезненное; очевидно, что вариантов собственно кризисного прохождения критического периода может быть несколько, все они в известном смысле и являются вариантами закономерного возрастного кризиса).
  

Принцип анализа индивидуального жизненного пути ребенка подразумевает проведение анализа специфических особенностей хода онтогенеза психики данного ребенка. Это важно по ряду причин:

во-первых, в ряде случаев это облегчает диагностику особенностей уровня развития поведения и личности ребенка в данном возрасте;

во-вторых, анализ процесса развития на предыдущих этапах онтоге­неза просто необходим для понимания развития на последующих стади­ях. Объяснительный принцип в психологии во многом носит характер возрастной регрессии: в социальную ситуацию развития данного возрас­та входят новообразования предыдущего возраста. Понять индивидуаль­ные особенности ребенка - значит найти их корни, первопричины;

в-третьих, анализ прошлого индивидуального пути ребенка является средством прогноза. В некоторых случаях стертые, невыразительные данные об особенностях возрастного развития ребенка на данном этапе онтогенеза менее пригодны для прогноза хода психического развития на следующих стадиях онтогенеза, чем данные предыдущего индивидуаль­ного жизненного пути, особенно данные из некоторых ключевых точек онтогенеза.

Этот принцип предполагает и учет психологических факторов риска, имевших место на различных стадиях жизни ребенка.

3. Требования, предъявляемые к личности психолога-консультанта

Кроме знаний и умений, психолог-консультант должен обладать ря­дом специальных личностных качеств. Среди таковых хочется отметить ' любовь к людям, способность понимать и чувствовать их состояние, доб­роту, терпеливость, общительность, ответственность. Известный специа­лист в области консультирования Р. Мей писал, что главное у настоящего психолога-консультанта - это «доброжелательность и стремление понять

клиента, помочь ему увидеть себя с лучшей стороны и осознать свою ценность как личности» [10, 78].

Н. Н. Обозов [13, 20-26] обращает внимание на следующие качества психолога-консультанта:

1. 
   Безоценочное отношение к индивидуальным различиям людей.
   
2. 
   Чуткость к эмоциональному состоянию человека, который нахо­дится рядом. В психологическом консультировании это выглядит как профессиональный такт.
   
3. 
   Пластичность (динамичность в сочетании с гибкостью). Имеется в виду способность легко переключаться с одной темы на другую, легко выходить из тупиков, быстро менять различные точки зрения.
   

4. 
   Эмоциональная сдержанность и терпимость. Имеется в виду способность избегать невротических и субъективных отклонений в соб­ственных оценках и поведении. Быть предельно сдержанным в ответ на срывы клиента, уметь снять тревожность другого.
   
5. 
   Поддержание общей культуры поведения. В результате много­численных контактов с людьми формируются штампы речевых оборотов, форм общения, предпочтений относительно близости - дистантности в межличностных контактах.
   
6. 
   Умение выстраивать и поддерживать до конца свою линию по­ведения. Психолог-консультант должен уметь своевременно возвратить беседу к заданной теме, сохранить рамки объективности обсуждения других людей клиентом.
   
7. 
   Наличие знаний в области возможного поведения людей в кон­фликтах. Интравертированному, застенчивому индивиду бывает сложно выйти из напряженной ситуации, сказать «нет», оказавшись в зависимо­сти от другого, он использует более экстремальные средства разрешения затруднения в отношениях, включаясь в интеллектуальную и эмоцио­нальную конфронтацию.
   

Р. А.-Б. Кочюнас [9, 25-32] пишет о следующих качествах психоло­га-консультанта:

1. 
   Проявление глубокого интереса к людям, следствием чего явля­ется терпение в общении с ними.
   
2. 
   Чувствительность к установкам и поведению других людей, спо­собность отождествляться с разными людьми.
   
3. 
   Эмоциональная стабильность и объективность. Имеется в ви­ду способность уважать права других людей, воспринимать клиентов как способных решать свои собственные проблемы и принимать на себя ответственность.
   
4. 
   Открытость собственному опыту. Это означает искренность в восприятии собственных чувств. Консультант должен знать, замечать
   

свои чувства, в том числе и отрицательные, а не вытеснять их. Только в этом случае он будет успешно контролировать свое поведение. Вытес­ненные же чувства становятся иррациональными, источником неконтро­лируемого поведения.

5. 
   Толерантность к неопределенности. Ситуации неопределенности составляют ткань консультирования, поэтому психолог-консультант должен уметь без значительного дискомфорта переносить их. Достигает­ся это через: а) уверенность в своей интуиции и адекватности чувств, б) убежденности в правильности принимаемых решений, в) способность рисковать. Все эти качества приобретаются по мере личного и профес­сионального опыта.
   
6. 
   Принятие личной ответственности. Имеется в виду то, что критика не вызывает у консультанта механизмов психологической защиты, а служит полезной обратной связью, улучшающей эффектив­ность деятельности.
   

7. Постановка реалистичных целей. Консультанту порой необходи­
мо отказываться от нереального стремления стать очень совершенным.
Правильная оценка собственных возможностей позволяет ставить перед
собой лишь достижимые цели.

Таким образом, как подытоживает Р. А.-Б. Кочюнас [9], эффектив­ный консультант - это прежде всего зрелый человек. Чем разнообразнее будет его стиль личной и профессиональной жизни, тем эффективнее будет его деятельность.

Р. А.-Б. Кочюнас [9] также описывает особо вредные для консуль­танта качества: авторитарность, пассивность и зависимость, замкну­тость, склонность к использованию клиентов для удовлетворения своих потребностей, неумение быть терпимым к различным побуждениям клиентов, невротические установки в отношении денег.

Мы, в свою очередь, хотели бы акцентировать внимание на сле­дующих качествах, которые должен проявлять психолог-консультант в общении с клиентами.

1. Способность к эмпатии, сопереживанию, сочувствию. Под этой способностью понимается умение глубоко психологически проникнуть во внутренний мир другого человека - клиента, понимать его, видеть происходящее с его собственных позиций, воспринимать мир его глазами, принимать как допустимую и правильную его точку зрения. Эмпатия -это основное межличностное качество, которым должен обладать психо­лог-консультант. Главным в этом качестве является готовность, желание и способность человека психологически чувствовать и понимать другого, смотреть на мир его глазами, на время забывая о собственной точке зре­ния. Это позволяет эффективнее помогать клиенту.

2. Открытость. Пытаясь понять клиента, консультант откровенно
сообщает ему о своих собственных чувствах, вызывая с его стороны эм-
патическую реакцию и тем самым делая его открытым для себя. Откры­
тость как свойство личности имеет несколько различных проявлений:

- готовность психолога быть открытым как личность для клиента
(но не настолько, чтобы поменяться местами с клиентом);

- психолог показывает как свои достоинства, так и недостатки
(чтобы показать, что психолог - обычный живой человек, как и все люди
и не старается играть не свойственную ему роль);

- готовность обсуждать с клиентом любые проблемы, откровенно
сообщая клиенту о своих чувствах, вызывая с его стороны эмпатическую
реакцию и тем самым делая его открытым для себя.

3. 
   Умение вселять уверенность в клиента и решимость изменить себя. Это качество напрямую зависит от способности консультанта убеж­дать, внушать, поддерживать человека.
   
4. 
   Особо выделим качество, на которое указывает Р. Мэй,- это готовность не столько избавить клиента от своих переживаний, сколько направить их в конструктивное русло [10, 98]. Переживание -это верный признак небезразличного отношения клиента к своей проблеме и самому себе. Если у клиента нет правильного понимания своей проблемы или способа ее решения, то переживания могут играть дест­руктивную роль. Эмоциональная энергия переживаний необходима для правильного выбора и реализации решения проблемы. Следовательно, задача психолога состоит в том, чтобы сохранить, а может и усилить эту энергию, направив ее в конструктивное русло.
   

4. Этические аспекты психологического консультирования

Р. А.-Б. Кочюнас [9, 227-239], проанализировав зарубежную лите­ратуру, сформулировал следующие принципы этичного поведения в пси­хологическом консультировании:

1. Консультант ответственен в своей работе:

• 
  перед клиентом,
  
• 
  перед членами семьи клиента,
  
• 
  перед организацией, в которой он работает,
  
• 
  перед своей профессией,
  
• 
  вообще перед общественностью.
  

2. Клиент должен принять решение о своем вступлении в про­
цесс психологического консультирования осознанно, поэтому до на­
чала процесса консультирования консультант обязан во время первой
встречи предоставить клиенту максимум информации о процессе кон­
сультирования:

• 
  об основных целях консультирования,
  
• 
  о своей квалификации,
  
• 
  об оплате за консультирование,
  
• 
  о приблизительной продолжительности консультирования,
  
• 
  о целесообразности консультирования в этой ситуации,
  
• 
  о риске временного ухудшения состояния клиента в процессе кон­сультирования,
  

- о границах конфиденциальности.
Правила конфиденциальности:

1. 
   Информацию о клиенте можно использовать только в профес­сиональных целях. Информация должна использоваться только для блага клиента.
   
2. 
   Материалы консультативных встреч консультант может исполь­зовать в своей профессиональной научной или преподавательской дея­тельности в такой форме, в которой они не могут причинить вред интере­сам клиента.
   
3. 
   Ориентируясь на право клиента на доброе имя и сохранение тайны, консультант в определенных случаях может предоставлять ин­формацию о клиенте правоохранительным органам, если этим клиентом нарушаются права третьих лиц.
   
4. 
   Конфиденциальность ограничена правом консультанта на сохра­нение собственного достоинства и безопасность личности.
   
5. 
   Конфиденциальность ограничена правами третьих лиц и обществен­ности.
   

Р. А.-Б. Кочкжас [9] приводит примерный список обстоятельств, при которых требование конфиденциальности может быть нарушено:

1. 
   Преступные действия, совершаемые над несовершеннолетними (насилие, развращение, инцест и подобные).
   

1. 
   Необходимость госпитализации клиента.
   

2. 
   Участие клиента и других лиц в распространении наркотиков и прочих преступных действиях.
   

4. Повышенный риск для жизни клиента и других людей.
Выяснив в процессе консультирования, что клиент представляет для

кого-то серьезную угрозу, консультант обязан:

• 
  принять меры для защиты потенциальной жертвы или жертв,
  
• 
  проинформировать об опасности потенциальную жертву,
  
• 
  проинформировать родителей или близких этого человека,
  
• 
  проинформировать правоохранительные органы.
  

Раздел II

ТЕХНОЛОГИЯ

КОНСУЛЬТАТИВНОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ

---