Глоссарий по этике - файл n1.doc

Глоссарий по этике
скачать (319.5 kb.)
Доступные файлы (1):
n1.doc320kb.07.11.2012 00:37скачать

n1.doc

Информация (лат. informatio - разъяснение, изложение, осведомленность) - одно из наиболее общих понятий науки, обозначающее некоторые сведения, совокупность каких-либо данных, знаний и т.п. 
Каждый хочет, чтобы его информировали честно, беспристрастно, правдиво — и в полном соответствии с его взглядами. Гилберт Честертон


Полемика - разновидность спора, отличающаяся тем, что основные усилия спорящих сторон направлены на утверждение своей точки зрения по обсуждаемому вопросу.
Полемика есть чрезвычайно удобный способ к разъяснению мысли. Достоевский Ф. М.

Дискуссия (от лат. discussio - рассмотрение, исследование) - обсуждение к.-л. вопроса или группы связанных вопросов компетентными лицами с намерением достичь взаимоприемлемого решения. Д. является разновидностью спора, близкой к полемике, и представляет собой серию утверждений, по очереди высказываемых участниками. Заявления последних должны относится к одному и тому же предмету или теме, что сообщает обсуждению необходимую связность. Сама тема Д. обычно формулируется до ее начала.

Дискуссия возможна только между людьми с одинаковыми взглядами.



Убеждение (моральное) - Рациональная основа нравственной деятельности личности, позволяющая ей совершать тот или иной поступок сознательно, с разумным пониманием необходимости и целесообразности определенного поведения. У. называют глубоко укоренившиеся · в сознании человека моральные представления (нормы, принципы, идеалы и т. п.), к-рым он считает для себя обязательным следовать.
Стройные и сознательные убеждения развиваются в человеке не иначе, как или под влиянием общества, или при помощи литературы. Чернышевский Н. Г.


Спор - столкновение мнений или позиций, в ходе которого стороны приводят аргументы в поддержку своих убеждений и критикуют несовместимые с последними представления другой стороны. С. является частным случаем аргументации, ее наиболее острой и напряженной формой. С. - важное средство прояснения и разрешения вопросов, вызывающих разногласия, лучшего понимания того, что не является в достаточной мере ясным и не нашло еще убедительного обоснования.
Спорить гораздо легче, чем понимать. ФЛОБЕР Гюстав


Деловая беседа - это разговор между двумя собеседниками, соответственно ее участники могут и должны принимать во внимание специфические особенности личности, мотивов, речевых характеристик друг друга, т.е. общение носит межличностный характер и предполагает разнообразные способы речевого и неречевого воздействия партнеров друг на друга. 
Взаимную беседу следует вести так, чтобы каждый из собеседников извлек из нее пользу, приобретая больше знаний. Гераклит Эфесский

Телефонный разговор - это контактное по времени, но дистанционное в пространстве и опосредованное специальными техническими средствами общение собеседников. Соответственно отсутствие визуального контакта увеличивает нагрузку на устно-речевые средства взаимодействия партнеров по общению.
Телефонный разговор находится на полпути между искусством и жизнью. Это разговор не с человеком, а с образом, который складывается у тебя, когда ты его слушаешь.

Андре Моруа

Деловое общение - это такое взаимодействие людей, которое подчинено решению определенной задачи (производственной, научной-коммерческой и т.д.), т.е. цель делового взаимодействия лежит за пределами процесса общения. От качества делового общения зависят взаимопонимание, согласованность действий и четкость приоритетов, возникающих у субъектов, занятых общим делом. 
Единственная настоящая роскошь — это роскошь человеческого общения.

Сент-Экзюпери А.



Публичные выступления – передача одним выступающим информации различного уровня широкой аудитории с соблюдением правил и принципов построения речи и использованием ораторских приемов.

«Кто не умеет говорить, тот карьеры не сделает» Наполеон Бонапарт

Уважение - это добровольное признание личности, занимаемого ею статуса. Претензия на уважение должна быть подкреплена наличием незаурядных данных у того, кто его добивается.
Мы бываем счастливы, только чувствуя, что нас уважают. Блез Паскаль

Имидж - это внешнее отражение человеческого образа, наглядно-выразительный “срез” его личностных характеристик. Создание имиджа связано с созданием привлекательного образа. Делать самого себя - наиболее сложная работа, но, безусловно, она представляет интерес для каждого человека. Это обусловлено тем, что имидж - своего рода фирменный знак (чем лучше он представлен, тем выше репутация человека).
Куда бы мы ни шли, имидж наш (неважно, хороший ли, дурной) нас обязательно опередит. Честерфилд Ф.

Сотрудничество — стремление человека к согласованной, слаженной работе с людьми. Готовность поддержать и оказать им помощь. (Противоположно соперничеству.)
Кратчайшее выражение смысла жизни может быть таким: мир движется и совершенствуется. Главная задача — внести вклад в это движение, подчиниться ему и сотрудничать с ним. Лев Николаевич Толстой

Речь — система используемых человеком звуковых сигналов, письменных знаков и символов для представления, переработки, хранения и передачи информации.
Как в жизни, так и в речи нет ничего труднее, как видеть, что уместно. М.Т.Цицерон



Намерение — сознательное желание, готовность что-либо сделать.
Доброе намерение уже само по себе чего-нибудь да стоит. - Английское изречение

Восприятие — процесс приема и переработки человеком различной информации, поступающей в мозг через органы чувств, который завершается формированием образа.
Восприятие всегда включает значение. Гадамер Ханс Георг

Контакт - Связь, взаимодействие; согласованность в работе;взаимопонимание. 
С ним было трудно наладить контакт: он все время разговаривал с собой, так что линия была постоянно занята. Джин Керр

Приказ — это внутренний документ организации, издаваемый ее руководителем по оперативным, организационным, кадровым и другим вопросам внутренней работы организации.

Приказ не допускает противоречия. Элиас Канетти

Документ - Деловая бумага, подтверждающая какой-нибудь факт или право на что-нибудь.

Все автобиографии лживы. Ни один человек не может быть плох настолько, чтобы рассказать о себе при жизни правду, втянув в это дело, как того и требует правда, свою семью, друзей и коллег. И ни один человек не может быть настолько добродетельным, чтобы рассказать правду потомству в документе, который он держит при себе до тех пор, пока не останется никого, кто бы мог противоречить ему. Шоу Джордж Бернард




Реквизиты - это обязательные признаки, установленные законом или положениями для отдельных видов документов. Состав и расположение реквизитов на бланках организационно-распорядительных документов должны соответствовать государственному стандарту.

Деловое письмо – это документ, который выступает в качестве инструмента побуждения к какому-либо действию, несет в себе различные коммуникативные функции, имеет определенные правила написания.
Письменная беседа утомляет почти так же, как партия в шахматы по переписке.

Ф.И. Тютчев





Воинский этикет – свод общепринятых в армии правил и норм поведения военнослужащих во всех сферах их деятельности.
Дисциплина - мать победы.


Декларация (от declaro — заявлять) — официальное заявление или нормативный документ, предназначенный для уведомления официальных лиц.
В ином документе подпись гораздо важнее содержания.


Деловой этикет - комплекс норм поведения, выработанных многолетней международной практикой делового общения. В международной дипломатической и деловой практике принято придерживаться принципов международной вежливости, вежливого нейтралитета и вежливого исключения.
Не менее 85 процентов вашего успеха и счастья в жизни будет определяться качеством тех взаимоотношений, которые вы сумеете установить в своей личной и деловой деятельности. Чем больше количество людей, которых вы знаете и которые позитивным образом знают вас, тем больше вы будете преуспевать и тем быстрее станете продвигаться вперед.

Дипломатический этикет – правила поведения дипломатов и других официальных лиц при контактах друг с другом на различных приёмах, во время визитов и переговоров.

Дипломат - два раза подумает перед тем, как ничего не сказать.



Культура - совокупность материальных и духовных ценностей, жизненных представлений, образцов поведения, норм, способов и приемов человеческой деятельности: 
- отражающая определенный уровень исторического развития общества и человека;
 
- воплощенная в предметных, материальных носителях; и
 
- передаваемая последующим поколениям.
Культура — это то, что остается, когда все остальное забыто.
Культура организации - свод наиболее важных положений деятельности организации, определяемых ее миссией и стратегией развития и находящих выражение в совокупности социальных норм и ценностей, разделяемых большинством работников.
Культура начинается с запретов.

Манеры (фр. Maniere - прием, образ действия) - способ держать себя, внешняя форма поведения, обращения с др. людьми. Включают также совокупность свойств речи (употребляемые выражения, тон, интонация), характерные для человека походку, жестикуляцию, мимику (иногда также говорят о М. одеваться). М. относятся к культуре поведения и регулируются этикетом.
Манеры человека - это зеркало, в котором отражается его портрет.


Менеджмент - деятельность, направленная на преобразование исходной ситуации в желаемую.
Разгадывая секрет успеха управленцев, стоит смотреть не на решение, а на способ, который позволил к нему прийти.


Поведение - совокупность действий, осуществляемых индивидом в процессе взаимодействия со средой.
В первую очередь нужно добиваться поведения, соответствующего праву, и притом с моральным умонастроением, и только тогда может прийти моральное поведение как таковое, в котором нет никакого правового предписания.


Поощрение - действие по значению гл. поощрять, поощрить; содействие осуществлению, появлению, проявлению, развитию чего-либо; похвала или награда; то, чем поощряют кого-либо.
Награды получать приятно. Они украшают человека.


придворный этикет – строго регламентируемый порядок общения и поведения, установленный при дворах монархов.
Приятные манеры составляют добродетели придворных и почти пороки мудреца.



Рекомендация - действие по значению гл. рекомендовать; предоставление кому-либо отзыва (как правило, благоприятного) о ком-то или чём-то; сам такой отзыв о ком (чём)-нибудь (при отсутствии определения — положительный); то же, что совет, пожелание или предписание, высказанное в необязательной форме.
Никогда не делайте ничего правильно с первого раза, иначе никто потом не оценит, как это было сложно.




Речевой этикет - правила речевого поведения на службе. Речевой этикет включает: 
- устойчивые формы обращения, изложения просьб, выражения признательности;
 
- способы аргументации с учетом сложившейся ситуации и т.п.
Различают речевой этикет проведения деловых бесед, совещаний, публичных выступлений и написания деловых писем.
Человек воспитанный умеет говорить с нижестоящими людьми без заносчивости,а с вышестоящими - уважительно и непринужденно.

Семинар - Специальное мероприятие, в рамках которого главной целью проекта является передача информации, и передача эта осуществляется в дискуссионной форме.
Чем совершеннее техника передачи информации, тем более заурядным, пошлым, серым становится ее содержание.



Служебный этикет - система личностных взаимоотношений руководителя с подчиненными, вышестоящими руководителями и коллегами. Определяющим принципом служебного этикета является сотрудничество и взаимопонимание.
Быть умнее начальства нельзя даже с его разрешения. 

Стандарт (от standard — норма, образец) в широком смысле слова — образец, эталон, модель, принимаемые за исходные для сопоставления с ними др. подобных объектов.
Двойные стандарты есть беспредел однобокости.


Успешность — это качественная оценка результатов деятельности, которая складывается из объективной результативности и субъективного отношения к этим результатам самого человека. Последнее часто забывается, отодвигается на второй план, а ведь без субъективного переживания успеха нет и не может быть успешности. 
Только про того можно сказать, что он добился успеха, кто сумел воспользоваться его плодами.


Эксперти́за (expertise, от expertus — опытный) — исследование специалистом (экспертом) каких-либо вопросов, решение которых требует специальных познаний в области науки, техники, искусства и т. д.
Эксперт – это человек, который сделал больше ошибок, чем вы.


Этика деловых отношений - система универсальных и специфических нравственных требований и норм поведения, реализуемых в профессиональной деятельности. Этика деловых отношений включает: 
- этическую оценку внутренней и внешней политики организации;
 
- моральные принципы членов организации;
 
- моральный климат в организации;
 
- нормы делового этикета.
Уважение других дает повод к уважению самого себя.
Этика руководителя - система норм нравственного поведения руководителя, основанная: 
- на понимании и учете психологии работников;
 
- на воспитании личности;
 
- на культуре управления;
 
- на умении управлять своими чувствами в процессе личностных взаимоотношений с подчиненными, вышестоящими руководителями и коллегами.
Подчинённые слушают тех руководителей, которые к ним прислушиваются.

Этический кодекс - это свод моральных норм, которому следует отдельный человек или коллектив людей.
Каждая общественная группа имеет свой собственный кодекс чести.



Учебный материал
© bib.convdocs.org
При копировании укажите ссылку.
обратиться к администрации