Ответы - Экономика и управления на предприятиях нефтегазодобывающей промышленности - файл n15.doc

Ответы - Экономика и управления на предприятиях нефтегазодобывающей промышленности
скачать (929.6 kb.)
Доступные файлы (39):
n1.doc39kb.13.02.2011 18:11скачать
n2.doc31kb.13.02.2011 18:11скачать
n3.doc28kb.13.02.2011 18:11скачать
n4.doc36kb.13.02.2011 18:11скачать
n5.doc35kb.13.02.2011 18:11скачать
n6.doc33kb.13.02.2011 18:11скачать
n7.doc172kb.08.10.2011 02:40скачать
n8.doc101kb.27.12.2009 20:04скачать
n9.doc49kb.27.12.2009 20:04скачать
n10.doc63kb.13.02.2011 17:57скачать
n11.doc131kb.14.02.2011 15:10скачать
n12.rar
n13.docx21kb.13.02.2011 17:00скачать
n14.docx21kb.13.02.2011 20:06скачать
n15.doc126kb.14.02.2011 14:27скачать
n16.docx52kb.15.02.2011 23:53скачать
n17.doc174kb.15.02.2011 23:18скачать
n18.doc155kb.14.02.2011 12:56скачать
n19.docx63kb.14.02.2011 12:55скачать
n20.docx39kb.13.02.2011 17:01скачать
n21.docx69kb.13.02.2011 22:07скачать
n22.doc55kb.13.02.2011 20:09скачать
n23.docx52kb.14.02.2011 17:12скачать
n24.doc93kb.13.02.2011 20:08скачать
n25.doc170kb.13.02.2011 21:09скачать
n26.doc201kb.14.02.2011 15:28скачать
n27.doc39kb.13.02.2011 18:11скачать
n28.doc57kb.13.02.2011 21:39скачать
n29.doc48kb.13.02.2011 21:48скачать
n30.doc39kb.13.02.2011 21:50скачать
n31.doc37kb.13.02.2011 21:53скачать
n32.doc31kb.13.02.2011 18:11скачать
n33.doc28kb.13.02.2011 18:11скачать
n34.doc36kb.13.02.2011 18:11скачать
n35.doc35kb.13.02.2011 18:11скачать
n36.doc33kb.13.02.2011 18:11скачать
n37.doc202kb.14.02.2011 16:50скачать
n38.rar
n39.doc164kb.14.02.2011 13:20скачать

n15.doc


1. Цели и задачи менеджмента . Объект и субъект менеджмента

Менеджмент - это самостоятельный вид профессионально осуществляемой деятельности, направленной на достижение в рыночных условиях, намеченных целей путем рационального использования материальных и трудовых ресурсов с применением принципов, функций и методов экономического механизма менеджмента. Категория "менеджер"* распространяется на: - руководителей линейного менеджмента: директоров, руководителей производственных подразделений среднего и нижнего звена управления; - руководителей функционального менеджмента: заместителей директора, руководителей функциональных подразделений и их частей (бюро, лабораторий, секторов); - организаторов определенных видов работ.

Задача Мен-та заключается в развитии теории управления. Основными задачами М-та являются: организация производства товаров и услуг с учетом спроса потребителей; использование работников, обладающих высокой квалификацией; стимулирование сотрудников организации путем создания для них комфортных условий труда и системы его оплаты; определение необходимых ресурсов и источников их обеспечения; разработка стратегии развития организации и реализация; определение целей развития организации; выработка системы мероприятий для достижения намеченных целей; осуществление контроля за эффективностью деятельности организации, за выполнением поставленных задач.

В М-те выделяют общие и специфические цели. Общие (стратегические цели) определяют концепцию развития организации в целом, направлены на длительную перспективу (прогнозирование, планирование деятельности пред-тия).Специфические цели разрабатываются в рамках общих целей по основным видам деятельности предприятия. Главной целью М-та является управление, ориентированное на успешную деятельность, которая присуще каждой организации и отдельно взятому человеку. Целью М-та явл-ся выживание организации, сохранение своего места на рынке в течение длительного времени. В задачи М-та входят: разработка, экспериментальная проверка, применение на практике научных подходов принципов и методов, обеспечивающее устойчивую, надежную, перспективную и эффективную работу коллектива или же индивидуума путем выпуска конкурентоспособного товара.

Субъект М-та – это человек или группу людей, осуществляющих управленческие воздействия в рамках организации и для реализации ее поставленных целей и задач.

Объект М-та – все то, на что направлены управленческие воздействия субъекта М-та в рамках организации и для реализации ее целей и задач. Об-ты М-та: чел-кие ресурсы организации (о);поставщики ресурсов для (о);конкуренты (о) (реальные и потенциальные);информационное обеспечение;фин-ы(о) (финансово-денежные потоки) и управление ими.* Субъекты М-та - менеджеры-руководители различного уровня, наделенные полномочиями в области принятия решений в определенных сферах деятельности организации. Объект и субъект менеджмента находятся во взаимной связи и зависимости. Чем больше по объему объект менеджмента, тем больше будет и субъект менеджмента.

Цели и задачи менеджмента: Хозяйственные цели формулируются и устанавливаются в рамках миссии и в ее развитии. При этом цели будут значительной, задающей частью процесса стратегического планирования лишь в том случае, если они четко сформулированы и организация информирована о них. Поставленные мен-том цели фирмы используют для установления стандартов, для оценки эффективности организации, дают общий ориентир для деятельности. Целью может быть либо приобретение, либо сохранение определенных факторов. Различаются цели на общие и глобальные, разрабатываемые для фирмы в целом, и цели специфические, разрабатываемые по основным видам и направлениям деятельности производственно-хозяйственных подразделений на основе общих целей или ориентиров. Классификация целей:- по охватываемой сфере (общая, частная цели);- значению (главная, промежуточная, второстепенная); - количеству переменных (одно- и многоальтернативная); - предмету цели (рассчитан на общий или частный результат). Понятие «задача» отличается от понятия «цель» следующим образом: задачи – это цели, достижение которых желательно к определенному моменту времени в пределах периода, на которых рассчитано управленческое решение. Задача указывает на непосредственные цели организации, поддающиеся количественной характеристике. Задачу часто определяют как предписанную работу, серию работ, которая должна быть выполнена в оговоренные сроки. С технической точки зрения, задачи предписываются не работнику, а его должности. Каждая должность включает ряд задач, которые рассматриваются как необходимый вклад в достижение целей организации. Важнейшей задачей менеджмента является организация производства товаров и услуг с учетом потребителей на основе имеющихся материальных и людских ресурсов и обеспечение рентабельности деятельности предприятия и его стабильного положения на рынке. Цели и ограничения выполняют следующие задачи:- функция инициативы (сопоставление существующего состояния с желаемым);- инструмент управления (руководящие требования);- критерий принятия решения (критерии оценки информации и выбор альтернатив);- инструмент координации;- инструмент контроля;
8. Оценка эффективности человеческих ресурсов.

Эф-ть работы предприятия закл. не только в количестве чел. ресурсов; но и в соотв. квалификации и способностей работников занимаемым ими должностям. для более эф-й Эф-ть работы предприятия закл. не только в количестве чел. ресурсов; но и в соотв. квалификации и способностей работников занимаемым ими должностям. для более эф-й работы формировать кадровый состав надо в соотв. и со след. показателями: 1) факт. численностью работников; в нее включаются пост. и врем. работники; 2) составом работников по характеру выполн. видов деят-ти, т/ е. основным; вспомог-ым, админ-ым; 3) составом работников по соц-демограф. характеристикам: полу; возрасту, религ. конфессии; национ-ти и др. показателям; 4) квалификационным уровнем чел. ресурсов. эф-ть использования чел. ресурсов можно оценивать след. показателями: 1) объемом произ-ва на одного работника; 2) производ-тью труда за ед. времени как в натур-ом; так и в стоимостном выражении; 3) затрачиваемым временем на произ-во ед. продукции; 4) нежелательной текучестью кадров; 5) отношением потерянного работниками раб. времени к общему количеству раб. часов за опред. период; 6) потерянной производ-тью (произведением добавл. стоимости в час на кол-во потерянных часов от неявки сотрудников на рабочие места); 7) долями издержек на раб. силу в общем объеме затрат; 8) издержками на одного сотрудника, т/ е. отношением доли издержек на оплату труда к количеству работников на предприятии за опред. период времени; 9) издержками на оплату труда за один производ-ый час; т. е/ отношением общих затрат на оплату труда к общему числу рабочих часов. с целью увеличения эф-ти использования чел. ресурсов; особенно на круп. предприятиях, создается спец. отдел кадров; кот. занимается непосредственной разработкой возникающих потребностей в работниках, их набором и отбором/ наиболее распространенный метод оценки эф-тичел. ресурсов – это анализ издержек. при таком подходе возможно использование понятия первоначальных и восстановит. издержек/ первоначальные издержки включают расходы на поиск, привлечение и адаптацию новых кадров/ восстановительные издержки – это текущие затраты на повышение уровня квалификации, компетентности; мотивации работников и замену одних сотрудников другими. Периодическое повыш. квалификации кадров явл. неотъемлемым фактором успешной работы предприятия/ наибольшая эф-ть использования чел. ресурсов определяется содержанием более качественной инф-ой базы, неотъемлемой компетентностью сотрудников и непосредственным осознанием важности данного вопроса управлением предприятия.


2. Понятие и классификация функций управления . Основные методы менеджмента

Менеджмент– определяется как способ, манера обращения с людьми, власть и искусство управления, особого рода умелость и администр.навыки, а также орган-я управления, админ. ед-ца. Функцией в менеджменте называют особый вид управленческой деятельности, с помощью которой субъект управления воздействует на управляемый объект. В целом область деятельности, называемая менеджментом фирмы, может быть разделена на отдельные функции, которые сосредоточены в трех основных группах: - общее упр-ние (установление нормативных требований и политики управления, политики инноваций, планирование, организация работы, мотивация, координация, контроль, ответственность); - упр-ие структурой предприятия (его создание, предмет деятельности, правовые формы, связи с другими предприятиями, территориальные вопросы, организация, реконструкция, ликвидация); - конкретные области упр-ия (маркетинг, НИОКР, производство, кадры, финансы, основные фонды). Функции управления и установление объема работ по каждой функции являются основой для формирования структуры управляющей системы и взаимодействия ее компонентов. Все функции управления разделяются на общие и конкретные. Общие функции выделяются по этапам (стадиям) управления. к ним относятся:- прогнозирование и планирование;- организация работы;- мотивация;- координация и регулирование;- контроль, учет, анализ. Функции, выделяемые по сфере деятельности, называются конкретными. Их состав: - перспективное и текущее экономическое и социальное планирование; - организация работ по стандартизации; - учет и отчетность; - экономический анализ; - техническая подготовка производства;- организация производства;- управление технологическими процессами;- оперативное управление производством;- метрологическое обеспечение;- технологический контроль и испытания;- сбыт продукции;- организация работы с кадрами;- организация труда и заработной платы;- материально-техническое снабжение;- капитальное строительство;- финн-ая деятельность. Основные методы мен-та делятся на: - общенаучные методы (сист-й подход, моделирование, экономико-матем. методы, эксперимент, методы соц.иссл-ний), - методы управления функцион.подсистемами (методы маркетинга, методы УП, методы инноваций, пр-ва), - методы выполнения функций управления (план-е, организация, контроль, мотивация), - методы принятия управленч.решений (методы диагностики, н-р факторный анализ, методы выявления альтернатив, н-р метод мозгового штурма, методы выбора альтернативы, методы орг-ции выполнения принятых решений ).

5. Стратегическое управление организацией

Стратегия – это модель действий, необходимых для достижения поставленных целей путем координации и распределения ресурсов организации. Стратегия – это главная программа действий организаций, установленных приоритетов, ресурсов и последовательности шагов для достижения стратегических целей. Стратегия, в свою очередь бывает следующих видов: -Базовая стратегия – модель поведения всей организации в целом. -Функциональная стратегия – комплекс мероприятий и программ развития отдельных функциональных сфер и подразделений организаций. Стратегическое управление и стратегический менеджмент- деятельность по стратегическому управлению. Такая деятельность связана с постановкой целей и задач организации, с поддержанием взаимоотношений между организацией и окружением, которые дают возможность добиться своих целей. Задачей стратегического управления яв-я достижение целей организаций путем оптимального использования ее внутренних резервов с учетом факторов внешний среды.

Стратегический менеджмент – это процесс определения взаимодействия организации с ее окружением выражаемое через использование избранных целей и достижение желаемого результата путем распределения ресурсов организации в соответствии с эффективным планом действий.

Содержанием стратегического менеджмента являются:

- определение назначения и главных целей бизнеса фирмы;

- анализ внешней среды фирмы;

- выбор и разработка стратегии фирмы;

- определение нормативов поведения и политик фирмы в отдельных сферах ее деятельности;

- обеспечение обратной связи результатов и стратегии компании;

- совершенствование стратегии, структуры, управления.

Основные задачи стратегического менеджмента:

- распределение ресурсов наиболее эффективным образом для развития организации;

- осуществление функций планирования и контроля за реализацией поставленной стратегической цели;

- определение наиболее перспективных направлений развития организации.

Цель стратегического менеджмента - формулирование стратегии, реализация которой позволит организации иметь максимальное развитие через определенный промежуток времени.

Принципами стратегического менеджмента:

Научность; Единства направления; Экономичность; Эффективность; Получение личных интересов в общении; Мотивация персонала; Разделения труда; Корпоративность функций стратегического управления, сходной с общими функциями менеджмента; Планирование; Организация; Мотивация; Контроль.

Стратегическое управление может рассматриваться как ряд управ-их процессов, логически вытекающих один из другого, и каждый процесс оказывает влияние на всю систему в целом.

Анализ среды – это исходный процесс управления стратегий. На этом этапе производится анализ внутренний среды и его окружения. Миссия – это выраженные цели и намерения организации, т. е. миссия открывает смысл существования организации. После этого как определены миссия и цели, наступает этап анализа и выбора стратегии, которые яв-я центром системы управления стратегией.

Основные особенности стратегического менеджмента:

1.Ориентирован на длительную рыночную перспективу (5 и более лет).

2.Предполагает взаимодействие различных хозяйственных подразделений, осуществляющих единую хозяйственную политику.

3.Основные принципы стратегического менеджмента определяются состоянием и изменениями внешней среды.4.Под стратегией обычно понимают концепцию функционирования и развития организации, способы достижения целей и разрешения возникающих перед организацией проблем распределения соответствующих ресурсов. Стратегия организации – ген.план действий, определяющих приоритеты стратегич. задач. Гл. задача – перевести организацию из ее настоящего состояния в желаемое. Три страт-их напр-ия: корпоративное – стратегия организации в целом; - бизнесстратегия – стратегия отд. подразделений организаций; - функциональная – стратегия функциональной зоны хозяйствования... Этапы развития стр-го м-та: 1) бюджетирование. 2) долгосрочное планирование (прогноз V продаж), 3) стратегическое планирование, 4) страт-ий мен-т. Процесс стратегического управления условно можно разделить на три фазы: стратегическое планирование, стратегическая организация, стратегический контроль и регулирование. На каждой из них решаются определенные относительно самостоятельные задачи управления,. Роль стратегического менеджмента: он направлен на удержание конкурентоспособности, создание оптимальной структуры и культуры предприятия и т.п.
9. Требования проф.компетенции менеджеров

1. понимание природы управл-го труда и процессов мен-та, 2. нание должн. и функц. обязанностей мен-pa, способов достижения цели и повышения эфф-ти работы орг-ции. 3) умение использовать совр.информац.технологии и средства коммуникации, необх. в управленч. процессе. 4)владение искусством управления человеч. ресурсами. 5)владение искусством налаживания внеш. Связей. 6)способность к самооценке, умение делать правил. выводы и непрерывно повышать квалификацию. Чтобы выполнять свои сложные и ответств. ф-и мен-ры д.иметь спец.знания и обладать способностью использовать их в повседн. работе по управлению пр-ем. Требования к их проф.компетенции условно разделяются на 2 гр.: 1-ое составляют знания, умения, искусство выполнять проф.работу (это 1,2,3). Помимо них они включают: 1. умение обосновывать и принимать решения в ситуациях для кот. характерна высокая динамичность и неопределен-ть. Высокую информированность по вопросам развития отрасли в кот.й работает предприятие, состояние исследований, техники, технологии, конкуренция, динамика спроса на пр-цпю и услуги. Знакомство с опытом мен-та на др. пр-ях. 2. Способность управлять ресурсами, планировать и прогнозировать работу пр-я, владеть способами повыш. эфф-ти упр-я, умение использовать совр.инф.технологию, средства коммуникации и связи. 2-ая гр. требований связана со способностью работать с людьми и управлять самим собой. Чтобы работать с людьми резко отличающимися своими статусами мен-ры д. иметь такие специфич. личностные качества, кот. усиливают доверие и уважение со стороны тех с кем они вступают в контакт. Это высокое чувство долга и преданность делу, честность в отношениях с людьми и доверие к партнерам, умение четко выражать свои мысли и убеждать, уважит. и заботл. отношение к людям вне зависимости от их положения в иерархии пр-я, способность быстро восстанавливать свои физ., душев. силы, критически оценивать собств. деят-ть, быстро искать выход из критич. ситуации.

3. Разновидности организационных структур управления. Миссия и цели организации

Орг-я стр-ра упр-ия – это упорядоченная совокупность устойчивых взаимосвязанных элементов, которые обеспечивают функционирование и развитие организации как единого целого. Виды отношений внутри организации делятся на: 1) линейные –между руководителем и подчиненными; 2) функциональные –специалиста с др. членами организации;3) отн-ия управленческого аппарата - права и полномочия. .Между всеми составляющими организационной структуры управления существуют отношения взаимозависимости: изменения в каждой из них вызывают необходимость пересмотра всех остальных.Увеличение количества элементов и уровней в организационной структуре управления неизбежно приводит к многократному росту числа и сложности связей, возникающих в процессе принятия управленческих решений; следствием этого нередко является замедление процесса управления. Связи между элементами структуры управления бывают: 1) вертикальными - взаимодействие между руководителем и подчиненным; 2) горизонтальными-взаимодействие равноправных элементов. Основные системы упр-ия организациями: линейная, функциональная, смешанная (линейно-функциональная), матричная, матрично-штабная. Линейная– схема непосредственного подчинения по всем вопросам нижестоящих подразделений вышестоящим. Функциональная– система представляет собой схему подчинения нижестоящего подразделения ряду функциональных подразделений, решающих отдельные вопросы управления – технические, плановые, финансовые и т. д.Линейно-функциональная система. Решения, подготовленные функциональными подразделениями, рассматриваются и утверждаются линейным руководителем, который передает их подчиненным подразделениям.Матричная– сеть горизонтальных связей, многочисленные пересечения которых с вертикальными образуются в результате взаимодействия руководителей проектов.Матрично-штабная–отражает все виды руководства и обеспечивает всестороннюю координацию деятельности между ними, сохраняя единство распорядительства и контроля на высшем уровне. Миссия - это четко сформулированный смысл существования организации, философия бизнеса. К обязательным элементам миссии относятся: основные направления деятельности, позиция по отношению к внешней среде, культура организации (правила, традиции, имидж). Миссия — это идеал, к которому фирма должна стремиться.* Цель деятельности – это желанное состояние объекта управления через определенное время. От правильного формулирования цели зависит общая работа персонала. Цели могут устанавливаться на основе таких преимуществ, как: 1. Достижимость и реальность. Цели должны соответствовать способностям работников; 2. Конкретность и измеримость; 3. Наличие сроков исполнения; 4. Эластичность целей, возможность их корректировки. Этот принцип особо актуален в наших постоянно меняющихся условиях. Цели предприятия подразделяются на краткосрочные, среднесрочные и долгосрочные. Краткосрочные цели определяются -на один квартал или 1 год.(пр. увеличение ассортимента п/п и продажа залежавшегося товара и т.д. ), Среднесрочные цели. - срок от 1 г. до 3 лет. Это и увеличение мощностей и улучшения качества. Долгосрочные цели. -от3 до 10 лет.(освоения новых рынков и универсализация производства). Время выполнения целей определяются каждым предприятием в соответствии с его возможностями. Только в том случаи, если у предприятия устанавливается миссия и цель оно может приступать к дальнейшей деятельности.


6. Производственный менеджмент. Функции управления производством

ПМ - связан, прежде всего, с функциональной стратегией. Функциональная стратегия или стратегия произ-ного процесса направлена на поддержание стратегии фирмы путем решения задач, формируемых с учетом потребности клиента. Она связана с распределением и использованием ресурсов, необходимых для осуществления производственного процесса. Именно производственные службы могут сыграть решающую роль в реализации стратегии контроля затрат путем снижения расхода сырья и материалов, затрат труда, накладных расходов и других затрат, формирующих производственную себестоимость продукции. производственная стратегия строится с учетом общей стратегии фирмы и тесно связана со стратегиями других функциональных подразделений .Произ-ная стратегия направлена на решение различных аспектов производственной деятельности. Прои-ная стратегия не может быть реализована без плана рекламы, который разрабатывается вместе с планом сбыта. При этом учитываются результаты исследований рынка и меры, принимаемые конкурентами.План рекламных мероприятий включает:- планы проведения текущих мероприятий (по рекламным средствам; по времени проведения отдельных мероприятий); -планы участия в выставках и экспозициях; -заключительный общий план рекламных мероприятий; - отдельные планы проведения специальных рекламных кампаний.Параллельно с планом рекламных мероприятий планируются меры по поддержанию имиджа (престижа) фирмы. Это позволяет сохранить, а затем и повысить уровень сбыта.После разработки плана рекламы уточняется окончательный план сбыта. Как правило, сбыт планируется по месяцам и неделям. Годовой план сбыта влияет на план производства. Процесс производства протекает параллельно сбыту.В современном менеджменте выделяют следующие группы решений: структурные решения; решения о процессах и решения о взаимосвязях. Структурные решения: вертикальная интеграция, производственные мощности, масштаб и ориентация производства.

Функции управления производством можно разделить на две группы: создание производственных процессов и обеспечение их функционирования. Различие состоит в том, что решения, направленные на создание, всегда дают отдаленные во времени результаты, в то время как результаты решений по обеспечению функционирования систем проявляются достаточно быстро. Это позволяет говорить о разделении функций производственного менеджмента соответственно на стратегические и тактические. Стратегические функции управления производством включают: 1) стратегию товара, определяющую выбор новых товаров и модернизацию уже производящихся. Эта стратегия неразрывно связана с анализом жизненного цикла товаров, с проведением маркетинговых исследований; 2) стратегию процесса, определяющую выбор способов производства товаров и обоснование производственной мощности. Под способом производства здесь понимается совокупность средств производства, технологий изготовления и методов организации и управления производством; 3) стратегию размещения новых производств в других регионах аспекте с учетом выполнения требований гибкости и надежности снабженческой и распределительной сети; 4) стратегию организации производства, определяющую организационную структуру предприятия, выбор форм и методов организации работ внутри предприятия, построение рабочих участков и обеспечение их ресурсами; 5) стратегию обслуживания производства, определяющую формы организации и методы технического, транспортного и складского обслуживания предприятия; 6) стратегию качества.   Тактические функции управления производством включают: 1) тактику управления запасами, рассматривающую запасы как необходимый атрибут любой производственной системы, а управление ими — как элемент управления материальными потоками в производстве; 2) тактику «точно в срок», показывающую пути минимизации запасов и возможности работать вообще без них; 3) тактику расчета потребности в компонентах изделий, определяющую систему планирования на предприятии в условиях рыночного спроса; 4) тактику агрегатного планирования, дающую решения по эффективному планированию темпов производства в среднесрочном периоде с учетом меняющегося рыночного спроса; 5) тактику составления производственных расписаний на уровне исполнителей с учетом степени загруженности производственных участков.
10. Управление конфликтами. Этика деловых отношений

К. – несогласие сторон, при котором одна сторона пытается добиться принятия своих взглядов и помешать другой стороне сделать то же самое. Менеджер согласно своей роли находится обычно и центре любого к. в организации и призван разрешать его всеми доступными ему средствами. Управление к. явл. одной из важнейших ф-й руководителя. В среднем руко­в-ли тратят около 20% своего рабочего времени на разре­шение разл. рода к. Чтобы эф-но управлять к., необходимо знать, какие к. бывают, как они возникают и протекают, как их можно устранить. Сущ-т 4 вида к.: 1) Внутриличностный – внутри одной и той же личности, к. м/д должным и желаемым (соч. статус, соц. нормы). Соц. статусы – совок-ть прав и обязанностей, определяющих положение человека в обществе. Достигнутый статус – приобретенный благодаря личным усилиям самого индивида. Статус личностный – положение инд-да в малой группе. 2) Межличн. к. – столкновение личностей, чем более одинаковы по статусу, тем сложнее к.. Бывают как эмоц-е, так и деловые, причем 2-е чаще всего переходят в 1-е. Деловые появляются в борьбе за власть, влияние, ресурсы, рынки сбыта и т.д. Эмоц. – столкновение людей с разными хар-ми по поводу амбиций. 3) К. м/д личностью и группой. Связан с тем, что ожидания группы находятся в противоречии с ожиданиями отд. личности. Группа контр-ет поведение своих членов, если мнение индивида не совпадает с мнением гр., то она его наказывает. 4) Межгруп. к.. Больш-во орг-й состоят как из форм-х, так и неформ. групп. Форм-е – цеха, службы созд-ся по воле рук-ва. Неформ-е возникают стихийно, на основе общих интересов, взглядов. Внутри каждой фор­м-ой гр. сущ-ет масса нефор-ых. Межгруп. к. возможны как споры м/д неф-ми группами, межгруп. к. в форм-х гр. могут возникать по поводу распределения ресурсов, взаимозависимых задач. Причинами к. могут быть: Распределение ресурсов; Взаимозависимость задач; Различия в целях; Различия в представлениях и ценностях; Различия в манере поведения и жизненном опыте; Неудовлетворительные коммуникации. Как процесс, к. состоит из следующих этапов: Управленческая ситуация => Источники к. => Возможность разрастания к. => Реакция на ситуацию: к. не происходит (к «Управленческая ситуация»), к. происходит (далее) => Управление к. => Последствия к. => Управленческая ситуация. Сущ-т несколько способов управления к. ситуацией. Их можно разделить на 2 категории: структурные и межличностные. 4 структурных способа: 1. Разъяснение требований к работе; 2. Создание координационных (Пр: цепи команд) и интеграционных (Пр:, служб, осущ-их связь м/д разл. функциями в орг-и) механизмов; 3. Выработка общеорган-х комплексных целей; 4. Разработка эф-й структуры системы вознаграждений. 5 межличностных способов: 1. Уклонение; 2. Сглаживание; 3. Принуждение; 4. Компромисс; 5. Решение проблемы. Методы разрешения к. Прямые – меры идущие от руководства: 1. приглашение на беседу конфликтующих сторон 2. Вынесение разбора конфликта на коллектив 3. Физическое разведение конфликтующих 4. Система материального наказания 5. Санкции – меры админ. наказания. Косвенные – основаны на одном принципе выхода отрицательных эмоций: 1. проведение беседы с глазу на глаз 2. общее собрание 3. совместные мероприятия 4. мальчишники девичники.

4. Понятие инноваций и их роль в развитии организации. Инновационная деятельность организаций. Организация инновационной деятельности.

.Инновация - это новшества, доведённые до стадии коммерч-го использования и предл-ния на рынке в виде нового продукта. Период времени от зарождения идеи до практического создания и внедрения новш-ва, его использования принято называть жизненным циклом инновации. Инов..Политика –наука о формировании новшеств, их распространении, а т.ж. о том, что противостоит внедрению новш-в. оперд-ет комплекс, курс действий участников рынка на основе сформулированной (утверждённой) программы действий на рынке. Эта политика призвана обеспечить: 1)формирование ассортимента,2)устанавливать ценовую политику, 3)обеспечивать конкурентоспособность, 4) разрабатывать и осуществлять стратегию фирмы. При формировании политики фирмы необходимо учитывать различные факторы как внешние, так и внутренней среды, учитывать инновационные моменты. Инов-ая деят-ть – это практ-ое использ-ие иновационно-научного и интеллект-го потенциала в массовом произ-ве с целью получения нового продукта, удовлетвор-его потреб-ий спрос в конкурентоспособных товарах и услугах. Ин-ная деятельность- осуществ-ся в рамках предприятия, направлена на использование результатов научных исследований и разработок для обновления и расширения номенклатуры и улучшение качества, выпускаемой продукции, совершенствование технологий. Осн. этапы инновационных процессов:- 1)связанный с проведением поисковых научных работ; - 2)включающий выполнение прикладных научных работ; -3)выполнение опытно-проектных и конструкторских работ; - 4)освоение пр-ва новой продукции и коммерциализация инноваций. Два первых этапа финансирует гос.бюджет, инновационные фонды. Третий этап финансирует сама организация. Четвертый этап финансируют ср-ва предприятия, поддержка со стороны гос-ва, кредиты банков. Инновационные цели-предст.собой желаемый результат деят-ти организаций в виде определенного нововведения, организуемого в ограниченные сроки и с ограниченными ресурсами, направленного на качественное развитие организации. В кач-ве операций технологии формирования нововведения выступают поиск научно-технических идей, разработка проектов. Формируемые идеи переходят в проекты, а проекты в программу. Инновационные проекты – процесс целенаправленного изменения или создания новой технической или социально-экономической системы, процесс формирований нововведений, обеспечивающий создание и последовательные трансформации инновационных целей, идей, проектов. По инов-му потенциалу, в зависимости от предметного содерж-ния и темпа реал-ции новш0ва различают: 1) радикальные (базовые), когда приним-ся принципиально новые изобретения, 2) комбинаторные, характеризующиеся использ-ием различных сочетаний новшеств в виде конструктивного соеденения элементов, 3) модифицирующие – направленные на соверш-ие. Создание и реализ-ия поектов (этапы): 1.Формир-ие инвест-го замысла или идеи. 2.Исслед-ие инвестиц-х возможностей. 3.Подготовка контрактной док-ии. 4.Подготовка проектной документации. 5.Строительно-монтажные работы. 6.Эксплуатация объекта. 7.Мониторинг эк-х показателей. Инновационный Менеджмент – разновидность функциональногого менеджмента, объектом которого являются инновации, инновац. проекты. Инновац-ый М. рассматр-ся в 3 аспектах :1. Как наука и искусство управления инновациями.2. Вид деят-ти и процесс принятия управ-их решений.3. Аппарат управления иннов-ми.ИМ – совокупность процедур, составляющих общую технологическую схему управления инновац-ми, состоящую из отдельных направлений управленческой деятельности. Состав функций и конкретизирующих их задач зависит от уровня инновац-ой системы и условий ее функциониров-ия Цели, задачи, функции инновационного менеджмента. Конечная цель ИМ для предприятия состоит в обеспечении его долговременного функционир-ия на основе эффективной организации инновац-х процессов и росте конкурентоспособности инновац-ой продукции. Одной из важнейших задач инновационного менеджмента является формирование среды, которая бы воспроизводила и осуществляла целенаправленный поиск, подготовку и реализацию нововведений, обеспечивающих конкурентоспособность организации. Функции ИМ:

1. Основные (предметные) – наиболее общие для всех видов и любых условий осуществления инновации, отражают содержание основных стадий процесса управления инновац-ой деят-ью и выделяют предметные области на всех иерархических уровнях: формирование целей; планирование; организация; контроль.2. Обеспечивающие – включают управленческие процессы и инструменты, способствующие эффективному осуществлению предметных функций: социально-психологические (делегирование, мотивация); технологические (решения, коммуникации).

7. Сущность и классификация управленческих решений. Система управления человеческими ресурсами

Сущность и классификация управленских решений

Менеджером можно назвать человека тогда когда он принимает организационные решения и реализует их через других людей. Принятые решения – составная часть любой управленческой службы. Управленческий решение – это некий шаг (часть деятельности менеджера) результатам которого является осуществление действия для достижения цели предприятия. Данная предприятие рассматривается как: фиксированный управленческий акт, постановление, приказ и т.д.; процесс разработки и реализации решения по разрешению проблемы; выбор альтернативы при решении проблемы. Объектом управленческого решения могут быть проблемы связанные с решением каких либо теоретических и практических вопросов.

Требования применяемые к управленческим решениям – всесторонняя обоснованность решений правомерность, непротиворечивость, своевременность, обеспеченность ресурсами, ясность и лаконичность. Управл-кие решения можно рассмотреть по нескольким критериям: по масштабам.: А)глобальные (обязательные решения) б. локальные (конкретные структурные подразделения предприятия). по продолжительности периода реализации а). краткосрочные (не менее одного года)б). среднесрочные (период от 1до 5 лет)в). Долгосрочные (период от 5 и более).По направленности воздействия: А. внешние Б. внутренние. 4. По степени влияния на будущие организации :А. стратегические (определяет общие цели, дальнейшего развития предприятии)Б. тактическое – разработка определенных методов достижения долгосрочных целей. 5. По функциональному назначению: А. регулирующий (метод выполнение тех или иных действий) Б. координирующий концентрирует усилия вокруг проблемы В. Контролирующие.6. По обязательности выполнения: А. директивные (подлежат обязательному исполнению и принимаются только руководством фирмы)Б. рекомендательные (не яв-я обязательными для исполнения так как принимаются совещательными органами фирмы).7. По степени запрограммированности: А. Запрограммированные (принимаются на основе уже имеющегося опыта)Б. незапрограммированные (не принятие такого решения нет конкретного шаблона).8. По сфере реализации:А. сфере реализации Б. Сфере производства В. Сфере торговлиГ. Сфере услугД. Сфере управления персоналом. 9. По способам принятия:А. интуитивные Б. адаптивные .

Классификация управленческих решений. 1. По степени влияния на будущее организации:страт-ские - общие направления развития организации и его долгосрочные цели; тактические (конкретные методы достижения первых). 2. По масштабам: глобальные - вся организация в целом; локальные - некоторые стороны деятельности предприятия. 3. По продолжительности периода реализации: олгосрочные (более пяти лет); среднесрочные (от одного года до пяти лет); краткосрочные (менее одного года). 4. По направленности воздействия: внешние, внутренние.5. По обязательности выполнения: директивные - принимаются высшим руководством и являются обязательными для исполнения; рекомендательные - принимаются совещательными органами и не являются обязательными для исполнения; ориентирующие - определяют единое направление деятельности подсистем организации. 6. По функциональному назначению:регулирующие - определяют метод выполнения действий; координирующие - концентрируют усилия вокруг проблемы; контролирующие - направлены на оценку результатов. 7. По широте охвата:общие - распространяются на всю компанию в целом; специальные - рассматривают отдельные вопросы. 8. По степени запрограммированности: запрограммированные - принимаются в стандартных ситуациях, не требуют особого творческого напряжения; незапрограммированные - принимаются в новых необычных условиях. 9. По сфере реализации: научные и маркетинговые исследования, производство, реализация товаров (услуг), работа по кадрам и т. д.10. По способам принятия:интуитивные - принимаются руководителем на основе его способности предвидеть результаты; адаптивные - принимаются руководителем в соответствии с его профессиональными и личными знаниям, жизненным опытом; рациональные - опираются на научный анализ проблемы.

Управление человеческими ресурсами представляет сложную систему включающие в себя взаимосвязанные структуры и подсистемы создания, использование и развития трудовых ресурсов. Цели подсистемы управления формированием человеческих ресурсов заключ-я в следующем:- обеспечение предприятия соответствующими кадрами; - создание условий для максимальной реализации способностей работников задачи подсистемы управления формированием человеческим ресурсов заключается в том: - прогнозирование и планирование потребности в работниках; - анализе спроса и предложение на рынке труда;- привлечение и подбора и отбор кадров; - подъеме эффективность выполняемых работ; - повышение качества деят-сти работников и организации в целом; - постоянный рост уровня жизни работников. Сущность подсистемы управления заключается в разработки целевой программы развития. Такая программа охватывает весь персонал и является составной частью программы развития организации. Основным залогом достижения стоящих перед организацией целей яв-я эффективное использование имеющихся у нее распоряжение ресурсов, к ним относятся человеческие ресурсы. Этого можно достичь путем приближения производственных целей сотрудников к общеорганизационным целям. Менеджер должен руководствоваться рядом условий: успешного управления человеческими ресурсами. К ним относится:- обоснованность; четкость и реальность поставленной цели;- комплексный подход к анализу управления человеческими ресурсами;- взаимосвязанность различных этапов работы организации;- обеспеченность видами ресурсов; - соответствие уровня квалификации и профессионализма сотрудником выполняемой работе.; - контроль со стороны руководителя за реализацией стратегического плана - внедрение использование современных технологий. - правильное делегирование полночей; - создание более гибких условий труда выделяются следующие факторы позволяющие оценить профессионализм управления человеческими ресурсами: - профессиональная подготовка работников, - компетентность и мотивация профессиональной деятельности , Организационная среда реализации профессионализма.



Учебный материал
© bib.convdocs.org
При копировании укажите ссылку.
обратиться к администрации