Волгина В.И. Офис-менеджер - файл n1.doc

Волгина В.И. Офис-менеджер
скачать (2757 kb.)
Доступные файлы (1):
n1.doc2757kb.21.10.2012 19:47скачать

n1.doc

  1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   23



И. В. Волгина
Офис-менеджер
Практическое пособие




Содержание
Глава 1. ПОЛНОМОЧИЯ ОФИС-МЕНЕДЖЕРА......................................................................... 5

Обязанности и права...................................................................................................................... 5

Зарубежная практика........................................................................................................................ 5

Российская практика......................................................................................................................... 5

Требования к офис-менеджеру........................................................................................................ 6

Обязанности офис-менеджера......................................................................................................... 7

Права офис-менеджера...................................................................................................................... 9

Функции и персонал........................................................................................................................ 9

Примерное положение об административном (административно-хозяйственном) отделе....... 9

Подчиненный персонал................................................................................................................... 12

Управление персоналом.................................................................................................................. 13

Аттестация сотрудников.................................................................................................................. 18

Мотивация......................................................................................................................................... 20

Охрана труда..................................................................................................................................... 21

Компьютеризация в управлении персоналом................................................................................ 22
Глава 2. ПОДДЕРЖКА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОМПАНИИ.......................................................... 23

Организация работы офиса.......................................................................................................... 23

Функции административного отдела............................................................................................. 23

Эргономика рабочих мест сотрудников......................................................................................... 24

Порядок в офисе............................................................................................................................... 26

Аутсорсинг........................................................................................................................................ 28

Использование клининговых компаний для уборки офиса......................................................... 29

Вопросы технической эксплуатации помещения ......................................................................... 32

Организация системы безопасности.............................................................................................. 33

Телефонная связь.............................................................................................................................. 34

Видео-конференц-связь................................................................................................................... 36

Организация питания сотрудников........................................................................................... 38

Организация поездок..................................................................................................................... 38

Общие вопросы................................................................................................................................ 38

Бронирование мест в гостиницах................................................................................................... 40

Визовая поддержка.......................................................................................................................... 42

Заказ билетов.................................................................................................................................... 42

Трансферы........................................................................................................................................ 43

Корпоративные мероприятия..................................................................................................... 43

Корпоративный отдых..................................................................................................................... 43

Корпоративные тренинги................................................................................................................ 49

Инсентив-программы, туры............................................................................................................ 49

Организация конференций.............................................................................................................. 50
Глава 3. ЗАКУПКА ОФИСНОГО ОБОРУДОВАНИЯ................................................................ 51

Выбор офисной техники................................................................................................................ 51

Определение потребностей ............................................................................................................. 51

Виды офисной техники.................................................................................................................... 52

АТС.................................................................................................................................................... 56

Мобильные телефоны...................................................................................................................... 58

Сервисные контракты...................................................................................................................... 58

Снабжение офиса расходными материалами............................................................................... 59

Выбор поставщиков..................................................................................................................... 60

Переговоры.................................................................................................................................... 62

Ведение переговоров...................................................................................................................... 64

Общение с партнерами и клиентами............................................................................................ 67

Телефонные переговоры................................................................................................................ 67

Договоры........................................................................................................................................ 68

Основные положения..................................................................................................................... 70

Поставка........................................................................................................................................... 81

Претензии........................................................................................................................................ 83
Глава 4. ОФИСНОЕ ПОМЕЩЕНИЕ........................................................................................... 85

Подбор офисного помещения..................................................................................................... 85

Классификация зданий................................................................................................................... 86

Полностью оборудованные офисы ............................................................................................... 89

Виртуальные офисы ....................................................................................................................... 90

Временные офисы........................................................................................................................... 91

Вентиляция помещений................................................................................................................. 91

Охранные системы......................................................................................................................... 92

Противопожарные системы.......................................................................................................... 92

Договоры аренды........................................................................................................................... 95

Субаренда........................................................................................................................................ 97

Планировка нового офиса.......................................................................................................... 98

План офиса...................................................................................................................................... 98

Оборудование рабочих мест.......................................................................................................... 99

Логистика переезда в новое помещение................................................................................. 100

Сдача прежнего офиса................................................................................................................... 103
Глава 5. УЧЕТ И КОНТРОЛЬ..................................................................................................... 103

Планирование и бюджетирование............................................................................................... 103

Текущие задачи.............................................................................................................................. 104

О бухгалтерском учете.................................................................................................................. 105

Хищения и потери......................................................................................................................... 109

Материальная ответственность.................................................................................................... 112

Глава 6. АВТОТРАНСПОРТ....................................................................................................... 115

Работа с транспортом.................................................................................................................. 115

Организация автопарка............................................................................................................. 116

Приобретение автомобилей.......................................................................................................... 116

Лизинг............................................................................................................................................. 118

Аренда............................................................................................................................................. 120

Авторынок...................................................................................................................................... 121

Аутсорсинг в транспорте.............................................................................................................. 122

Документация и учет..................................................................................................................... 122

Доверенность и ответчики......................................................................................................... 124
Глава 7. ВОПРОСЫ СТРАХОВАНИЯ....................................................................................... 128

Страхование ответственности арендодателя.............................................................................. 128

Страхование имущества юридических лиц................................................................................. 129

Страхование от несчастных случаев, болезней и на время поездок......................................... 131

Страховые случаи........................................................................................................................... 131

Страхование корпоративного автотранспорта...................................................................... 132

Виды и условия............................................................................................................................... 132

Действия при наступлении страхового случая............................................................................ 136

ПРИЛОЖЕНИЯ.............................................................................................................................. 141

Примерные договоры.................................................................................................................. 141

Договор на оказание юридических услуг.................................................................................... 141

Договор аренды помещения.......................................................................................................... 142

Договор найма жилого помещения.............................................................................................. 146

Договор аренды жилого помещения у гражданина (физического лица)

организацией (юридическим лицом)............................................................................................ 154

Договор на аренду локальной компьютерной сети..................................................................... 162
Договор предоставления услуг (аутсорсинг) по уборке ............................................................ 164
Договор лизинга............................................................................................................................. 168
Договор предоставления услуг (аутсорсинг)............................................................................... 171
Примерный договор подряда на уборку улиц и проездов.......................................................... 174
Договор аренды транспортного средства с экипажем (фрахтование на время)...................... 176
Договор аренды транспортного средства (без экипажа)............................................................ 179
договор об организации перевозок пассажиров автомобильным транспортом....................... 183
Нормативные документы........................................................................................................... 188
Государственный стандарт РФ ГОСТ Р 51870-2002
“Услуги бытовые. Услуги по уборке зданий и сооружений
Общие технические условия” ...................................................................................................... 188
Гражданский кодекс РФ о страховании...................................................................................... 199
Положение об особенностях режима рабочего времени и времени отдыха водителей автомобилей (приложение к приказу
Минтранса России от 20 августа 2004 г. № 15).......................................................................... 202
Особенности регулирования труда работников транспорта
в Трудовом кодексе РФ (глава 51)............................................................................................... 206
СанПиН 2.2.4.548-96
Гигиенические требования к микроклимату
производственных помещений.
(утв. постановлением Госкомсанэпиднадзора России
от 1 октября 1996г. 21) (извлечение) ......................................................................................... 208
Правила пожарной безопасности в Российской Федерации
(ППБ 01-03) (извлечения)
(утв. приказом МЧС РФ от 18 июня 2003 г. № 313)................................................................. 218
Нормы пожарной безопасности “Перечень зданий, сооружений,
помещений и оборудования, подлежащих защите
автоматическими установками пожаротушения
и автоматической пожарной сигнализацией” (ППБ 110-03)..................................................... 242
Нормы пожарной безопасности “Системы оповещения
и управления эвакуацией людей при пожарах в зданиях
и сооружениях”(НПБ 104-03) ...................................................................................................... 245
СНиП 21-01-97 Пожарная безопасность зданий и сооружений............................................... 251
Примерная инструкция по пожарной безопасности для рабочих, ИТР и служащих............. 276
Литература................................................................................................................................... 280

  1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   23


Учебный материал
© bib.convdocs.org
При копировании укажите ссылку.
обратиться к администрации